قد يكون رابع معك!

قد يكون اليوم يومًا مخصصًا للتورية ، وقاعدة المعجبين ، ومجرة بعيدة جدًا ، ولكن ربما لا يعني ذلك أنك قد تعلمت فجأة خدعة ذهنية جيدة لمنع مديرك من طلب ذلك المشروع أو العرض التقديمي أو التقرير. إذا كنت مثلي ، فأنت محاصر في العمل ، وتتمنى أن تكون تنكر لعبة The Force Awakens مع عائلتك أو تخبز كعكة R2-D2.

لسوء الحظ ، لم يتم التعرف على يوم حرب النجوم كعطلة وطنية. في أخبار أفضل ، لدى كل من Dark Side و Light Side الكثير لتعليم المسوقين عن الحياة والحب والسعي وراء الديموغرافية المستهدفة. دعونا نرى ما يقوله الجيداي (والسيث) عن قيادة التسويق.

Kylo Ren هو المثال المضاد النهائي للاستجابة للكوارث

عبر GIPHY

ماذا تفعل عندما يضرب حثالة المتمردين المروحة؟ دعنا نستخدم Kylo Ren كمثال مضاد لقيادة التسويق: إنه مندفع ، سريع الغضب ، وغير قادر على إلهام فريقه.

لذا ، سواء ارتكب فريقك الاجتماعي خطأً فادحًا ، أو ألقى مسؤول تنفيذي رئيسي أشياء غير صحيحة سياسياً في مقابلة ، خذ نفساً عميقاً. ستحدد خطوتك التالية من أنت كقائد. لا تكرر خطأ Kylo بالرد دون تفكير. يمكنك وضع خطة للتعافي من الكوارث ، والتحقق من نقاط الضعف ، والاعتذار بعد ذلك ، لكن استجابة العلاقات العامة الأكثر أهمية ستكون دائمًا داخلية ، لذا احرص على كيفية التعامل مع الأزمات مع فريقك. سوف ينظر إليك الآخرون كقائد للوضع المناسب ونبرة الاستجابة ، لذا اضبط هذه النغمة من اللحظة التي تسمع فيها عن خطأ مؤسستك. على عكس Kylo ، لا يمكنك فقط خفض عناصر التحكم وإغلاق كل شيء.

متوازنة ، جزيرة يودا

عبر GIPHY

قد يكون Yoda خيارًا واضحًا عند الحديث عن أي نوع من القيادة ، لأنه أرسل نصيبه العادل من نصائح القيادة الحكيمة. ولكن بدلاً من التركيز على "لا توجد محاولة" ، ماذا لو نظرنا إلى Yoda ككل؟ بشكل عام ، يؤكد سيد الجيداي هذا على الجوانب النفسية للقوة ، ويمكن للمسوقين أن يتعلموا بعض الأشياء. في كفاحنا المستمر من أجل العيون والآذان ، ننسى أحيانًا ما يحتاجه عملاؤنا المستهدفون.

هل يريد عميلك حقًا مقطع فيديو فيروسيًا آخر ، أم أنهم يحاولون معرفة كيفية عمل منتجك؟ هل يحتاجون إلى تغريدة أخرى حول National Pancake Day ، أم أنهم يفضلون مقالة مساعدة تجيب على أسئلتهم الشائعة؟ أعتقد أن يودا كان سيقول ، "صفح عقلك ، واسألهم ، يجب عليك ذلك."

الأدميرال أكبر ليس فخًا (قائد فريق العمل)

عبر GIPHY

نعلم جميعًا هذا السطر الذي يستحق الميم ، لكن هل تعرف السياق الذي يقال فيه؟ يدير الأدميرال أكبار عدة أجزاء متحركة لمبادرة واحدة ، وهو يعاني من نقص الموارد والقوى العاملة والمهارة لتحقيق النتائج التي يحتاجها فريقه (يبدو مألوفًا؟). في محاولة لتحقيق التوازن بين القوة الغاشمة والرشاقة والسرعة ، يكتشف أن فرصه في النجاح قد تقلصت بسبب عوامل خارجة عن إرادته. عندما ينطق بهذا الخط المشهور الآن ، فإنه يعبر عن الصدمة التي نشعر بها جميعًا عندما لا تنجح الأمور. لكن هل يرمي المنشفة ، على الرغم من قلة الموارد لديه ويواجه أهدافًا مستحيلة؟ رقم! يسحب أكبار فريقه مرة أخرى لإعادة تجميع صفوفهم ، ويركزون طاقتهم على مؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكن تحقيقها. حالما تُسقط الدروع ويحين الوقت ، يهاجمون - في النهاية يكسبون الحرب.

مع انخفاض الميزانيات وزيادة التوقعات ، قد يشعر التسويق الرقمي أحيانًا وكأنه معركة خاسرة. عند قيادة فريق في موقف صعب ومفتقد للموارد ، فقد يكون الوقت قد حان لنا جميعًا لتلقي درس من أكبار. نحن بحاجة إلى تحديد المناطق التي يحتمل أن يكون عائد الاستثمار فيها مرتفعًا ، دون إضاعة وقت فريقنا وطاقته في خسارة المعارك في هذه الأثناء. على الرغم من أنه قد يبدو في بعض الأحيان وكأنه فخ ، مع توجيه الخبراء والتركيز على المقاييس الصحيحة ، يمكن لفرقنا (وستفوز).

الإمبراطور بالباتين ليس لديه رؤية

عبر GIPHY

الإمبراطور بالباتين هو تجسيد للأنا لجميع المجرات ، وهو أيضًا مثال رائع على الثقة المفرطة التي أدت إلى بعض الحملات التسويقية الرهيبة. فكر في نيو كوك أو التميمة المخيفة برجر كنج. يمكنك أيضًا العودة إلى عدد من الأخطاء الفادحة على وسائل التواصل الاجتماعي للشركات. عندما تفشل مثل هذه الأفكار بشكل رائع ، أسأل نفسي أحيانًا ، "كيف حدث هذا؟" الجواب: منظور بالباتين لتوليد الأفكار.

هناك عبارة شائعة في الصحافة (وغيرها من الكتابات المحررة للغاية) مفادها أنه يجب عليك "قتل أطفالك". يعني هذا التعبير الملطف القاتل ببساطة أنه في بعض الأحيان يكون لديك مجموعة رائعة من النسخ أو الأفكار أو اللقطة العريضة التي لا تتناسب مع القطعة الأكبر ويجب قصها. يمكن لبعض المسوقين أن يتعلموا من هذا ، خشية أن يصبح غرورنا حول امتلاك أفضل فكرة في الغرفة أكثر أهمية من الأفكار نفسها. غالبًا ما يكون من الحكمة التراجع خطوة ؛ أظهر لشخص آخر حملتك القاتلة ، أو حيلة الصحافة ، أو حتى فكرة المدونة ؛ والسماح لهم بتقديم ملاحظات وحشية وصادقة. بعد كل شيء ، لا نريد مقارنة عملنا بالإمبراطورية.

ليا لديها معدل ذكاء عالٍ ومكافئ عظيم

عبر GIPHY

إن خط ليا الشهير المرتجل هو مفتاح قصة حب Star Wars . لكنه يُظهر أيضًا أن لديها قدرًا كبيرًا من الذكاء العاطفي (EQ) ، حيث إنها تتعرف على الحب في عشيق يصعب قراءته. على الرغم من أن Leia لديها معدل ذكاء مرتفع للغاية ، إلا أن EQ الخاص بها يساعد القصة التي تحركها الشخصية على التقدم ، وهو شيء يمكننا جميعًا تحسينه في تجارب عملائنا. معرفة ما يريده عملاؤك هو الخطوة الأولى لخلق تجربة رائعة ، ولكن التعاطف مع نقاط الألم هو الخطوة التالية في تلك الرحلة. تم تكليف المسوقين الآن بتجربة العميل بالكامل ، لذلك يجب أن نركز على فهم المشاعر التي يشعر بها عملاؤنا عندما يكون لديهم تفاعل سلبي مع علامتنا التجارية. هل عملاؤك يحبونك؟ هل تعرف؟