هل سياسة استرداد الكتب الإلكترونية من أمازون كيندل 14 أم 7 أيام؟
نشرت: 2022-12-03
غالبًا ما تقرأ منشورات المؤلفين الذين يشكون من سياسة استرداد الكتب الإلكترونية من أمازون كيندل.
نعم ، يبدو من الظلم بعض الشيء أن يتمكن القراء من شراء كتاب إلكتروني ، وقراءته ، ثم إعادته لاسترداد الأموال بالكامل.
ولكن ما هي المدة التي يتعين على القراء المطالبة باستردادها؟ إذا كنت قد قرأت بعض المقالات حول هذا الموضوع ، فسترى أن البعض يقول سبعة أيام ، والبعض الآخر يقول أربعة عشر.
إذن من على حق؟
سياسة إرجاع الكتب الإلكترونية من أمازون Kindle هي إما 7 أو 14 يومًا
كل هذا يتوقف على المكان الذي اشترى فيه عميل أمازون كتاب Kindle الإلكتروني.
طُلب مني التحقق من الاختلاف بعد قراءة مقال حول سياسة الاسترداد التي تدمر حياة المؤلفين.
ذكرت المقالة أنه يمكن للعميل استرداد المبلغ بالكامل في غضون 14 يومًا من الشراء.
كنت أعتقد دائمًا أنها كانت 7 أيام ، لذلك تحققت من موقع Amazon.com. نعم ، كنت على حق.
فلماذا قال المقال 14؟ هذا عندما اكتشفت الفرق بين الأسواق.
لا أستطيع أن أقول إنني أعرف قوانين كل بلد فيما يتعلق بالمنتجات الاستهلاكية.
ولكن من خلال بحثي ، يبدو أن مشتري الكتب الإلكترونية في أوروبا لديهم 14 يومًا للمطالبة باسترداد أموال الكتب الإلكترونية من Kindle.
ومع ذلك ، في أسواق أخرى مثل الولايات المتحدة وكندا وأستراليا ، يستغرق الأمر 7 أيام.
ولكن فقط عندما كنت متأكدًا ، صادفت هذا المقال من موقع Techradar ، وهو موقع يوفر عادةً معلومات دقيقة. قالت أن المشتري لديه 14 يومًا.
لكن عندما قرأته مرة أخرى ، لم يذكر متجر أمازون الذي كان يشير إليه. لذلك ربما كتبها كاتب بريطاني.
شروط استرداد Kindle ebook حسب الدولة
لتوفير التحقق ، استغرقت وقتًا للذهاب إلى متاجر Amazon الرئيسية لتأكيد شروط استرداد Kindle ebook.
سأبدأ بالولايات المتحدة والمملكة المتحدة ، أكبر متجرين لأمازون.
تليها كندا وفرنسا.
واخيرا استراليا والمانيا
يمكنك الآن معرفة سبب وجود بعض الالتباس حول شروط استرداد الكتب الإلكترونية من Kindle.
هل يجب أن تقلق بشأن المبالغ المستردة؟
ستعرف أمازون فقط عدد القراء الذين يواجهون صعوبة في المطالبة باسترداد أموال كتاب إلكتروني.
لكنني سأكون مندهشا للغاية إذا كان ذلك يحدث بشكل منتظم.
ومع ذلك ، فقد قرأت منشورات من قبل العديد من المؤلفين الذين يقومون بالنشر الذاتي يشكون من سهولة استرداد الأموال.
ولكن في كل دولة في العالم تقريبًا ، يحق للمستهلكين استرداد قيمة المنتجات التي يشترونها.
نظرًا لأن الكتاب الإلكتروني هو منتج استهلاكي ، فإن هذه القوانين تنطبق.
ولكن إذا لاحظت في الصور التي نشرتها أعلاه ؛ تنص أمازون على أن الاسترداد ينطبق على طلب عرضي.
أيضًا ، إذا قرأت شروط Amazon بخصوص عمليات الاسترداد ، فإنها تنص على ما يلي: إذا كان لديك معدل مرتفع لطلبات الإرجاع في سجل حسابك ، فقد يتم حظر خيار استرداد الخدمة الذاتية.
يقول بعض المؤلفين إن أسبوعًا أو 14 يومًا يعتبر كرمًا جدًا ، ويمكن للناس قراءة كتاب خلال هذا الوقت ثم إعادته.
لكن بصراحة تامة ، تعمل أمازون في بيع الأشياء وكسب المال. لا أعتقد حقًا أنها تحاول سرقة الملوك من المؤلفين.
يدير معظم المؤلفين حملات كتب إلكترونية مجانية للترويج لكتبهم. لذا فإن استرداد الأموال من حين لآخر لن يكون مهمًا كثيرًا.
ولكن إذا كان الكتاب الإلكتروني يعاني من الكثير من العائدات ، فأنا أجرؤ على القول إنه يمكن أن يكون علامة على وجود مشكلة في الجودة.
سياسة استرداد Audible هي مشكلة مختلفة
على الرغم من أنني لا أعتقد أن شروط استرداد الكتب الإلكترونية من Kindle مصدر قلق كبير ، إلا أنها قصة مختلفة مع Audible.
كان هناك الكثير والكثير من الشكاوى حول عرض Audible للإرجاع والاسترداد السخي.
إذا لم تكن على علم بذلك ، فإن عينيك ليست مخطئة. يسمح Audible للعملاء بإرجاع كتاب صوتي لاسترداد الأموال لمدة تصل إلى 365 يومًا.
ظلت السياسة دون تغيير لعدة سنوات حتى الآن ، ولم أفهم أبدًا سبب ذلك أو ما هو السبب وراء العرض.
لكني أعلم أن العديد من المؤلفين يعتقدون أنه غير عادل بشكل كبير.
يمكنك فقط التحكم في ما يمكنك التحكم فيه
إذا كنت قلقًا بشأن المبالغ المستردة للكتب أو الكتب الإلكترونية أو الكتب الصوتية ، فلا يوجد الكثير مما يمكنك فعله.
نعم ، يمكنك تقديم شكوى بشأنها إلى أمازون أو الكتابة عنها على مدونتك. لكن لا شيء سيتغير.
أمازون ببساطة أكبر من أن تقلق بشأن بعض الشكاوى.
علاوة على ذلك ، هناك حقوق المستهلك والجوانب القانونية التي يجب مراعاتها.
على سبيل المثال ، بموجب قانون المملكة المتحدة ، يجب أن تقدم جميع المبيعات عبر الإنترنت استردادًا لمدة 14 يومًا ، ولا يحتاج العميل إلى تقديم سبب.
في حين أنه من الجدير معرفة أن مشتري الكتاب المحتملين لديهم حقوق استرداد مختلفة في بلدان معينة ، إلا أن ذلك لن يحدث فرقًا كبيرًا.
كل ما يمكنك فعله هو الاهتمام بجميع جوانب النشر الذاتي التي يمكنك إدارتها والتحكم فيها.
سيساعدك دائمًا استثمار وقتك وطاقتك في ترويج الكتب وتسويقها ، وكذلك كتابة كتابك التالي.
نعم ، إذا كنت تبيع الكثير من نسخ كتابك أو كتابك الإلكتروني ، فلا بد أن تحصل على عوائد قليلة.
لكن المبالغ المستردة هي شرط لبيع أي منتج ، لذلك كل ما يمكنك فعله هو قبول حدوث ذلك من حين لآخر.
قراءة ذات صلة: هل يمكنك بيع كتب بدون كلمات على Amazon KDP؟