تكلفة الاتصالات التجارية "الطبيعية" للقادة متعددي اللغات

على الرغم من أن اللغة الإنجليزية ليست لغتي الأولى، إلا أنها اللغة الأساسية في حياتي المهنية وكانت كذلك لسنوات عديدة. في بعض الأحيان، جلب هذا تحديات فريدة من نوعها - أهمها مشكلة أن يبدو الأمر "طبيعيًا".

باعتباري أحد مؤسسي الشركة، في وقت مبكر من مسيرتي المهنية، كنت بحاجة إلى كتابة مراسلات باللغة الإنجليزية تبدو ذات مصداقية كافية لبيع منتجنا إلى مؤسسات راسخة - وفي بعض الأحيان تقليدية إلى حد ما.

كانت قواعدي النحوية والميكانيكية ممتازة. لقد حصلت على درجات عالية في اختبارات الكفاءة في اللغة الإنجليزية مثل GMAT وTOEFL للالتحاق بكليات الدراسات العليا. في بعض النواحي، كنت أتقن اللغة الإنجليزية بشكل أفضل من معظم الناطقين بها.

ومع ذلك، كان هناك شيء خارج. قال زملائي في صف ماجستير إدارة الأعمال شيئًا عن الطريقة التي كتبت بها لم تكن تبدو "طبيعية" تمامًا، وساووا ذلك بوخز "حواسهم العنكبوتية".

على الرغم من أنني كنت أتقن اللغة التقنية، إلا أن هناك مشكلات تمنعني من أن أبدو "طبيعيًا". العديد من الكلمات الإنجليزية لها معاني مختلفة عن أقرب نظيراتها في اللغات الأخرى. حتى لو كان معنى الكلمة هو نفسه بين اللغات، فإن تكرار استخدام كلمات معينة يختلف بين اللغات. بالإضافة إلى ذلك، فإن أسلوب وشكل العبارات المختلفة والهياكل النحوية ليست متسقة عبر اللغات أو الثقافات.

وهذا يعني أنني لم أكن أقدم نفسي في الاتصالات الإنجليزية عالية المخاطر كما كنت أنوي. عندما تتراكم عدة أخطاء صغيرة في استخدام الكلمات أو الأسلوب أو الشكليات أو عناصر اللغة الأخرى، قد تبدو الكتابة غريبة بالنسبة للمتحدث الأصلي.

عواقب أن يبدو الأمر "طبيعيًا" جدًا في الكتابة

لكي يبدو الأمر أكثر "طبيعية" في الكتابة، قد يعتقد المتحدث متعدد اللغات أن الإجابة تكمن في التكنولوجيا التي تدعم اللغة الصحيحة رسميًا. ومع ذلك، فإن الاعتماد على مثل هذه الأدوات يمكن أن يؤدي في الواقع إلى نقل الاتصالات إلى واد غريب، حيث يبدو الأمر أقل طبيعية.

لقد كانت الأدوات التقنية تاريخيًا قادرة على المساعدة في الميكانيكا التأسيسية. تشتمل برامج معالجة النصوص بشكل عام على برامج التدقيق النحوي التي تغطي أساسيات الكتابة. يمكن لخدمات مثل خدمة الترجمة من Google مساعدة المتحدثين متعددي اللغات على تحديد المرادفات للكلمات والعبارات الأجنبية والعثور عليها بسرعة.

ومع ذلك، يمكن لهذه الأدوات أيضًا أن تدفع الكتابة نحو لغة رسمية مفرطة تجعل الكاتب يبدو آليًا. يعد هذا تحديًا للمتحدثين متعددي اللغات عند التواصل بشكل احترافي.

إن المتحدثين متعددي اللغات الذين يعتمدون بشكل كبير على التكنولوجيا يصلون إلى وادي الاتصالات الغريب ويمكن أن يبدووا أقل مصداقية نتيجة لذلك. عندما تتحسن كتابة المتحدث متعدد اللغات بشكل ملحوظ مع استمرار احتوائها على صفات يصعب تحديدها والتي تبدو غير طبيعية، فإن فعالية الرسالة وأصالتها تضعف.

لقد اكتشفت هذه الظاهرة عندما اختبرت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات وطلبات الشراكة مع زملائي في ماجستير إدارة الأعمال. كانت التعليقات الشائعة هي أن رسائلي كانت واضحة ولكن بطريقة ما ما زالت تشعر بعدم الراحة، دون أي سبب. كان هناك خطأ ما، لكنه كان دقيقًا للغاية ولم أتمكن من عزله. ونتيجة لذلك، لم تكن كتاباتي تعكس المصداقية التي كنت أرغب فيها.

بالنسبة لمشكلتي، أردت الحصول على فهم سياقي أكبر لما بدا طبيعيًا. لقد بحثت في Google عن العبارات المستخدمة بشكل متكرر، واستخدمت كلمات محددة في سياقات محددة، وما إلى ذلك. قرأت العديد من الأمثلة وطلبت التعليقات. ومع ذلك، استغرق الأمر العشرات - أود أن أقول "عشرات" بدلاً من "العشرات" باللغة الأوكرانية - إلى مئات جولات التعديلات على مستنداتي حتى أتمكن من وضعها بشكل صحيح.

إن معرفتي بهذه المشكلة المحددة يعني أنني أستطيع حلها، ولكن هذا ليس امتيازًا يتمتع به الجميع. تخيل لو واصلت كتابة رسائل البريد الإلكتروني التي جعلت الناس يشعرون بعدم الارتياح دون وعي ولا يعرفون. كان من الممكن أن يكون ذلك نهاية مسيرتي المهنية.

يجب أن تكون التكنولوجيا مدربًا، وليس عكازًا

المفتاح لتجنب هذه المنطقة الرمادية للاتصالات هو استخدام التكنولوجيا كمدرب بدلاً من عكاز. كان هذا أمرًا حاسمًا في طريقي نحو تحسين كتابتي، وأن أبدو أكثر طبيعية وأحقق النجاح في نهاية المطاف في مسيرتي المهنية.

يجب على المتحدثين متعددي اللغات استخدام الأدوات التي تدعم الكتابة الفعالة ومساعدتهم في الوقت نفسه على التعلم. أعتقد أن التكنولوجيا الشخصية يجب أن توازن بين الأتمتة والتدريب. لا ينبغي للتكنولوجيا أن تفكر نيابةً عنك فقط، بل يجب أن تساعدك على التفكير بشكل أفضل.

لكي يبدو الأمر طبيعيًا ويحقق أهداف العمل، يجب على المرء استخدام التكنولوجيا للزيادة. قارن تكنولوجيا الاتصالات بتطبيقات اللياقة البدنية. يقوم تطبيق اللياقة البدنية الجيد بتعليم نموذج التمرين المناسب، ويدعم الزيادات التدريجية في شدة التمرين، ويساعد في بناء المهارات اللازمة للشعور بالثقة في صالة الألعاب الرياضية. إذا لم يكن التطبيق متاحًا يومًا ما، فسيظل الشخص قد اكتسب المهارات اللازمة لإكمال تمرينه بشكل جيد.

الذكاء الاصطناعي يعزز التقدم في تكنولوجيات الاتصالات. ومن خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، يمكن للمستخدمين الوصول إلى البيانات التي تقيّم اللغة الشاملة والمفردات والنبرة والدقة والوضوح العام، ولا يزال بإمكانهم التعبير عن أفكارهم ونواياهم وأسلوبهم الفريد مع الحفاظ على صوتهم المميز.

لا ينبغي أن تكون اللغة عائقًا أمام النجاح

إن أسلوبي الشخصي في الظهور بشكل أكثر طبيعية يهدف إلى تحقيق هذا التوازن - باستخدام التكنولوجيا لمساعدتي على التعلم أثناء توصيل أفكاري الخاصة لضمان عدم فقدان نفسي في هذه العملية.

فيما يلي بعض الوجبات السريعة:

1 حل واحد لا يناسب احتياجات جميع المتحدثين متعددي اللغات.

فكر في المجالات المحددة لآليات الكتابة التي تواجه صعوبة فيها - استنادًا إلى لغتك الأساسية أو لغتك الأم - وابحث عن الدعم في تلك المجالات.

2 الجميع في رحلة اتصالات - لا تتوقف أبدًا عن التعلم.

فكر في طريقك إلى الطلاقة باعتباره فرصة لتعميق فهمك للكتابة، وليس مجرد مشكلة تحتاج إلى حلها لرسالة أو بريد إلكتروني محدد. فكر في الاشتراك في النشرة الإخبارية "كلمة اليوم" الخاصة بـ Merriam-Webster أو استكشاف Coursera.

3 تعاطف مع القارئ ونفسك.

لديك صوت، ويجب أن يصل إلى القارئ حتى يتمكن من فهمك كما تنوي. لديك أهداف معينة في كل ما تكتبه، ويمكن أن تساعدك مهاراتك في التواصل على تحقيق هذه الأهداف.

عندما بدأت رحلتي في ريادة الأعمال، كنت بحاجة إلى أن أبدو أكثر "طبيعية" في اتصالاتي المكتوبة لبناء علاقات عمل أقوى. باعتباري متحدثًا غير أصلي للغة الإنجليزية ومؤسسًا مشاركًا لشركة، فقد استفدت من التكنولوجيا لصياغة اتصالات حقيقية أثناء التعلم على طول الطريق. من خلال هذه التجربة، تعلمت كيفية الموازنة بين استخدام أدوات اللغة الرقمية دون التضحية بمنظوري وصوتي الفريد. آمل أن تكون رحلتي مصدر إلهام للمتحدثين غير الأصليين للعثور على الأدوات المناسبة لتحقيق أهداف أعمالهم.

ظهرت هذه المقالة في الأصل على موقع Forbes.com.