دعم الصحة والسلامة والرفاهية أثناء تفشي فيروس كورونا (COVID-19).

طوال فترة تفشي جائحة فيروس كورونا (COVID-19)، ظلت Grammarly ملتزمة بدعم صحة وسلامة ورفاهية أعضاء فريقنا وعائلاتهم. منذ مشاركة النسخة الأصلية من هذا المنشور في 5 مارس 2020، سعينا إلى إبقاء الجميع على اطلاع بالتدابير التي اتخذناها والموارد التي قدمناها والبروتوكولات التي اتبعناها. لقد شاركنا تحديثات متسقة حول الإرشادات التي يتبعها أعضاء فريقنا في سان فرانسيسكو، وكييف، ونيويورك، وفانكوفر.

نعلن اليوم عن نموذج عمل هجين جديد يعمل عن بُعد أولاً . سيؤدي هذا النهج إلى جعل أعضاء فريقنا يعملون بشكل أساسي من المنزل. ومن أجل تبني مرونة هذا النموذج، قمنا بإعادة تصور مكاتبنا باعتبارها "مراكز"، حيث - بمجرد أن يصبح القيام بذلك آمنًا في جميع المواقع - سيجتمع أعضاء الفريق بضعة أسابيع كل ثلاثة أشهر للتعاون شخصيًا. على الرغم من أننا لن نستمر في تحديث منشور المدونة هذا بعد اليوم، إلا أننا ندرك أن الوباء لم ينته بعد، ولا يزال العديد من أعضاء فريقنا ومستخدمينا والمجتمع العالمي الأوسع يتأثرون بهذه الأزمة. ستواصل Grammarly دعم وحماية أعضاء فريقنا في هذا الوقت العصيب من خلال التعاطف وخطوط الاتصال المفتوحة.

تم التحديث النهائي لهذا المنشور في 14 يونيو 2021.

التزامنا

مع استمرار انتشار فيروس كورونا (COVID-19) في التأثير على الحياة في جميع أنحاء العالم، تظل Grammarly ملتزمة بدعم صحة وسلامة ورفاهية أعضاء فريقنا وعائلاتهم. نحن نعمل أيضًا على تقليل أي مساهمة في انتشار الفيروس واتخاذ تدابير استباقية لدعم مجتمعاتنا. انطلاقًا من روح الشفافية والوعي، نريد مشاركة بعض المعلومات حول هذه الجهود المستمرة بينما نواصل خدمة مستخدمي Grammarly حول العالم.

البقاء على علم

لقد شاركنا العديد من الموارد مع فريقنا في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوكرانيا لدعم الوصول إلى معلومات موثوقة وحديثة حول فيروس كورونا (COVID-19) وانتشاره. فيما يلي بعض الموارد المفيدة التي قمنا بتوزيعها:

• CDC الأسئلة والأجوبة المتداولة
• الحالات العالمية لفيروس كورونا المستجد (COVID-19) بواسطة Johns Hopkins CSSE
• إشعارات صحة السفر الخاصة بمراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها (CDC).
• إرشادات السفر لمنظمة الصحة العالمية
• وزارة الرعاية الصحية في أوكرانيا
• حكومة أوكرانيا: الأسئلة الشائعة حول فيروس كورونا (COVID-19).

دعم صحة وسلامة فريقنا مع تقليل المخاطر

تمتلك شركة Grammarly مكاتب في سان فرانسيسكو ومدينة نيويورك وفانكوفر وكييف، حيث نتبع الاحتياطات التالية. هذه التدابير مؤقتة وقد تتغير مع ظهور بيانات وإرشادات جديدة.

1 لقد طلبنا من أعضاء الفريق في جميع المكاتب — سان فرانسيسكو ومدينة نيويورك وفانكوفر وكييف — العمل من المنزل

في 14 يونيو 2021، أعلنا عن نموذج عمل هجين جديد يعمل عن بُعد .

يتم تشجيع جميع أعضاء الفريق حاليًا على العمل عن بعد. لقد عرضنا سابقًا إمكانية الوصول بشكل محدود إلى مكتبنا في كييف لأعضاء الفريق الذين أعربوا عن حاجتهم الماسة، ولكن بسبب المخاوف بشأن زيادة الحالات المحلية، قمنا بتعليق الوصول ونراقب الوضع عن كثب.

مكاتب سان فرانسيسكو ونيويورك وفانكوفر متاحة بسعة محدودة. نحن نقوم بذلك بحذر شديد - سلامة الفريق كانت ولا تزال تمثل أولويتنا القصوى - وقد نحتاج مرة أخرى إلى تعليق الوصول إذا كان هناك المزيد من تفشي المرض، أو لوائح حكومية إضافية، أو تطورات أخرى. توجد بروتوكولات صارمة للصحة والسلامة. أنشأت Grammarly أيضًا بروتوكولات تتبع جهات الاتصال لاستخدامها إذا كانت نتيجة فحص الفرد الذي زار أحد مكاتبنا إيجابية لـCOVID-19. سيستمر إجراء جميع المقابلات والأحداث عن بعد.

تقدر Grammarly موظفي شركائنا، بما في ذلك أطقم التنظيف ومقدمي الطعام لدينا، الذين يدعموننا يومًا بعد يوم. لقد عملت فرق تجربة مكان العمل لدينا على الحد من تأثير سياسة العمل المؤقت عن بعد على جميع الموظفين الشركاء في جميع المكاتب.

2 لقد أوقفنا جميع رحلات العمل ولا نشجع بشدة السفر الشخصي

على الرغم من أن Grammarly تعطي قيمة كبيرة لمشاركة المجتمع والتفاعل الشخصي، فقد قمنا بإلغاء جميع الرحلات بين المكاتب والرحلات الأخرى المتعلقة بالعمل. وشمل ذلك إلغاء فريقنا العالمي لعام 2020 خارج الموقع.

لقد طلبنا في الأصل توخي الحذر فيما يتعلق بالسفر الدولي الشخصي، وقمنا بتحديث هذه التوجيهات لتثبيط السفر الجوي المحلي بشدة أيضًا. ومع استمرار تطور القيود الخاصة بكل بلد بسرعة، لا يمكننا التنبؤ بالتغييرات الإضافية التي سيتم إجراؤها أو متى. قد نشهد عمليات إغلاق أو فتح إضافية للحدود بالإضافة إلى قيود السفر المحلية. نحن نراقب الوضع عن كثب وطلبنا من أعضاء الفريق في كل مكان توخي الحذر الشديد. إذا سافر أعضاء الفريق أو أفراد أسرهم، فإننا نستمر في مطالبة عضو الفريق بالحجر الصحي لمدة 14 يومًا على الأقل بعد عودته إلى المنزل للتأكد من عدم ظهور أي أعراض عليه.

3 نحن نعمل على تقليل التعرض وانتقال العدوى في جميع أنحاء مجتمعنا

لقد ألغينا جميع الاجتماعات الشخصية ونجري جميع الاجتماعات مع البائعين وشركاء الأعمال عبر مؤتمرات الفيديو. كما نجري أيضًا جميع المقابلات مع أعضاء الفريق المحتملين عن بعد، عبر مؤتمرات الفيديو، للتأكد من أن جميع المرشحين قادرون على اتخاذ أي احتياطات يشعرون أنها ضرورية لصحة وسلامة أنفسهم وعائلاتهم.

اتباع أفضل الممارسات الصحية

لقد شجعنا جميع أعضاء الفريق على اتباع الإجراءات الصحية المسؤولة لحماية أنفسهم والأشخاص الذين يتعاملون معهم. لقد قمنا بتعميم معلومات حول الموارد الطبية المتاحة، وحيثما أمكن، قمنا بتوفير الوصول المجاني إلى الرعاية الطبية عن بعد، وموارد الصحة العقلية، والرعاية الصحية عن بعد. نحن نقدم أيضًا موارد لدعم اللياقة البدنية، بما في ذلك الوصول المجاني إلى دروس التمارين عن بعد .

على الرغم من أننا وضعنا التدابير المذكورة أعلاه كشركة، فقد قمنا أيضًا بتعميم النصائح التالية لتعزيز الممارسات الآمنة بين الأفراد.

• ارتدي قناعًا عندما تكون خارج منزلك.
• اغسل يديك بشكل متكرر واستخدم معقم اليدين طوال اليوم.
• تجنب لمس فمك وأنفك وعينيك. العطس أو السعال في مرفقك، وليس في يديك، وتجنب المصافحة.
• ابق في المنزل قدر الإمكان - حتى لو لم تكن لديك أعراض - للحماية من انتقال العدوى.
• مارس التباعد الاجتماعي عند مغادرة منزلك للقيام بالأنشطة الأساسية من خلال الحفاظ على مسافة لا تقل عن ستة أقدام (مترين) عن الآخرين.

تعزيز تجربة العمل عن بعد الإيجابية والمثمرة

لقد قمنا بتعميم نصائح العمل عن بعد لفريقنا، بما في ذلك أفضل الممارسات لعقد اجتماعات مثمرة عبر مؤتمرات الفيديو ونصائح للتواصل بشكل فعال ومدروس على Slack. لقد أنشأنا ونستمر في تحديث الأسئلة الشائعة على مستوى الشركة، وعقد اجتماعات افتراضية منتظمة مع القيادة، وحافظنا على قنوات Slack المصممة خصيصًا لتسهيل التواصل الخاص بالموقف. نحن أيضًا نعوض أعضاء الفريق مقابل شراء المعدات المكتبية التي تساعدهم على تحسين مساحات عملهم في المنزل. لقد قمنا بتخصيص جهات الاتصال في جميع أنحاء المؤسسة لفرق الأشخاص وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات لدينا، من بين آخرين، لأعضاء الفريق للاتصال مباشرة بالاحتياجات والأسئلة والمخاوف.

نحن ندرك أن العديد من المدارس ومرافق رعاية الأطفال مغلقة مؤقتًا، ونحن نعمل بشكل وثيق مع أولياء الأمور ومقدمي الرعاية في فريقنا لتقديم الدعم خلال هذه الفترة. نحن نعلم أن أعضاء الفريق الفردي لديهم احتياجات مختلفة، اعتمادًا على دورهم أو وضعهم المنزلي، ونحن نعمل على تلبية هذه الاحتياجات لكل فرد، بما في ذلك من خلال تمكين الأشخاص من التحلي بالمرونة في جداول عملهم. نحن نوفر أيضًا وصولاً مدعومًا إلى خدمات رعاية الأطفال وجلسات اللعب وغيرها من الأنشطة عند الطلب.

تقديم الدعم والموارد

نعتقد أنه من المهم دعم مجتمعاتنا بالطرق الممكنة. لقد شاركنا في العديد من المبادرات حتى الآن وسنواصل تحديث هذا القسم بينما نتخذ المزيد من الإجراءات.

الوصول المجاني إلى المنتج للمؤسسات غير الربحية والمنظمات غير الحكومية في جميع أنحاء العالم حتى عام 2021

لقد جعلنا ميزات Grammarly Business الرئيسية مجانية للمؤسسات غير الربحية والمنظمات غير الحكومية المؤهلة حول العالم. تم التخطيط لهذه المبادرة في الأصل حتى عام 2020، وتم تمديدها حتى عام 2021. ويتضمن العرض المخصص الوصول إلى جميع اقتراحات الكتابة على المستوى المميز، ولوحة تحكم المسؤول، وإعداد التقارير المركزية، والتكامل مع أدوات مكان العمل الرئيسية.

تعد المنظمات غير الربحية والمنظمات غير الحكومية في جميع أنحاء العالم ضرورية لتقديم الخدمات الحيوية للأشخاص المحتاجين أثناء الوباء - وهي الطلبات التي تستمر في النمو. حتى الآن، استفادت أكثر من 5000 منظمة من 146 دولة من برنامج Grammarly هذا لتحقيق تواصل أكثر وضوحًا وفعالية لدعم مهامها. تشمل هذه المنظمات The Water Project، وTechbridge Girls، وجمعية صعوبات التعلم في كندا، وبنك الطعام الإقليمي في لوس أنجلوس، وغيرها الكثير.

يمكن لقادة المنظمات غير الربحية أو المنظمات غير الحكومية الاشتراك في العرض على grammarly.com/nonprofits-ngos .

التبرعات المجتمعية

لقد تبرعنا لجهود الإغاثة من فيروس كورونا (كوفيد-19) في أماكن تواجدنا، في سان فرانسيسكو ومدينة نيويورك وفانكوفر وكييف. في أمريكا الشمالية، تبرعنا لهذه المبادرات المحلية: صندوق الاستجابة والتعافي من فيروس كورونا Give2SF ، وصندوق الطوارئ التابع لمؤسسة New York Community Trust ، وصندوق الاستجابة المجتمعية لمؤسسة فانكوفر . في كييف، تبرعنا لصندوق Tvoya Opora الخيري ، وصندوق Happy Old الخيري ، وصندوق Tabletochki ، وصندوق Krab .

تحديث منتجاتنا

نحن نسعى جاهدين لدعم الكتابة بضمير حي وتثبيط التحيز في منتجنا. لقد أصدرنا اقتراحًا جديدًا يضع علامة على عبارة "الفيروس الصيني" - إلى جانب مصطلحات مماثلة - ونوصي الكاتب بدلاً من ذلك باستخدام التسميات الرسمية من منظمة الصحة العالمية: إما "فيروس كورونا" أو "COVID-19"، اسم الفيروس المرض الناجم عن فيروس كورونا الجديد. ويأتي ذلك في أعقاب المبادئ التوجيهية التي وضعتها منظمة الصحة العالمية في عام 2015 ، والتي لا تشجع على تسمية الأمراض باستخدام المواقع الجغرافية، وأسماء المجموعات، والتسميات الأخرى التي يمكن أن تؤدي إلى الوصم الثقافي.

نحن نسعى لدعم التواصل بين الأشخاص، وجزء من هذا هو مساعدتهم على الشعور بأنهم قادرون على البدء في المقام الأول. في 30 مارس، أضفنا رسائل دعم وتشجيع صغيرة في محرر القواعد ليواجهها المستخدمون عند فتح التطبيق للبدء في الكتابة.

تقديم نصائح الاتصال

نحن نعلم أن الكثيرين في مجتمعاتنا - بما في ذلك الأشخاص الذين يستخدمون منتجنا - يكافحون الآن للعثور على الكلمات المناسبة لقولها وطرق التواصل. كبادرة دعم، ندرج هنا بعض المقالات التي نشرناها والتي قد تكون مفيدة للأشخاص الذين يتنقلون في هذا الوقت المربك والصعب.

• في 24 مارس 2020، نشرنا " رسالة من المحرر: دعم مجتمعنا بموارد الاتصال "، حيث قام مدير إستراتيجية المحتوى الأول لدينا بجمع النصائح لمساعدتنا على البقاء على اتصال رقميًا بينما نبتعد عن أنفسنا جسديًا.
• في 25 مارس 2020، نشرنا " موارد داعمة للقيادة بالتعاطف والرعاية " لمساعدة قادة الأعمال أثناء قيامهم بتوجيه فرقهم من خلال معايير الاتصال الجديدة. يتضمن ذلك نصائح حول كيفية التعامل مع اللهجة والتواصل عن بعد وإظهار التقدير.
• في 12 يونيو 2020، نشرنا " نصائح لبناء اتصالات احترافية أثناء العمل عن بُعد " لتقديم إرشادات للمديرين حول البقاء على اتصال مع فريقهم وتطوير عادات التواصل الإيجابية في مكان العمل .
• في 10 يوليو 2020، نشرنا " كيفية تحسين تركيزك أثناء العمل من المنزل " لدعم مجتمعنا من خلال المهمة الصعبة المتمثلة في إنشاء حدود صحية خلال فترة طويلة من العمل عن بعد.
• في 6 أغسطس 2020، نشرنا " كيفية دمج الإجراءات الروتينية في جدول عملك " مع نصائح حول إنشاء المساحة اللازمة لإنجاز العمل أثناء البقاء في المنزل.
• في 11 أغسطس 2020، نشرنا " هل يمكنك التركيز حقًا عندما تشتتك الأحداث الحالية؟" "مع نصائح للتركيز خلال فترة الأحداث العالمية سريعة التغير والتي يصعب معالجتها.
• في 18 أغسطس 2020، نشرنا " كيفية تنظيم اليوم الدراسي للتعلم عن بعد " مع نصائح للعائلات حول كيفية اتباع نهج متوازن للتعلم في المنزل.
• في 4 سبتمبر 2020، نشرنا " 6 موارد لأولياء الأمور للمساعدة في بناء مهارات الكتابة لدى الطلاب " بالشراكة مع 826 National، أكبر شبكة كتابة للشباب في البلاد.
• في 7 أكتوبر 2020، نشرنا " 4 طرق للتعبير عن التعاطف والدعم في الكتابة " لدعم مجتمعنا في إظهار التعاطف مع أحبائهم.
• في 11 نوفمبر 2020، نشرنا " كيف تبدأ بريدًا إلكترونيًا بشكل تعاطفي خلال الأوقات الصعبة " لدعم الأشخاص في التواصل بعناية وسط فترة مضطربة.
• في 11 ديسمبر 2020، نشرنا " كيفية البقاء على اتصال مع المعلمين أثناء التعلم عن بعد " لدعم التواصل المثمر بين أولياء الأمور والمعلمين.
• في 17 ديسمبر 2020، نشرنا " إعادة التفكير في رعايتنا الذاتية تفوز أثناء الوباء " لتشجيع الناس على تقدير أنهم يبذلون قصارى جهدهم.
• في 22 فبراير 2021، نشرنا "ما يجب وما لا يجب فعله في آداب العمل عن بعد" لدعم ممارسات التواصل الصحية في مكان العمل.
• في 12 أبريل 2021، نشرنا "كل شيء أقل عرضية وأكثر رقمية" لإلقاء نظرة ثاقبة على كيفية تغير التواصل في العمل بسبب الوباء.
• في 3 مايو 2021، نشرنا " رسالة شكر للمعلمين بسبب الوباء " لتقدير المعلمين الذين نجوا من عام دراسي صعب للغاية.

رسالة إلى قيادة كاليفورنيا

في 13 مارس 2020، انضم براد هوفر، الرئيس التنفيذي لشركة Grammarly، إلى الرؤساء التنفيذيين لأكثر من 170 شركة تكنولوجيا أخرى، ووقع خطابًا يطلب من قيادة ولاية كاليفورنيا توفير اختبار مجاني لكوفيد-19 أثناء القيادة أو المتابعة. عرض الموقعون المساعدة في الجهود المبذولة لجعل الاختبار متاحًا على نطاق واسع.

أن نكون شفافين بشأن جهودنا

نريد الحفاظ على فريق Grammarly الخاص بنا - بما في ذلك عائلاتهم - ومجتمعاتنا آمنة. نعتقد أنه من المهم أن نكون مستعدين وأن نتحلى بالشفافية بشأن هذه الإجراءات في حال كانت مفيدة للآخرين الذين يحاولون القيام بنفس الشيء.

إذا كنت تبحث عن موارد لإنشاء خطة الاستجابة الخاصة بك، فقد تجد أنه من المفيد مراجعة الاستراتيجيات الإضافية الموصى بها للشركات وأصحاب العمل من قبل مركز السيطرة على الأمراض.