المسار النحوي للتواصل الفعال

نشرت: 2018-03-14

لقد حلت رسائل البريد الإلكتروني محل الحروف. الرسائل النصية تحل محل المكالمات الهاتفية. جيل كامل توقف عن استخدام البريد الصوتي. وكل شيء - من علاقاتنا مع الأصدقاء والعائلة إلى التفاعل مع زملاء العمل إلى الطريقة التي ندفع بها فواتيرنا وجدولة المواعيد - ينتقل عبر الإنترنت.

أصبح الاتصال أكثر تواترًا وفورية ، ولكنه أصبح أكثر تنوعًا وأهمية. تمثل كل رسالة نرسلها إلى صديق أو أحد أفراد العائلة فرصة لسوء الفهم. وتتطلب وظائفنا بشكل متزايد العمل الجماعي الناجح والتعاون.

لكن التواصل الفعال صعب. يساعدنا الإنترنت والارتفاع في التنقل الجغرافي والمهني على التواصل مع المزيد من الأشخاص من خلفيات متنوعة ، ولكن يمكن أن تضيع الفروق الدقيقة في الاتصال في هذا التغيير العشوائي. يتطلب الأمر موهبة ومهارة وجهدًا لتوضيح أفكار الفرد ومشاعره والتعبير عنها بطريقة يفهمها المستلمون.

ماذا لو تمكنا من تسخير قوة الذكاء الاصطناعي لمساعدة كل متحدث باللغة الإنجليزية على إيصال ما يقصده؟ ماذا لو تمكنا من مساعدة الناس على فهم بعضهم البعض حقًا؟

ماذا سيحدث إذا قمنا بإضفاء الطابع الديمقراطي على الاتصال الفعال؟

حيث كنا

قبل تسع سنوات ، أسسنا Grammarly بهدف استخدام التكنولوجيا لمساعدة الأشخاص على إيصال ما يقصدونه. بينما زادت وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وأدوات التعاون من وتيرة الاتصال وسرعته ، ركزت Grammarly دائمًا على تحسين جوهر الاتصال.

منذ البداية ، استثمرنا في التكنولوجيا اللغوية لتقديم ملاحظات عملية تساعد عملاء Grammarly على تحسين كتاباتهم. من خلال مزيج من معالجة اللغة الطبيعية وتقنيات التعلم الآلي المتقدمة ، اقتربنا من هدفنا على مراحل.

في البداية ، ركزنا على إنشاء برنامج لتحسين دقة الكتابة - أي التدقيق الإملائي والقواعد النحوية وعلامات الترقيم. بدأنا بأداة مكّنت الطلاب من اتباع معايير صارمة للكتابة الأكاديمية. إدراكًا للحاجة إلى كتابة أفضل موجودة خارج الأوساط الأكاديمية ، سرعان ما بدأنا في تقديم Grammarly لأي شخص يتطلع إلى التواصل بشكل أفضل باللغة الإنجليزية - من صياغة منشور خالٍ من الأخطاء على وسائل التواصل الاجتماعي إلى إتقان خطاب تغطية لوظيفة أحلامه.

بمرور الوقت ، توسعنا إلى ما هو أبعد من الدقة ، بهدف جعل الكتابة ليس فقط خالية من الأخطاء ، ولكن أكثر إقناعًا وأسهل في القراءة. قدمنا ​​التغذية الراجعة من خلال بعدين جديدين: الوضوح والفعالية.

اليوم ، تساعد خوارزمياتنا المتطورة ملايين الأشخاص على التواصل بشكل أفضل. سواء كان ذلك من خلال امتداد المتصفح الخاص بنا ، أو لوحة المفاتيح النحوية ، أو Grammarly لـ Microsoft Office ، أو محرر Grammarly الخاص بنا ، فنحن هنا للمساعدة في الكتابة على أنظمة أساسية متعددة وتمكينها. كل يوم ، يشارك عملاؤنا قصصًا حول كيفية مساعدة Grammarly لهم على التواصل بشكل أكثر فعالية. هذا ما يدفعنا.

أين نحن ذاهبون

مع استمرارنا في تنمية فريقنا وتطوير منتجاتنا التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، نضع نصب أعيننا في النهاية شيئًا أكبر: أن نصبح مساعدًا حقيقيًا للتواصل يعمل على تحسين كيفية تواصل الأشخاص وفهمهم لبعضهم البعض.

سنواصل أيضًا تقديم منتجاتنا مع تجربة مستخدم سهلة وممتعة - أينما يحدث الاتصال. يتضمن ذلك دمج منتجاتنا باستمرار في المزيد من الأنظمة الأساسية والمواقع وأدوات التعاون.

على المدى القصير ، سنطرح سلسلة من التحديثات التي تعمل على توسيع قدرة Grammarly على المساعدة في التواصل. سنطبق معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي لتطوير ملاحظاتنا بشكل أكبر حول الوضوح والفعالية. وهذا يعني أخذ سياق الرسالة المكتوبة في الاعتبار - نيتها وجمهورها وأسلوبها وعاطفتها - وتقديم اقتراحات حول عناصر الاتصال المتقدمة ، مثل الإيجاز والنبرة. من خلال القيام بذلك ، نأمل أن نستمر في سد الفجوة بين الطريقة التي يعبر بها الناس عن أنفسهم وكيف يتم فهمهم.

يتطلب جعل هذا ممكنًا تطوير جوانب واجهة Grammarly والطريقة التي نقدم بها اقتراحاتنا للعملاء. بدأنا بمحرر نحوي جديد سيسهل على المستخدمين فهم تعليقاتنا الواضحة والفعالة والتفاعل معها.

نحن لا نتوقف عند هذا الحد. على المدى الطويل ، سنضيف طرقًا جديدة لمساعدة الأشخاص على تسهيل اتصال أقوى وأكثر وضوحًا ، بهدف نهائي يتمثل في أن تصبح مساعدًا شاملاً للتواصل يعزز الفهم الحقيقي. إن تحقيق هذه الرؤية يعني تنمية فريقنا لتقديم الابتكار التقني في صميم منتجاتنا.

في عالم يزداد استقطابًا ، يسعى Grammarly إلى زيادة التواصل والتفاهم مع بعضنا البعض. نحن نؤمن بتمكين الجميع من التواصل بوضوح وفعالية وثقة. لقد قطعنا خطوات كبيرة على طريقنا نحو التواصل الفعال ، ونحن ما زلنا في البداية.