5 طرق بسيطة للكتابة عن المشكلات السلبية باستخدام التدوير الإيجابي
نشرت: 2017-08-09هل سبق لك أن كتبت شيئًا ما فقط لجعل المتلقي يسيء فهم نيتك تمامًا؟ أو اتُهمت بالانفجار عندما كنت تعتقد أنك تتعامل مع الأعمال وتتسم بالكفاءة؟ هناك الكثير من الأجزاء المتحركة عندما يتعلق الأمر بالتواصل الفعال ، ولكن النغمة من بين أهمها.
لقد أمضيت ما يقرب من عقدين من الزمن في الخنادق عبر الإنترنت في أدوار تتراوح من صاحب عمل إلى مشرف المنتدى إلى كاتب بريد إلكتروني للعلاقات العامة غير عادي - دبلوماسي افتراضي حقيقي. إليكم أفضل نصيحتي للكتابة عن القضايا السلبية بطريقة تبدو إيجابية ومثمرة.
1 قدم الحلول بدلاً من المشاكل.
من الأفضل التحدث عما يمكنك فعله بدلاً من التحدث عما لا يمكنك فعله. قم بصياغة حل أو خطة بديلة وتقديمها بدلاً من ذلك.
2 اذكر ما تريد وليس ما لا تريده.
لماذا التركيز على منع حدوث نتيجة سلبية بينما يمكنك تشجيع نتيجة إيجابية؟ بدلاً من بدء الطلبات بـ "لا تفعل" ، حاول أن تذكر ما تريده.
3 حافظ على المبالغة تحت المراقبة.
في بعض الأحيان يتم استخدام اللغة المبالغ فيها بشكل كبير (خاصة من قبل المعلنين) للترويج لشيء ما أو التحدث عن قضايا إيجابية ، ولكن عند استخدامها في سياق سلبي يمكن أن تثير مشاعر سيئة. احترس من الكلمات مثل دائما وأبدا . من المرجح أن تعني أحيانًا أكثر من أي من هذين النقيضين.
4 جرب "أقوال أنا".
عندما تتعامل مع مشكلة صعبة ، فإن العبارات التي تبدأ بـ "أنت" (وخاصة "أنت دائمًا" و "أنت لا" - انظر النصيحة السابقة حول المبالغة) تميل إلى أن تبدو مثل الاتهامات. والاتهامات بالطبع تثير دفاعات الشخص.
عندما تتحدث عن شيء سلبي ، ركز على كيف يجعلك الموقف تشعر بدلاً من ما فعله الشخص الآخر.
5 "أنا آسف ، ولكن. . . " يعني أنك لست آسف.
عندما كنت طفلاً ، وكنت أعتذر عن خيانة طفولتي الشائنة ، غالبًا ما أعتذر ، "أنا آسف ، لكن -" كانت أمي تقطعني في مساراتي قائلة ، "في أي وقت تضيف "لكن" هذا يعني أنك لست آسفًا ، فأنت تدافع عن نفسك فقط. "
عندما تكون آسف ، كن آسف. الأعذار والدفاعات الأخرى تجعل الاعتذارات عديمة الجدوى.
إليك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها قبل إرسال بريد إلكتروني أو كتابة منشور على وسائل التواصل الاجتماعي أو معالجة أي شيء سلبي كتابةً.
- قم بفحص التعاطف. اقرأ ما كتبته كما لو كنت المتلقي. ما هو شعورك إذا أرسل لك شخص هذا؟ هل هناك أي شيء يمكنك تغييره لجعل الرسالة أكثر إيجابية ، أو للتركيز على الحلول بدلاً من المشكلات؟
- أجلس عليه. هل سبق لك أن أطلقت رسالة لاذعة وندمت على الفور تقريبًا؟ امنح النصوص المتعلقة بالمشكلات السلبية فترة تهدئة قبل إرسالها أو نشرها. من المحتمل أن تكون قادرًا على إعادة الكتابة بعقلية أكثر إيجابية بمجرد أن يكون لديك بعض الوقت للمعالجة.
ليس من المناسب دائمًا أن تكون متفائلًا ومتحمسًا. سمسار عقارات ، على سبيل المثال ، لا يريد أن يبدو متكبرًا عندما تكتب لإخبار العميل أن قيمة منزله قد انخفضت بشكل كبير بسبب الانكماش في السوق. لكن الحفاظ على نبرة إيجابية تركز على الحلول يمكن أن تجعل أشياء مثل الأخبار السيئة أو النقد أقل تدميراً.
