كيف تقول لا: دليل لقول لا بأدب

إن قول لا ليس بالأمر السهل دائمًا، لكنه غالبًا ما يكون ضروريًا.

وهذا صحيح سواء في العمل أو في العلاقات الشخصية. عندما يطلب منك أحد زملائك تنفيذ مشروع لا تملك النطاق الترددي اللازم لتنفيذه، فإن الرد دون أن يشعرهم بالرفض يعد مهارة قيمة. وبالمثل، عندما تتلقى دعوة، فأنت لست على استعداد لاستقبالها، ومعرفة كيفية قول "لا" بأدب تمنع الأمور من أن تصبح محرجة.

إذًا كيف يمكنك تحسين نبرة صوتك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية حتى يعرف الشخص الذي ترفضه أنك لا تزال مهتمًا به؟ ستجد أدناه خمس استراتيجيات، بالإضافة إلى أمثلة لكيفية قول "لا" بشكل جيد.

1- أسندها بلطف أو مجاملة.

إنها المفضلة لدى الجدات في كل مكان، هذه هي العبارة الكلاسيكية "أنا أحبك، لكن لا". الفكرة هي إعطاء المتلقي بضع كلمات ليشعر بالرضا عنها رغم الرفض، مثل:

مثال:تبدو هذه فرصة عظيمة، لكن لا بد لي من اجتيازها. شكرا لك على النظر لي!

مثال:اقتراحك مثير للاهتمام وأنا سعيد لأنك طرحته، ولكنه ليس مناسبًا لنا.

هذه العبارة الأخيرة مأخوذة من أحد المساهمين منذ فترة طويلة في صحيفة نيويوركرالموقرة ، جون ماكفي، الذي كان رفض اختياره معتدلاً بقدر ما هو مختصر: "ليس بالنسبة لنا".

2 اذكر أسبابك.

إلى جانب المجاملات، هناك شيء آخر قد يقدره الشخص الذي تقول لا له، وهو معرفة السبب. في بعض الأحيان يكون من الأفضل أن تكون صريحًا بشأن القيود التي تواجهك.

على سبيل المثال:لا أستطيع التعامل مع الاجتماع نيابةً عنك بعد ظهر هذا اليوم، فأنا مشغول بتعيين موظف جديد ولدي موعد نهائي يجب أن ألتزم به.

مثال:هذه فكرة رائعة، لكن مؤسستنا ليس لديها ميزانية لهذا النوع من المشاريع في الوقت الحالي.

مثال:تبدو الرحلة إلى بورتلاند ممتعة، شكرًا! لسوء الحظ، لن يكون لدي الوقت للتأرجح هذا الصيف.

وفي حالات أخرى، قد تفضل الكشف عن أقل قدر ممكن - وفي هذه الحالة، تابع القراءة.

3 كن مختصرا ولكن ليس فظا.

ليس عليك دائمًا أن تشرح نفسك عندما تقول لا لشخص ما. ومع ذلك، غالبًا ما يكون تقديم إجابة مباشرة "لا" بدلاً من عدم الاستجابة أكثر مراعاةً، لأن ترك الأشخاص يتساءلون يميل إلى القراءة على أنه طائش.

وعلى الرغم من أنه من الحكمة بشكل عام إبقاء هذا النوع من الرسائل مختصرًا، فمن الممكن أن تكون قصيرة جدًا:

مثال سيء:لا أستطيع المساعدة في ذلك.

مثال أفضل:للأسف، أخشى أنني لا أستطيع المساعدة في ذلك.

لاحظ استخدام كلمة للأسفأعلاه. إنه يوضح أنك تعرف أن الإجابة ربما لن تثير إعجاب المتلقي، ولا يجلب لك أي فرحة أن تقول ذلك.

مثال جيد آخر:شكرًا لك على تفكيرك بي في هذه المهمة. لا أستطيع القيام بالمزيد من العمل الآن، ولكن يرجى البقاء على اتصال.

تشير الكلمات "الآن" في هذا المثال الأخير إلى أنك قد تكون منفتحًا للقيام بمهام أخرى في المستقبل؛ إن قول ذلك بأدب يساعد في إبقاء خياراتك مفتوحة في هذه الأثناء. وهذا يقودنا إلى استراتيجيتنا الرابعة:

4 ترك الباب متصدع.

في بعض الأحيان، لا تريد أن تقول "لا" بقدر ما تريد أن تقول "ليس الآن".

مثال:وجهة نظرك حول الحاجة إلى إعادة تقييم وتبسيط عمليتنا مقبولة جيدًا. لماذا لا نجتمع معًا حول هذا الموضوع بمجرد الانتهاء من جولة التوظيف الحالية؟

مثال:شكرًا — أود أن أتحدث في هذا الحدث الخاص بك، ولكن التوقيت هذا العام ليس جيدًا. هل من الممكن أن تتذكروني في قمة العام المقبل؟

على الرغم من أن هذا النهج مفيد، إلا أنه استخدمه باعتدال. إن تأجيل شخص ما إلى أجل غير مسمى يمكن أن يكون أقل أدبًا بكثير من إخباره لا في البداية.

5 تقديم بديل.

على الرغم من أن إجابتك قد تكون لا، إلا أنه من باب المجاملة، قد ترغب أحيانًا في مساعدة المستلم بطريقة أخرى - من خلال اقتراح وقت آخر أو خيار مختلف، ربما.

على سبيل المثال:لا أستطيع أن أجعل السيناتور متاحًا لإجراء مقابلة قبل الموعد النهائي المحدد لك، ولكن يسعدني أن أجعلك على اتصال برئيس الموظفين لدينا. يمكنها تقديم معلومات أساسية عن سياستنا إذا كان ذلك مفيدًا لقصتك.

على سبيل المثال:ليس من الواقعي بالنسبة لي أن ألتقي لتناول القهوة والحصول على المشورة المهنية في الوقت الحالي، ولكن زميلتي فرانسيس مهتمة بتولي دور إرشادي أكبر وقد يكون لديها بعض الأفكار التي ستجدها جديرة بالاهتمام. هل لي أن أقدم لكم؟

على سبيل المثال:لا يمكنني أن أتولى نوبة عطلة نهاية الأسبوع نيابةً عنك هذه المرة، لكن يمكنني أن أغطيك يوم الاثنين إذا كنت بحاجة إلى يوم للتعافي بعد ذلك.

إن قول لا للناس هو جزء أساسي من الحياة. على الرغم من أنك لا يتعين عليك دائمًا أن تقدم للمستلم خطة بديلة أو شرحًا، إلا أنه غالبًا ما يكون من المفيد تخصيص الوقت للتعبير عن نفسك بلطف.

عند القيام بذلك، آخر شيء تريد القيام به هو التعثر في خطأ إملائي أو خطأ في علامات الترقيم يمكن تجنبه. لا يمكن لـ Grammarly أن يقول لا لك، ولكن يمكنه على الأقل التأكد من أن قائمة الترتيب الخاصة بك تقرأ بوضوح وتبدو واضحة.