حالة الاعتذارات العامة لعام 2019

نشرت: 2019-12-02

هناك بعض الخطوط التي لا تتجاوزها. وفي وقت التغيير الثقافي ، يتم تحريك هذه الخطوط حيث نحاول جميعًا اكتشاف كيف نصبح أفضل وننمو كأفراد. تجعل حالة التدفق الثقافي هذه من الصعب على الأشخاص الذين نشأوا في وقت مختلف البقاء ضمن حدود ما هو مقبول. بالنسبة للشخصيات العامة ، غالبًا ما يستلزم الفشل في التغيير مع الزمن إصدار خطاب اعتذار علني.

في عام 2019 ، صدرت هذه التصريحات لأشياء تتراوح بين العمل مع الأشخاص الذين تم "إلغاؤهم" إلى الإدلاء بتعليقات غير حساسة أو عنصرية ، إلى ارتكاب جرائم فعلية. وعندما تنظر عن كثب إلى لغة الاعتذار العام ، يبدو أن هذه التصريحات قد أصبحت أقل فاعلية بمرور الوقت.

يمكن أن تساعدك Grammarly في الحصول على النغمة الصحيحة
جرب كاشف النغمة الخاص بنا!
يتعلم أكثر

كيفية كتابة اعتذار فعال

كخط أساس ، تميل أفضل الاعتذارات التي يتم تلقيها إلى تضمين ثلاثة أشياء: اعتذار فعلي (مثل قول "أنا آسف" بدلاً من التلميح إليه) ، وتحمل المسؤولية عن الإساءة ، والتعبير عن التعاطف. هذا وفقًا لتصريحات ليزا ليوبولد ، الأستاذة المشاركة في دراسات اللغة الإنجليزية في معهد ميدلبري للدراسات الدولية في مونتيري في بودكاست بعنوان الدقيقة الأكاديمية ، حيث تناقش بحثها فيما يتعلق بالاعتذارات العامة.

مثال جيد على اعتذار يستخدم هذه السمات الثلاث يأتي من ليدي غاغا في بداية عام 2019 ، نتيجة لتعاونها السابق مع R. Kelly.

في بيانها ، قالت إنها آسفة ، وتحدثت عن تعاطفها مع النساء اللواتي أصبن على يد R. Kelly ، واعترفت بتفكيرها "الملتوي" في ذلك الوقت. الاعتذار بحد ذاته ليس مثاليًا ، وهي تضع الأشياء في سياقها ، لكن يبدو أنه يبدو صحيحًا بشكل عام.

كيف لا تكتب اعتذارا فعالا

قارن ذلك بمثال أكثر حداثة ، مثل اعتذار نيل ديغراس تايسون عن تغريدته في أغسطس بشأن عمليات إطلاق النار الجماعية ، حيث قارن أرقام الوفيات هذه بأشياء مثل الانتحار وحوادث السيارات. على الرغم من أنه استخدم عبارة "أعتذر" ، إلا أنه صرح بأن سبب اعتذاره هو "عدم معرفته مسبقًا بالتأثير الذي يمكن أن تحدثه تغريدتي". وفي وقت سابق من البيان ، قال ، "حيث أخطأت في التقدير هو أنني أعتقد حقًا أن التغريدة ستكون مفيدة لأي شخص يحاول إنقاذ الأرواح في أمريكا." هذه اللغة تزيله من الشعور بالذنب ، الأمر الذي يخاطر بمزيد من نفور الناس وإدامة رد الفعل السلبي.

من الأمثلة الحديثة على اعتذار علني فاشل رد ماريو لوبيز بعد تعليقاته حول الأبوة والأمومة والأطفال المتحولين جنسياً. وقال في تصريح للصفحة السادسة ، "التعليقات التي أدليت بها كانت جهلة وغير حساسة ، ولدي الآن فهم أعمق لمدى ضررها. لقد كنت وستظل دائمًا داعمًا قويًا لمجتمع LGBTQ ، وسأستغل هذه الفرصة لتثقيف نفسي بشكل أفضل. للمضي قدمًا ، سأكون أكثر استنارة وعمقًا ".

وفقًا لمعايير ليوبولد ، قد يُنظر إلى هذا على أنه الابتعاد عن أفضل حالات الاعتذار العلني لأنه لم يستخدم عبارة "أنا آسف". وهو يبدو أجوفًا نظرًا للسياق الكامل للبيان ، لا سيما أنه يعتمد على اللغة المبنية للمجهول ، والتي تعني ضمناً ملكية أقل ، من أجل "الاعتذار" الأساسي ("كانت التعليقات التي أدلي بها جهلة وغير حساسة" بدلاً من "لقد جعلت الجهل وغير حساس" تعليقات.")

بالطبع ، هناك العديد من العوامل التي تساهم في فاعلية الاعتذارات العلنية. صدق الاعتذار المتصور ، وسببه ، وكيف تم تسليمه ، ومن تأذى من الفعل ، وكيف شعر الأفراد مسبقًا بالمعتذر ، وربما التداعيات أو أعمال الندم - كل شيء مهم ويمكن أن يغير الحكم الصادر خارج من قبل محكمة الرأي العام. وكما هو الحال مع أي اتصال ، هناك دائمًا احتمال لسوء الفهم ، حتى عندما يكون صادقًا. ومما يزيد من التعقيد حقيقة أن هذه العبارات يمكن اعتبارها وسيلة للتحكم في الضرر ، وليست تعبيرًا صادقًا عن الأسف والتواضع.

حجم ونطاق الجريمة مهم أيضًا. بشكل عام ، كلما كانت المخالفة أسوأ ، قل تأثير الاعتذار في نظر الجمهور. ربما تكون هذه دالة لفكرة أن الإساءات الأكبر تدل بشكل أكبر على من هو الشخص حقًا ، وبالتالي يجعله أقل استحقاقًا للمغفرة. التغيير ، بعد كل شيء ، أسهل في تحقيقه على نطاقات أصغر ، لذلك من الصعب تصديق أو قبول اعتذار في تلك الحالات. بغض النظر ، الحقيقة هي أن معايير السلوك المقبول تتغير. بالنسبة للبعض ، فهي بسرعات فائقة ، بينما بالنسبة للآخرين ، فهي ليست بالسرعة الكافية تقريبًا. وعلى الرغم من أن هذا التناقض لا بد أن يسبب التوتر ويؤثر على ردود الفعل على أشياء مثل الاعتذارات العامة ، إلا أنه أيضًا جزء من ذلك الذي يدفع بالمحادثة إلى الأمام ويؤدي في النهاية إلى التغيير.