تكلفة اتصالات الأعمال "الطبيعية" للقادة متعددي اللغات

على الرغم من أن اللغة الإنجليزية ليست لغتي الأولى ، إلا أنها اللغة الأساسية في حياتي المهنية وكانت كذلك لسنوات عديدة. في بعض الأحيان ، أدى ذلك إلى ظهور تحديات فريدة - من أهمها مشكلة الظهور بمظهر "طبيعي".

بصفتي مؤسس شركة ، في وقت سابق من مسيرتي المهنية ، كنت بحاجة إلى كتابة اتصالات باللغة الإنجليزية تبدو ذات مصداقية كافية لبيع منتجنا للمنظمات القائمة - والتقليدية في بعض الأحيان.

كانت قواعد اللغة والميكانيكا الخاصة بي ممتازة. لقد حصلت على درجات عالية في اختبارات الكفاءة في اللغة الإنجليزية مثل GMAT و TOEFL للالتحاق بالمدارس العليا. من بعض النواحي ، كان إجادتي للغة الإنجليزية أفضل من معظم المتحدثين الأصليين.

ومع ذلك ، كان هناك شيء ما معطلاً. قال زملائي في ماجستير إدارة الأعمال شيئًا ما عن الطريقة التي لم أشعر بها أن الطريقة التي كتبت بها "طبيعية" تمامًا ، معادلة ذلك بوخز "حواسهم الرديئة".

على الرغم من أنني كنت أتقن تقنيًا ، إلا أن المشكلات كانت تمنعني من أن أبدو "طبيعيًا". العديد من الكلمات الإنجليزية لها معاني مختلفة عن أقرب نظيراتها في اللغات الأخرى. حتى إذا كان معنى الكلمة هو نفسه بين اللغات ، فإن تكرار استخدام كلمات معينة يختلف بين اللغات. بالإضافة إلى ذلك ، فإن أسلوب وشكلية العبارات والتراكيب النحوية المختلفة غير متسقة عبر اللغات أو الثقافات.

هذا يعني أنني لم أكن أقدم نفسي في الاتصالات الإنجليزية عالية المخاطر كما كنت أنوي. عندما تتراكم العديد من الأخطاء الصغيرة في استخدام الكلمات أو الأسلوب أو الشكليات أو عناصر اللغة الأخرى ، فقد تبدو الكتابة غريبة للمتحدث الأصلي.

عواقب أن تبدو "طبيعية" للغاية في الكتابة

لكي تبدو أكثر "طبيعية" في الكتابة ، قد يعتقد المتحدث متعدد اللغات أن الإجابة تكمن في التكنولوجيا التي تدعم اللغة الصحيحة رسميًا. ومع ذلك ، فإن الاعتماد على مثل هذه الأدوات يمكن في الواقع أن يجلب التواصل إلى واد خارق ، حيث يبدو أقل طبيعية.

كانت الأدوات التقنية تاريخياً قادرة على المساعدة في الآليات التأسيسية. تتضمن برامج معالجة الكلمات بشكل عام برامج تدقيق نحوي تغطي أساسيات الكتابة. يمكن أن تساعد خدمات مثل Google Translate المتحدثين متعددي اللغات في التحديد والعثور على مرادفات للكلمات والعبارات الأجنبية بسرعة.

ومع ذلك ، يمكن لهذه الأدوات أيضًا دفع الكتابة نحو لغة رسمية بشكل مفرط تجعل الكاتب يبدو آليًا. هذا يمثل تحديًا للمتحدثين متعددي اللغات عند التواصل بشكل احترافي.

ضرب المتحدثون متعددو اللغات الذين يعتمدون بشكل كبير على التكنولوجيا وادي الاتصالات الخارق ويمكن أن يبدو أقل مصداقية نتيجة لذلك. عندما تتحسن كتابة المتحدث متعدد اللغات بشكل ملحوظ ومع ذلك لا تزال تحتوي على صفات يصعب تحديدها والتي تبدو غير طبيعية ، تضعف فعالية الرسالة ومصداقيتها.

اكتشفت هذه الظاهرة عندما اختبرت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات وطلبات الشراكة مع زملائي في ماجستير إدارة الأعمال. كانت التعليقات الشائعة هي أن رسائلي كانت واضحة ولكن بطريقة ما لا تزال تشعر بالراحة ، دون سبب. كان هناك شيء خاطئ ، لكنه كان خفيًا لدرجة أنني لم أستطع عزله. نتيجة لذلك ، لم تكن كتابتي تظهر المصداقية التي كنت أرغب فيها.

بالنسبة لمشكلتي ، كنت أرغب في الحصول على فهم سياقي أكثر لما بدا طبيعيًا. لقد بحثت في Google عن عبارات مستخدمة بشكل متكرر ، واستخدمت كلمات محددة في سياقات محددة ، وما إلى ذلك. قرأت العديد من الأمثلة وطلبت ردود الفعل. ومع ذلك ، فقد تطلب الأمر العشرات - باللغة الأوكرانية ، سأقول "عشرات" بدلاً من "عشرات" - إلى مئات الجولات من عمليات التحرير على مستنداتي للحصول عليها بشكل صحيح.

إن إدراك هذه المشكلة المحددة يعني أنه يمكنني حلها - لكن هذا ليس امتيازًا يتمتع به الجميع. تخيل لو واصلت كتابة رسائل بريد إلكتروني جعلت الناس لا شعوريًا يشعرون بعدم الارتياح ولا يعرفون. كان من الممكن أن تكون هذه نهاية مسيرتي في مجال الأعمال.

يجب أن تكون التكنولوجيا مدربًا وليس عكازًا

المفتاح لتجنب هذه المنطقة الرمادية للتواصل هو استخدام التكنولوجيا كمدرب بدلاً من عكاز. كان هذا أمرًا حاسمًا في طريقي نحو تحسين كتابتي ، وأبدو أكثر طبيعية وفي نهاية المطاف العثور على النجاح في مسيرتي المهنية.

يجب على المتحدثين متعددي اللغات استخدام الأدوات التي تدعم الكتابة الفعالة أثناء مساعدتهم على التعلم. أعتقد أن التكنولوجيا الشخصية يجب أن توازن بين الأتمتة والتدريب. لا ينبغي للتكنولوجيا أن تفكر فيك فقط - بل يجب أن تساعدك على التفكير بشكل أفضل.

لكي تبدو طبيعية وتحقق أهداف العمل ، يجب على المرء استخدام التكنولوجيا في الزيادة. قارن تكنولوجيا الاتصال بتطبيقات اللياقة البدنية. يعلم تطبيق اللياقة البدنية الجيد شكل التمرين المناسب ، ويدعم الزيادات التدريجية في شدة التمرين ، ويساعد في بناء المهارات اللازمة للشعور بالثقة في صالة الألعاب الرياضية. إذا لم يكن التطبيق متاحًا يومًا ما ، فسيظل الشخص قد اكتسب المهارات اللازمة لإكمال التمرين جيدًا.

يعمل الذكاء الاصطناعي على تعزيز التقدم في تقنيات الاتصالات. من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى البيانات التي تقيم اللغة والمفردات والنبرة والدقة والوضوح الشامل - ولا يزال بإمكانهم التعبير عن أفكارهم ونواياهم وأسلوبهم الفريد مع الحفاظ على صوتهم المميز.

يجب ألا تكون اللغة عائقا أمام النجاح

يهدف نهجي الشخصي في أن يبدو أكثر طبيعية إلى تحقيق هذا التوازن - باستخدام التكنولوجيا لمساعدتي على التعلم أثناء توصيل أفكاري لضمان عدم فقدان نفسي في هذه العملية.

فيما يلي بعض النصائح:

1 حل واحد لا يناسب احتياجات جميع المتحدثين متعددي اللغات.

ضع في اعتبارك المجالات المحددة لآليات الكتابة التي تواجه صعوبة في التعامل معها - بناءً على لغتك الأساسية أو لغتك الأم - وابحث عن الدعم في تلك المجالات.

2 الجميع في رحلة تواصل - لا تتوقف أبدًا عن التعلم.

فكر في طريقك إلى الطلاقة كفرصة لتعميق فهمك للكتابة ، وليس مجرد مشكلة تحتاج إلى حلها لرسالة أو بريد إلكتروني واحد محدد. ضع في اعتبارك الاشتراك في النشرة الإخبارية لـ Merriam-Webster "Word of the Day" أو استكشاف Coursera.

3 كن متعاطفًا مع القارئ ونفسك.

لديك صوت ، ويجب أن يصل إلى القارئ حتى يتمكن من فهمك كما تريد. لديك أهداف معينة في كل ما تكتبه ، ومهاراتك كمتواصل يمكن أن تساعدك في الوصول إلى هناك.

عندما بدأت رحلتي في مجال ريادة الأعمال ، كنت بحاجة إلى أن أبدو أكثر "طبيعية" في اتصالاتي المكتوبة لبناء علاقات عمل أقوى. بصفتي متحدثًا للغة الإنجليزية غير أصلية ومؤسس مشارك لإحدى الشركات ، فقد استفدت من التكنولوجيا لصنع اتصالات أصيلة أثناء التعلم على طول الطريق. من خلال هذه التجربة ، تعلمت كيفية الموازنة بين استخدام أدوات اللغة الرقمية دون التضحية بمنظوري الفريد وصوتي. آمل أن تلهم رحلتي المتحدثين الآخرين غير الأصليين لإيجاد الأدوات المناسبة لتحقيق أهداف أعمالهم.

ظهر هذا المقال في الأصل على Forbes.com.