نصائح من Queer First-Time Manager في Grammarly

في الأسبوع الماضي ، قدمت في مؤتمر Lesbians Who Tech & Allies (Not IRL) Pride Summit ، والذي رعته Grammarly بفخر. لقد أعجبت وحضرت أحداث LWT لسنوات - وعلى الرغم من أن هذه القمة كانت مختلفة ، مع كل شيء يتم عن بعد ، فإن الفرصة كانت تعني الكثير بالنسبة لي. الآن بعد أن انتهى الأمر ، أردت أن أشارك هنا كتابة ما شاركته مع المجتمع في عرضي التقديمي.

لقد كنت أدير الناس منذ حوالي ثلاث سنوات. لقد كنت في الخارج كمثلي الجنس في العمل لحوالي أربعة. إذا قمت بفحص LinkedIn الخاص بي ، فستلاحظ أنني كنت في Grammarly لما يزيد قليلاً عن أربع سنوات ، وهذا ليس عرضيًا. كان Grammarly هو المكان الأول الذي شعرت فيه بالراحة عندما أكون في العمل - نظرًا لمدى قوة الشركة في التعامل مع التعاطف كقيمة وإلى الروابط المبكرة التي أجريتها داخل الفريق.

بعد فترة وجيزة من ذلك ، صنعت أول صديق لي مثلي الجنس في العمل. انضم المزيد من المثليات والمثليين ومزدوجي الميل الجنسي وثنائيي الجنس والمتحولين إلى Grammarly منذ ذلك الحين. إلى جانب العديد من العوامل الأخرى ، ساهم هؤلاء الموظفون في زيادة الوعي باحتياجات مجتمع الكوير وتقديرها. أنا لا أقول إن Grammarly هو نوع من اليوتوبيا بألوان قوس قزح - لا يزال لدينا طرقًا لنقطعها - ولكن الإحساس الذي طالما كان لدي هنا هو الانفتاح والرحمة والحساسية غير العادية. كنت أعرف أنه عندما بدأت في إدارة الناس ، أردت منهم أن يشعروا بالراحة لكونهم أنفسهم كما أفعل - وآمل أن يكون أكثر من ذلك.

لا أعتقد أنني أتقنت أن أصبح مديرًا خارجيًا في العمل حتى الآن - ربما لن أفعل ذلك أبدًا. تشبه الإدارة إلى حد كبير الخروج ، فهي عملية مليئة بالتوقفات والبدء والإعادة. فقط عندما تعتقد أنك قد تعلمت الأمر ، فإنك تواجه تحديًا جديدًا.

بالنسبة لي ، جاء أحد هذه التحديات في بداية انتشار وباء COVID-19 ، حيث بدأ فريقي - مثل باقي أعضاء Grammarly - العمل بالكامل من المنزل. قبل بضعة أشهر فقط ، كنت قد استقبلت رئيسًا جديدًا وأنشأت فريقًا جديدًا. كنت أدير عددًا من الأشخاص أكثر من أي وقت مضى. كان هذا كله جزءًا من لوحة الرؤية المهنية الخاصة بي ، لكن التغييرات كانت تحدث بسرعة أكبر مما كنت أتوقع. كان علي أن أجد طرقًا لجعل كل ذلك يعمل - وأعمل بسرعة.

ينمو عن بعد

لقد جربت عدة طرق مختلفة للتكيف مع ظروفنا الجديدة. لقد عمل بعضهم ، والبعض الآخر ليس كثيرًا. لقد كان هذا وقتًا غريبًا بشكل خاص لكي أتحول إلى دور إداري ، لكنني وجدت أن هويتي المثلية - ورغبتي في جعل الناس يشعرون بالراحة كما هم - ساعدتني على التعلم من التجربة والتنقل في كل شيء. فيما يلي بعض النصائح التي تلقيتها على طول الطريق.

يجب أن يكون الإدماج شاملاً

عندما أعلن Grammarly أننا سنذهب بعيدًا بنسبة 100٪ ، شعرت بالقلق. لدينا ثقافة قوية داخل المكتب - حيث يمكنني التحدث عن لافتة برج العقرب الخاصة بي عند الغداء أو أخذ استراحة سريعة لمعرفة ما يقرأه الناس من حولي. لدى فريقي أيضًا طقوس قوية تعتمد على المكتب. من ساعات السعادة إلى تشغيل ملفات تعريف الارتباط إلى مكتب كامل مخصص للحلويات ، نحن جادون بشأن المناسبات الاجتماعية لتناول الطعام. كيف يمكنني إعادة إنشاء هذه الثقافة من أريكتي؟

في البداية ، اعتقدت أن المزيد من مكالمات الفيديو ستحل المشكلة. افترضت أنه إذا جمعت عددًا كافيًا من الأشخاص في غرفة اجتماعات افتراضية ، فيمكننا استعادة بعض ثقافة مكتبنا. ولكنني كنت مخطئا.

لم يأخذ هذا القرار في الاعتبار تنوع فريقي. بعض الناس ليسوا منفتحين مثلي ، أو لديهم أفراد من العائلة لرعايتهم ، أو قطتهم تجلس أمام كاميرا الويب الخاصة بهم طوال اليوم. أثناء محاولتي إعادة إنشاء بيئة مكتبية شاملة ، كنت قد نفرت عن غير قصد العديد من الأشخاص في فريقي. وبصفتي شخصًا يعرف كيف يكون الأمر مختلفًا ، فقد حطم هذا قلبي.

من خلال هذا ، تم تذكير أن تضمين الآخرين لا يعني القيام كثيرًا. يتعلق الأمر بسؤال كل فرد عما يحتاجه في العمل والتأكد من أن كل فرد في الفريق يمكنه العمل بطريقة تناسبه.

لا يزال فريقي يتنقل عبر مكالمة فيديو من وقت لآخر. لكنني حاولت الحد من هذه بقدر الإمكان. لقد حددت أيضًا توقعًا للفريق بأنه لا بأس في إعادة جدولة اجتماع أو إيقاف تشغيل الفيديو الخاص بك إذا كنت تفضل ذلك.

اكتب كل شيء

أقود فريقًا من مسوقي المحتوى والكتاب والمحررين - ولذا شعرت أن الاتصال الكتابي هو بالفعل خيار قوي لنا. لكن عندما بدأنا العمل عن بعد ، أدركت مقدار المعلومات المهمة حول عملنا الذي لم نكتبه عادةً. لقد جعلت هدفًا هو دعم أعضاء فريقي في إنشاء وثائق لكل شيء. يساعد هذا الجميع في الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها عندما يحتاجون إليها ، مما يمنحهم في النهاية مزيدًا من التحكم في وقتهم ويحترم أي تحديات أو احتياجات فريدة قد يواجهونها في أي يوم.

اطعم نفسك أولا

إذا كنت مثلي ، فقد حاولت وضع فريقك أولاً. وبعض النصائح الإدارية التقليدية تشجع القادة على "تناول الطعام أخيرًا". لكنني تعلمت أنني سأكون دائمًا أهم زملائي في الفريق ، وهذا يعني أنني يجب أن أعتني بنفسي أولاً. لقد أعطيت الأولوية لقول "لا" أكثر ، والتراجع ، ووضع الحدود ، وبيان احتياجاتي مقدمًا. يساعدني هذا في الظهور مع فريقي ، ولكنه يمثل أيضًا نموذجًا جيدًا حتى يشعر الناس بالراحة في التعبير عن احتياجاتهم الخاصة.

القيادة مع التعاطف

في رأيي ، التعاطف هو مهارة يجب أن يمتلكها كل مدير. في Grammarly ، إنها إحدى قيمنا المركزية. نحن نعتبر أهمية معاملة الآخرين كما يريدون أن يعاملوا ، ونحاول الاستماع بنشاط. نتحدث عن استعدادنا لوضع نفسك مكان شخص آخر - ثم الرد وفقًا لذلك.

منذ أن أصبحت مديرًا ، كنت أرى هذه القيمة من منظور جديد. إن الاستماع الفعال الآن ليس مجرد زميل جيد لمن حولي - أنا أعتبره الأداة الأولى في مجموعة أدوات Batman لموارد الإدارة. هذا لا يعني أن الأمر سهل دائمًا. إذا كنت تستمع إلى فريقك ، فمن المحتمل أنك تتعلم شيئًا ما. وربما هذا يجعلك غير مرتاح.

أعتقد أن الميل إلى هذا الانزعاج - يمكن أن يكون شيئًا قويًا للغاية. كشخص غريب الأطوار ، غالبًا ما أطلب من الآخرين الخروج من راحتهم وتقدير وجهات النظر الأخرى. بصفتي مديرًا مثليًا ، يمكنني استخدام هذا الفهم لمحاولة التأكد من أنني مستعد للاستماع إلى جميع أعضاء فريقي ، والخروج من منطقة الراحة الخاصة بي ، ومعاملة الناس بالطريقة التي يريدونها أو يحتاجون إليها. يعد القيام بذلك أمرًا أساسيًا لكوني مثلي تمامًا - وكوني نوع المدير الذي يستحقه فريقي.