5 مهارات اتصال يمكنك تعلمها في أي عمر

القدرة على التواصل هو أحد الأصول القيمة. التواصل الجيد يكسب المزيد من المال. تشير الدراسات إلى أن الاتصال الشفوي هو أحد أهم الكفاءات لخريجي الجامعات الذين يدخلون سوق العمل. من المرجح أن يكون رواد الأعمال الناجحون أكثر تواصلاً ممتازًا ، وهذا ليس من قبيل المصادفة.

وبينما نتعلم أساسيات الاتصال - التهجئة والقواعد والأشياء الأكثر دقة مثل الكتابة الطويلة وتشكيل الحجج - في المدرسة ، لا يتم تدريس الرسائل النصية والبريد الإلكتروني وأشكال الاتصال اليومية الأخرى.

مسائل الاتصال. فيما يلي بعض أهم مهارات الاتصال التي يجب صقلها.

5 مهارات الاتصال الأساسية

الاستماع

قد لا تفكر في الاستماع على أنه مهارة تواصل ، لكنها على رأس هذه القائمة لسبب ما. هل سبق لك أن تحدثت مع شخص مزعج ولم يمنحك الفرصة مطلقًا للحصول على كلمة بطريقة متقنة؟ قد يكون هذا الشخص متحدثًا من الطراز العالمي ، لكنه بالتأكيد ليس جيدًا في التواصل.

إن الاستماع إلى شخص ما يعلمنا كيفية التواصل معه. توفر مساهماتهم في المحادثة رؤى وسياقات مهمة. إنها قاعدة أساسية جيدة أن تستمع أكثر مما تتحدث. عندما تجد أرضية مشتركة ، تحدث وشارك بأفكارك وقصصك. فقط مقاومة الاستمرار لفترة طويلة. إذا كنت تريد أن تكون ممتعًا للآخرين ، فيجب أن تكون مهتمًا بهم.

لا تنس أن تسأل أسئلة توضيحية. عندما يقوم شخص ما بإفراغ الكثير من المعلومات في وقت واحد ، يمكنك ببساطة أن تقول "حسنًا ، دعني أعيد تشغيلها للتأكد من أنها صحيحة" ثم كرر ما قاله المتحدث. يُظهر تكرار الأجزاء ذات الصلة من المحادثة أنك كنت تستمع. كما أنه يساعدك على توضيح الأمور في ذهنك ، وبذلك تقل احتمالية إساءة فهم ما قيل أو نسيانه. هذه المهارة ذات قيمة خاصة عندما يتعلق الأمر بالمسائل الفنية أو التعليمات.

وضوح

الوضوح ضخم. إنه أمر مهم - فهو يمنع المستمع من أن يسأل "قل ماذا الآن؟" (وهو أمر بالغ الأهمية في الكتابة ، حيث لا يستطيع القارئ المقاطعة لطلب التوضيح). غالبًا ما يكون ما نقوله منطقيًا في أذهاننا ولكننا نفشل في اعتبار أن المستمع ليس لديه نفس السياق. في كل مرة تستخدم فيها ضميرًا مثل هو أو هي أو هم ، تأكد من أن المستمع يعرف من يشير هذا الضمير. الشيء نفسه بالنسبة لكلمات أخرى غير محددة مثل هذا وذاك .

قد تترك هذه العبارة المستمع يسأل ، "احصل على تعامل أفضل مع ماذا؟"

يصبح المثال الصحيح محددًا ، لذلك لا يتعين علينا أن نسأل ماذا. هذا الوضوح في العمل. استخدمها في التحدث واتقانها في الكتابة وستكون أقل عرضة لسوء فهمك.

الانفتاح

هل سبق لك أن قابلت شخصًا أبقى ذراعيه مطويتين ولم يقم بالتواصل بالعين عندما اقتربت منه؟ ربما يكون هذا الشخص مشتتًا أو مشغولًا ، ولكن من المحتمل أنك تقرأ لغة جسده على أنها غير ودية ولم تبذل جهدًا للتحدث.

إذا كنت ترغب في التواصل ، عليك أن تبدو منفتحًا على ذلك. قم بفك تلك الذراعين! اعتمد على لغة العيون. يبتسم. على الرغم من أنني أميل إلى الهدوء حتى أتعرف على شخص ما ، إلا أنني أصبحت صديقًا رائعًا مع شخص ما في مجموعة غنائية أنتمي إليها جميعًا لأنه استغرق لحظة لابتسامتي وإيماءة ودية ، مما جعلني أشعر لقد كان شخصًا يمكنني الاقتراب منه وألقي التحية عليه. أنت لا تعرف أبدًا إلى أين قد يقودك القليل من الانفتاح!

تعاطف

قال Atticus Finch من Harper Lee's To Kill a Mockingbird ، "أنت لا تفهم حقًا أي شخص حتى تفكر في الأشياء من وجهة نظره. . . حتى تصعد إلى جلده وتتجول فيه ".

هذا هو التعاطف ، وهو ضروري للتواصل الجيد. نحن جميعًا نتجول في عوالمنا الصغيرة ، لكن الاتصال بشخص ما يتطلب القدرة على وضع نفسك في مكان ذلك الشخص ومحاولة فهم وجهة نظره. عندما تفعل ذلك ، يصبح كاتب المبيعات المقتطف شخصًا قد يمر بيوم صعب ، ويصبح الطفل الصغير في السطر التالي طفلًا متعبًا ومفرط التحفيز ، ويصبح والديه المتعثر أمًا منهكة في نهاية حبلها.

عندما تكون قادرًا على التعاطف ، يمكنك التعامل مع المحادثات بهدوء وعقلانية. قد تتمنى لموظف المبيعات يومًا جيدًا وأن تقدم للأم المنهكة ابتسامة ، أو حتى يد العون عندما يكون الجميع خناجر صارخة. سواء كنت في العمل أو في المنزل أو تتسكع مع الأصدقاء ، يمكن أن تساعدك مهارات التعاطف على نزع فتيل المواقف المشحونة عاطفياً.

طاقة

فكر في بعض الأشخاص المفضلين لديك للتحدث معهم. الاحتمالات ، عادة ما تكون متفائلة ومليئة بالحياة. نحن بطبيعة الحال منجذبون إلى الأشخاص الذين يرفعون من مزاجنا. إذا كنت قادرًا على ذلك ، فحاول أن تكون أكثر نشاطًا من الشخص الذي تتحدث معه. من الممكن إظهار الحماس لموضوع ما حتى لو كان صعبًا. مخطوبة. استمع باهتمام. نحن بطبيعة الحال نحب الأشخاص الذين يمكنهم رفع مستوى المحادثة بدلاً من خفضها.

التواصل الفعال لا يأتي بشكل طبيعي للجميع. البعض منا يجب أن يعمل في ذلك. والعمل عليها يعني أن تكون مدركًا للأشياء التي يمكننا القيام بها لتحسينها. إنه يستحق كل هذا الجهد.

كيف يمكنني ممارسة مهارات الاتصال؟

هناك العديد من الطرق لممارسة مهارات الاتصال المهمة هذه. يمكنك أن تطلب من الأصدقاء أو الزملاء الموثوق بهم تقييمك بناءً على مهاراتك ، وتقديم اقتراحات لك حول الأماكن التي يمكنك تحسينها. يمكنك محاولة التركيز كل أسبوع على مهارة مختلفة. يمكنك أيضًا محاولة تقييم مهاراتك في نهاية محادثة مهمة عن طريق طرح أسئلة على الشخص الآخر مثل هل شعرت أنني كنت أستمع إليك؟ أو هل أوضحت هذه النقطة بوضوح؟

يمكن أن تكون القواعد النحوية أيضًا مساعدة كبيرة في تحسين مهارات الاتصال لديك. من خلال عمليات التحقق من التسليم والوضوح والمشاركة ، يمكنك قياس مدى وضوح رسالتك ، بالإضافة إلى مدى فاعلية وصولها إلى المستلم.

التواصل الفعال لا يأتي بشكل طبيعي للجميع. البعض منا يجب أن يعمل في ذلك. والعمل عليها يعني أن تكون مدركًا للأشياء التي يمكننا القيام بها لتحسينها. إنه يستحق كل هذا الجهد.