13 نصيحة من خبراء تويتر لأعمالك الصغيرة

صدق أو لا تصدق ، سيبلغ عمر تويتر 10 سنوات في عام 2016. هل هذا يجعل أي شخص آخر يشعر بالشيخوخة؟

وعلى الرغم من حقيقة أن الشبكة الاجتماعية كانت موجودة لفترة طويلة بما يكفي لتصبح ضرورية لكل شيء من الصحافة إلى خدمة العملاء إلى الراديو ، إلا أن العديد من رواد الأعمال والشركات الصغيرة لا يزالون يعانون من الانخراط في قاعدة المعجبين بهم وتنميتها.

إذن ما الذي يجب أن يفعله رجل الأعمال اليومي بالضبط على أساس يومي من أجل نقل الشخصية الكامنة وراء أعمالهم - وبنفس العملة ، ما الذي لا يجب عليهم فعله؟

مع وضع هذه الأسئلة في الاعتبار ، سألت بعضًا من أبرز الخبراء على Twitter ووسائل التواصل الاجتماعي لتقديم بعض المؤشرات العملية للشركات الصغيرة التي تتطلع إلى استخدام Twitter كوسيلة لكسب ولاء العملاء بنجاح وبناء صورة علامة تجارية لا تتزعزع.

كما تقول جيني ديتريش أدناه ، "وسائل التواصل الاجتماعي اجتماعية. يجب أن نتذكر ذلك ".

تابع القراءة ، وقم بتمريرها

تيد روبين ، TedRubin.com

لم يتم قبول تويتر بسهولة كأداة للأعمال الصغيرة حتى الآن ، ولكن هناك من يحققون قدرًا كبيرًا من النجاح في استخدامه بعدة طرق. فلماذا يجب أن تستخدم الشركات الصغيرة وسائل التواصل الاجتماعي على الإطلاق؟ تتمثل أبرز الأسباب في الرد على أسئلة العملاء والتواصل والتعليم ... ولكن هناك المزيد. حتى الآن ، لم تتطلع معظم الشركات الصغيرة إلى المساعدة في بناء مسار المبيعات عبر هذه القنوات. هذا مثير للاهتمام بالنظر إلى بعض النجاحات التي يمكن تحقيقها مع شركة صغيرة تحقق ذلك. وبالنسبة لأولئك الذين يقومون بتنفيذها وتنفيذها بفعالية ، فإن فرصة تسهيل المبيعات وإنشاءها بشكل مباشر متاحة ولديها القدرة على أن تكون ضخمة نظرًا لأن حجم المبيعات الإضافية التي يمكن أن تحدث فرقًا تكون جزئية مقارنة بما تتطلبه مؤسسة كبيرة .

لم يتم قبول تويتر بسهولة كأداة للأعمال الصغيرة حتى الآن ... شارك نصيحة تيد روبن!

إذن ما الذي يتطلبه الأمر لإشراك الشركات الصغيرة؟ حسنًا ، الوقت الإضافي (ربما يكون أكبر عائق) ، والمال (ولكن ليس كثيرًا في الحقيقة) والأشخاص. نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي تستغرق وقتًا طويلاً للغاية ، وتأتي أفضل النتائج من المشاركة المباشرة ، فإن الحواجز التي تحول دون الدخول تصبح أعلى مع تصغير الأعمال التجارية ، ولكن ليس من المستحيل التغلب عليها بالنسبة للراغبين في قضاء الوقت ، خاصةً أنه يمكن القيام بذلك في جميع الأوقات ، وبعض الأوقات الأكثر فاعلية للاتصال عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي في وقت مبكر جدًا من الصباح وفي وقت متأخر جدًا من الليل.

مع وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أن يكون الربح كبيرًا ، لكن النتائج ليست فورية ، والتوقعات طويلة الأجل ضرورية. تصويتي هو دراسة السبب والنتيجة والأدوات والمفاهيم. قم بتطوير إستراتيجية أساسية لماهية المنفعة أو القيمة التي تريد تقديمها. ابدأ بنفسك وقم ببناء فهم شامل لكيفية التفاعل والمشاركة والتواصل. ثم وظف متدربًا شابًا ذكيًا (يتوفر العديد منها مقابل 10 دولارات فقط في الساعة ، والبعض الآخر فقط لتلبية متطلبات التدريب الجامعي) للمساعدة في تنفيذ الكثير من الوظائف الأساسية التي تستغرق وقتًا طويلاً ... مع التوجيه العملي الخاص بك. وأنت ، المالك أو المدير ، دائمًا صوت التفاعل وقلبه.

ديفيد ميرمان سكوت ، DavidMeermanScott.com

على Twitter و Facebook والشبكات الاجتماعية الأخرى ، توقف عن البيع وكن مفيدًا. والأهم من ذلك ، لا تتحدث عن منتجاتك وخدماتك! يشعر العديد من المسوقين المنغمسين في تقليد الإعلان عن المنتجات بأنهم منجذبون بشكل طبيعي إلى الثرثرة حول منتجاتهم وخدماتهم. لكن لدي أخبار لك. لا أحد يهتم بمنتجاتك وخدماتك (سواك).

لا أحد يهتم بمنتجاتك وخدماتك (سواك). شارك نصيحة ديفيد ميرمان سكوت!

ما يهتم به الناس هم أنفسهم وكيف يمكنك حل مشاكلهم. يحب الناس أيضًا الترفيه والمشاركة في شيء رائع. من أجل جعل الناس يتحدثون عنك وعن أفكارك ، يجب أن تقاوم الرغبة في الترويج لمنتجاتك وخدماتك. بدلاً من ذلك ، قم بإنشاء شيء مثير للاهتمام سيتم الحديث عنه عبر الإنترنت. عندما تجعل الناس يتحدثون على الويب ، سيصطف الناس لمعرفة المزيد ولشراء ما لديك لتقدمه.

جون جانتش ، تسويق شريط القنوات

يصعب على الشركات الصغيرة تفويض الوقت لوسائل التواصل الاجتماعي ، لكن من المهم بالنسبة لهم أن يفعلوا ذلك ، وأن يفعلوا ذلك بالشكل الصحيح. فيما يلي بعض المهام التي يجب القيام بها وعدم القيام بها للشركات الصغيرة على Twitter:

لا تفعل

• ترقية ترقية ترقية ترقية. لا تستخدم Twitter لبيع منتجاتك والترويج لها فقط لمتابعيك على Twitter (أو عدم وجودهم).
• أعد تغريد كل ما تراه واعتقد أنه ينشئ علاقات.
• يبدو مثل الروبوت.
• كن دفاعيًا. قد يقول الناس أشياء سلبية عن العلامات التجارية والتجارب ، لكن التصرف الدفاعي لن يؤدي إلا إلى زيادة المشكلة والتسبب في انتباه غير مرغوب فيه.
• ادفع لشخص ما لتحصل على 500 ألف متابع مقابل 50 دولارًا. لا يهتم هؤلاء المعجبون المشترون بعلامتك التجارية أو منتجك ، ولا يهتمون بالجمهور الفعال.

لا تعيد تغريد كل ما تراه وتعتقد أنه يخلق علاقات. شارك نصيحة جون جانتش!

يفعل

• تفاعل مع متابعيك وقادة الفكر الرئيسيين. قم بالرد على رسائلهم واقتبسها مع إضافة أفكارك. أظهر لهم أنك تقرأ ما تقوله فعليًا وإجراء محادثة - تمامًا كما تفعل عند تكوين علاقة شخصية.
• قدم قيمة. أنتج محتوى أصليًا يُظهر لمتابعي Twitter أن لديهم حاجة ، ويمكن حلها من خلال علامتك التجارية أو منتجك. علمهم. العميل المتعلم هو أفضل نوع من العملاء.
• وفر صوتًا لعلامتك التجارية. خلف ملفات التعريف على وسائل التواصل الاجتماعي ، يوجد أشخاص آخرون مثلك. لا يريدون التحدث إلى إنسان آلي. يريدون التفاعل مع الإنسان. بمجرد تحديد صوتك ، يمكنك الرد باستمرار على أنه تلك الشخصية.
• تقديم التعازي والعزم. عندما تعتذر عن التجربة السيئة وتقدم زيارة ثانية مخفضة السعر ، أو بعض الإغراءات ، قد تفتح المجال أمام الشخص لمنح علامتك التجارية ومنتجك فرصة ثانية. إذا لم ينجح الأمر ، فأنت على الأقل لم تسبب ضجة ويمكن للآخرين أن يروا أنك كنت مخلصًا في جهودك لحل المشكلة.
• ابدأ في متابعة الأشخاص في مجال عملك ومنافسيك والأشخاص الذين يقومون بالتغريد حول مواضيع تدور حول علامتك التجارية أو منتجك. لا يتيح لك اتباع هذه الحسابات البقاء على اتصال مع مجال عملك فحسب ، بل يمكنك أيضًا التفاعل بسهولة وخلق الوعي بعلامتك التجارية و / أو منتجك.

تذكر : جمهورك موجود للتواصل الاجتماعي والاستمتاع. كن اجتماعيًا على وسائل التواصل الاجتماعي. الأهم من ذلك ، لا تخف من أن تكون على طبيعتك واستمتع بقليل من المرح!

جيسون فولز والمرونة و JasonFalls.com

الشيء الرئيسي الذي سأقدمه للشركات الصغيرة هو معرفة ما يمكنك الحصول عليه من الشبكات الاجتماعية ، ثم ما الذي تريد الخروج منه. تدخل العديد من الشركات وتبدأ في نشر محتوى لا معنى له أو ترويج ترويجي دون التفكير في نوع المحتوى الذي يعمل على تلك المنصة ، وما الذي يدفع الناس ليس فقط للرد ، بل يعودون للمزيد ، والأهم من ذلك ، هو جمهوري حتى هناك. هذه قناة تسويقية ، أيها الناس! ضع بعض التفكير والاهتمام به. أنت فقط تتعامل مع عملائك. إنها مهمة إلى حد ما.

الاجتماعية هي استثمار في بناء العلاقات بمرور الوقت ، وليس دفع الناس للنقر. شارك نصيحة جيسون فال!

لا تتوقع أن تضعها وتنساها. الاجتماعية هي استثمار في بناء العلاقات بمرور الوقت ، وليس دفع الناس للنقر وبمرور الوقت في غضون أسبوع ، ثم الابتعاد. فكر في الأمر وكأنه كشك في المهرجان السنوي لمدينتك. ستخرج من عملك التجاري ، لكن في بعض الأحيان يتعلق الأمر بالقبضة والابتسامة وأن تكون جزءًا من شيء أكبر - وهذا هو سبب وجودك هناك.

دينيس يو ، DennisYu.com

قم بإعداد جماهير تجديد النشاط التسويقي على Twitter ، بحيث يمكنك تلقائيًا مراسلة الأشخاص على Twitter الذين زاروا موقعك للتو.
قم بترويج محتوى مفيد حقًا لجمهورك ، بدلاً من الخدمة الذاتية لعملك.
لا تغرد تلقائيًا أو تغرد جماعيًا. على الرغم من أن 4-5 تغريدات يوميًا لا بأس بها بشكل عام ، تأكد من أن كل واحدة تم إجراؤها بعناية من قبلك أو من قبل خبير في مجالك.

على الرغم من أن 4-5 تغريدات يوميًا لا بأس بها بشكل عام ، تأكد من أن كل واحدة تم إجراؤها بعناية من قبلك أو من قبل خبير في مجالك. شارك نصيحة دينيس يو!

نظرًا لأنه ليس لديك الكثير من الوقت ، تأكد أولاً من استقرار برامجك على Facebook قبل القيام بالتسويق على Twitter - استخدم Twitter أكثر للحصول على الدعم ، في غضون ذلك.

ميتش جويل ، وكالة ميروم

لا توجد إجابة بسيطة هنا ... آسف يا رفاق.

يمكن أن يكون Twitter قناة رائعة ولكنها مشتتة للانتباه إلا إذا كنت تعرف ما هي نيتك وسبب وجودك. على سبيل المثال ، الاستماع رائع. سماع ما يقوله الناس والبحث عنه (لا تقلل من قوة وظيفة البحث الخاصة به). إنه أيضًا مكان رائع لتحديد المؤثرين والمنتقدين والعملاء المحتملين. يمكن أن يكون Twitter أيضًا مكانًا رائعًا لحل المشكلات أو الإجابة عن الأسئلة بطريقة سريعة وفعالة.

فكر في أن تصبح جزءًا من المجتمع ، بدلاً من كيفية البيع له. شارك نصيحة ميتش جويل!

الحيلة - وهذه صعبة - تكمن في فهم الثقافة والأشخاص الذين تتواصل معهم - كشركة -. نصيحة عالية المستوى: اقض بعض الوقت في التعرف على الناس والتضاريس. اقض بعض الوقت في القراءة عن المنصة (جرب كتاب مارك دبليو شايفر The Tao of Twitter). فكر في أن تصبح جزءًا من المجتمع ، بدلاً من كيفية البيع له.

جيني ديتريش ، أرمنت ديتريش وسبين سوكس

لقد رأيت للتو اقتباسًا من جيسون جولدمان ، أول مسؤول رقمي في البيت الأبيض على الإطلاق يكون منطقيًا لهذا الأمر. قال ، "البث ليس مثل الاتصال. البث يخلق الوعي. لكن ربط الناس يخلق المشاركة والتغيير ".

في كل مرة أقوم فيها بورشة عمل ليوم كامل ، ألقي نظرة على حسابات Twitter للأشخاص الذين سيكونون في الغرفة. لا يهم مدى صغر أو حجم المنظمة ، 99.9999 بالمائة يستخدمون Twitter للبث. لقد نسوا قطعة الاتصال التي ستؤدي إلى زيادة الثقة والولاء والمبيعات. وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة اجتماعية. يجب أن نتذكر ذلك.

وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة اجتماعية. يجب أن نتذكر ذلك. شارك نصيحة جيني ديتريش!

جايسون كيث ، Social Fresh

يفعل

• ركز على الأقل لمدة ساعة يوميًا على المشاركة في مناقشات فردية حقيقية
• انشر المزيد من المحتوى الجذاب بدون روابط ، مثل الاقتباسات والصور الشيقة والمخططات والإحصائيات
• أتمتة بعض المحتوى
• انشر محتوى مهم أكثر من مرة
• انشر 10 مرات على الأقل في اليوم
• ابحث عن علامات التصنيف ودردشات Twitter ذات الصلة للمشاركة في أعمالك.

ركز على الأقل لمدة ساعة يوميًا على المشاركة في مناقشات فردية حقيقية. شارك نصيحة جيسون كيث!

لا تفعل

• استخدم الأتمتة فقط
• علامات التجزئة غير المرغوب فيها
• تلقائي DM

دوغلاس كار ، DK New Media

إن مفتاح جميع وسائل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس فرصة البيع ، بل هي الفرصة لبناء قيمة مع شبكتك ، وتحقيق مستوى من الاحترام معهم ، وجعلهم في النهاية يرونك كسلطة يمكنهم الوثوق بها والقيام بأعمال تجارية معها . تمامًا كما أنك لن تدخل مؤتمرًا تصرخ فيه بعلامات أسماء الأشخاص وتطلب منهم النقر فوق ارتباط ، فلا يجب عليك فعل ذلك في وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.

يتطلب التعرف عليك كسلطة بين أقرانك وقتًا وجهدًا. يجب أن تساعدهم ، وتروج لنصائحهم ، وتشاركها مع جمهورك ، وتجد فرصًا لتوصيلهم بالآخرين الذين يمكنهم المساعدة. أنظر إلى وسائل التواصل الاجتماعي كما لو كنت أقوم بحساب توفير. إنه ليس البنس الذي أضعه اليوم ، إنه البنسات التي أضعها أسبوعًا بعد أسبوع هي التي ستدفع بالدولار على الطريق.

أنظر إلى وسائل التواصل الاجتماعي كما لو كنت أقوم بحساب توفير. إنه ليس البنس الذي أضعه اليوم ، إنه البنسات التي أضعها أسبوعًا بعد أسبوع هي التي ستدفع بالدولار على الطريق. شارك نصيحة دوغلاس كار!

CC تشابمان ، CC-Chapman.com

أبسط نصيحتي هي أن أدرك أن Twitter هو محادثة وليست أداة عرض تقديمي. تحدث إلى الناس وقم بالرد فعلاً على أسئلتهم. استمع وتفاعل ولا تجعل الأمر كله متعلقًا بك.

أخيرًا ، لا تقم بإعداد الرسائل المباشرة التلقائية وإرسالها إلى المتابعين الجدد. لا أحد يحب ذلك ويجعلك تبدو سيئًا.

استمع وتفاعل ولا تجعل الأمر كله متعلقًا بك. شارك نصيحة CC Chapman!

باري فيلدمان ، فيلدمان كرييتيف

لا تختبئ خلف شعارك. لا تعتمد على Twitter لبث سلسلة لا نهائية من الرسائل الترويجية. لا تعيد تغريد هذا وكل شيء بشكل عشوائي. لا تحاول أن تكون كل شيء للجميع. نظرًا لكون تويتر "دقيقًا" وبسرعة ، فلن تحصل على أي تأثير يذكر إلا إذا جلبت شيئًا ذا مغزى إليه.

لذا ، قدم نفسك كشخص وليس كعلامة تجارية. فكر في الأفكار والمحتوى الذي تشاركه. ولا تعبر عن وجهة نظرك.

قدم نفسك كشخص وليس كعلامة تجارية. شارك نصيحة باري فيلدمان!

دونا موريتز ، مرتبة اجتماعيًا

افعل :

• استخدم اسم المستخدم في تغريداتك إذا كنت تعرفه. اللمسة الشخصية تذهب إلى أبعد الحدود ويتم ملاحظتها.
• تفاعل مع أكبر عدد ممكن من الأشخاص الذين يذكرونك - يتوقع الأشخاص ردًا على Twitter ، لذا أعطه ، خاصة إذا استغرقوا وقتًا لنشر تغريدة مخصصة.
• اشكر الأشخاص على المشاركة ، وذكر المحتوى الخاص بك وكونك من المدافعين عن علامتك التجارية. نحن نحب أن نعترف - نعترف بهم.
• أضف أشخاصًا إلى القوائم - ليس فقط لمساعدتك على تنظيم الأشخاص الذين تتابعهم بشكل أفضل ، ولكن لتثني عليهم. لدي قوائم بأسماء سيشعر فيها الشخص الذي تمت إضافته بالملاحظة - من لا يرغب في إضافته إلى Savvy Marketing أو إشراك People Who Rock أو Social Media Influencers ؟
• خذ دقيقة للنقر - على ملف تعريف الشخص. اكتشف شيئًا سريعًا عنهم ، ثم اذكره. قد يكون من أين أتوا / موقعهم ، ما يفعلونه للأعمال التجارية ، اهتماماتهم - استخدم هذه المعلومات لتظهر لهم أنك مهتم بما يكفي لمعرفة القليل عنهم.

تفاعل مع أكبر عدد ممكن من الأشخاص الذين يذكرونك - يتوقع الأشخاص ردًا على Twitter ، لذا قدمه. شارك نصيحة دونا موريتز!

لا تفعل :

• استخدم الرسائل المباشرة التلقائية. ما لم تفكر مليًا في سبب استخدامك لها ، وتجعلها "شخصية" ... لأنها في أغلب الأحيان تنفر الناس. إذا كنت متحمسًا بشأن متابعي لك أو التحدث إليك أو مراسلتك ، فقل ذلك ، لكن لا تفعل ذلك باستخدام الرسائل المباشرة التلقائية. افعل ذلك من شخص لآخر ، وصمم تغريدتك لإظهار أنها مخصصة لذلك الشخص فقط. أنا لست من محبي الرسائل المباشرة ما لم تكن مجرد ... رسالة شخصية مباشرة.
• جدولة المشاركات ثم عدم المشاركة. ليس لدي مشكلة في جدولة المنشورات والمحتوى الرائع إذا كنت مستعدًا للمتابعة. المحتوى الذي ترسله سيبدأ المحادثات ، يمكنني أن أضمن ذلك - كن متواجدًا للمشاركة في تلك المحادثة.
• اطلب من الأشخاص المحتوى والمنشورات والنصائح والمقالات ما لم تكن قد تفاعلت معهم أولاً. كن محترمًا لحقيقة أن المؤثرين في مجالك يتلقون كمية كبيرة من الطلبات ... لا تتوقع منهم القفز عند أول تغريدة لك. قم بإجراء محادثة معهم أولاً وابدأ بالتفاعل مع محتواهم. تلك التي تساعد لا تمر مرور الكرام.

ميكي كينيدي ، الإجازات الإلكترونية

إذا كان بإمكانك كتابة عنوان بيان صحفي (أو على الأقل تحديد عنوان جيد عندما تراه) ، فلديك ما يلزم لكتابة تغريدة قوية وجذابة مع إمكانية تحقيق نقاط كبيرة مع جمهورك. الاثنان لديهما الكثير من القواسم المشتركة!

قبل أن تضغط على "تغريدة" ، اتبع هذه النصائح:

• اجعلها قصيرة وواقعية
• اجعلها ممتعة
• ترسم القوائم والأرقام نقرات مثل الجنون - إذا كان لديك أي أرقام أو بيانات ، فلا تخفها
• لا تكن إعلانًا تجاريًا لمنتجك - تفاعل وتحدث واستجب ولا تبث
• تجنب استخدام المصطلحات الداخلية مثل الشيطان

إذا كان بإمكانك التغريد ، فيمكنك كتابة عنوان إخباري قوي وجذاب - والعكس صحيح. شارك نصيحة ميكي كينيدي!