كيفية إنشاء دليل أسلوب لعملك

فكر في الشركات المفضلة لديك ذات الأداء العالي. ما الذي يعجبك في الخبرة التي يقدمونها؟ ما هو القاسم المشترك بينهم جميعا؟ من المحتمل أن تكون هذه هوية فريدة والتجربة التي ينشئونها لعملائهم. إذًا كيف يمكن للأعمال ذات الأداء العالي تقديم تجربة متسقة من خلال المحتوى والأسلوب؟ الجواب يكمن في دليل الأسلوب.

دليل الأسلوب هو أداة تنظم كيفية مشاركة الشركات لشخصية علامتها التجارية وهويتها مع جمهورها وعملائها. عندما يتم تنفيذ دليل الأسلوب بشكل جيد، فإنه يعمل بمثابة بوصلة للشركات للحفاظ على حضور ثابت داخليًا وخارجيًا. إن إنشاء شخصية لا تُنسى للشركة لا يحدث بالصدفة أو بين عشية وضحاها، ويتطلب الأمر بعض التخطيط. لست متأكدا من أين تبدأ؟ إليك كل ما تحتاج إلى معرفته حول أدلة الأسلوب وكيف يمكنك إنشاء وتنفيذ دليل لشركتك.

ما هو دليل الأسلوب؟

دليل الأسلوب هو مستند يحتوي على قواعد وإرشادات للشركة. ويشمل ذلك العديد من العناصر، بما في ذلك الصوت والنغمة والأسلوب وما إلى ذلك. لنفترض أن أحد أعضاء مؤسستك يريد إنشاء المحتوى ونشره. يساعدهم دليل الأسلوب في تحقيق علامة تجارية وصوت متسقين، مما يؤدي إلى إنشاء حضور موحد لأي شخص يتعامل مع الأعمال.

لماذا تحتاج إلى دليل أسلوب لعملك؟

فكر في دليل الأسلوب باعتباره المنارة التي يمكن لفريقك الاعتماد عليها لتنفيذ الطريقة التي تريد أن يُنظر بها إلى شركتك بأمان.

يتيح دليل الأسلوب اتساق العلامة التجارية للشركات، وهو أمر أساسي لعدة أسباب. من منظور خارجي، دليل أسلوب الشركة يفصلك عن المنافسة. كما أنه يتيح للعملاء التعرف على هوية علامتك التجارية من وجهة نظر تجربة العملاء. توفر هوية العلامة التجارية المتسقة تجربة عملاء فريدة من نوعها تجعل جمهورك يعود مرة أخرى للحصول على المزيد.

تعتبر أدلة الأسلوب مفيدة أيضًا للشركات التي تتعامل مع القوى العاملة الطارئة. إذا كنت تستخدم المستقلين والمقاولين بانتظام، فإن دليل الأسلوب يساعدهم في التعرف على هوية شركتك لإنشاء محتوى سلس باستمرار. والأفضل من ذلك أنه يوفر الوقت من وجهة نظر تحرير المحتوى.

ما العناصر التي يتضمنها دليل الأسلوب؟

يتطلب إنشاء دليل أسلوب فعال عناصر محددة. فيما يلي سبعة مكونات رئيسية يحتاجها كل دليل أسلوب لإنشاء تجربة متسقة في جميع أنحاء الشركة.

1 الوصول على مستوى الشركة

من المفاهيم الخاطئة الشائعة أن دليل الأسلوب مخصص لقسم التسويق لديك. ليس تماما. يجب توزيع دليل الأسلوب على مستوى الشركة. يتم التواصل في جميع جوانب العمل، لذلك من المهم أن يتمكن الفريق بأكمله من الوصول إلى قواعد اللعبة وفهمها. اقضِ بعض الوقت في شرح كيفية استخدام دليل النمط وأهميته والمكان الذي يمكن لفريقك العثور فيه على المستند (على سبيل المثال، مساحات Drive المشتركة، ومستندات Google، وما إلى ذلك). ساعد شركتك على فهم أن دليل الأسلوب هو نظام يمنح الفرق الثقة في معرفة كيفية الكتابة لأعمالهم.

2 القواعد النحوية

القواعد هي شيء يخطئ فيه حتى معظم الكتاب المحترفين. استخدم فقرات موجزة للغاية لتوجيه الكتاب إلى القواعد النحوية. سواء كنت تستخدمThe AP StylebookأوThe Chicago Manual of Style، قم بتضمين ثلاث إلى أربع صفحات حول أساسيات الدليل الذي اخترته. يمكن أن يشمل ذلك الاختلافات بين الكلمات التي يساء استخدامها بشكل شائع تؤثر/تؤثر، من/من، سيئ/سيئ، أيضًا/إلى، وما إلى ذلك.

3 علامات الترقيم

يمكن استخدام علامات الترقيم كمسألة تتعلق بالأسلوب. على سبيل المثال، قد تستخدم شركات مختلفة كلمات مركبة (واصلة أو بدون واصلة) وتسمية التواريخ بعدة طرق. يمكن أيضًا أن يتقلب الاستخدام داخليًا، لذا يعد دليل الأسلوب مكانًا رائعًا لتحديد طريقة واحدة للقيام بذلك. تأكد من أن دليل النمط يشرح فاصلة أكسفورد، وكيفية استخدام علامات الاقتباس، واستخدام شرطة em وشرطة قصيرة.

4 المبادئ التوجيهية للعلامة التجارية

على الرغم من أن عناصر تصميم العلامة التجارية يتم تحديدها عادةً في مستند منفصل، إلا أنها فكرة جيدة أن يكون لديك ملخص سريع لإرشادات شركتك ضمن دليل الأسلوب. يمكن أن تكون أماكن العمل متنوعة جدًا، ويعمل الكثير منا رقميًا، لذا فإن الرجوع إلى إرشادات العلامة التجارية ضمن دليل الأسلوب المكتوب التقليدي يعد مفيدًا للغاية.

5 الصوت والنبرة

يعد الصوت والنبرة من المبادئ الأساسية للعلامة التجارية للشركة، ومع ذلك فإن العديد من المؤسسات لديها عروض مفككة عبر أعمالها. الصوت هو هوية شركتك. النغمة هي كيفية التعبير عن تلك الهوية. اعتمادًا على نوع المحتوى الذي تقوم بإنشائه، فإن فهم الفرق سيؤدي إلى تحسين الاتساق. على سبيل المثال، كتابة صفحة مقصودة وإنشاء منشور مدونة هما شكلان مختلفان من أشكال الكتابة. يمكن للصوت والنبرة المحددة بوضوح أن تربط بين الاثنين.

تساعد أدلة الأسلوب الفرق من خلال الإشارة بوضوح إلى ما هو مقبول واللغة التي يجب الابتعاد عنها. في دليل أسلوبك، حدد صوتك ونغمتك المثالية. ربما تريد أن تبدو ودودًا ولكن محترفًا، أو متواضعًا وغنيًا بالمعلومات. أينما يقع عملك ضمن طيف الصوت والنغمات، تأكد من تحديده بوضوح.

6 إرشادات توزيع القنوات

اعتمادًا على القناة التي تكتب المحتوى لها، يختلف الأسلوب والتنسيق، وكيفية تجسيد صوت علامتك التجارية ونغمتها. هناك أوقات يمكنك فيها كتابة 280 حرفًا فقط، وهو ما يجب معالجته في دليل الأسلوب الخاص بك. إذا كان لديك قنوات وسائط اجتماعية متعددة، فتأكد من أن دليل الأسلوب الخاص بك يقدم تعليمات مميزة لكل قناة. على سبيل المثال، قد تسمح علامتك التجارية باللغة غير الرسمية، أو ربما لا تسمح بذلك. وفي كلتا الحالتين، ينبغي ذكر ذلك في دليل الأسلوب.

7 تقسيم العملاء وشخصية المشتري

أخيرًا وليس آخرًا، هناك عنصر تجزئة العملاء وشخصية المشتري. تمتلك المؤسسات بشكل عام معلومات عن تقسيم العملاء ولكنها تفتقر إلى الصفات أو التفاصيل اللازمة لإضفاء الحيوية على هذه الشخصيات. على سبيل المثال، يجب أن يكون للشخصيات أسماء ومهن ورواتب وعائلات وأماكن لقضاء العطلات وهوايات. إن إنشاء شخصية فعلية بدلاً من نقل نقاط البيانات على الصفحة يمكّن الكتاب وأعضاء الفريق من فهم الجمهور الذي يتحدثون إليه. عندما تفهم الفرق جمهورها، يمكنها إنشاء تجارب مخصصة مصممة لإثارة إعجابهم.

دليل أسلوب Grammarly > دليل النمط التقليدي.

توجد معظم أدلة الأنماط في مستند يجمع الغبار. للحفاظ على علامتك التجارية في الكتابة، تحتاج إلى أداة حية ومتنفسة توفر اقتراحات في الوقت الفعلي.

تعرف على المزيد حول أدلة الأنماط المخصصة لدينا: https://t.co/0aJoCy0GAG pic.twitter.com/5qK8J4tH1l

– نحوي (@Grammarly) 15 سبتمبر 2020

كيفية إنشاء دليل أسلوب لعلامتك التجارية

الآن بعد أن فهمت العناصر التي تدخل في دليل النمط، إليك نظرة عامة على ما يجب تضمينه عند إنشاء دليل نمط لعلامتك التجارية.

• المهمة والقيم : ابدأ بتحديد بيان مهمة عملك بوضوح وما هي قيمك.

• الجمهور: حدد جمهورك (جمهورك)، ومن تريد التفاعل معه، ولماذا. تعد شخصيات المشتري وتجزئة العملاء أمرًا أساسيًا هنا.

• الصوت: اشرح صوتك وهويتك. يساعد هذا في تحديد الطريقة التي تريد أن ينظر إليها جمهورك.

• النغمة: أضف كيف تخطط الشركة للتعبير عن هويتها داخليًا وخارجيًا.

• المفرقون: بطل شركتك هنا. شارك ما يجعل العمل فريدًا ولماذا أنت الأفضل في ما تفعله.

• المنافسون: يمكن أن يكون هذا قسمًا سريعًا. من المفيد أن يكون لديك فهم أساسي لمنافسيك لمساعدتك في الحفاظ على عرض القيمة الفريد الخاص بك.

• نمط النسخ العام: حدد دليل النمط الذي ترغب في الالتزام به. سواء كنت تنسحب مندليل شيكاغو للأسلوب(فاصلة مؤيدة لأكسفورد) أوكتابAP Stylebook (يحذف فاصلة أكسفورد)، فإن دليل الأسلوب يساعد الشركات على التنقل في استخدام الكلمات والنحو وعلامات الترقيم.

• إرشادات لضمانات المحتوى : يختلف المحتوى عبر الأقسام المختلفة. هناك منشورات مدونة، وتقارير تقنية، ومذكرات داخلية، وبيانات صحفية، وغير ذلك الكثير. قم بإنشاء أقسام توضح بالتفصيل متطلبات المحتوى المحددة.

4 أمثلة رائعة لدليل الأسلوب

عند إنشاء دليل أسلوب، لا يتعين عليك إعادة اختراع العجلة. فيما يلي أربع شركات تنفذ أدلة أسلوب عالية الجودة. تعرض كل شركة شخصية علامتها التجارية الفريدة، وتميزها عن منافسيها مع توفير تجربة مخصصة ومألوفة لجمهورها.

• يقوم Mail Chimp بعمل رائع في تحليل المكونات الرئيسية. وهي تشمل الأهداف، وأنواع الجماهير، والصوت والنبرة، وحقوق النشر والعلامات التجارية، وقائمة الكلمات. توجد إشارة مرجعية لكل قسم حتى يتمكن منشئو المحتوى من الانتقال مباشرة إلى القسم الذي يبحثون عنه.

• يحتوي Twilio أيضًا على دليل أسلوب ممتاز يجلب الأفكار إلى الحياة. يوفر دليل الأسلوب إرشادات شاملة لكتابهم؛ فهي تقسم المصطلحات الأساسية، وتتضمن قسمًا عن الصوت والنبرة، وتوفر مواد إرشادية للكتابة لجماهير محددة.

• تتبع وكالة ناسا نهجًا تعليميًا، حيث تبدأ دليل أسلوبها من خلال تحديد استخدامهالدليل شيكاغو للأسلوب. ومن هناك، يقدمون نظرة عامة على أسلوبهم التحريري، ومتابعة القواعد النحوية والتهجئة والتسمية. لديهم أيضًا قسم غير خاص بالجنس ضمن دليل أسلوبهم.

• تبدأ شركة Atlassian دليل أسلوبها من خلال تحديد هوية علامتها التجارية بوضوح.جريئة ومتفائلة وعملية مع غمزة،يمكن لجمهورها أن يفهم بوضوح شخصيتها كما هي محددة من خلال اتساقها.

كيف يمكن لـ Grammarly Business مساعدتك

الآن، أنت تعلم أن إنشاء دليل النمط من البداية ليس بالمهمة السهلة. يأتي دليل النمط المخصص أيضًا مع بعض التعقيدات.

بالنسبة للمبتدئين، يمكن أن يختلف الحفاظ على اتساق دليل الأسلوب بين أعضاء الفريق. قد يتبعه البعض حرفيًا، والبعض الآخر قد يعتبره مجموعة من الاقتراحات وليس قاعدة عامة. فكيف يمكن للشركات الحفاظ على الاتساق لدعم دليل أسلوبها؟ أخبار عظيمة! يمكن لـ Grammarly Business مساعدتك.

أصبح لدى Grammarly Business الآن ميزة دليل الأسلوب التي يمكن للمستخدمين تنفيذها على مستوى الشركة. يمكن لفريقك تخصيص محتويات دليل الأسلوب الخاص بك ضمن منصة Grammarly Business. ويحدث ذلك عن طريق إضافة اختيارات للكلمات، مثل الأسماء والعلامات التجارية والمواصفات النحوية والمزيد.

بمجرد الانتهاء، يصبح جاهزًا لاستخدامه من قبل أعضاء فريقك الذين لديهم حسابات Grammarly Business. باستخدام ميزة أدلة أسلوب Grammarly Business، سيتلقى أعضاء الفريق اقتراحات لاستخدام القواعد المناسبة بناءً على دليل أسلوب شركتك.

احصل على الامتثال لدليل أسلوبك في جميع المجالات باستخدام Grammarly Business مع توفير الوقت في عملية التحرير. بفضل أدلة الأسلوب المقدمة من Grammarly Business، يمكن للشركات تبسيط اتصالاتها وعرض هوية علامتها التجارية بكامل إمكاناتها.