استكشاف حملات العلاقات العامة: العناصر الأساسية والتأثيرات

تلعب حملات العلاقات العامة (PR) دورًا حاسمًا في تشكيل صورة العلامات التجارية والشركات والأفراد. إن حملة العلاقات العامة التي يتم تنفيذها بشكل جيد تتجاوز مجرد الدعاية - فهي تتواصل مع الجماهير، وتبني الثقة، وتحقق نتائج ذات معنى.

ومن المتوقع أن ينمو حجم سوق العلاقات العامة إلى 144.28 مليار دولار بحلول عام 2028، وفقًا لتقرير صادر عن شركة Business Research Company.

لإنشاء حملة ناجحة، من المهم فهم عناصرها الأساسية وتقييم التأثيرات المحتملة على جمهورك وسمعة علامتك التجارية وأهداف عملك.

سوف تستكشف هذه المقالة ما هي حملة العلاقات العامة ، وتسلط الضوء على دراسات الحالة الناجحة، وتناقش آثارها على المدى الطويل.

ما هي حملة العلاقات العامة؟

حملة العلاقات العامة هي جهد استراتيجي لتوصيل رسالة محددة إلى الجمهور المستهدف من خلال قنوات مختلفة. الهدف هو تحقيق واحد أو أكثر من الأهداف التالية:

1. بناء الوعي بالعلامة التجارية
2. تعزيز أو إصلاح السمعة
3. تقديم منتج أو خدمة جديدة
4. الانخراط مع مجتمع معين أو الديموغرافية
5. الدفاع عن قضية أو إدارة الأزمة

غالبًا ما تتضمن حملات العلاقات العامة مزيجًا من العلاقات الإعلامية والتواصل الرقمي وإنشاء المحتوى وتخطيط الأحداث لتحقيق أقصى قدر من الوصول والفعالية . هناك طلب كبير على مديري العلاقات العامة في الوقت الحالي، وتقول Sprout Social إن 35000 وظيفة في العلاقات العامة ظلت شاغرة منذ الوباء، مما يوضح مدى تركيز الشركات على استخدام أساليب العلاقات العامة لتنمية أعمالها.

العناصر الأساسية لحملة العلاقات العامة

إن حملة العلاقات العامة ليست بسيطة مثل إرسال بيان صحفي إلى عالم المدونات والانتهاء منه. إنها عملية معقدة ومعقدة ولها العديد من الخطوات المختلفة، وبعضها موضح أدناه.

1. أهداف واضحة

يجب أن تبدأ كل حملة علاقات عامة بأهداف محددة جيدًا. توجه هذه الأهداف استراتيجية العلاقات العامة بأكملها وتساعد في قياس النجاح. تشمل الأهداف المشتركة ما يلي:

• زيادة التغطية الإعلامية
• قيادة حركة المرور على الموقع
• تحسين الإدراك العام
• إشراك الجمهور المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي

إن وجود أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا (SMART) يضمن الوضوح والتركيز طوال الحملة.

من المهم أيضًا استخدام التحليلات والأدوات للتأكد من أنك تعرف كيفية عمل استراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك. هل تعمل كما ينبغي؟ أم لا؟

2. الجمهور المستهدف

يعد فهم جمهورك أمرًا حيويًا لصياغة الرسائل التي يتردد صداها. إجراء بحث شامل للتعرف على:

• التركيبة السكانية (العمر والجنس والموقع وما إلى ذلك)
• الاهتمامات والتفضيلات
• نقاط الألم والدوافع

بمجرد أن تعرف من هو جمهورك، قم بتخصيص رسائل حملتك واختيار الأنظمة الأساسية التي ينشطون فيها بشكل أكبر، مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو الوسائط التقليدية أو البريد الإلكتروني. يتم تنفيذ الكثير من استراتيجيات العلاقات العامة على وسائل التواصل الاجتماعي وكذلك من خلال وسائل توزيع البيانات الصحفية مثل الإصدارات الإلكترونية. لذلك، فإن اكتساب الخبرة في وسائل التواصل الاجتماعي أمر ضروري للغاية.

3. المراسلة الأساسية

تعد صياغة رسالة أساسية قوية ومتسقة أمرًا ضروريًا لحملات العلاقات العامة الناجحة. يجب أن تكون رسالتك:

• كن أصيلاً ومتوافقًا مع قيم علامتك التجارية
• معالجة احتياجات واهتمامات الجمهور
• قم بتضمين عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) حيثما أمكن ذلك

تعمل الرسالة الواضحة على بناء الثقة وتضمن فهم جمهورك لغرض حملتك. قم بإزالة كل الزغب غير الضروري من رسالتك. إن قراءة البيان الصحفي بصوت عالٍ و/أو الحصول على تعليقات من الأشخاص من حولك سيساعد في هذا الصدد.

4. رواية القصص المقنعة

يقع سرد القصص في قلب حملات العلاقات العامة. يمكن للقصة المقنعة جذب الانتباه وإنشاء اتصال عاطفي. غالبًا ما يتضمن سرد القصص الناجح ما يلي:

• تسليط الضوء على تجارب الحياة الحقيقية
• استخدام البيانات لدعم المطالبات
• ربط القصة بالأحداث أو الاتجاهات الحالية ذات الصلة

على سبيل المثال، قد تحكي إحدى الشركات التي تطلق منتجًا صديقًا للبيئة قصة كيفية مواجهتها للتحديات البيئية من خلال الابتكار. هذا لا يعني اختلاق قصص غير موجودة. إذا بحثت بجدية كافية، فستجد دائمًا قصة في خلفية بدايات كل عمل أو مؤسسة.

5. العلاقات الإعلامية

يعد التعامل مع وسائل الإعلام تكتيكًا رئيسيًا لتوسيع نطاق حملتك. قم ببناء علاقات قوية مع الصحفيين والمدونين وأصحاب النفوذ للحصول على عرض قيم . لا تنس الاستفادة من المؤثرين الصغار وكذلك المؤثرين الكليين.

• إنشاء مجموعات صحفية: قم بتضمين بيان صحفي وصور عالية الجودة ومعلومات أساسية حول حملتك
• تخصيص العروض التقديمية: قم بتخصيص تواصلك الإعلامي بما يتناسب مع اهتمامات كل صحفي أو منفذ
• الاستفادة من المؤثرين: تعاون مع المؤثرين الذين يتوافقون مع علامتك التجارية ورسالتك

يمكن أن يؤدي تأمين التغطية الإعلامية إلى تعزيز رؤية ومصداقية حملتك بشكل كبير.

6. التكامل الرقمي

في العصر الرقمي الحالي، يجب أن تستفيد حملات العلاقات العامة من المنصات عبر الإنترنت للوصول إلى جمهور أوسع. تشمل التكتيكات الرقمية الرئيسية ما يلي:

• حملات وسائل التواصل الاجتماعي: شارك التحديثات وتفاعل مع المتابعين واستخدم علامات التصنيف ذات الصلة لزيادة الرؤية
• تسويق المحتوى: انشر المدونات ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية التي تدعم رسالة حملتك
• تحسين محركات البحث (SEO): التأكد من تحسين المحتوى عبر الإنترنت لمحركات البحث لجذب حركة المرور العضوية

التكامل الرقمي لا يعزز الوصول فحسب، بل يوفر أيضًا بيانات قابلة للقياس لتقييم الأداء.

7. الميزانية والموارد

يعد تخصيص الموارد بشكل فعال أمرًا ضروريًا لتنفيذ حملة علاقات عامة ناجحة. تشمل العوامل التي يجب مراعاتها ما يلي:

• تكاليف المواضع الإعلامية، وتخطيط الأحداث، والتعاون مع المؤثرين
• الموارد الداخلية مثل وقت الموظفين والخبرة
• الموارد الخارجية مثل وكالات العلاقات العامة أو المستقلين

إن وجود ميزانية واقعية يضمن لك إمكانية تحقيق أهدافك دون إرهاق فريقك.

8. الاستعداد للأزمات

على الرغم من أن الحملات غالبًا ما تكون إيجابية، فمن المهم التخطيط لرد الفعل العكسي المحتمل أو سوء الفهم . وضع خطة اتصال للأزمات تتضمن:

• البيانات المعتمدة مسبقًا لمعالجة المخاوف
• متحدث باسم معين
• أدوات المراقبة لتتبع مشاعر الجمهور في الوقت الحقيقي

إن الاستعداد للأزمات يقلل من المخاطر ويحمي سمعة علامتك التجارية.

دراسات الحالة: حملات العلاقات العامة الناجحة

العلاقات العامة تعمل حقًا. إنه تكتيك مثبت، ولهذا السبب يحظى بشعبية كبيرة لدى الشركات الصغيرة مثل شركتك. تحقق من بعض دراسات الحالة أدناه لرؤية كل ذلك على أرض الواقع.

1. حملة دوف "الجمال الحقيقي".

تعد حملة "الجمال الحقيقي" التي أطلقتها شركة Dove مثالًا رئيسيًا على كيفية استخدام العلامة التجارية للعلاقات العامة لمعالجة القضايا المجتمعية وإحداث تأثير إيجابي. من المحتمل أنك شاهدت هذه الإعلانات حيث تقف النساء من جميع الأشكال والأحجام والألوان، يبتسمن بسعادة، ويشعرن بالانتماء على الرغم من اختلافاتهن. إنه يوضح للنساء أنه ليس من الضروري أن يكون لديك لون أو حجم معين (الحجم صفر) لتكوني جميلة، وهي رسالة رائعة بالفعل.

من خلال التركيز على احترام الذات وتعزيز الشمولية، تواصلت دوف مع الجماهير على المستوى العاطفي.

العناصر الرئيسية:

• رسائل حقيقية حول إيجابية الجسم
• الشراكات مع المؤثرين وقادة الفكر
• مزيج من وسائل الإعلام التقليدية والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تأثير:

• تحسين سمعة العلامة التجارية
• زيادة ولاء العملاء
• وعي أوسع بقضايا احترام الذات

2. تحدي دلو الثلج ALS

أصبح تحدي دلو الثلج الذي أقامته جمعية ALS ضجة كبيرة، بدءًا من صيف عام 2014، مما أدى إلى زيادة الوعي وجمع الأموال لأبحاث التصلب الجانبي الضموري. كانت الفكرة الأساسية وراء هذه الحملة هي أنك ستأخذ دلوًا مملوءًا بالثلج والماء وترميه فوق نفسك أثناء تصوير الفيلم بأكمله. عند نشر الفيديو المذكور عبر الإنترنت، ستطلب التبرعات لأبحاث مرض التصلب الجانبي الضموري (ALS) من الأصدقاء والعائلة والزملاء.

العناصر الرئيسية:

• محتوى جذاب وقابل للمشاركة
• قم بمسح CTA للتبرع أو المشاركة
• إشراك المشاهير والمؤثرين

تأثير:

• تم جمع أكثر من 115 مليون دولار لأبحاث مرض التصلب الجانبي الضموري
• دفعة دائمة للوعي العام بالمرض

آثار حملات العلاقات العامة

هناك العديد من الأسباب وراء نجاح حملات العلاقات العامة في الترويج للأعمال التجارية عبر الإنترنت وخارجها. فيما يلي بعض التأثيرات التي يجب مراعاتها.

1. تعزيز الوعي بالعلامة التجارية

إحدى الفوائد الأساسية لحملات العلاقات العامة هي زيادة الرؤية. تساهم التغطية الإعلامية، وضجيج وسائل التواصل الاجتماعي، والإحالات الشفهية، في زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

2. تحسين المصداقية والثقة

عندما يتماشى تخطيط حملة العلاقات العامة مع قيم الجمهور ويدعمه مصادر موثوقة، فإنه يعزز الثقة. وهذا مهم بشكل خاص لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وأصحاب المصلحة.

3. زيادة المشاركة

تعمل الحملات الناجحة على تعزيز التفاعل من خلال تشجيع الجماهير على التفاعل مع علامتك التجارية. يمكن أن يشمل ذلك ما يلي.

• التعليق على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي
• مشاركة محتوى الحملة
• المشاركة في الفعاليات أو المبادرات

4. الفوائد المالية

على الرغم من أن حملات العلاقات العامة ليست أدوات مبيعات مباشرة، إلا أنها غالبًا ما تؤدي إلى زيادة الإيرادات من خلال جذب عملاء جدد وتعزيز الولاء للعلامة التجارية. وهذا تأثير لا يمكن التأكيد عليه بما فيه الكفاية. بعد كل شيء، النقطة قبل الأخيرة من كل هذا هي زيادة الأرباح.

5. حقوق ملكية العلامة التجارية على المدى الطويل

تساهم حملات العلاقات العامة الفعالة في القيمة الإجمالية للعلامة التجارية من خلال إنشاء ارتباطات إيجابية وبناء سمعة قوية . إن الشيء العظيم في حملات العلاقات العامة هو أن لها تأثير طويل المدى على علامتك التجارية، حتى بعد سنوات من انتهاء الحملة.

قياس النجاح

لتقييم فعالية حملة العلاقات العامة، خذ في الاعتبار المقاييس التالية.

• التغطية الإعلامية: تتبع عدد وجودة الإشارات الإعلامية
• معدلات المشاركة: تحليل الإعجابات والمشاركات والتعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي
• حركة مرور موقع الويب: مراقبة الزيادات في حركة المرور والتحويلات
• تحليل المشاعر: استخدم الأدوات لقياس الإدراك العام

يتيح لك التقييم المنتظم تحسين الاستراتيجيات وتحسين الحملات المستقبلية.

استراتيجية العلاقات العامة لتمنحك تلك الميزة على المنافسين

سواء كنت تروج لمنتج ما، أو تعالج أزمة، أو تدافع عن قضية ما، فإن حملة العلاقات العامة التي يتم تنفيذها بشكل جيد يمكن أن يكون لها تأثير دائم. الآن بعد أن عرفت " ما هي حملة العلاقات العامة ؟"، يمكنك البدء في التنقل في هذا المجال المعقد بنفسك.

هل تحتاج إلى مساعدة في توزيع البيانات الصحفية؟ تعد eReleases هي الأفضل على الإطلاق، حيث أمضت أكثر من 26 عامًا في تعزيز العلاقات مع الصحفيين والمراسلين والمدونين والمؤثرين. يمكننا أيضًا كتابة بياناتك الصحفية لك مقابل 300 دولار فقط.

ابدأ طلبك اليوم لترى رسالة علامتك التجارية تصل إلى أذهان عملائك.