كيفية إعادة صياغة التواصل العدواني السلبي

في العديد من مواقف الحياة ، بما في ذلك في مكان العمل ، يمكن أن تظهر مشاعر الإحباط والغضب. إن الرغبة في تجنب المواجهة وخنق هذه المشاعر هي استجابة شائعة. ومع ذلك ، عندما تُترك هذه المشاعر القوية دون معالجة ، يمكن أن تظهر كتواصل عدواني-سلبي.

يمكن أن تتسرب هذه التعليقات الخفية ولكن الدنيئة دون قصد ، وبمرور الوقت ، تخلق المزيد من العداء داخل الفرق والعلاقات المهنية.

ما هو الاتصال السلبي العدواني؟

يظهر السلوك العدواني-السلبي بطرق مختلفة . يتم استخدامه أحيانًا بقصد العودة سرًا إلى الشخص أو المجموعة على الطرف المتلقي ؛ في أحيان أخرى ، يكون العدوان السلبي غير متعمد. قد يظهر من خلال لغة الجسد ، مثل دحرجة العين ، أو التنهدات المبالغ فيها ، أو من خلال الملاحظات المكتوبة.

يمكن لهجة الشخص أثناء الإدلاء بتعليق سلبي عدواني لفظيًا تضخيم عبارة سلبية عدوانية ، وفي الكتابة قد يكون من الصعب على الشخص الموجود في الطرف المتلقي معرفة النغمة المستخدمة ، وترك الأمر متروكًا للتفسير.

على سبيل المثال ، "لقد صُدمت حقًا بمدى براعة عرضك التقديمي — وهو مفيد لك" هي لغة عدوانية سلبية. تحقق هدفها في أن تكون إهانة مقنعة من خلال الثناء على عرض تقديمي مصقول ، مع ملاحظة المفاجأة أن المتلقي قادر على القيام بعمل رائع ، ثم يختتم ببيان رعاية.

الأسباب الكامنة وراء الاتصال العدواني السلبي

هناك العديد من الأسباب التي تجعل الناس يتواصلون بشكل عدواني - سلبي. يمكن أن ينشأ هذا النوع من السلوك عندما لا يشعر شخص ما بالراحة أو القدرة على التعبير عن مشاعره بطريقة منفتحة وصادقة ومباشرة. يكافح بعض الأشخاص للتواصل بوضوح وبشكل مباشر أو لا يشعرون بأنهم مجهزون للتعبير عن مشاعرهم - أو أنهم مجهزون للتعبير عنها دون تفجير.

قد يكون الشخص غير مدرك أنه عدواني سلبي. هذا لا يعني أنه من الجيد أن تكون عدوانيًا سلبيًا في مكان العمل ، أو في أي مكان آخر ، ولكن من المفيد فهم ما قد يكون أصل السلوك.

كيف يؤثر السلوك العدواني السلبي على الآخرين؟

يمكن أن يكون السلوك العدواني-السلبي محبطًا بشكل كبير للشخص أو الأشخاص المستهدفين لأنه من الصعب تحديده ، ويصعب إثباته ، وقد يكون غير مقصود. يمكن أن يؤدي العدوان السلبي إلى مزيد من الصراع وانعدام الثقة لأنه يمنع الناس من إجراء محادثة مباشرة وصادقة حول المشكلة المطروحة.

5 أمثلة شائعة للاتصال السلبي العدواني

بعض التعليقات العدوانية السلبية خفية لدرجة أنك قد لا تدرك أنه يمكن استقبالها على أنها عدوان سلبي. فيما يلي بعض أمثلة الاتصال العدواني-السلبي المستخدمة على نطاق واسع ، بما في ذلك طرق إعادة الصياغة لتجنب سوء الفهم.

حسب بريدي الإلكتروني الأخير

استخدم هذا بدلاً من ذلك: أنا أتابع بريدي الإلكتروني السابق بخصوص. . .

تكون هذه الصياغة فعالة إذا كنت قد أرسلت إلى المستلم رسالة يطلب فيها شيئًا ما ، لكنه لم يقدم ردًا في الوقت المناسب. تقوم العبارة البديلة بتسمية ما تشير إليه على وجه التحديد دون إجبار المستلم على التخمين.

للرجوع اليها في المستقبل. . .

استخدم هذا بدلاً من ذلك: ما رأيك في تجربة XYZ بدلاً من ذلك؟

”للرجوع إليها في المستقبل. . . " يفترض أن المستلم هو أ) على دراية بالمرجع الذي تقدمه و ب) أن نهجك أو بصيرتك هي المسار الصحيح الوحيد للعمل. السؤال عن أفكارهم حول طرق مختلفة للتعامل مع موقف ما في المستقبل يخفف من نبرة الاتهام العدوانية السلبية.

بخير. ما من أي وقت مضى.

استخدم هذا بدلاً من ذلك: لا أشعر بالرضا عن هذا. هل يمكننا التحدث عنها شخصيًا؟

هذه الكلمات متناقضة ، مما يشير إلى أنه لا بأس به وأنك ترفضه في نفس الوقت. العبارة الحازمة ("لا أشعر...") والصادقة عاطفياً تقلل الاحتكاك في محادثة صعبة في مكان العمل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للتحدث وجهاً لوجه أن يقلل من سوء الفهم حول النغمة وإلقاء الضوء على إشارات الاتصال الأخرى ، مثل لغة الجسد.

لقد قمت بنسخ [رئيس] على هذا البريد الإلكتروني

استخدم هذا بدلاً من ذلك: أنا متحمس للعمل معًا للعثور على أفضل حل.

لا ينبغي أن يكون إحضار مدير هو الملاذ الأول لحل الخلاف. يشير هذا البديل إلى أنك على استعداد لحل المشكلة مع زميلك في العمل ، ويعزز تعاون الفريق. إنه أيضًا خيار غير دفاعي يتجنب جلب القيادة للحكم على مشكلة.

الأمر ليس بهذا التعقيد

استخدم هذا بدلاً من ذلك: يمكنني التوضيح. أي جزء محير؟

على الرغم من أن التقرير أو الموقف قد يكون واضحًا بالنسبة لك ، فلن يفهمه الجميع بالطريقة التي تتعامل معها. هذه العبارة البديلة فعالة لأنها لا تقوض ذكاء الشخص الآخر ؛ بدلاً من ذلك ، فإنها تعبر عن استعدادهم لفهم أين يواجهون مشكلة.

كيفية تليين التواصل العدواني السلبي

بينما يسلط القسم أعلاه الضوء على الحالات الشائعة للتواصل العدواني السلبي ، فإن التقاط اللغة العدوانية السلبية في جميع رسائل البريد الإلكتروني أو المذكرات الداخلية قد يكون أمرًا صعبًا. تتمثل إحدى طرق فحص اتصالاتك في طرح سؤالين على نفسك: "كيف سأشعر لو كنت الطرف المتلقي لهذه الرسالة؟" و "هل هذه الرسالة مفيدة؟" إذا كانت الإجابات "سيئة ، أو مؤذية ، أو منزعجة" و "لا أو لا حقًا" ، ففكر في إعادة صياغة تواصلك بلغة أكثر حيادية أو تقديم إرشادات بدلاً من النقد أو الاستغناء.

قد يبدو الاعتماد على اللغة العدوانية السلبية في التواصل المهني وسيلة آمنة للتحايل على الصراع المحتمل مع زميل في العمل. ومع ذلك ، فإن إخفاء مشاعر الغضب والإحباط يمكن أن يتحول إلى صراعات أكبر في مكان العمل. ضع في اعتبارك قراءة رسائلك عن كثب للتأكد من أنك محترف ومفيد. وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن أسلوبك وإيصالك ، فحاول استخدام Grammarly حتى تكون رسائلك دقيقة ومنتجة.

يضمن لك كاشف النغمات Grammarly واقتراحات النغمة التواصل بالطريقة التي تريدها من خلال إخبارك بكيفية وصول نغمة رسالتك إلى القارئ. بأخذ هذه الخطوة إلى الأمام ، تساعد اقتراحات نغمة Grammarly في تعديل لغتك ، لذلك لا تبدو مباشرًا بشكل مفرط عندما تقصد أن تكون دبلوماسيًا أو غير راضٍ عندما ترغب في البقاء محايدًا.

فيما يلي بعض الأمثلة حول كيف يمكن أن يساعدك Grammarly في ضبط نغمتك لتكون أكثر تعاطفاً:

• أنا أكره طريقة كتابته. → لست مغرمًا جدًا بالطريقة التي يتم كتابتها بها.
• أعتقد أننا يجب أن نكون قادرين على حل هذه المشكلة. → يمكننا حل هذه المشكلة.
• شكرا على لاشئ. → هذا الوضع يزعجني.

من خلال تحليل اختيارك للكلمات ، والصياغة ، وعلامات الترقيم ، وحتى الكتابة بالأحرف الكبيرة ، يمكن لمكتشف النغمة تحديد نغمة رسالتك قبل أن تضغط على إرسال ، حتى تعرف بالضبط كيف ستصل رسالتك.