إليك كيفية طلب توضيح من شخص آخر
نشرت: 2018-07-27"أنا لا أفهم."
لا أحد يحب أن يقول هذه الكلمات خوفًا من أن يبدو بطيئًا عند الاستيعاب. ومع ذلك ، لدينا جميعًا أوقات في حياتنا الشخصية والمهنية لا نفهم فيها تمامًا ما يحاول شخص آخر إخبارنا به. كيف تطلب التوضيح؟
نصائح لطلب التوضيح
في وقت ما في حياتك المدرسية الابتدائية ، ربما يكون لديك معلم قال ، "السؤال الغبي الوحيد هو السؤال الذي لا تسأله." لا يمكن لعبارة مدرس الأسهم هذه أن تجعل الأمور أكثر وضوحًا - فلا بأس في طلب تفسير إذا كنت لا تفهم. في الواقع ، من المرجح أن يتسبب التخمين وفهمه في مشاكل أكثر من طلب مزيد من المعلومات بأدب. يُظهر طلب التوضيح أنك منتبه وأنك تهتم بما يكفي للتأكد من أنك تفهم تمامًا ما قيل لك.
هناك بعض الخطوات البسيطة التي يجب اتباعها عندما تبحث عن مزيد من الشرح.
- أعترف أنك بحاجة إلى توضيح. الاعتراف بأنك بحاجة إلى مزيد من المعلومات يجعل الخطوة التالية أسهل بكثير على الشخص الذي تسأله. لا تكن غامضًا ، قل ببساطة أنك لا تفهم.
- لا تلوم الشخص الآخر. امتلك حيرتك. لا تقل أي شيء يبدو اتهاميًا. ستحصل على إجابة أفضل بكثير من ، "هل تشرح لي ذلك مرة أخرى؟" من "كان ذلك واضحًا مثل الطين!"
- لخص. إذا كانت المحادثة طويلة أو معقدة ، فقد يكون من المفيد إعطاء الشخص الآخر ملخصًا لما حدث حتى هذه اللحظة.
- كن دقيقا. إذا كان هناك شيء محدد غير واضح بالنسبة لك ، فسمه. لا تجعل الشخص الآخر يدور في محاولة لمعرفة ما تفهمه وما لا تفهمه ..
أمثلة على طلب التوضيح
هناك جميع أنواع المواقف التي قد تحتاج فيها إلى طرح أسئلة توضيحية. دعنا نلقي نظرة على بعض الحالات الشائعة التي يمكن أن تظهر في عملنا وحياتنا الشخصية ونفكر في أفضل الطرق للرد.
عندما لا تفهم التعليمات
إذا كانت الإرشادات التي يرسلها شخص ما إليك واضحة مثل تعليمات تجميع الأثاث المكتوبة بلغة أخرى غير لغتك الأم ، فستحتاج إلى طلب المساعدة.
عندما يطلب منك شخص ما إعادة شرح مهمة معقدة ، فمن المحتمل أن يكون ميلك الأول هو أن تقول ، "انتظر ، ماذا؟ هل تريدني أن أشرح الأمر برمته مرة أخرى؟ " يمكن أن تخلق هذه الديناميكية حلقة ملاحظات محبطة لكلا الطرفين. لتجنب هذه الحلقة ، ابدأ بشرح ما تفهمه واسأل عما إذا كان لديك حق.
نشكرك على إرسال توجيهاتك لتنفيذ نسخة الموقع الجديدة. لست واضحًا تمامًا بشأن بعض الأشياء وأريد التأكد من أننا على نفس الصفحة.
إذا كنت أفهمك بشكل صحيح ، فأنت تريد من كارولين أن تضيف تغييرات تحسين محركات البحث إلى المستندات التي تحمل علامة PENDING في Google Drive. يجب أن تترك لها التغييرات كاقتراحات. ثم يقوم Mark بإجراء تغييرات على النسخة ونقل المستندات إلى مجلد محرك أقراص تم وضع علامة عليه "نهائي". هل هذا صحيح؟
لست متأكدًا متى تريد مني البدء في إضافة النسخة إلى موقع الويب الخاص بالتطوير. هل يجب أن أبدأ بكل صفحة تضيفها علامة إلى المجلد النهائي ، أم تريد مني الانتظار حتى تكتمل تغييرات تحسين محركات البحث وستتاح لك الفرصة لتجاوز كل شيء؟
انا اقدر مساعدتك. ستحافظ على تدفق كل شيء بسلاسة مع إطلاق موقع الويب الجديد.
شكرا،
لوسي
عندما تريد فهم أفضل لموقف شخص ما
نحتاج أحيانًا إلى توضيح عندما نريد أن نتعامل بشكل أفضل مع من أين يأتي الآخرون. يُظهر طرح الأسئلة التوضيحية أنك تستمع بنشاط وتريد أن تفهم.
أفضل الأسئلة هي أسئلة مفتوحة. إنها تسمح للشخص بالتوسع في الموضوع بدلاً من إعطاء إجابة بسيطة بنعم أو لا.
سؤال مغلق: إذن ، هل شعرت أن نهج بوب كان معطلاً للغاية؟
سؤال مفتوح: ما الذي كان يتعلق بنهج بوب الذي بدا لك مزعجًا؟
سؤال مغلق: هل شعرت دائمًا أن العمل معه يمثل تحديًا؟
سؤال مفتوح: متى لاحظت أن العمل معه يمثل تحديًا لأول مرة؟
سؤال مغلق: هل ستكون مصدر قوة للشركة إذا قمنا بتوظيفك؟
سؤال مفتوح: كيف ستكون ثروة للشركة إذا قمنا بتوظيفك؟
سؤال مغلق: هل كانت هذه التجربة كما توقعت؟
سؤال مفتوح: ماذا كنت تتوقع أن تجرب؟
الوضوح هو مفتاح الاتصال الفعال. تتقدم المحادثات وحوارات البريد الإلكتروني وحتى الرسائل النصية بشكل أفضل عندما يكون لدى الجميع نفس الفهم.
