6 طرق للحفاظ على استمرار المحادثة

في مجال الأعمال التجارية والتواصل، يمكن أن تعني نهاية المحادثة نهاية الفرصة. إذا كنت لا تريد تفويت الفرصة، فاستمر في المحادثات المهمة حتى تحقق هدفك. ولكن كيف يمكنك إنقاذ محادثة تحتضر؟ فيما يلي ستة طرق مؤكدة النجاح:

1 استمع

التحدث بشكل أقل يمكن أن يسمح للشخص الآخر بالتعبير عن نفسه بحرية، لكن لا أحد يريد التحدث في الهواء. لا تريد الاستماع فحسب، بل تريد أيضًا أن يعرف المتحدث أنك تستمع. لماذا؟ إذا أظهرت اهتمامك، فهذا يشجع الشخص الآخر على التحدث لأنه يشعر بالتقدير والاحترام والفهم.

كيف يمكنك تحقيق ذلك؟ العملية أكثر تعقيدًا مما قد تدركه. في الواقع، وفقًا لـ MindTools ، يعني الاستماع النشط بذل "جهد واعي ليس فقط لسماع الكلمات التي يقولها الشخص الآخر، ولكن الأهم من ذلك، الرسالة الكاملة التي يتم توصيلها." يقترحون تلخيص ما يقوله الشخص بصمت. بهذه الطريقة، ستحافظ على تركيزك وتضع النقاط الرئيسية للمحادثة في الاعتبار حتى يحين دورك للرد.

احرص على عدم التدرب ذهنيًا على إجابتك بينما لا يزال المتحدث يتحدث، وإلا فقد تفوت معلومات مهمة عن غير قصد. علاوة على ذلك، يمكنك الرد بشكل مناسب وطرح الأسئلة ذات الصلة عندما تفهم وجهة نظر الشخص الآخر.

2 أظهر الاهتمام

يعد استخدام لغة الجسد أحد أكثر الطرق فعالية لإظهار الاهتمام بشخص ما. لغة الجسد تتعلق بما لا تفعله بقدر ما تتعلق بما تفعله. على سبيل المثال، يشير الابتسام والإيماء والحفاظ على قدر مريح من التواصل البصري إلى الاهتمام بالمتحدث ويظهر أنك تستمع. هل يمكنك التفكير في أي شيء من شأنه أن يرسل رسالة معاكسة؟ ربما تحدثت مع أشخاص كانوا يتفقدون ساعاتهم أو هواتفهم باستمرار. ربما شعرت أنهم يشعرون بالملل أو الاندفاع أو ببساطة لم يكن لديهم اهتمام كبير بالمحادثة.

إذا كنت بحاجة إلى تشغيل هاتفك الخلوي أثناء حدث عمل، فاضبطه على وضع الاهتزاز. إذا تلقيت مكالمة مهمة، اعذر نفسك للتحقق منها، ثم عد لمواصلة المحادثة عندما تتمكن من منحها اهتمامك الكامل.

3 "أخبرني المزيد عن . . ".

الآن، دعنا ننتقل من التواصل غير اللفظي إلى العبارة التي تناسب كل سياق تقريبًا: "أخبرني المزيد عن . . ". إلى جانب إظهار المتحدث الذي تريد سماع المزيد منه، يمكن أن تساعدك هذه العبارة في توجيه المحادثة إلى الموضوعات الأكثر صلة بك.

على سبيل المثال، يمكنك أن تبتسم وتومئ برأسك بأدب بينما يتحدث صديقك الجديد عن إجازته، ولكن عندما يتحدث عن أول يوم يعود فيه إلى العمل بعد العطلة، فهذه فرصتك لتقول: "مثير للاهتمام! كيف يبدو العمل في الشركة X؟"

4 البحث عن أرضية مشتركة

بمجرد انتهاء المحادثة، استمع جيدًا للعثور على ما هو مشترك بينك وبين الآخرين.

تخلق المعتقدات أو التجارب أو الاهتمامات المماثلة روابط يمكن أن تكون أساسًا لعلاقة جديدة. إذا لم يذكر المتحدث أي أوجه تشابه من تلقاء نفسه، فبادر بطرح بعض الأسئلة.

بالطبع، بعض الأسئلة ستشجع على المشاركة أكثر من غيرها، لذلك دعونا نتحدث عن أفضل الأسئلة للتعرف على شخص ما.

5- اطرح أسئلة مفتوحة

لا يمكن الإجابة على الأسئلة المفتوحة بنعم أو لا. وبدلا من ذلك، يجب على المتحدث أن يشرح بالتفصيل. على سبيل المثال، إذا سألت زميلتك إذا كانت تواجه صعوبة في مشروع ما، فقد تجيب: "نعم، إنه مشروع صعب". كنت قد حصلت على القليل من المعلومات ويمكن أن تنتهي المحادثة عند هذه النقطة. ومع ذلك، فكر في الإجابات المحتملة التي قد تتلقاها إذا سألت: "ما هي الصعوبات التي تواجهها في المشروع؟" إذا طرحت أسئلة تتعلق بأهدافك في المحادثة، فإن الإجابات التي تتلقاها يمكن أن تكون لا تقدر بثمن. فيما يلي بعض نماذج الأسئلة المفتوحة من موقع Entrepreneur.com:

• ما الذي يعجبك أكثر فيما تفعله؟
• لقد ذكرت أنك كنت في [الصناعة]. ما الذي جعلك تبدأ في هذا الاتجاه؟
• ما هي بعض من أكبر التحديات التي تواجهك؟
• كيف يمكنني مساعدك؟

6 أظهر قيمتك

إذا كنت جديدًا في مجال ما، فإن السؤال الأخير أعلاه مهم. عند التواصل أو التعاون مع الزملاء، قد تؤثر المحادثات التي تجريها بشكل كبير على فرصك في النجاح.

يصف مقال في مجلة Thinking Bigger القيمة بأنها العامل الأكثر أهمية في التواصل لأن معظم المسوقين الشبكيين لديهم أجندة تدور حول أنفسهم. "إن إحساسهم بالإلحاح - الحاجة إلى العثور على وظيفة أو إجراء عملية بيع أو العثور على رعاة للحفل - هو ما يحرك اهتماماتهم".

سيكون لدى الشخص الذي تتحدث معه أيضًا أهداف شخصية، ومن المرجح أن يستثمر وقتًا في التحدث مع أولئك الذين يمكنهم أن يقدموا له بعض المزايا الواضحة. تستمر المقالة: «بالاضافة الى وقتك، كن سخيا بمعلوماتك، مواردك، وجهات اتصالك. شارك بمقال أو موقع أو كتاب مثير للاهتمام. تقديم مقدمة دافئة بين الاتصالات. تمديد دعوة لحفل عشاء. تقديم بعض البصيرة. . . كلما أعطيت أكثر، كلما شعرت جهات الاتصال الخاصة بك بأنها مضطرة إلى الرد بالمثل بطريقة ما. إنها الطبيعة البشرية."

ليس عليك أن تدع فرصة أخرى تفوتك. بدلاً من ترك محادثة مهمة تتلاشى، قم بتطبيق هذه الأساليب الستة التي تم اختبارها عبر الزمن. أتمنى أن يؤدي تبادلك القادم إلى النجاح!