إليك كيفية قيام قادة التسويق في Contently وNetomi وE-marketing Associates بتحديد الأهداف الذكية

عندما تكون جديدًا في دور قيادي، أو في شركة ما، قد يكون من الصعب معرفة من أين تبدأ. يجب عليك جمع فريقك معًا، وتفويض المهام، والتأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة. ثم هناك الشيء الكبير: التأكد من تحديد الأهداف التي تمتد لك ولفريقك دون أن تكون سامية للغاية لتحقيقها. وفي الوقت نفسه، يتعين عليهم تحقيق الأهداف التجارية للشركة ككل.

إنه توازن صعب، لكن يمكن تحقيقه. فيما يلي ثلاثة إرشادات رئيسية، يستخدمها ثلاثة من قادة التسويق الناجحين، لمساعدتك في وضعك على الطريق الصحيح عندما يتعلق الأمر بعملية تحديد الأهداف:

النظر في العامل البشري

يجب أن تعكس الأهداف القوية على مستوى الفريق احتياجات الشركة وتساعد في دفع الفريق في الاتجاه الصحيح. وهذه بداية جيدة، لكن العملية تتطلب المزيد من الدقة.

في النهاية، يعتمد التنفيذ على الإجراءات الجماعية للأفراد، لذلك يحتاج هؤلاء الأفراد - أي فريقك - إلى أن يكون لديهم أهدافهم الفردية. في حين أنه قد يكون من المنطقي أن يتم ربط هذه الأمور بشكل كامل باحتياجات كبار المسؤولين، إلا أن هذا النهج يمكن أن يأتي بنتائج عكسية عند تنفيذه.

وذلك لأن الأشخاص قد لا يكونون متحمسين إذا لم يشعروا أن لديهم مدخلات، أو أنهم يحرزون تقدمًا في تحقيق أهدافهم الشخصية والمهنية. وهنا يأتي دور عملية التوازن.

"تحتاج الشركة إلى الموظفين للوصول إلى أهدافها، ولكن إذا لم تحقق الشركة أهدافها، فلن تتمكن من توظيف الموظفين. وبعبارة أخرى، فإن جميع الأهداف مفيدة للطرفين لكل من الشركة والموظفين، كما يقول أرييل رييس، مدير الوسائط الرقمية في E-marketing Associates.

لذا فإن إجراء محادثة حول الأهداف المتعلقة بالمهنة أمر حيوي لدعم أهداف الشركة طويلة المدى لأنه يوفر للأشخاص مخاطر عاطفية، مثل الحصول على ترقية أو تغيير الأدوار. وهذه طريقة رائعة لضمان أن تكون المخاطر الفردية عالية بما يكفي لتوفير الدعم اللازم لأهداف الشركة. لكن مرة أخرى، الأمر كله عبارة عن عملية توازن.

ويضيف رييس: "إذا كان المالك يصر على أن الأهداف يجب أن تكون على مستوى معين، لكن الموظفين يرفضونني، فإن إيجاد أرضية مشتركة من شأنها أن تجعل جميع الأطراف سعيدة سيكون ضروريًا".

أبقِ خطوط الاتصال مفتوحة

مثلما أنه من المهم معرفة ما يحتاجه كل من موظفيك والشركة، فمن المهم أيضًا أن تكون على استعداد للحصول على مدخلات من الآخرين أثناء عملية تحديد الأهداف للتأكد من أن الأهداف التي حددتها ليست بعيدة المنال، نظرًا الجدول الزمني الخاص بك.

"أنا أشجع ردود الفعل من الفريق للتأكد من أنهم لا يشعرون بالإرهاق. إذا فعلوا ذلك لسبب ما، فغالبًا ما أجتمع مع الأفراد بشكل فردي وأناقش ما قد يتطلبه الأمر للوصول إلى هدف معين. على سبيل المثال، لماذا يعتقدون أنهم لن يتمكنوا من الوصول إلى هذا الهدف؟ هل سيحتاجون إلى مزيد من الدعم في منطقة معينة؟ يقول رييس: "أقوم بذلك لتحديد ما إذا كان الهدف غير واقعي حقًا، أو إذا كنت بحاجة إلى اتخاذ إجراء لتمكين موظفيي ومساعدتهم على تحقيق أهدافنا".

يمكن أن يساعدك هذا النوع من المحادثة في الوصول إلى جذر الهدف والبدء في الوقاية من الصعوبات المحتملة.

يقول رييس: "إذا كانت شركتك تقوم عادةً بإجراء عملية بيع مرتين شهريًا وقمت بإنشاء هدف لتحقيق خمس مبيعات شهريًا لعام 2020، فمن غير المحتمل أنك ستتمكن من تحقيق هذا الهدف ما لم تكن هناك بعض التغييرات الجذرية التي تحدث". "قد يشعر الموظفون أيضًا بالحيرة من هذا الهدف العدواني، ويمكن أن يكون ضارًا بالروح المعنوية".

يمكن للمحادثات حول ما هو ممكن والطرق المختلفة لتحقيق أهدافك، على الرغم من صعوبتها، إلقاء الضوء على الاستراتيجيات الإبداعية والتأكد من موافقة الجميع على الخطة. وهذا يساعد في مسألة المخاطر الفردية أيضًا.

>>اقرأ المزيد: كيفية تحديد الأهداف في محرر القواعد

تأكد من التفكير

عند صياغة أهداف فريقك، هناك جزء مهم آخر من العملية وهو أخذ الوقت الكافي للنظر إلى الوراء والتفكير.

يقول ديلان ماكس، رئيس قسم تسويق النمو في شركة Netomi: "أعتقد أن التفكير هو جزء أساسي من تحديد الأهداف". "أنت تريد أن تعرف نقطة البداية لديك لتتمكن من التوصل إلى أهداف قابلة للتحقيق ومنطقية بالنسبة لك. يسمح لك التأمل بمعرفة الجوانب التي قمت فيها بعمل جيد حقًا، والجوانب التي يمكنك تحسينها. إذا حققت أهدافك، فهل أدى ذلك بالفعل إلى زيادة قيمة العمل أم أنه لم يكن ما توقعته؟

ستحتاج إلى النظر في الأداء السابق وكذلك الطريقة التي تريد أن يؤدي بها فريقك في المستقبل، واستخدام أي مقاييس وبيانات متاحة لمساعدتك في تشكيل تلك الأهداف.

يقول جو لازاوسكاس، رئيس قسم التسويق في Contently، وهي منصة لتسويق المحتوى: "أعتقد أنه يجب أن يكون لديك نموذج، مثل النموذج الإحصائي الذي يمكنك من خلاله إرجاع أرقامك". "على سبيل المثال، عندما أقوم بحساب هدفنا لعدد الطلبات التجريبية، فأنا لا ألتقطه من لا شيء. مثل، "حسنًا، هذا يتوافق مع ما فعلناه في الربعين الماضيين." لذلك، تقليديًا، أعلم أن هذا هدف يمكن تحقيقه.

الجزء الصعب هو عندما لا يكون لديك أي من تلك البيانات أو معلومات الأداء السابقة التي يمكنك الرجوع إليها. أحد التمارين التي يقترحها ماكس للتغلب على مشكلة عدم معرفة ما سينجح بالضبط هو كتابة خطتك كما لو كان لديك ثلاثة أشهر للوصول إلى النتيجة المرجوة، ثم القيام بذلك كما لو كان لديك شهر واحد وأسبوع واحد وساعة واحدة. لإحراز تقدم نحو هذا الهدف.

ويقول: "باستخدام هذا النوع من التفكير الإبداعي، تبدأ في إدراك مدى كفاءتك في تحقيق هذا الهدف بمجرد أن تشكل سابقة في التنظيم".

بعد ذلك، بينما تعمل أنت وفريقك على تحقيق الأهداف التي حددتها لتحقيقها، من المهم تتبع وتقييم تقدمك أثناء المضي قدمًا والتأكد من أنك تحصل بالفعل على النتائج التي تريد الحصول عليها.

يضيف ماكس: "حافظ على عقل متفتح". "هناك طرق عديدة لتحقيق الهدف الذي حددته. إذا كان هناك شيء لا يناسبك، فيجب عليك حقًا أن تأخذ الوقت الكافي لتكون مبدعًا وأن تعمل حقًا على إيجاد الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها تحقيق هذا الهدف. . . كن مرنًا بالطريقة التي تريد بها تحقيق أهدافك النهائية، فهذا هو الشيء الأكثر أهمية.