ما هي أفضل الطرق للتعامل مع الأشخاص الصعبين؟

يمكن للأشخاص الصعبين تحويل وظيفة أحلامك بسرعة إلى كابوس إذا سمحت لهم بذلك. ومع ذلك ، فإن سعادتك وإنتاجيتك تستحق العناء. دعونا نفكر في أفضل الطرق للتعامل مع الشخصيات الصعبة.

ابدأ بنفسك

في أغنية "Man in the Mirror" ، التي سجلها مايكل جاكسون ، تقدم كلمات الأغاني صيغة فعالة لتحسين بيئتك: "ألقِ نظرة على نفسك ، ثم قم بإجراء تغيير". قد يكشف الفحص الذاتي أنك تبالغ في رد فعلك تجاه موقف ما. على سبيل المثال ، ربما لا تقدر زميلًا معينًا في العمل ينتقد بشدة. توقف للحظة وفكر: ما هي دوافع الشخص؟ بدلاً من افتراض أنها تحاول إحباطك ، فلماذا لا تفترض أنها تحاول أن تجعلك في أفضل حالاتك؟ يمكن أن يساعدك تعديل موقفك على رؤية الجانب المشرق من السلوك المزعج.

تستمر الأغنية: "ستشعر بإحساس جيد حقًا." الأدلة العلمية تدعم الادعاء. يتضمن الذكاء العاطفي امتلاك التعاطف والمهارات الاجتماعية الجيدة. في عام 2013 ، وجدت دراسة نشرت في مجلة Psychological Science أن الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي العالي يتخذون قرارات حكيمة. كشفت دراسة أجريت عام 2008 أن تفاعلات العمل الإيجابية ترتبط بالصحة الجيدة ، وهو عامل مرتبط بأيام مرضية قليلة وبالتالي إنتاجية أعلى. ما قاله المؤلف ويليام آرثر وارد كان صحيحًا: "عندما نسعى لاكتشاف الأفضل في الآخرين ، فإننا بطريقة ما نخرج الأفضل في أنفسنا."

يتواصل

لا يمكنك أن تتوقع من أي شخص أن يقرأ أفكارك. في كثير من الأحيان ، تنشأ المشاكل عندما يسيء شخص فهم دعابة أو نوايا شخص آخر. تحتاج إلى منح زميلك الفرصة لتصحيح الأمور.

تواصل مع زميلك واشرح له سبب إزعاجك من سلوكه. خطط لكلماتك. جاهد للحصول على أفضل طريقة للتعبير عن شكواك. قد تلعب دورًا أولاً مع طرف موضوعي. اطلب من صديق أن يراقب نبرة صوتك وكلماتك ولغة جسدك. عندما تتحدث إلى الشخص الصعب في الحياة الواقعية ، اختر بعناية الزمان والمكان. (على سبيل المثال ، تجنب معالجة القضايا في منتصف المشاريع المجهدة). ابحث عن مكان محايد (أي ليس مكتبك) حيث يمكنك مناقشة الأمر على انفراد.

يقترح بيل إيدي ، رئيس المعهد العالي للنزاعات ، الصيغة التالية: التعبير عن الأسف لضرورة معالجة السلوك. اشرح كيف تخطط لمساعدة الشخص. أعط أمثلة عن الطريقة التي تريدهم أن يتصرفوا بها وكيف يمكن أن تكون الممارسات الجديدة مفيدة لكلا الطرفين. لنلق نظرة على سيناريو مثال. فكر في التحدي الذي تواجهه في مكان عملك وكيف يمكنك تكييف البرنامج النصي للتعامل معه.

أنت: . . . . . يجعلني أشعر . . . في نهايتي ، سأفعل. . . ومع ذلك ، إذا كنت تستطيع في المستقبل. . . إذا قمت بذلك ، فإن عملية. . . سيعمل بشكل أكثر سلاسة مما هو عليه الآن.

ماذا تفعل عندما تفشل جهودك

لقد تواصلت مع الموظف حول سلوكه. إذا لم يكن هناك تغيير أو ساء الوضع ، فماذا يمكنك أن تفعل؟

تجاهل السلوك السيئ

تمامًا مثل المتنمرين الصغار ، قد يسعى البالغون الصعبون إلى الاهتمام بالسلوك السيئ. لتظهر لهم أنك غير متأثر ، يمكنك صرف الإهانات عن طريق الضحك مع نكاتهم أو القيام برد محايد كما لو أنك لم تفهم نواياهم الوقحة. ثم قم بتغيير الموضوع. بمجرد فشلهم في جذب الانتباه الذي يتوقون إليه منك ، قد ينتقلون إلى هدف جديد.

زميل مقرف: سمعت أن بنيامين أخذ إجازة لأنه كان محرجًا من فقدان حساب دينمان.

أنت: الشاطئ بيئة مريحة. لا استطيع انتظار عطلتي القادمة.

تجنب الشخص

إذا كان ذلك ممكنًا دون الإضرار بقدرتك على العمل ، فحد من تفاعلك مع الشخص الصعب. الانسحاب من الواجبات التطوعية المشتركة واختيار المشاريع واللجان التي لا تشمله.

قم بإشراك الرؤساء

إشراك الرؤساء هو الملاذ الثاني. في أفضل السيناريوهات ، يمكن للمدير تسوية المشكلة نيابةً عنك. لسوء الحظ ، هذا ليس هو الحال دائمًا. في بعض الأحيان ، يصبح الموقف أسوأ لأن الزميل يستاء منك لأنك أوقعته في ورطة. أو قد تجد أن الرئيس يقف بجانب الجاني.

اعثر على وظيفة جديدة

الملاذ الأخير الحقيقي هو ترك وظيفتك. يمكنك إما الانتقال إلى قسم مختلف داخل نفس الشركة أو قطع العلاقات تمامًا. سيكون عليك أن تزن تكلفة هذا القرار. هل المشكلة كبيرة بما يكفي لاستحقاق مثل هذا الإجراء الصارم؟ هل ستستمتع بنوع آخر من العمل؟ هل ستجد بسهولة وظيفة أخرى؟ وإذا قمت بذلك ، كيف ستتعامل مع الأمر إذا كان هناك أشخاص متحدون في مكان العمل الجديد؟

ما هي أفضل طرق التعامل مع الأشخاص الصعبين في العمل؟ هل ستواجه المشكلة مباشرة من خلال الاقتراب من الشخص للتحدث عن سلوكه؟ هل ستخبر المشرف وتسمح له بمعالجة المشكلة؟ أم هل ستهرب إلى مراعي أكثر اخضرارًا من خلال البحث عن وظيفة جديدة؟ إذا كنت تزن إيجابيات وسلبيات كل استراتيجية بعناية ، فستجد على الأرجح حلاً يناسبك.