نصائح من مدير شاذ لأول مرة في Grammarly

في الأسبوع الماضي، قدمت عرضًا في قمة فخر Lesbians Who Tech & Allies (Not IRL) ، والتي رعتها Grammarly بكل فخر. لقد أعجبت بفعاليات LWT وحضرتها لسنوات - وعلى الرغم من أن هذه القمة بدت مختلفة، حيث يتم كل شيء عن بعد، إلا أن الفرصة كانت تعني الكثير بالنسبة لي. والآن بعد أن انتهى الأمر، أردت أن أشارك هنا كتابيًا ما شاركته مع المجتمع في العرض التقديمي الذي قدمته.

لقد كنت أدير الناس لمدة ثلاث سنوات تقريبًا. لقد كنت غريبًا في العمل منذ حوالي أربعة أعوام. إذا قمت بفحص حسابي على LinkedIn، ستلاحظ أنني أعمل في Grammarly منذ ما يزيد قليلاً عن أربع سنوات، وهذا ليس عرضيًا. كان Grammarly هو المكان الأول الذي شعرت فيه بالراحة أثناء وجودي في العمل، وذلك نظرًا لمدى قوة الشركة في التعاطف كقيمة وبسبب العلاقات الكويرية المبكرة التي قمت بها داخل الفريق.

بعد وقت قصير من إعلان ذلك، قمت بتكوين أول صديق لي مثلي الجنس في العمل. المزيد من الأشخاص من المثليات والمثليين ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية والمتحولين جنسيًا انضموا إلى Grammarly منذ ذلك الحين. إلى جانب العديد من العوامل الأخرى، ساهم هؤلاء المعينون في زيادة الوعي والتقدير لاحتياجات مجتمع المثليين. أنا لا أقول أن Grammarly هو نوع من المدينة الفاضلة لقوس قزح - لا يزال أمامنا طريق لنقطعه - لكن الإحساس الذي كان لدي دائمًا هنا هو الانفتاح والرحمة والحساسية غير العادية. كنت أعلم أنه عندما بدأت في إدارة الأشخاص، أردت أن يشعروا بالراحة في أن يكونوا على طبيعتهم مثلي، وآمل أن يكون ذلك أكثر من ذلك.

لا أعتقد أنني أتقنت العمل كمدير خارجي في العمل بعد، وربما لن أفعل ذلك أبدًا. تشبه الإدارة إلى حد كبير عملية الخروج، وهي عملية مليئة بالتوقف والبدء والإعادة. بمجرد أن تعتقد أنك قد تمكنت من ذلك، فإنك تواجه تحديًا جديدًا.

بالنسبة لي، جاء أحد هذه التحديات في بداية جائحة كوفيد-19، حيث بدأ فريقي - مثل بقية فريق Grammarly - في العمل بالكامل من المنزل. قبل بضعة أشهر فقط، كنت قد رحبت برئيس جديد وقمت ببناء فريق جديد. كنت أدير عددًا أكبر من الأشخاص مما كنت أديره من قبل. كان هذا كله جزءًا من لوحة رؤيتي المهنية، لكن التغييرات كانت تحدث بسرعة أكبر مما كنت أتوقع. كان عليّ أن أجد طرقًا لجعل كل شيء يعمل، وبسرعة.

تزايد، عن بعد

لقد جربت عدة طرق مختلفة للتكيف مع ظروفنا الجديدة. وقد عمل بعضهم، وبعضهم ليس كثيرا. لقد كان هذا وقتًا غريبًا بشكل خاص للتطور إلى دور إداري، لكنني وجدت أن هويتي الكويرية - ورغبتي في جعل الناس يشعرون بالراحة مثل أنفسهم - ساعدتني على التعلم من الخبرة والتعامل مع كل شيء. فيما يلي بعض النصائح التي التقطتها على طول الطريق.

يجب أن يكون الإدماج شاملا

عندما أعلنت شركة Grammarly أننا سنعمل عن بعد بنسبة 100%، شعرت بالقلق. لدينا ثقافة قوية داخل المكتب - ثقافة يمكنني من خلالها التحدث عن علامة برج العقرب الخاصة بي أثناء الغداء أو أخذ استراحة سريعة لمعرفة ما كان يقرأه الأشخاص من حولي. لدى فريقي أيضًا طقوس مكتبية قوية. بدءًا من الساعات السعيدة وحتى تشغيل ملفات تعريف الارتباط وحتى المكتب الكامل المخصص للحلويات، نحن جادون في التعامل مع المناسبات الاجتماعية الخاصة بعشاق الطعام. كيف يمكنني إعادة إنشاء هذه الثقافة من أريكتي؟

في البداية، اعتقدت أن المزيد من مكالمات الفيديو ستحل المشكلة. لقد افترضت أنه إذا جمعت عددًا كافيًا من الأشخاص في غرفة اجتماعات افتراضية، فيمكننا استعادة بعض من ثقافة مكتبنا. لكنني كنت مخطئا.

هذا القرار لم يأخذ في الاعتبار تنوع فريقي. بعض الأشخاص ليسوا منفتحين مثلي، أو لديهم أفراد من الأسرة يعتنون بهم، أو تجلس قطتهم أمام كاميرا الويب الخاصة بهم طوال اليوم. أثناء محاولتي إعادة خلق بيئة شاملة داخل المكتب، قمت عن غير قصد بإبعاد العديد من الأشخاص في فريقي. وباعتباري شخصًا يعرف معنى أن تكون مختلفًا، فقد حطم هذا قلبي.

من خلال هذا، تم تذكيري بأن إشراك الآخرين لا يعني بذل أقصى جهد. يتعلق الأمر بسؤال كل فرد عما يحتاجه في العمل والتأكد من أن كل فرد في الفريق يمكنه العمل بطريقة تناسبه.

لا يزال فريقي يلجأ إلى مكالمة فيديو من وقت لآخر. لكنني حاولت الحد من هذه الأمور قدر الإمكان. لقد حددت أيضًا توقعًا للفريق بأنه لا بأس في إعادة جدولة اجتماع أو إيقاف تشغيل الفيديو الخاص بك إذا كنت تفضل ذلك.

اكتب كل شيء

أنا أقود فريقًا من مسوقي المحتوى والكتاب والمحررين، ولذا شعرت أن التواصل الكتابي يمثل بالفعل خيارًا قويًا بالنسبة لنا. ولكن عندما بدأنا العمل عن بعد، أدركت مقدار المعلومات المهمة حول عملنا التي لا نكتبها عادةً. لقد جعلت من هدفي دعم أعضاء فريقي في إنشاء وثائق لكل شيء. وهذا يساعد الجميع على الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها عندما يحتاجون إليها، مما يمنحهم في النهاية مزيدًا من التحكم في وقتهم ويحترم أي تحديات أو احتياجات فريدة قد يواجهونها في أي يوم.

إطعام نفسك أولا

إذا كنت مثلي، فقد حاولت أن تضع فريقك في المقام الأول. وتشجع بعض النصائح الإدارية التقليدية القادة على "تناول الطعام أخيراً". لكنني تعلمت أنني سأظل دائمًا أهم زميل لي في الفريق، وهذا يعني أنني يجب أن أعتني بنفسي أولاً. لقد أعطيت الأولوية لقول "لا" أكثر، والرد، ووضع الحدود، وتوضيح احتياجاتي مقدمًا. وهذا يساعدني على الظهور مع فريقي، ولكنه أيضًا يقدم مثالًا جيدًا حتى يشعر الناس بالارتياح في الإعلان عن احتياجاتهم الخاصة.

القيادة بالتعاطف

في رأيي، التعاطف هو مهارة يجب أن يمتلكها كل مدير. في Grammarly، إنها إحدى قيمنا المركزية. نحن نعتبر أهمية معاملة الآخرين كما يريدون أن يعاملوا، ونحاول الاستماع بفعالية. نحن نتحدث عن الاستعداد لوضع نفسك مكان شخص آخر، ثم الرد وفقًا لذلك.

منذ أن أصبحت مديرًا، كنت أرى هذه القيمة في ضوء جديد. لا يقتصر الاستماع النشط الآن على أن أكون زميلًا جيدًا لمن حولي فحسب، بل أعتبره الأداة الأولى في حزام أدوات Batman لموارد الإدارة. هذا لا يعني أن الأمر سهل دائمًا. إذا كنت تستمع إلى فريقك، فمن المحتمل أنك تتعلم شيئًا ما. وربما يجعلك هذا غير مرتاح.

أنا أؤمن بالميل إلى هذا الانزعاج - يمكن أن يكون شيئًا قويًا للغاية. باعتباري شخصًا مثليًا، كثيرًا ما كنت أطلب من الآخرين الخروج من راحتهم وتقدير وجهات النظر الأخرى. كمدير كويري، يمكنني استخدام هذا الفهم لمحاولة التأكد من أنني مستعد للاستماع إلى جميع أعضاء فريقي، والخروج من منطقة الراحة الخاصة بي، ومعاملة الأشخاص بالطريقة التي يريدونها أو يحتاجون إلى معاملتهم. يعد القيام بذلك أمرًا أساسيًا لكي أكون شخصًا غريبًا تمامًا، وأن أكون المدير الذي يستحقه فريقي.