مجموعة من 10 منشورات لغوية بسيطة

كتاب الكتابة هو مصدر للكتابة بلغة بسيطة. في هذا المنشور ، قمنا بدمج بعض منشوراتنا الأساسية بلغة بسيطة من عام 2012 في صفحة واحدة سهلة القراءة.

بدأنا الكتابة عن لغة بسيطة لأنها أصبحت قانونًا في جنوب إفريقيا.

أصدرنا هذا البيان الصحفي: تواصل بوضوح أو واجه العواقب

بعد ذلك ، لاستكمال مشاركاتنا الخاصة حول هذا الموضوع ، طلبنا من الخبيرة القانونية ، ميشيل فان إيك ، كتابة سلسلة من المقالات القصيرة حول هذا الموضوع. هذه هي مشاركاتها مجتمعة في صفحة واحدة.

1.) كيف يعرّف القانون لغة مبسطة

بدأ البرلمان في دمج متطلبات اللغة البسيطة في التشريعات. على الرغم من أن الامتثال ليس هو الفائدة الوحيدة لاستخدام لغة واضحة ، إلا أنه لا يزال اعتبارًا مهمًا عند التواصل.

قانون الائتمان الوطني وقانون الشركات وقانون حماية المستهلك لها في الأساس نفس المتطلبات للغة الواضحة. أنها تعطي بعض الوضوح حول التوقعات الخاصة باستخدام لغة بسيطة في المستندات.

1. تعتبر الوثيقة مكتوبة بلغة واضحة إذا كان الشخص العادي الذي يتمتع بمستوى متوسط ​​من مهارات القراءة والكتابة وأقل خبرة في المجال يمكنه فهم المستند.
2. في الأساس ، يجب أن تفكر في جمهورك المستهدف وأن تتواصل على مستوى معرفة القراءة والكتابة لدى جمهورك.
3. يذهب القانون إلى أبعد من ذلك ليقول إن الشخص يجب أن يكون قادرًا على فهم محتوى الوثيقة وأهميتها وأهميتها ، وعندها فقط يتم اعتبار المستند بلغة واضحة.

لا تستطيع الشركات تجاهل متطلبات اللغة الواضحة ويجب أن تأخذ هذه المتطلبات في الاعتبار عند التواصل.

2.) 3 طرق للكتابة بلغة بسيطة

أبقيها قصيرة وبسيطة

المستند ليس له قيمة أكبر لأنه أطول. تكرار المعلومات لا يجعلها أكثر أهمية. لا يؤدي استخدام المصطلحات إلى جعل الرسالة أكثر أهمية.

3.) 8 عوامل تؤثر على لغة مبسطة

إذا كنت تكتب من أجل العمل ، فأنت بحاجة إلى الكتابة بلغة واضحة.

يحتوي قانون الائتمان الوطني وقانون الشركات وقانون حماية المستهلك على بعض الإرشادات للغة السهلة. ستحدد هذه ما إذا كان المستند الخاص بك بلغة واضحة.

هم انهم:

1. محتوى الوثيقة . ماذا تقول الوثيقة؟
2. مستوى فهم الوثيقة . ماذا يفهم جمهورك عند قراءة المستند؟
3. اتساق المعلومات . هل المعلومات الواردة في المستند مستخدمة بطريقة موحدة ومتسقة؟
4. تنظيم وأسلوب الوثيقة . هل تصميم المستند سهل الفهم؟
5. المفردات المستخدمة . هل سيتمكن جمهورك من فهم اللغة التي استخدمتها في المستند؟
6. هيكل الجملة . هل الجمل قصيرة وموجزة وسهلة القراءة؟
7. العناوين . هل استخدمت العناوين للمساعدة في توجيه جمهورك خلال المستند؟
8. الرسوم التوضيحية والمساعدات البصرية . هل استخدمت أي رسوم توضيحية أو رسوم بيانية لمساعدة جمهورك في فهم المستند؟

4.) كيف تخسر انتخابات بلغة مبسطة

توقع الخبراء حدوث مشاكل لكن السياسيين ضغطوا بغض النظر. أخطأ العديد من الناخبين في قراءة التعليمات الموجودة على أوراق الاقتراع. استكمل بعض الناخبين أوراق الاقتراع كما فعلوا في الانتخابات السابقة. تم إفساد ورفض ما مجموعه 147000 بطاقة اقتراع (4٪). وقد أدى ذلك في بعض الدوائر الانتخابية إلى الحصول على أغلبية لبعض الأحزاب السياسية.

هزم الحزب الحاكم بمقعد واحد. كان من الممكن أن تؤدي نسبة 4٪ من أوراق الاقتراع المدمرة إلى نتيجة مختلفة في الانتخابات.

المصدر: دليل أكسفورد للغة الإنجليزية البسيطة بقلم مارتن كاتس ، مطبعة جامعة أكسفورد

5.) لماذا تعتبر اللغة العادية شائعة

1. لغة بسيطة تعمل.
2. يفضل الناس فهم ما يقرؤونه.
3. التواصل بلغة مفهومة يظهر الاحترام للقارئ.

هناك اعتقاد خاطئ بأن اللغة الواضحة هي عملية "إضعاف" اللغة. ليست هذه هي القضية. الرسالة ليست أقل فعالية بسبب لغة واضحة. في الواقع ، تسمح اللغة البسيطة بفهم أفضل. اللغة السهلة تتواصل مع القارئ في الاعتبار. ينقل الرسالة بسرعة وفعالية.

ستزداد فعالية اتصالاتك إذا:

1. ضع نفسك مكان القارئ. و
2. افترض أن القارئ لا يعرف شيئًا عن الموضوع.

6.) كيف تكتب الشروط والأحكام بلغة مبسطة

هل تفهم شروط وأحكام عقد هاتفك الخلوي؟

يمكن تحسين الوضوح في المستندات القانونية من خلال:

1. باستخدام الضمائر ، على سبيل المثال: أنا ، نحن ، أنت.
2. إزالة "الازدواجية" ، على سبيل المثال: "القواعد والأنظمة" أو "القبول والموافقة".
3. حذف الكلمات الزائدة.
4. استخدام جمل أقصر.
5. استخدام القوائم العمودية.

الفقرة التالية مأخوذة من شروط وأحكام شركة اتصالات جنوب أفريقية. هل هي بلغة واضحة؟

هل تفهم؟

"يوافق المشترك ويوافق على أن هذه الشروط والأحكام ستصبح ملزمة له مرة واحدة في تاريخ البدء ، أي بمجرد أن تقوم الشركة بمعالجة نموذج الطلب والموافقة على تزويد المشترك بخدمة الهاتف المحمول المحددة وسلع الهاتف المحمول المحددة. ، والذي يُعرف باسم تاريخ البدء. بمعنى آخر ، ستبدأ الاتفاقية في تاريخ البدء ".
أجرينا بعض التغييرات باستخدام مبادئ لغة واضحة.

هل تفهم هذا الإصدار؟

أنت توافق على هذه الشروط والأحكام. ستلتزم بهذه الشروط والأحكام من تاريخ البدء. سيبدأ تاريخ البدء عندما يكون لدينا:

1. معالجة استمارة الطلب الخاصة بك ؛ و
2. وافقت على تزويدك بالسلع والخدمات التي اخترتها.

7.) هل شروط وأحكام E-Toll مكتوبة بلغة مبسطة؟

هل هذا مكتوب بلغة بسيطة؟

بعض المناطق التي تسبب التباسًا في المستند:

1. هناك 26 مصطلحًا محددًا مما يجعل من الصعب فهم المستند.
2. استخدام الاختصارات مثل "ANPR" (تقنية التعرف التلقائي على لوحة الأرقام "، TCH (غرفة مقاصة المعاملات) ، VLN (رقم لوحة ترخيص السيارة) و VPC (مركز معالجة الانتهاكات).
3. استخدام legalese.
4. استخدام المبني للمجهول.
5. جمل طويلة ومعقدة.

سيؤدي تطبيق لغة بسيطة إلى تحسين وضوح المستند.

أمثلة:

" 5. بصفتك مستخدمًا مسجلاً ، ستتم محاسبة المستخدم وسيكون مسؤولاً عن المعاملات المسجلة وفقًا لشبكة VLN الخاصة بالمستخدم أو علامته الإلكترونية ."

بلغة مبسطة : يجب عليك دفع رسوم المرور لرقم لوحة ترخيص سيارتك أو البطاقة الإلكترونية.

" 6.6. يتفهم المستخدم ويوافق على أن مسؤوليته عن تحمل الرسوم تنشأ عندما تتجاوز سيارته نقطة تحصيل رسوم. يتم حساب مقدار الرسوم بالرجوع إلى نقطة الرسم وليس بالرجوع إلى الكيلومترات المقطوعة قبل أن يصل المستخدم إلى نقطة الرسوم ".

بلغة مبسطة : يجب عليك دفع رسوم المرور. يتم تحديد رسوم المرور عند اجتيازك نقطة تحصيل رسوم. الكيلومترات التي تسافرها لا تحدد رسوم المرور.

8.) اللغة المبسطة هي حق ديمقراطي

يوضح المقال ، حول العالم بكلمات واضحة ، أن أحد الإخفاقات في استخدام لغة واضحة ينبع من الحكومة.

يؤدي استمرار استخدام لغة مشوهة وغير واضحة في التشريعات إلى حالة من عدم اليقين. تنشأ المشاكل حول قضايا التفسير. يقول المقال إن القدرة على فهم ما يتم إيصاله ، ولا سيما من الحكومة إلى مواطنيها ، هو حق ديمقراطي.

في جنوب إفريقيا ، تُلزم تشريعات مثل قانون حماية المستهلك الشركات باستخدام لغة واضحة عند التواصل مع عملائها.

" يبقى الاتصال في قلب مجتمعنا المتغير. وسواء كانت الرسالة يتم تبادلها بين شخصين أو بلدان عديدة ، يجب أن تبدأ بلغة مألوفة ومناسبة للجمهور المستهدف ".

المصدر: صحيفة السياسة الأوروبية ، "حول العالم بكلمات واضحة" بقلم ماري كلير (حملة إنجليزية بسيطة) 8 أبريل 2012.

9 ،) لغة مبسطة - اعرف جمهورك

هناك فكرة خاطئة عن لغة واضحة. يعتقد الناس أن الأمر يتعلق فقط باستبدال الكلمات المعقدة بكلمات بسيطة.

ويشمل أيضًا الدراسة الدقيقة للجمهور المستهدف ، وصياغة الاتصال لضمان فهمه.

فيما يلي أربعة جوانب يجب مراعاتها حول جمهورك:

1. العمر: سيؤثر متوسط ​​عمر جمهورك على مدى سهولة قراءة رسالتك وفهمها.
2. التعليم : سيؤثر تعليم جمهورك على استخدام المصطلحات والمصطلحات الخاصة بالصناعة ومستوى اللغة في تواصلك. على سبيل المثال ، ستكون اللغة المستخدمة بين الأطباء مختلفة تمامًا عن اللغة المستخدمة بين الطبيب والمريض.
3. مستوى معرفة القراءة والكتابة : سيؤثر متوسط ​​مستوى معرفة القراءة والكتابة لجمهورك المستهدف على قدرتهم على فهم رسالتك.
4. اللغة : ستتأثر الطريقة التي تصوغ بها اتصالاتك بما إذا كانت اللغة الإنجليزية هي اللغة الأولى أو الثانية أو الثالثة لجمهورك.

10.) لماذا يجب عليك اختيار استخدام لغة بسيطة

لقد تغير الزمن. هناك ضغوط متزايدة على الشركات لاستخدام لغة واضحة في التواصل داخليًا وخارجيًا.

ببساطة ، اللغة الواضحة هي استخدام لغة واضحة وفعالة ومكتوبة بدون ضجة. يفهمها الجمهور في المرة الأولى التي يقرأ فيها أو يسمعها. إنها الطريقة الأكثر فعالية للتواصل لضمان عدم إساءة فهم الرسالة.

بالنسبة للأعمال التجارية ، فإن استخدام لغة بسيطة له الفوائد التالية:

1. يفهم الجمهور ما يتم توصيله ، وهذا بدوره يقلل من عدم اليقين والإحباط.
2. هناك وفورات قابلة للقياس في الوقت والتكاليف. لقد ثبت أن استخدام لغة بسيطة يقلل من مكالمات مكتب المساعدة والاستفسارات وتكرار العمل. التوفير في الوقت له فائدة ملموسة في التكلفة للأعمال.
3. الامتثال للقانون وتجنب التكاليف القانونية غير الضرورية. قانون حماية المستهلك وقانون الائتمان الوطني وقانون الشركات (على سبيل المثال لا الحصر) جعلت استخدام لغة واضحة أمرًا إلزاميًا للشركات.

حان الوقت للشركات لإعادة النظر في كيفية تواصلهم. يجب أن يأخذوا استخدام لغة واضحة على محمل الجد. اللغة السهلة موجودة لتبقى.

نأمل أن تكون هذه المنشورات قد ساعدتك في فهم لغة واضحة بشكل أفضل قليلاً.

المسلسل كتبه ميشيل فان إيك . ميشيل حاصلة على BComm في إدارة الأعمال والقانون ، وكذلك ليسانس الحقوق وماجستير في القانون. بفضل المؤهلات المتخصصة في قانون الشركات والقانون التعاقدي ، تكتب ميشيل لـ De Rebus وشاركت في تأليف مقالات لـ TSAR (مجلة لقانون جنوب إفريقيا).

إذا استمتعت بهذا المقال ، فاقرأ هذه المنشورات:

1. كيفية تفريغ تلك العبارات المتضخمة
2. اللغة السادة هي فرصة
3. أهم سبع نصائح لكتابة رسائل البريد الإلكتروني
4. قالب عصف ذهني للكتابة مقنع
5. الأخطاء الـ 12 الأسوأ التي يرتكبها الأشخاص في سطور موضوع البريد الإلكتروني