لقد تصارعت مؤسسات التعليم العالي منذ فترة طويلة حول كيفية سد الفجوات الموجودة بين طلابها بشكل فعال. ومع ذلك، فقد تسارع التحدي مع اكتساب الكليات والجامعات لعدد أكبر من الطلاب المتنوعين، بما في ذلك نسبة متزايدة من الطلاب غير التقليديين .

أضف إلى ذلك الاعتماد الجديد على التعليم الافتراضي، وسرعان ما يدرك قادة التعليم العالي الحاجة إلى رفع مستوى الدعم لضمان نجاح الطلاب، لا سيما فيما يتعلق بالتواصل الكتابي حيث يصبح جزءًا لا يتجزأ من البيئات التعليمية والمهنية.

قال دوريان ستون، رئيس إيرادات المنظمات في Grammarly: "إن الطلب على الكتابة يتزايد، لكن مؤسسات الدعم التي توفر للطلاب التواصل بشكل فعال لا تتزايد". "ونتيجة لذلك، توجد فجوة أكبر اليوم من أي وقت مضى فيما يتعلق بجودة التواصل المكتوب والقيمة الموضوعة عليه في تجربة التعليم العالي [للطالب]".

ولمساعدة الطلاب على النجاح في البيئات التي تعتمد بشكل متزايد على التواصل الكتابي، يتحمل قادة التعليم العالي مسؤولية التعرف على فجوات الاتصال المؤسسي، وتقييم الجهود المبذولة لتطوير مهارات الكتابة، وإيجاد مجال للتحسين.

تبرز الاتصالات الرقمية باعتبارها مهارة حاسمة لتحقيق النجاح، لكن الدعم لا يزال متأخرا

ليس هناك شك في أن العالم أصبح أكثر اعتمادًا على التكنولوجيا من أي وقت مضى، وأن الجامعات تلعب دورًا محوريًا في تطوير مهارات القراءة والكتابة الرقمية لدى الطلاب.

لقد عاد الطلاب الذين كانت فصولهم الدراسية عن بعد خلال جائحة كوفيد-19 إلى الفصول الدراسية في المقام الأول. ومع ذلك، وفقًا لدراسة استقصائية حديثة أجراها المجلس الوطني لاتفاقيات المعاملة بالمثل لتفويض الدولة، أو NC-SARA، قالت 59% من المؤسسات المستجيبة إنها تعتزم الاستمرار في تقديم بعض أو كل الفصول التي كانت بعيدة أثناء الوباء. بالإضافة إلى ذلك، سيتصاعد الطلب على التعلم عن بعد: توقع 99% من المشاركين في تقرير المشهد المتغير للتعليم عبر الإنترنت (CHLOE) أن تتضمن تجربة طلاب التعليم العالي النموذجية على الأقل بعض عناصر التعلم عبر الإنترنت بحلول عام 2025.

هذا التحول إلى التعليم عن بعد جعل مهارات الاتصال الكتابية حاسمة لنجاح الطلاب. تحدث معظم التفاعلات الافتراضية في شكل مكتوب — من خلال الأوراق البحثية التي تحل محل العروض التقديمية، والمناقشات في منتديات الدردشة، وردود الفعل على منشورات مدونة الطلاب الآخرين، واتصالات البريد الإلكتروني مع المعلمين. إذا لم تبذل المؤسسات جهدًا للمساعدة في تطوير مهارات الكتابة وزيادة الدعم، فسيكون طلابها في وضع غير مؤات بشكل واضح.

عندما ضرب الوباء، ركزت المؤسسات بشكل مكثف على كيفية عقد الفصول الدراسية بشكل فعال افتراضيًا، لكنها ربما تكون قد تجاهلت الحاجة المتزايدة لدعم الكتابة. ونتيجة لذلك، ناضل العديد من الطلاب ودخلوا التعليم العالي وهم غير مستعدين لتلبية معايير الاتصال العالية. أدى هذا الوضع إلى توسيع الفوارق الموجودة مسبقًا بين مستوى المهارة المتوقع من طلاب التعليم العالي الوافدين ودعم الكتابة المتاح طوال سنوات دراستهم الثانوية.

إن الاعتماد على المشاركة عن بعد والتواصل الكتابي سوف يتبع الطلاب بعد التخرج حيث تستمر أماكن العمل في احتضان النماذج الافتراضية أو الهجينة، مما يزيد من أهمية قيام المؤسسات بتقييم جهودها لسد الفجوة الآخذة في الاتساع وتحسين التواصل على مستوى المؤسسة.

يتحمل قادة التعليم العالي مسؤولية رعاية التغيير والدعوة إلى الموارد

في دراسة حديثة أجرتها شركة Grammarly، قال 92% من معلمي الجامعات المشاركين إن الطلاب يعانون من عدم الثقة في كتاباتهم. كانت هناك العديد من المجالات المثيرة للقلق: يعتقد 80% من المشاركين أن الطلاب يفتقرون إلى المهارات اللازمة للتواصل كتابيًا بشكل مناسب مع أعضاء هيئة التدريس والموظفين بالجامعة، وقال 79% إنهم يعانون من التواصل مع الأقران. تأتي هذه الأرقام المثيرة للقلق مع تزايد احتياجات الكتابة، حيث يجعل العديد من المعلمين دوراتهم عبر الإنترنت أكثر تفاعلية.

قال ستون: "عندما لا يحصل الطلاب على الدعم الذي يحتاجون إليه للتواصل بشكل فعال مع المدرسين والأقران، يدفع الطلاب والمؤسسات الثمن على حد سواء". "كم عدد الاتصالات التي لم يتم إجراؤها أو إجراؤها بفعالية كما كان من الممكن أن تكون في المرة الأولى؟ إن القيمة والخبرة والنمو الأقل تأتي من وإلى الفرد والآخرين من حولهم عندما لا يكون التواصل فعالاً.

وهنا يجب على مؤسسات التعليم العالي أن تتدخل بأدوات وأنظمة للمساعدة في صقل مهارات الاتصال. قال ستون: "التواصل الأقل فعالية هو أمر تعلمنا جميعاً التعايش معه، وهي نقطة احتكاك قبلناها كجزء طبيعي من الحياة". "أحد الأشياء الأولى التي يتعين على المؤسسات القيام بها هو التراجع والسؤال عن مدى نموها بالفعل لقبول وجود تواصل غير فعال بين الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والجماهير الأخرى، وما الذي يتعين عليهم القيام به لتغيير الوضع".

يقع على عاتق قادة التعليم العالي والمعلمين مسؤولية الدفاع عن الموارد التي تؤدي إلى نجاح أكبر للطلاب وتساعد المؤسسة بأكملها على الازدهار. قالت ماري روز كرايكرافت، رئيسة قسم نجاح عملاء التعليم في Grammarly : "يستخدم [المدرسون] التكنولوجيا الجديدة ويحاولون تعويض فقدان التعلم". "Grammarly هي أداة يمكن أن تعمل ضمن الأنظمة الحالية، وتعمل كمدرب كتابة شخصي لمساعدة الطلاب على تكوين عادات كتابية جديدة من خلال المساعدة المتسقة ذات الصلة."

تنفيذ الأدوات والتقنيات لتحسين التواصل على مستوى المؤسسة

لقد حان الوقت الآن لمؤسسات التعليم العالي والمعلمين للاعتراف بالفجوة القائمة بين كتابة التوقعات والدعم واتخاذ خطوات لإعداد الطلاب لتحقيق النجاح.

إن حل مشكلة التواصل غير الفعال ليس بالمهمة البسيطة، ولكن تزويد الطلاب وأعضاء هيئة التدريس بـ Grammarly for Education هو المكان المناسب للبدء. Grammarly هو مساعد اتصال مدعوم بالذكاء الاصطناعي يستخدمه ملايين الطلاب ويثق به أكثر من 3000 مؤسسة. باستخدام Grammarly، تتمتع مؤسستك بأكملها بإمكانية الوصول إلى دعم الكتابة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والذي يقدم اقتراحات تعمل على تعزيز التدريس في الفصل الدراسي وتحسين كتابة الطلاب وتواصلهم. قال Craycraft: "مع Grammarly، تستفيد المؤسسات من تزويد الطلاب بإمكانية الوصول إلى الأدوات التي تساعدهم على التعبير عن وجهات نظرهم ورؤاهم بشكل صحيح لتحقيق النجاح في المدرسة وخارجها".

قم بتنزيل أحدث كتاب إلكتروني من Grammarly لمواصلة استكشاف الدور الحاسم الذي تلعبه مؤسسات التعليم العالي في تزويد جميع الطلاب بمهارات الاتصال التي من شأنها تعزيز النجاح في كل من الكلية وفي حياتهم المهنية.