14 نصيحة من الخبراء لتحسين تفاعل Facebook وعائد الاستثمار

إذا كنت تقوم بأي نوع من أنواع التسويق على Facebook على الإطلاق ، فإليك شكوى من المؤكد أنك سمعتها (أو حتى صنعتها بنفسك):

"لم يعد أحد يتعامل مع مشاركاتي بعد الآن. يبدو الأمر كما لو أنني غير مرئي ".

في الواقع ، يبدو أحيانًا أنه عالم زوكربيرج ونحن فقط ننشره.

ولكن هل هذه ببساطة حقيقة صعبة يتعين على الشركات الصغيرة / المتوسطة الحجم التعامل معها هذه الأيام؟ أو هل هناك طريقة للتغلب على تحديثات الخوارزمية الساحقة للشبكة في بعض الأحيان؟ ما الذي يجب على رجل الأعمال أن يفعله؟

مع وضع هذه الأسئلة في الاعتبار ، طلبت النصيحة من أفضل المرشدين الاجتماعيين والفيسبوك الذين يمكن أن أجدهم. ما انتهيت إليه هو مجموعة متنوعة حقيقية من النصائح القابلة للتنفيذ حول كيف يمكن لكل شخص وعمل تجاري تعزيز المشاركة وزيادة عائد الاستثمار الاجتماعي دون بذل الكثير من الجهد أو الوقت أو النفقات.

خالص شكري لكل شخص ساهم بنصائحهم ونصائحهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس. بالعافية!

سكوت أيريس ، رجل الإجابة على Facebook ومخطط البريد

نصيحتي المفضلة عندما يتعلق الأمر بإعلانات الوسائط الاجتماعية هي تعزيز المنشورات على Facebook!

لقد حظيت المشاركات المعززة بسمعة سيئة من قبل بعض "الخبراء" ولكني أسحقها معهم لأنها سهلة التشغيل وإذا كنت شركة صغيرة ، فلن تضطر إلى دفع بعض "المعلم" لتشغيل الإعلانات مقابل أنت.

فيما يلي مثال على منشور مُعزز قمت به على إحدى صفحات أعمالي المحلية حيث أقوم بتأجير المطاطية.

لذلك ، مقابل 20 دولارًا ، وصلت إلى ضعف إجمالي عدد صفحاتي تقريبًا ، وحصلت على ما يقرب من 100 إعجاب في المنشور وحصلت على 13 إعجابًا جديدًا للصفحة.

ثم عززت منشورًا آخر حول نفس نفخ وأنفقت 40 دولارًا:

مرة أخرى ، كان مدى وصولي ضخمًا ، فقد حصلت على 27 إعجابًا جديدًا للصفحة وما يقرب من 100 إعجاب في المنشور نفسه.

لكن هل أدى ذلك إلى المال؟ لأن هذا هو سبب تشغيلنا للإعلانات بشكل صحيح؟

الجواب نعم !!

في غضون 5 أيام من تشغيل هذا المنشور - الوحيد على Facebook الذي عرضت حتى على أي شخص هذه الشريحة الجديدة تمامًا - لدي 10 حجوزات لهذه الوحدة ، كما هو موضح أدناه:

هذا يعادل 3200 دولار من إجمالي الإيرادات من 65 دولارًا في إعلانات Facebook !!!

إذا كان هذا لا يثيرك ، فأنت ميت عقلي !

لقد حصلت المشاركات المعززة على سمعة سيئة من قبل بعض "الخبراء" ولكني أسحقها معهم شارك نصيحة سكوت أيريس!

(نصيحة إضافية: انتظر ساعتين على الأقل قبل أن تقوم بتعزيز منشور ما كما تريد للحصول على التعرض الطبيعي أولاً.)

(نصيحة المكافأة الإضافية: عزِّز المشاركات من خلال استهداف منطقة ، ولا تعزِّز ببساطة المعجبين وأصدقاء المعجبين)

تيد روبين ، TedRubin.com

إن زيادة عدد المعجبين "النشطين" على Facebook ليس بهذه الصعوبة ، ولكنه يعتمد على تعريفك لـ "نشط". بالنسبة لي ، تعني كلمة "نشط" الأشخاص الذين يزورون ويقرؤون المحتوى هناك ، سواء كان ذلك إعلاميًا أو قيادة فكرية أو محتوى متعلقًا بالحدث أو محادثة.

ما لا يدركه معظم أصحاب الأعمال هو أن أولئك الذين يزورون ويقرؤون ببساطة - ويعرف أيضًا باسم المتخبطون - هم الأشخاص المهمون حقًا في التوسع. في حين أنهم قد لا يشاركون بشكل مباشر ، إلا أنهم يفعلون ذلك بشكل غير مباشر من خلال الزوار الذين يشاركون وعبر المحتوى الذي يأتون لرؤيته.

لجعل الأشخاص يزورون صفحتك على Facebook في كثير من الأحيان ، عليك أن تمنحهم سببًا للتواجد هناك عن طريق إضافة قيمة بشكل أو بآخر ، والتفاعل والتفاعل مع أولئك الذين يزورون ، وبناء العلاقات. قم بتمكين موظفيك لمساعدتك في توسيع نطاق المحتوى والمحادثات الخاصة بك ، ومن أجل الجنة ، اجعله مطلبًا أو حفز أكبر عدد ممكن من الموظفين ، لا سيما العاملين في قسم التسويق ، لزيارة صفحات معجبيك ، والدخول إلى داخلهم. يتنقل قليلاً ، ويرد تقريرًا عما يتحدثون عنه وما يثير اهتمامهم. افعل ذلك مع منافسيك أيضًا.

اطلب من الموظفين الارتباط بصفحتك على Facebook في قسم "حول" في ملفاتهم الشخصية على Facebook. ابحث عن المجموعات التي تناسب مكانة شركتك وشجع الموظفين على الانضمام. إنك لا تفعل ذلك لإرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى الآخرين ولكن لإيجاد طرق للمساهمة والإجابة على الأسئلة ومشاركة الخبرات والتعلم.

لقد سألني الكثير من الناس كيف يمكنهم أن يكونوا أكثر نجاحًا في بناء علاقات على القنوات الاجتماعية وعلى Facebook على وجه الخصوص. والشيء الوحيد الذي يظهر باستمرار هو أهمية أن تكون "حاضرًا" عندما تكون "اجتماعيًا".

أنت تعرف كيف يكون الأمر عندما تقابل شخصًا ما في مؤتمر أو في موقف شبكي وهم يبحثون باستمرار في جميع أنحاء الغرفة ليروا أي شخص آخر هناك ، أو ينظرون إلى أجهزتهم — بشكل أساسي يبحثون في أي مكان ما عداك؟ هذه الإشارات تعني أنهم ليسوا "حاضرين" حقًا في المحادثة ، لذلك لا يوجد اتصال حقيقي.

انظر في أعين جمهورك رقميًا ، واجعلهم يعرفون أنك مهتم. شارك نصيحة تيد روبين!

تنطبق نفس المبادئ على العلاقات الاجتماعية عبر الإنترنت ، لذلك أنا من أشد المؤيدين للقيام بما أسميه "النظر في عيون الناس رقميًا". لتحقيق أقصى استفادة من Facebook يتطلب نفس الاهتمام الشخصي مثل اللمسة البشرية والاتصال بالعين في علاقة جسدية.

لذا شارك من خلال الانخراط بنشاط في صفحات متابعيك ، وليس فقط على صفحاتك ، وأظهر اهتمامًا حقيقيًا. انظر في أعين جمهورك رقميًا ، واجعلهم يعرفون أنك مهتم.

دينيس يو ، DennisYu.com

أعد توجيه عمليات البحث وحركة البريد الإلكتروني إلى Facebook. بمعنى آخر ، إذا قام شخص ما بالنقر فوق إحدى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو أحد إعلانات Google الخاصة بك ، فيمكنك متابعتها تلقائيًا من خلال المراسلة في Facebook.

للقيام بذلك ، يجب أن يكون لديك بكسل جمهور Facebook المخصص في مكانه وإعداد الجماهير بناءً على معلمات Google UTM. تصبح كل معلمة من معلمات UTM هذه جمهورًا يمكنك استهدافه. على سبيل المثال ، إذا نقر الأشخاص على إعلانك عن "الكلمة الرئيسية 1" على Google ، فيمكنك إرسال رسائل إليهم بناءً على ذلك في ملف الأخبار على Facebook.

أعد توجيه عمليات البحث وحركة البريد الإلكتروني إلى Facebook. شارك نصيحة دينيس يو!

بيج فيتزباتريك ، PegFitzpatrick.com

اعمل على بناء مجتمع على صفحتك على Facebook وتعرف على الأشخاص الذين يزورونك. وفر جوًا رائعًا من خلال إبقائه نظيفًا من التعليقات غير المرغوب فيها والتحدث إلى كل من يتوقف.

بناء العلاقات هو عائد الاستثمار على Facebook.

يمكن أن يؤدي توفير أساس لمحتوى ممتع وممتع مع المحتوى الموجه للأعمال التجارية الخاصة بك إلى إنشاء صفحة على Facebook يعود الأشخاص إليها مرارًا وتكرارًا. الأمر متروك لك في لفت انتباه الناس - تجعل خوارزميات Facebook من الصعب على الأشخاص رؤية صفحتك في ملف الأخبار ، لذا يجب أن تكون جديرة بالتذكر.

بناء العلاقات هو عائد الاستثمار على Facebook. شارك نصيحة بيج فيتزباتريك!

جيني ديتريش ، أرمنت ديتريش وسبين سوكس

هذا صعب للغاية لأن الخوارزمية تتطلب منك الآن الدفع مقابل الوصول والمشاركة وعائد الاستثمار.

حسن الأداء هناك يعتمد بالتأكيد على عملك ، لكنني سأخبرك بما يناسبنا. ننشر منشورتين مدونة يوميًا على Spin Sucks ، لذا ننشرها على صفحة Facebook. ثم ننشر شيئين آخرين لا علاقة لهما بالعلاقات العامة ، لكنهما مضحك أو ذكي.

منذ أن قمنا بتغيير استراتيجيتنا قبل ستة أسابيع ، زادت الإعجابات بنسبة 96 (جميعها عضوية) ، وزاد مدى الوصول بنسبة 3200 بالمائة ، وزادت المشاركة بنسبة 286 بالمائة. هذه أرقام سخيفة لا تعني شيئًا حقًا ، لكنها تخبرنا أن استراتيجية المشاركة الحالية تعمل.

منذ أن قمنا بتغيير استراتيجيتنا قبل ستة أسابيع ، زاد مدى الوصول بنسبة 3،200٪ ، وزادت المشاركة بنسبة 286٪. شارك نصيحة جيني ديتريش!

نحن أيضًا نعزز محتوى ندواتنا الشهرية على الويب ويكلفنا حوالي 1.50 دولارًا لكل تسجيل (وهو ما يمنحنا أيضًا عنوان البريد الإلكتروني الثمين جدًا).

سأخبرك أيضًا أنه من المحبط جدًا أن المحتوى الخاص بنا لا يعمل مثل المحتوى الممتع الآخر. لا يوجد أيضًا عائد استثمار مباشر حتى الآن ، على الرغم من أنه يمكننا الآن تتبع ما إذا كان شخص ما قد شارك في ندوة الويب الخاصة بنا ثم أصبح عميلاً.

جايسون كيث ، Social Fresh

إذا كنت ترغب في البدء في إشراك العملاء بشكل أكبر على Facebook ، فيجب عليك الاستثمار في مجموعة Facebook خاصة لأفضل عملائك.

اجعل مجموعة Facebook هذه مكانًا للنقاش وحيث يمكن لعملائك الحصول على المساعدة بشأن نقاط الألم الشائعة المرتبطة بعملك.

ستحتاج إلى الاستثمار في الاعتدال والجهود المستمرة / اليومية لبناء المجتمع. لكن مكافأة مجموعة مثل هذه أكثر قيمة من صفحة Facebook حيث لا يشارك أي من عملائك في مناقشات حقيقية أو من المحتمل حتى رؤية المحتوى الخاص بك.

يجب أن تستثمر في مجموعة خاصة على Facebook لأفضل عملائك. شارك نصيحة جيسون كيث!

CC تشابمان ، CC-Chapman.com

يواصل Facebook تغيير الخوارزمية والقواعد الخاصة بكيفية التفاعل مع المجتمع الذي تنشئه هناك. المفتاح هو عدم الاعتماد عليها ، إلا إذا كنت مستعدًا لإنفاق الأموال للوصول إليهم.

نعم ، استخدم Facebook لمشاركة كل المحتوى الذي تنشئه على القنوات الأخرى ، ولكن كن ذكيًا بشأن متى وكيف تنفق الأموال. استخدمه للترويج للمشاركات الأكثر أهمية والتي تحتوي على عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

أنا أيضًا مندهش من كيفية استخدام عدد قليل من الشركات لجماهير مخصصة لأخذ قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بهم واستخدامها في Facebook للتأكد من أن الأشخاص الذين تدفع لهم مقابل الحصول عليهم هم أشخاص على دراية بالفعل بعلامتك التجارية.

أنا أيضًا مندهش من قلة عدد الشركات التي تستخدم جماهير مخصصة لأخذ قوائم بريدهم الإلكتروني واستخدامها في الفيسبوك. شارك نصيحة CC Chapman!

باري فيلدمان ، فيلدمان كرييتيف

لا تتوقع أن يكون Facebook وسيطك للوصول إلى جمهور كبير إلا إذا كنت على استعداد للإنفاق. بالنسبة للشركات ، يعد Facebook مساحة إعلانية.

لذلك أخرج بطاقتك الائتمانية وابدأ في التجربة. لن يتطلب الأمر أموالاً طائلة لتتعلم ما الذي لا يتردد ولا يتردد في قبيلتك ، ولكن إذا كنت تعتمد على الوصول العضوي فقط ، فمن غير المحتمل أن تتعلم أي شيء أو تصل إلى أي مكان.

لا تتوقع أن يكون Facebook وسيطك للوصول إلى جمهور كبير إلا إذا كنت على استعداد للإنفاق. شارك نصيحة باري فيلدمان!

جيمي تيرنر ، 60 مسوق ثاني

الطريقة الأولى لزيادة عائد الاستثمار على Facebook هي بالطبع تتبع نتائج حملاتك. المشكلة هي أن الكثير من الناس لا يعرفون كيف يبدأون هذه العملية.

يبدأ الأمر كله بفهم قيمة عمر العميل (CLV) والتي ، في أبسط أشكالها ، هي متوسط ​​الإيرادات التي تولدها من عميل عادي. (على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم خدمة رعاية الحديقة وتكلف 100 دولار شهريًا وعميلك المتوسط ​​يبقى لمدة عامين ، فإن CLV الخاص بك هو 2400 دولار.)

إذا أنفقت 10٪ من CLV للحصول على عميل (في المثال أعلاه ، سيكون هذا 240 دولارًا) ، فأنت في حالة جيدة. بمعنى آخر ، إذا أنفقت 240 دولارًا على إعلانات فيسبوك لكسب عميل رعاية الحديقة ، طالما أن CLV الخاص بك يبقى عند 2400 دولار ، فأنت في حالة جيدة لأن 10٪ فقط من CLV الخاص بك ذهب إلى اكتساب العميل.

الطريقة الأولى لزيادة عائد الاستثمار على Facebook هي بالطبع تتبع نتائج حملاتك. شارك نصيحة جيمي تيرنر!

(ملاحظة جانبية: CLV يمكن أن تصبح أكثر تعقيدًا ، لذا فهذه نسخة مبسطة ، لكنها توضح النقطة.)

مايك جينجيرش ، MikeGingerich.com

اندماج! لم يعد من الممكن أن يكون التسويق الخاص بك على Facebook عبارة عن صومعة منفصلة عن بقية التسويق عبر الإنترنت. يجب أن تتخذ الشركات نهجا متكاملا.

أسميها "مسار التسويق الرقمي". يبدأ بالحصول على محتوى عالي الجودة وغني بالموارد على مدونتك. يمنحك هذا المحتوى الأساسي لمشاركته على Facebook.

شاركه كرابط ، مع نصائح نصية حول الصور التي ترتبط بالمنشور ، ومع الخيار الأكثر سخونة على Facebook اليوم ، مقاطع الفيديو القصيرة المحملة على Facebook مع الانتقال إلى المدونة! أضف منشورات من الآخرين تلهمك وتقدم قيمة. هذا هو جوهر محتوى "الجذب" الخاص بك.

لم يعد من الممكن أن يكون التسويق الخاص بك على Facebook عبارة عن صومعة منفصلة عن بقية التسويق عبر الإنترنت. يجب أن تتخذ الشركات نهجا متكاملا. شارك نصيحة مايك جينجيرش!

ثم تحتاج إلى المزج مع منشورات "التقاط العملاء المحتملين" على Facebook (إما رابط أو فيديو مع CTA) التي تؤدي إلى صفحات مقصودة على موقعك حيث تقدم شيئًا ذا قيمة مقابل الاسم والبريد الإلكتروني. يؤدي ذلك إلى وضعهم في قائمتك البريدية لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ومن خلال إعداد Facebook Ad Pixel للجماهير المخصصة لموقع الويب ، يمكنك إعادة استهدافهم باستخدام إعلانات Facebook!

يدمج هذا النهج تسويق المحتوى الخاص بك مع النشر على Facebook والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإعلانات Facebook. معًا ، يساعدك هذا النهج المتكامل على زيادة المشاركة والعائد على الاستثمار بطريقة مستمرة وطويلة الأجل!

سو بي زيمرمان ، SueBZimmerman.com

قدِّم قيمة عدة مرات كل يوم واجعل المنشورات الترويجية في حدها الأدنى. أي شيء يتطلب من المعجبين القيام بشيء بخلاف قراءة أو مشاهدة المعلومات التي أعتبرها ترويجية. عندما يكون لديك شيء تروج له ، اجعله مفيدًا واترك لغة البيع وراءك.

لقد بدأت في استخدام أداة جديدة تمامًا ، Heyo Cart ، لتحويل معجبين Facebook إلى عملاء. نستخدمها لبيع المنتجات الرقمية المنخفضة الجودة. بشكل أساسي ، يعلق متابعك ببساطة على "شراء" على منشور معين على Facebook لشراء ما تقدمه. على عكس Amazon ، يمكنني جمع عناوين البريد الإلكتروني من المشترين مما يعزز فرصتي في البيع في المستقبل.

لقد بدأت في استخدام أداة جديدة تمامًا ، Heyo Cart ، لتحويل معجبين Facebook إلى عملاء. شارك نصيحة سو بي زيمرمان!

جيم لوديكو ، JAL Communications

تأكد من أن إستراتيجية Facebook الخاصة بك هي جزء لا يتجزأ من إستراتيجية تسويق المحتوى الأكبر الخاصة بك. هذا يعني أنك قد حددت أهدافًا واضحة لتسويق المحتوى وأنشطة Facebook ، وتم تحسين موقع الويب الخاص بك لجذب العملاء المتوقعين القادمين من FB وقمت ببناء مسارات مبيعات مطورة جيدًا لتوجيه هؤلاء العملاء المتوقعين من Facebook إلى التحويل المطلوب.

وعلى الرغم من أنه ينبغي عدم ذكر ذلك ، تأكد من قياس البيانات الصحيحة. بمعنى آخر ، هل تقوم فقط بحساب "الإعجابات" أم أنك تتابع المتابعين من "الإعجاب" الأولي إلى البيع النهائي أو التسجيل أو التحويل المطلوب الآخر.

هل تتابع المتابعين من "الإعجاب" الأولي إلى البيع النهائي أو التسجيل أو التحويل المطلوب الآخر؟ شارك نصيحة جيم لوديكو!

أخيرًا ، قم بتغذية موجز Facebook الخاص بك بالمحتوى الذي يحتاجه متابعيك. اجعلها جيدة بحيث لا يمكنهم الانتظار لرؤية مشاركتك التالية.

رافي شوكل ، RaviShukle.com

نصيحتي رقم 1 لزيادة مشاركة Facebook وعائد الاستثمار هي التركيز على مجتمعك. هذا يعني بذل جهد إضافي في تعليقات Facebook للاستماع والرد على معجبيك.

من خلال بذل جهد إضافي للإجابة على استفسارات المعجبين والمشاركة في التعليقات ، ستلاحظ معدل استجابة أعلى بكثير مما يؤدي بعد ذلك إلى عائد استثمار أعلى.

عائد الاستثمار في هذه الحالة هو "Trust". بمجرد أن يبدأ المعجبون في الاعتراف بعملك باعتباره موردًا للانتقال ، ستبدأ أيضًا في ملاحظة بدء المبيعات.

بمجرد أن يعترف معجبوك بعملك كمورد للانتقال ، ستبدأ أيضًا في ملاحظة بدء المبيعات. شارك نصيحة Ravi Shukle!

ميكي كينيدي ، الإجازات الإلكترونية

بين الحين والآخر ، سيرسل إليك شخص ما عرضًا بـ " مئات المعجبين الجدد بسعر 0.50 دولار لكل منهم! "الآن ، قد يبدو هذا واضحًا ، ولكن إذا شعرت أبدًا بدغدغة الإغراء في مواجهة مثل هذا الملعب (ربما لا تحرز أكبر عدد من الإعجابات كما توقعت أو أنك حريص على القفز إلى المنافسة) ، تشغيل في الاتجاه الآخر .

هؤلاء "المعجبون" ليسوا أشخاصًا حقيقيين ، وحتى لو كانوا كذلك ، فمن المؤكد أنهم ليسوا في السوق (من حيث المواقف أو الجغرافيا) لشراء أي من منتجاتك. الشيء الوحيد الذي ستكسبه هذه الإعجابات هو ضعف شديد في الوصول وتسرب كبير في فعالية المنشور المعزز.

الإعجابات المشتراة = عائد الاستثمار السلبي

أردت فقط توضيح ذلك فورًا.

أيضًا ، لإعادة صياغة Scott Ayres أعلاه ، لا تخجل أبدًا من Boosted Posts. تتأكد خوارزمية Facebook من أن الأشخاص لا يرون إلا ما يتفاعلون معه على أساس شبه منتظم ، مما يعني أن الأشخاص الذين يحبون صفحتك قد لا يرون بعض المنشورات المهمة الخاصة بك. بعبارة أخرى ، ما لم تدفع لفيسبوك بضعة دولارات ، فأنت غير مرئي لجزء كبير من جمهورك العضوي.

لا تستطيع (أو ببساطة لا تريد) أن تدفع لـ Facebook مقابل ما يجب أن يكون لك حقًا على أي حال؟ جرب هذا:

• لا تبث ، تفاعل. تابع التعليقات وتعرف على جمهورك.
• مثل الصفحات الأخرى في مجال عملك أو مجالك ، وإبداء الإعجاب بالمواد الخاصة بهم والتعليق عليها ومشاركتها عندما يمكنك ذلك.
• انشر مرة واحدة على الأقل يوميًا ، وتأكد من عدم عودة كل ذلك إلى موقع الويب الخاص بك.
• استمتع. قد تكون عملاً تجاريًا ، لكن لا تخف من الاستمتاع بنفسك بين الحين والآخر.

هؤلاء "المعجبون" ليسوا أشخاصًا حقيقيين ، وحتى لو كانوا كذلك ، فمن المؤكد أنهم ليسوا في السوق (من حيث المواقف أو الجغرافيا) لشراء أي من منتجاتك. شارك نصيحة ميكي كينيدي!