كيف تصبح أفضل في طرح الأسئلة

القدرة على طرح السؤال الصحيح هي أكثر من نصف معركة إيجاد الإجابة. -توماس ج واتسون

---

مع تقدمك في حياتك المهنية ، يميل الفضول إلى أخذ المقعد الخلفي. هذا ليس خطأ أحد. إنها مجرد طريقة لضمان إكمال جميع مهامك اليومية في الوقت المحدد.

في مكان العمل ، يتم تفضيل المعرفة والحقائق - لا سيما عندما تتغذى بأدلة سابقة على النجاح. في كثير من الأحيان ، من المرجح أن يصر كبار المسؤولين على الإجابات الصحيحة بدلاً من مطالبتك بأسئلة تحث على التفكير.

كشفت دراسة أجرتها مجلة هارفارد بيزنس ريفيو عن حقيقة مذهلة حول طبيعة حب الاستطلاع: في المتوسط ​​، يسأل الأطفال 300 سؤال في اليوم. في المدرسة الإعدادية ، ينخفض ​​هذا الرقم إلى لا شيء تقريبًا. بمجرد أن نصل إلى سن الرشد ، من المعتاد أن يتراوح استعدادنا للاستجواب من "الخجول إلى العدائي".

لا يجب أن يكون هذا هو الحال في مكان عملك - سواء كان ذلك في مكتب أو بين فريق بعيد.

على الرغم من أن اليقين قد يبدو وكأنه هو المسيطر على مكان العمل ، فإن معرفة كيفية طرح الأسئلة الجيدة يمكن أن يخفف من الإحباط الذي ينبع عادة من طرح استفسارات بلا هدف بلا هدف.

إن تطوير القدرة على طرح الأسئلة القوية المدببة هو في الواقع مهارة مكتسبة ، ولكن باستخدام هذه الحيل السبع ، يمكنك تحضير الصلصة السرية للعثور على الإجابات التي تبحث عنها.

1. ابدأ بالإيجابيات

إذا كنت تطلب من زميل شيئًا ما - مثل شرح لقاعدة البيانات التي أنشأها - فقد يتخذ موقفًا دفاعيًا إذا لم تقم بتأطير السؤال بتأكيدات إيجابية. بدلاً من ذلك ، حاول أن تكمل مشروعهم أولاً: "كارلا ، قاعدة البيانات هذه تبدو رائعة. هل يمكن أن تشرح لي هذا القسم بمزيد من التفصيل؟ " بهذه الطريقة ، ستقوم بإعداد نفسك للإجابة التي تريدها بدلاً من تلقي العمولات.

2. حدد الغرض الخاص بك على الفور

قبل أن تتجول في مكتب زميلك في العمل وتقاطع الكتاب الإلكتروني الذي يكتبونه ، تأكد من أنك تفهم تمامًا الغرض من سؤالك. إذا كان ردهم "لماذا؟" أو "كيف يحدث ذلك؟" ، يجب أن تكون قادرًا على شرح الأسباب الكامنة وراء سؤالك بسرعة ودون ألم.

3. اعرف متى تطرح سؤال "نعم أو لا"

في بعض الأحيان ، قد تحتاج فقط إلى طرح سؤال بسيط "نعم أو لا" لجمع المعلومات التي تحتاجها. في أوقات أخرى ، قد تحتاج إلى طرح سؤال مفتوح ، مثل "لماذا أعاد العميل هذا الكتيب الذي أنشأناه؟" ، لكشف جوهر الأمر حقًا. في كلتا الحالتين ، يمكنك تجنب تلقي معلومات غير كاملة إذا كنت تعرف بالضبط ما تريده من استفسارك.

4. حفر أعمق قليلا

من الحكمة الاحتفاظ ببعض أسئلة المتابعة في جيبك الخلفي. حتى لو كنت تبحث عن رد بسيط وواقعي ، فإن البحث بشكل أعمق قليلاً يمكن أن يؤدي إلى الحقيقة الحقيقية. تتضمن بعض الأمثلة ما يلي:

• ماذا تقصد؟
• ما الذي جعلك تقول هذا؟
• لماذا تعتقد ذلك؟

5. تحدث لغتهم

هناك فرصة بنسبة صفر بالمائة أن تجمع المعلومات التي تحتاجها من المتدرب في المكتب إذا اقتربت منه بعبارات صناعية رفيعة المستوى. بدلًا من إرباك المستمع بعبارات وكلمات لا يفهمها ، ابذل جهدًا للتحدث بلغته. إذا كانوا لا يزالون مرتبكين ، فمن المحتمل أنك لم تستغل الإطار المرجعي الخاص بهم. حاول إعادة صياغة السؤال بطريقة تتحدث عن خبرتهم وقاعدة معارفهم.

6. حافظ على حيادك

بنفس الطريقة التي يؤدي بها تأطير أسئلتك بتأكيدات إيجابية إلى الحصول على استجابة أكثر فائدة ، من المنطقي أيضًا الحفاظ على وجهة نظر محايدة. ما يعنيه هذا هو تعلم طرح سؤال دون أي تشويه للرأي من وجهة نظرك . بدلاً من أن تسأل ، "ما الذي استفدته من المكالمة الجماعية الطويلة السخيفة؟" ، ما عليك سوى تقليص استفسارك إلى: "ماذا فعلت بالمكالمة؟" بهذه الطريقة ، يمكن للمستمع أن يقدم رؤيته الصادقة دون التأثير على المعلومات.

7. الامتناع عن المقاطعة

الشيء الوحيد المزعج أكثر من طرح مائة سؤال حول مشروع في العمل هو مقاطعتك في كل مرة تحاول الإجابة عليها. إذا طرحت سؤالاً ، فأنت بحاجة إلى أن يعرف الشخص الموجود على الطرف الآخر أنك تهتم - وتقدر حقًا - رده. خلاف ذلك ، قد لا يكونون مستعدين للرد على سؤالك التالي إذا تم تصنيفك على أنك قاطع.

إن معرفة كيفية طرح الأسئلة في العمل يمكن أن يدفعك إلى الأمام في تحقيق قفزات مهنية - طالما أنك تضعها في إطار بطريقة تثير الاستجابة المباشرة التي تحتاجها.