ما هي أفضل الطرق لتحسين صورة شركتك؟

حوالي 46٪ من المستهلكين سيدفعون أكثر للعلامات التجارية الموثوقة. كلما زاد إدراكهم وتقديرهم وإيمانهم بعملك ، زاد شرائهم!

في الواقع ، يستحق عميل مخلص 10 عملاء لمرة واحدة. تؤدي زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 2٪ إلى تقليل التكاليف بنسبة 10٪. من خلال صورة الشركة القوية ، يمكنك تحويل المتسوقين إلى عملاء متكررين ومخلصين.

ألست متأكدًا من كيفية تحسين صورة علامتك التجارية؟ تابع القراءة لمعرفة أفضل الطرق لتقوية صورتك لجذب عملاء سعداء اليوم!

عرّف وميّز

من أجل تعزيز صورة عملك ، تحتاج أولاً إلى التأكد من أن علامتك التجارية تبرز من الحزمة. خلاف ذلك ، يمكن أن تضيع عملك في صناعة مفرطة التشبع. إذا لم يتمكن المستهلكون من التعرف على علامتك التجارية ، فقد لا يتذكرون أبدًا من أنت.

تذكر أنه كلما زاد عدد الأشخاص الذين يتعرفون على علامتك التجارية ، زاد شرائهم لها.

قبل استخدام بقية نصائح العلامة التجارية هذه ، خذ الوقت الكافي لتوضيح إرشادات علامتك التجارية. تتضمن إرشاداتك ما يلي:

• بيان المهمة
• بيان الرؤية
• صوت
• نغمة، رنه
• شخصية
• نمط الصور
• أسلوب التصوير
• لوحة الألوان
• أنماط الخط
• شعار

حدد من أنت ، وما الذي تمثله ، وما القيمة التي تقدمها بشكل فريد. سيساعدك تحديد عرض قيمة فريد على التميز عن المنافسين.

خذ الوقت الكافي لإجراء تحليل للسوق والمؤسسة. اسأل نفسك عما يمكنك تقديمه للعملاء ولا يستطيع أي شخص آخر تقديمه. ضع في اعتبارك ما يجعل عملك ومنتجاتك جذابة للعملاء أيضًا.

فكر في المبادئ التي تدافع عنها أيضًا. بعد ذلك ، ضع في اعتبارك الالتزامات التي تلتزم بها للعملاء وكيف تنوي الحفاظ عليها.

بمجرد تحديد إرشادات علامتك التجارية ، تأكد من الحفاظ على علامة تجارية متسقة عبر جميع قنوات التسويق. سيساعد عرض علامة تجارية متسقة في زيادة الوعي ليصبح معروفًا. كما سيُظهر للعملاء أنك تنوي الوفاء بالوعود التي تقطعها.

تحسين خدمة العملاء الخاصة بك

يمكن أن يساعدك تحسين خدمة العملاء على اكتساب عملاء مخلصين وسعداء أيضًا. لتحسين تجربتهم مع علامتك التجارية ، اجمع أبحاثًا عن المستهلكين. حدد من هم عملاؤك وكيف تلبي عروضك احتياجاتهم.

حاول توقع احتياجات المستهلك قبل أن يدرك هذه الاحتياجات بأنفسهم. ثم ، تلبية وتجاوز توقعاتهم. سوف يساعدك تجاوز توقعاتهم على إرضاء العملاء وإسعادهم.

إذا قدمت تجربة مستخدم سلبية ، فستبدأ في فقدان العملاء. في الواقع ، قد يخبر المستهلكون الأصدقاء وأفراد الأسرة عن تجاربهم السلبية مع علامتك التجارية. يمكن أن تتدهور سمعة علامتك التجارية ، مما يؤثر على صورة شركتك وقدرتها على الوصول إلى عملاء جدد .

ضع في اعتبارك كيفية تفاعلك مع العملاء أيضًا. كيف يمكنك تبسيط هذه التفاعلات؟ اجعل من السهل على المستهلكين طلب المساعدة التي يحتاجونها.

قم بتحسين إدارة الأعمال الداخلية الخاصة بك للتأكد من أن فريقك على نفس الصفحة حول تحسين تجارب العملاء الخاصة بك.

بناء تواجد على الإنترنت

بدون استراتيجية تسويق رقمية ، قد لا يدرك العملاء أبدًا وجود عملك. قد يكافحون من أجل الوثوق بعلامتك التجارية إذا كنت تفتقر إلى التواجد عبر الإنترنت أيضًا. بعد كل شيء ، يستخدم حوالي 85٪ من المستهلكين الإنترنت للبحث عن الشركات المحلية.

لبناء حضور قوي على الإنترنت ، ابدأ بموقعك على الويب. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك سريع ومُحسَّن للجوّال وآمن وسهل الاستخدام. قم بتحسين تجربة المستخدم عبر الإنترنت لضمان سهولة التنقل في موقعك واستخدامه.

خلاف ذلك ، سيغادر الزوار دون استكشاف صفحات إضافية.

حافظ على تحديث موقع الويب الخاص بك من خلال تطوير استراتيجية تسويق المحتوى. يمكنك استخدام منشورات المدونة وغيرها من أشكال المحتوى لتثقيف العملاء وإعلامهم وتسليتهم.

ساعد المزيد من الأشخاص في العثور على المحتوى الخاص بك باستخدام تحسين محرك البحث (SEO). سيساعد مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) منشورات مدونتك في الحصول على مرتبة أعلى في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs). يمكن أن يساعدك تحسين تصنيفاتك العضوية في توليد المزيد من حركة المرور على موقع الويب.

قم بالمطالبة بتحسين قائمة Google Business الخاصة بك أيضًا. سيساعد هذا الملف التعريفي عملك في الظهور أمام المزيد من العملاء المحليين.

كجزء من إستراتيجية تحسين محركات البحث المحلية القوية ، حاول إنشاء تقييمات العملاء. ستساعد المراجعات المستهلكين على السياج على الشعور براحة أكبر مع علامتك التجارية. قد يشعرون بميل أكثر لإجراء عملية شراء بعد قراءة تعليق إيجابي لمتسوق آخر.

في الواقع ، يقرأ 95٪ من المستهلكين التقييمات قبل التسوق. 93٪ أخرى تحدد جودة الأعمال المحلية من خلال قراءة المراجعات. يثق أكثر من 91٪ من المستهلكين في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية.

ستساعد المراجعات الإيجابية في تحسين صورة عملك من خلال إظهار المتسوقين المستقبليين أن لديك عملاء سعداء بالفعل.

استثمر في خدمات النشرات الصحفية

من أكثر الطرق فعالية للتحكم في السرد المحيط بعملك هو الاستثمار في خدمات النشرات الصحفية. يمكن أن تساعدك استراتيجية العلاقات العامة القوية على إعلام العملاء دون تأخير. إذا كانت هناك مشكلة قد تضر بصورة شركتك ، فيمكنك التدخل والرد.

من المهم اتباع التنسيق والهيكل المناسبين عند كتابة البيانات الصحفية. بدلاً من محاولة القيام بذلك بمفردك ، فكر في الاستعانة بوكالة كتابة بيانات صحفية ذات خبرة. ابحث عن شركة تقدم خدمات التوزيع أيضًا.

مع وجود شركة العلاقات العامة المناسبة إلى جانبك ، يمكنك الظهور أمام جمهورك المستهدف من خلال القنوات التي يثقون بها بالفعل. يمكنك الاستفادة من تلك الثقة الحالية لتشجيع المستهلكين على الوثوق بعلامتك التجارية أيضًا.

ابقَ اجتماعيًا

تواصل مع عملائك في الوقت الفعلي باستخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، يمكنك استضافة جلسات أسئلة وأجوبة مباشرة أو استضافة ندوات مباشرة عبر الإنترنت.

أعد تنسيق محتوى موقع الويب الخاص بك لوسائل التواصل الاجتماعي لتوليد المزيد من حركة المرور عبر الإنترنت أيضًا.

عندما يبدأ الأشخاص في التعليق على مشاركاتك ، قم بالرد في أسرع وقت ممكن. دعهم يعرفون أنك متاح للمساعدة (زيادة تحسين خدمة العملاء).

مكافأة الولاء

تذكر أن جمع المتابعين المخلصين يمكن أن يحسن عائد الاستثمار. ضع في اعتبارك إنشاء برنامج ولاء هذا العام.

أظهر للعملاء أنك تقدر أعمالهم. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم هدية مجانية أو قسيمة حصرية مع كل 10 عمليات شراء. يمكنك أيضًا مشاركة المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم لتظهر للعملاء في المستقبل مدى تقديرك للمتسوقين المخلصين.

حسِّن صورة شركتك باستخدام استراتيجيات العلامة التجارية هذه اليوم

لا تهمل تطوير استراتيجية العلامة التجارية هذا العام. بدلاً من ذلك ، قم بتحسين صورة شركتك باستخدام هذه النصائح السهلة. مع وجود استراتيجيات قوية للعلامة التجارية والعلاقات العامة ، يمكنك كسب عملاء سعداء ومخلصين لزيادة عائد الاستثمار.

تذكر ، ليس عليك بناء استراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك بمفردك. العمل مع وكالة من ذوي الخبرة يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا.

حريصة على البدء؟ اكتشف أفضل خدمات توزيع البيانات الصحفية المتاحة اليوم.