كيفية تحسين مهارات الاتصال الخاصة بك: 3 استراتيجيات للمحاولة في العمل

نشرت: 2019-06-06

وفقًا لدراسة حديثة على موقع LinkedIn ، هناك أكثر من 50000 مهارة احترافية تتبعوها في نظامهم الأساسي.

على الرغم من أن هذا قد يبدو الكثير من المهارات ، فقد أفاد موقع LinkedIn أيضًا أن ما يسمى بـ "المهارات الشخصية" هي الأكثر طلبًا. في عام 2019 ، يتم تقييم سمات مثل التعاون والإقناع على نفس مستوى الكفاءات التقليدية مثل المهارات التحليلية ومهارات إدارة الأفراد. أدرج موقع Monster.com أيضًا مهارات الاتصال كواحد من أفضل المهارات الشخصية التي يمكن للباحثين عن عمل تحسينها.

لكن كيف تحسن مهارات الاتصال لديك؟ هل تأخذ حصة؟ شاهد محادثة TED؟

إذا سألت نفسك هذه الأسئلة من قبل ، فهذه النصائح لك. تحقق من هذه الاستراتيجيات الثلاثة الشائعة لتحسين التواصل ، وأخبرنا بنصائح الاتصال في مكان العمل في التعليقات أدناه.

1 قم بتنمية مهارات الاستماع النشط

التواصل الجيد في العمل متجذر في الشعور القوي بالتعاطف. يمكن أن يساعدك فهم زملائك في العمل ووجهات نظر العملاء على التواصل والتعاون معهم بشكل أفضل. ويبدأ التعاطف بالاستماع الفعال. وفقًا لـ Harvard Business Review ، يتضمن الاستماع النشط أربعة عناصر رئيسية:

  1. يطرح المستمعون الجيدون الأسئلة ويتحدون الافتراضات ويتحققون عمومًا من الفهم خلال المحادثة. إنهم يطورون محادثة ثنائية الاتجاه حيث يحاولون باستمرار تحسين فهمهم لما يقوله الشخص الآخر.
  2. يخلق المستمعون الجيدون بيئة آمنة وداعمة. هذا يعني بناء الشخص الآخر ، وتقديم الدعم عند الاقتضاء.
  3. ينخرط المستمعون الجيدون في محادثة تعاونية وليس منافسة. إنهم يطرحون أسئلة لفهمهم ودعمهم بشكل أفضل ، وليس لتحدي الشخص الآخر من مكان يتفوق فيه على شخص واحد.
  4. يقدم المستمعون الجيدون التغذية الراجعة. وجدت HBR أن الناس يحبون تلقي اقتراحات مفيدة وإيجابية أثناء شرحهم لموقف أو مشكلة. يساعد المستمعون النشطون الماهرون في تقديم هذه الحلول بمجرد فهمهم لوجهة نظر الشخص الآخر

تنطبق هذه السمات على الاستماع النشط شخصيًا ، ولكن هناك مواهب مماثلة لقراءة بريد إلكتروني أو رسالة من أحد الزملاء بنشاط. يمكنك أن تسأل نفسك أسئلة مثل "ما الذي يحاول هذا الشخص قوله؟" أو "هل أفهم تمامًا من أين أتى هذا الشخص؟" قبل الرد. حتى إذا كنت عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك أيضًا طرح أسئلة متابعة لمزيد من السياق أو التوضيح أو لتحدي الافتراضات. سيساعدك هذا في النهاية على الوصول إلى رد يجعل المستمع أو المستمع يشعر بأنه مسموع ومفهوم.

2 تذكر جمهورك

يتضمن جزء كبير من التعاطف التركيز على رغبات واحتياجات الشخص الآخر الذي تتفاعل معه. عندما تكتب إلى شخص واحد ، يمكن أن تساعدك مهارات الاستماع النشط في اكتشاف هذه الاحتياجات. إذا كنت تكتب بريدًا إلكترونيًا إلى فريقك بأكمله ، أو منشور مدونة لشركتك ، فقد لا يكون هذا سهلاً.

بغض النظر عما تكتبه ، فإن طرح ثلاثة أسئلة رئيسية سيساعدك على التواصل بشكل أكثر فعالية:

  • ما هو الهدف من هذا الاتصال؟
  • ماذا احاول ان اقول؟
  • أنا الذي يتحدث لل؟

يطلب منك السؤال الثالث مراعاة جمهور اتصالاتك - الأشخاص الذين سيقرؤون بريدك الإلكتروني ، أو يردون على عرضك التقديمي في الاجتماع ، أو يعلقون على منشور المدونة الخاص بك. سواء كان هذا الجمهور شخصًا واحدًا أو الآلاف ، فإن وجود فكرة عامة عن الشخص الذي تكتب إليه سيساعدك على تحسين تواصلك.

3 اجعلها واضحة وموجزة

المتصلون الكبار يصلون إلى النقطة. بسرعة.

إذا كنت ترغب في تحسين مهارات الاتصال الخاصة بك في العمل ، فحاول قص أكبر عدد ممكن من الكلمات من بريدك الإلكتروني أو رسالة Slack أو العرض التقديمي. ما مدى سرعة قول ما تحاول قوله؟ إذا تغير معنى رسالتك بعد إجراء هذه التعديلات ، فربما تكون قد ذهبت بعيداً. ولكن إذا كانت الرسالة تقول الشيء نفسه في عدد كلمات أقل ، فهذه بداية رائعة لتواصل أفضل.

باختصار ، غالبًا ما تكون الكلمات الأقل أفضل ، خاصة في الأماكن المهنية. لكن مهارات الاتصال في العمل الرائع تتجاوز الرسائل سهلة القراءة. يجب أن تفكر أيضًا في اختيارك للكلمات في جميع اتصالات العمل ، لأن المصطلحات العملية واللغة التي يصعب فهمها يمكن أن تجعل المستلم أكثر إرباكًا من الإلهام.

ومع ذلك ، قد يكون التواصل الواضح والموجز في العمل صعبًا. هذا هو السبب في أن اقتراحات الكتابة السياقية لـ Grammarly موجودة هنا لمساعدتك ، سواء كنت في سياق عمل رسمي أو في مكان مكتب غير رسمي. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام منتجات Grammarly للمساعدة في تحسين مهارات الاتصال الخاصة بك في العمل.

أدوات لتحسين مهارات الاتصال

كيف تعمل منتجات Grammarly؟

كيف تتعلم من درجات المقروئية الخاصة بك أثناء الكتابة

كيفية تعيين نوع المستند والأهداف

كيف تتعلم كلمات جديدة أثناء الكتابة