مقاييس تسويق المحتوى: المقاييس الأساسية التي يجب على كل مسوق تتبعها

اكتشف دليل الخبراء لدينا الذي يحتوي على نصائح مفيدة لزيادة تحويلات العملاء وزيادة المبيعات والبقاء على اطلاع بمقاييس تسويق المحتوى الخاص بك.

إذا كنت تفكر في البحث في البيانات المحيطة بخطة تسويق المحتوى الحالية الخاصة بك، فأنت تقوم بخطوة ذكية. يستخدم تسويق المحتوى مواد عبر الإنترنت مثل المدونات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي والمقالات ومقاطع الفيديو للوصول إلى السوق المستهدف. إنها آخذة في الارتفاع، واعتبارًا من عام 2021، كان 55% من إجمالي التسويق رقميًا . يوفر تسويق المحتوى فرصًا فريدة لمساعدتك في الوصول إلى جمهورك بطريقة من شأنها بناء الثقة وإبقائهم يعودون مرارًا وتكرارًا.

بعد أن تقوم بتطوير خطة تسويق محتوى قوية لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، يجب عليك استخدام طريقة لقياس ما إذا كانت جهودك تؤتي ثمارها. يمكن أن يتيح لك تحليل مقاييس برنامج تسويق المحتوى معرفة ما يعمل بشكل جيد في جهود تسويق المحتوى لديك ومكان إجراء التعديلات. سنستكشف هنا ما تحتاج إلى معرفته حول مقاييس تسويق المحتوى للتأكد من أن جهود التسويق الرقمي والإعلان الخاصة بك تعمل على دفع أعمالك إلى الأمام. تحقق من مجموعتنا لأفضل كتب تسويق المحتوى للحصول على المزيد من النصائح المفيدة.

لماذا تتبع مقاييس تسويق المحتوى؟

تعمل أنت وفريق تسويق المحتوى الخاص بك بجد لتطوير محتوى رائع للسوق المستهدف، وتريد التأكد من أن عملكم الشاق يؤتي ثماره. عندما تقوم بتتبع مقاييس تسويق المحتوى الخاص بك، يمكنك معرفة جوانب استراتيجية المحتوى الخاصة بك التي تعمل بشكل جيد والعوامل التي يمكن تحسينها.

تتغير أفضل ممارسات تسويق المحتوى باستمرار، ويمكن أن تساعدك مراقبة أداء المحتوى الخاص بك على فهم الاتجاهات داخل السوق المستهدف. ستتمكن أيضًا من ضمان أقصى عائد على الاستثمار (ROI) لمبادراتك التسويقية، مما يساعدك على العمل لضمان حصولك على أقصى استفادة من أموالك من حملاتك الإعلانية والتسويقية.

عندما تقوم بتتبع مقاييسك، يمكنك إجراء التعديلات اللازمة للوصول إلى السوق المستهدف وتحقيق أقصى استفادة من ميزانيتك والاستفادة من أفضل الممارسات التسويقية للارتقاء بعملك إلى المستوى التالي. تتغير اتجاهات التسويق الرقمي باستمرار، لذا فإن البقاء على اطلاع بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) يمكن أن يساعدك على ضمان أنك تعمل على تنمية أعمالك. قد يكون من المغري تجاهل مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك عندما تنشر محتوى تفتخر به أنت وفريقك، ولكن بغض النظر عن مدى ابتكار المحتوى الرقمي الخاص بك، فإن جهودك ستذهب سدى إذا لم تصل رسائلك إلى جمهورك المستهدف و إحداث تأثير.

مقاييس حركة المرور على موقع الويب

أنت تعمل بجد لتطوير محتوى موقع الويب الذي يناسب السوق المستهدف. يمكن أن يساعدك فهم مقاييس حركة المرور على موقع الويب الخاص بك في معرفة المزيد عن جمهورك ونوع المحتوى الذي يجعلهم يعودون للمزيد. فيما يلي العديد من مقاييس حركة مرور موقع الويب التي ستحتاج إلى أخذها في الاعتبار عند العمل على تعزيز فعالية استراتيجية تسويق المحتوى لديك.

إجمالي مرات مشاهدة الصفحة

قبل التعمق في هذه المقاييس الأكثر دقة، تحتاج إلى معرفة عدد الأشخاص الذين يشاهدون المحتوى الخاص بك. إن معرفة العدد الإجمالي للزوار الذين يستقبلهم موقع الويب الخاص بك في وقت معين سوف يوضح الخطوات التالية في خطة تسويق المحتوى الخاصة بك. إذا كان إجمالي أرقام زياراتك يختلف عن المكان الذي تريد أن تكون فيه، فلن تكون خطوات خطة التسويق الأخرى مهمة، لأن جمهورك المستهدف لا يرى المحتوى الخاص بك. يعد التركيز على زيادة إجمالي عدد زياراتك هو أهم خطوة أولى لزيادة تواجدك عبر الإنترنت واهتمام المستهلك.

الزوار الجدد مقابل الزوار العائدين

يشير التوازن المتساوي بين الزوار الجدد والعائدين إلى أنك تفعل شيئًا صحيحًا. إن رؤية زوار جدد تعني أن جهود تحسين محرك البحث والتفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي تعمل بشكل جيد، كما أن رؤية الزوار العائدين تعني أنك تقوم بإنشاء محتوى قيم يرغب جمهورك في التفاعل معه مرارًا وتكرارًا. سيظل أعضاء الجمهور المخلصون موجودين (وهناك فرصة جيدة لأن يجلبوا معهم أصدقاء ذوي تفكير مماثل!)

معدل الارتداد

لقد ساهمنا جميعًا في معدل الارتداد لموقع الويب. عندما يرى شخص ما موقع ويب في نتائج البحث الخاصة به، ينقر عليه لمعرفة المزيد، ثم يغادر بسرعة عندما يدرك أن الموقع لا يوفر المعلومات التي يبحث عنها، فقد ارتدت. إذا كان لديك معدل ارتداد مرتفع، سينخفض ​​تصنيف محرك البحث الخاص بك، مما يقلل من احتمالية ظهورك في نتائج البحث للسوق المستهدف.

لنفترض أنك تتعامل مع معدل ارتداد مرتفع ومشاركة منخفضة للمستهلكين. في هذه الحالة، ستحتاج إلى العمل على تحسين محتوى موقع الويب الخاص بك، وتسهيل التنقل في موقعك، وتوفير محتوى جديد بانتظام حتى لا يرتد الزائرون المخلصون ببساطة عندما ينقرون على موقعك، فقط ليروا أنك لم تضف شيئا جديدا.

مقاييس المشاركة

بمجرد معرفة أن العملاء المحتملين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك، فإن الخطوة التالية هي فهم كيفية تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك. يساعدك النظر إلى مقاييس التفاعل في تحديد ما إذا كان المحتوى الذي تقدمه مفيدًا لجمهورك.

متوسط ​​الوقت لكل جلسة

إن فهم مقدار الوقت الذي يقضيه الزائر على موقع الويب الخاص بك يمنحك فكرة واضحة عن تفاعله مع المحتوى الخاص بك. كلما ارتفع متوسط ​​إنفاق المستخدم على موقعك، زاد احتمال تحول العملاء المحتملين إلى عملاء عائدين.

ملاحظة مهمة: لا يمكن الاعتماد على هذا الإجراء إلا إذا كان موقع الويب الخاص بك يوفر لهم أسبابًا للتفاعل. على سبيل المثال، لنفترض أن لديك مقالات طويلة لا تتطلب من الزائرين النقر عليها. في هذه الحالة، قد يتم تسجيل متوسط ​​زيارتهم للموقع على أنها أقصر مما هي عليه بالفعل، حيث قد يتم تسجيل عدم التفاعل مع موقعك كمستخدم غير نشط (حتى لو كانوا يدرسون صفحة من المحتوى الخاص بك دون النقر على أي مكان آخر على موقعك). موقع).

الصفحات لكل جلسة

قد يكون هذا المقياس صعبًا، ولكن الاهتمام به قد يساعدك على فهم مدى احتمالية تحويل عملائك المحتملين إلى عملاء فعليين بمجرد تصفحهم لموقعك. سيخبرك مقياس الصفحات لكل جلسة بعدد الصفحات التي يشاهدها المشاهدون في كل مرة يزورون موقعك فيها (في المتوسط). إذا كنت تبيع العديد من المنتجات، فإن رؤية زوار موقعك وهم يتصفحون صفحات المنتجات المختلفة يعد أمرًا ممتازًا.

لتعزيز هذا المقياس، قد يكون من المفيد إضافة قسم إلى كل صفحة منتج يوضح الأشياء الأخرى التي قد تكون مهتمة بها. على سبيل المثال، إذا كانت إحدى الفئات المعروضة للبيع تتضمن مقاود الكلاب، فيجب عليك أيضًا تقديم روابط لأوعية طعام الكلاب أسفل صفحة مقود الكلاب.

التعليقات والمشاركات

يمكن أن يكون عملاؤك أفضل إعلاناتك في عالم التسويق الرقمي اليوم. تعد التعليقات والمشاركات على كل من محتوى موقع الويب الخاص بك ومنشورات الوسائط الاجتماعية (المزيد حول ذلك بعد قليل) مفيدة لنشر المعلومات حول ما يقدمه عملك. تأكد من التفاعل مع العملاء الذين يعلقون على محتوى موقع الويب الخاص بك، حتى لو لم يكن ما يقولونه ممتعًا. عندما تستجيب للعملاء، فإنك تُظهر للزائرين الآخرين أنك متاح ومهتم وملتزم بمساعدة العملاء على حل مشكلة ما.

مقاييس تحسين محركات البحث

يتضمن تحسين محركات البحث (SEO) تصميم موقع الويب الخاص بك لمساعدتك في الحصول على مرتبة عالية في صفحة النتائج. عندما يبحث عميل محتمل عن إجابة لمشكلة ما، ويظهر نشاطك التجاري في أعلى صفحة النتائج الخاصة به، فمن المرجح أن يعرف ما إذا كان لديك ما يحتاج إليه.

أقل من 1% من الأشخاص ينقرون للوصول إلى الصفحة الثانية من Google. إذا كان العميل المحتمل يبحث عن حل ولم يجد ما يبحث عنه في الصفحة الأولى من نتائج البحث، فمن الأرجح أن يقوم بتنقيح استعلام البحث الخاص به بدلاً من تمشيط النتائج للعثور على المعلومات التي يحتاجها .

تحسين موقع الويب الخاص بك عن طريق استخدام الكلمات الرئيسية والعناوين ومقاطع الفيديو والمساحات البيضاء والمحتوى بمستوى قراءة مناسب لجمهورك (التوصية القياسية هي تضمين محتوى بمستوى قراءة للصف الثامن أو أقل). كما هو الحال مع جميع ممارسات التسويق الرقمي، فإن أفضل تقنيات تحسين محركات البحث تتغير بمرور الوقت، لذا فإن البقاء على اطلاع بأحدث أفضل الممارسات يعد أمرًا أساسيًا لعرض المحتوى الخاص بك أمام العميل المناسب.

تصنيفات الكلمات الرئيسية

تحدد المصطلحات التي تستخدمها في العناوين والنص الأساسي على موقع الويب الخاص بك المكان الذي سيظهر فيه موقعك للأشخاص الذين يبحثون عن مصطلحات ذات صلة بنشاطك التجاري. يعد البحث عن الكلمات الرئيسية أمرًا حيويًا في تخصيص محتوى موقع الويب الخاص بك للمساعدة في تعزيز تصنيف صفحتك. يعد إجراء عملية البحث عن الكلمات الرئيسية بانتظام جزءًا مهمًا من تحديث موقع الويب الخاص بك للسوق المستهدف. يمكن أن تساعد جدولة مراجعة شهرية للكلمات الرئيسية في ضمان تحديث المحتوى الخاص بك ويمكن أن يحافظ على تصنيف بحثك مرتفعًا.

الروابط الخلفية

من المحتمل أن يأتي بعض زوار موقعك من مواقع أخرى عبر الروابط الخلفية. الروابط الخلفية هي روابط على صفحات مواقع ويب مختلفة توجه المستهلكين إلى موقع عملك. يعد تقديم محتوى عالي الجودة ترتبط به الشركات الأخرى في محتواها الخاص، مثل منشورات المدونة، طريقة ذكية لتعزيز الروابط الخلفية الخاصة بك.

مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أداة قيمة لتعزيز عملك إذا كنت تستخدمها بشكل صحيح. ابحث في هذه المقاييس الأساسية لفهم ما يعمل بشكل جيد على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

المشاركات الاجتماعية ومعدلات المشاركة

بغض النظر عن مدى إعجاب منتجك، فمن المرجح أن يشارك العملاء محتوى جذابًا وجذابًا يجعلهم يبدون وكأنهم على دراية بدائرتهم الاجتماعية. عندما تنشر محتوى يحل مشكلة ما (دون الحاجة إلى الشراء)، فمن المحتمل أن تتمكن من زيادة معدل المشاركة الخاص بك . إن نشر شيء مثير للجدل إلى حد ما، أو سؤال العملاء عن آرائهم، أو إطلاق منتج جديد بشكل إبداعي على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن أن يساعد جميعها في جذب التعليقات على منشوراتك أو مقالاتك.

يمكن أن يكون التفاعل مع السوق المستهدف في التعليقات طريقة رائعة لبناء الثقة وتعزيز التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي. عندما يرى عملاؤك أنك قمت بالرد على تعليق كتبوه، فسوف ينقرون لرؤية ما قلته، مما يجعلهم يعتبرون زوارًا متكررين لمنشورك. كلما ارتفع معدل تفاعلك مقارنة بإجمالي عدد متابعيك، زادت احتمالية ظهور المحتوى الخاص بك في أعلى خلاصات الوسائط الاجتماعية في السوق المستهدف.

نسبة النقر إلى الظهور (CTR) من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي

يُظهر مقياس نسبة النقر إلى الظهور عدد مستخدمي الوسائط الاجتماعية الذين ينقرون للوصول إلى موقع الويب الخاص بك أو ملفك الشخصي على الوسائط الاجتماعية. يمكن أن يساعدك هذا الرقم في فهم كيفية تأثير المحتوى الخاص بك على جمهورك لمعرفة المزيد عن منتجك والمشاركات التي تحقق أفضل أداء لإثارة اهتمام المستهلك.

مقاييس الرصاص والتحويل

بمجرد عرض المحتوى الخاص بك على السوق المستهدف، من المهم أن تفهم ما الذي يدفعهم إلى اتخاذ الخطوة التالية. إن معرفة نوع المحتوى الذي يدفع السوق المستهدف إلى الرغبة في معرفة المزيد عن عملك يمكن أن يساعدك على تحسين استراتيجية المحتوى الخاصة بك مع تقدم عملك للأمام. تحقق من مجموعتنا لأفضل تطبيقات كتابة المحتوى لمعرفة المزيد! تتضمن بعض مقاييس العملاء المحتملين والتحويلات الرئيسية ما يلي:

• معدل التحويل: معدل التحويل الخاص بك هو عدد العملاء المحتملين الذين يزورون موقعك ويستجيبون لعبارتك التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. قد يعني هذا أنهم قاموا بالتسجيل للحصول على رسالة إخبارية، أو تقديم معلوماتهم حتى تتمكن من الاتصال بهم للحصول على استشارة، أو إجراء عملية شراء.
• عدد العملاء المحتملين الذين تم إنشاؤهم: عندما يرسل العملاء معلوماتهم لمعرفة المزيد حول ما تقدمه، فإنهم يصبحون عملاء متوقعين. على الرغم من أن هذا مقياس مهم، إلا أنك ستحتاج أيضًا إلى مراعاة معدل تحويل مبيعاتك.
• التكلفة لكل عميل محتمل: عند استخدام الإعلانات المدفوعة للمساعدة في عرض المحتوى الخاص بك أمام السوق المناسب، فإنك تريد أن تعرف أن أموالك يتم إنفاقها بفعالية. يمكن أن يساعد قياس التكلفة لكل عميل محتمل في معرفة أي من حملاتك الإعلانية تعمل بشكل جيد وأيها لا تستحق الأموال التي تنفقها.

مقاييس المبيعات

تعد مقاييس المبيعات الرئيسية مثل معدل تحويل المبيعات والقيمة الدائمة للعميل (CLV) أمرًا حيويًا لفهم مدى جودة أداء عملك. يقيس معدل تحويل مبيعاتك عدد العملاء المحتملين الذين يتحولون إلى عملاء يدفعون. يعد الحصول على العديد من العملاء المحتملين من الأشخاص الذين يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك أمرًا رائعًا، ولكن من المهم فقط إذا قفزوا في النهاية إلى الدفع مقابل سلعك أو خدماتك.

ستحتاج أيضًا إلى التفكير في القيمة الدائمة للعميل (CLV). يعد تعلم كيفية حساب متوسط ​​القيمة الدائمة (CLV) أمرًا أساسيًا لفهم أداء عملك. إذا كنت تقدم منتجًا واحدًا يحل مشكلة ما، فقد يقوم عملاؤك بالشراء دون التعامل مع شركتك في المستقبل. إذا قمت بتزويد عملائك بمجموعة من المنتجات أو الخدمات ذات الصلة، فقد يكون CLV الخاص بك أعلى.

مقاييس أداء المحتوى

يجب أن تعرف كيفية أداء موقع الويب الخاص بك والمحتوى الاجتماعي مع جمهورك. هناك مقياسان مهمان يجب مراعاتهما وهما المحتوى الأكثر مشاهدة وعمر المحتوى. يمكن أن يمنحك المحتوى الأكثر مشاهدة فكرة عما يلقى صدى أكبر لدى جمهورك ويساعدك على تحديد كيفية المضي قدمًا بتقويم المحتوى الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، يقيس عمر المحتوى الخاص بك مدى فعالية المحتوى الخاص بك بمرور الوقت ويمكن أن يساعدك في تحديد ما إذا كنت تريد إعادة نشر المحتوى القديم لجذب التفاعل من جمهور جديد.

مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني للمشترك

يتلقى الكثير منا مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا، ومن المهم فهم سطور الموضوع التي تجذب اهتمام السوق المستهدف وتحثهم على فتح البريد الإلكتروني. تُظهر لك مقاييس معدل فتح بريدك الإلكتروني عدد الأشخاص الذين قرروا قراءة بريدك الإلكتروني بعد ملاحظة المرسل وسطر الموضوع. حاليًا، يتم فتح 21.5% فقط من رسائل البريد الإلكتروني . تخبرك نسبة النقر إلى الظهور (CTR) في بريدك الإلكتروني بعدد الأشخاص الذين يفتحون البريد الإلكتروني ثم ينقرون على أحد الروابط المتوفرة لمعرفة المزيد. وأخيرًا، يوفر معدل الاشتراك الخاص بك معلومات حول نمو المشتركين في بريدك الإلكتروني بمرور الوقت.

التحديات في تتبع المقاييس

إن فهم مقاييس المحتوى الخاص بك ليس علمًا دقيقًا. قد يكون من الصعب معرفة سبب أداء منشورات معينة بشكل جيد، وعدم أداء منشورات أخرى. قد يكون من الأصعب معرفة الجانب الدقيق من المحتوى الخاص بك الذي يدفع العملاء المحتملين إلى التحول إلى عملاء فعليين. قم بتحليل مقاييس الأداء الخاصة بك بانتظام، ولكن تذكر أن الأرقام غالبًا ما تحكي جزءًا من القصة فقط.

على سبيل المثال، قد تختلف تحويلاتك بعد إطلاق منتج أو برنامج جديد عن أداء شركتك على مدار عام. حذار من المقاييس الغرور. في بعض الأحيان، تبدو الأرقام جيدة ولكن تحتاج إلى تحسين لتحقيق النتيجة النهائية لشركتك. على سبيل المثال، قد يؤدي المستوى العالي من التفاعل بسبب منشور مثير للجدل إلى جعل أرقامك تبدو جيدة لفترة من الوقت على الرغم من فشل المنشور في جلب عملاء محتملين جدد.

أدوات مقاييس الأداء

يمكنك البحث في البيانات لمساعدتك على فهم ما يعمل بشكل جيد في خطة تسويق المحتوى الخاصة بك. يمكن أن تساعدك العديد من الأدوات في فهم مقاييس الأداء الخاصة بك واقتراح كيفية استخدام المعلومات التي تم جمعها من مقاييسك لدفع عملك في اتجاه إيجابي. تتضمن أدوات مقاييس الأداء الرائعة ما يلي:

• Google Analytics : هذا هو المكان الذي تريد البدء فيه إذا كنت جديدًا في قياس أداء المحتوى الخاص بك. سيزودك Google Analytics بخط أساس رائع. أفضل جزء: أنه مجاني.
• BuzzSumo : بمجرد أن تجد أنك مستعد لتجاوز الرؤى التي يقدمها Google Analytics، فسوف تحتاج إلى إعداد حساب BuzzSumo. هنا، ستتلقى تنبيهات عند ذكر علامتك التجارية أو المحتوى الخاص بك، مما يسمح لك بمتابعة الأحاديث حول عملك والتي يصعب التقاطها من خلال تعليقات العملاء وحدها.
• Hubspot : إذا كنت مستعدًا للحصول على معلومات جادة حول أدائك عبر الإنترنت، فإن Hubspot يعد خيارًا رائعًا. يدمج هذا البرنامج جميع جوانب أداء عملك، بدءًا من مقاييس تسويق المحتوى وحتى تعليقات خدمة العملاء.
• MailChimp : عند اختيار مزود البريد الإلكتروني للأعمال، فإنك تريد العثور على شركة يمكنها تقديم رؤى حول الأداء. لا يسمح لك MailChimp بجدولة موعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. كما يسمح لك بمعرفة عدد الأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني وعدد الأشخاص الذين نقروا على الروابط المقدمة داخل نص البريد الإلكتروني.
• المخزن المؤقت : توفر أداة قياس التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي معلومات حول كيفية أداء منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك أيضًا استخدام الأداة لجدولة المنشورات، مما يسمح لك بالاطمئنان إلى أن السوق المستهدف يحصل على تحديثات منتظمة من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك.

اتبحث عن المزيد؟ اقرأ دليلنا الذي يحتوي على أفضل أدوات تسويق محتوى الذكاء الاصطناعي التي يمكنك تجربتها.

قراءة متعمقة

تحقق من هذه الموارد لمعرفة المزيد حول كيف يمكن أن يساعدك فهم مقاييس تسويق المحتوى الخاص بك على النمو:

• مقاييس تسويق المحتوى: 4 مجموعات رئيسية لقياس أداء المحتوى الخاص بك (Semrush)
• مقاييس المحتوى: الأداء أفضل من المشاهدات والمشاركات (معهد تسويق المحتوى)
• كيفية قياس نجاح تسويق المحتوى بشكل كلي (التأثير وشركاه)
• أهم 9 مقاييس لتسويق المحتوى يجب عليك مراقبتها (ولماذا) (DashboardFox)