ما هي الكتابة UX؟ دليل لكتاب تجربة المستخدم الطموحين

اكتشف دليلنا لمعرفة "ما هي كتابة UX؟" واقرأ أهم نصائحنا حول أن تصبح كاتبًا أفضل لتجربة المستخدم.

UX هو اختصار لتجربة المستخدم. الكتابة لتجربة المستخدم هي نسخة تم إنشاؤها لتحسين تجربة المستخدم للأشخاص الذين يستخدمون المنتجات الرقمية. تتضمن بعض الأمثلة على كتابة تجربة المستخدم الرسائل التي تراها عند فتح أحد التطبيقات ، أو رسائل الخطأ على البرنامج ، أو التنبيهات داخل لعبة فيديو. تتطلب كتابة UX عددًا صغيرًا من الكلمات ، لذلك يُطلق على نسخة UX غالبًا اسم "النسخ المصغر".

هناك تركيز آخر لكتابة تجربة المستخدم وهو توجيه المستخدمين لإكمال المهام المحددة مسبقًا من قبل فريق التصميم لمنتج ما. يمكنك العمل على العديد من المنتجات ككاتب لتجربة المستخدم ، من الكتابة لتطبيقات الأجهزة المحمولة إلى الكتابة لواجهات المركبات. هذا النوع من الكتابة موجود في كل مكان وجزء كبير من تجربتنا اليومية في التفاعل مع العالم الرقمي.

تهدف كتابة UX إلى جلب المستخدمين في رحلة يسهل التنقل فيها ، مما يسمح لهم بالتفاعل مع منتج رقمي. يقوم كتاب تجربة المستخدم (UX) بمهمة نقل صوت المؤسسة مع ضمان أن كتاباتهم تعزز الوظيفة العامة للمنتجات التي يعملون عليها. تحقق من دليلنا حول كيف تصبح مؤلف إعلانات لتبدأ!

الغرض من كتابة تجربة المستخدم

عندما تستخدم منتجًا رقميًا ، ستكون هناك دائمًا رسائل على واجهته ، وسيحتاج شخص ما إلى كتابتها. ربما لم تفكر في الحقيقة ، لكنها صحيحة. هذا صحيح أيضًا بالنسبة لرسائل المساعد الصوتي. على الرغم من أن Amazon Alexa قد يبدو في بعض الأحيان نابضًا بالحياة ، إلا أن النص تم إنشاؤه بواسطة فريق من كتاب UX.

إنشاء محتوى مثل هذا هو عمل كاتب تجربة المستخدم. تعمل الأشياء الجيدة على تحسين التجربة العامة لأولئك الذين يستخدمون هذه المنتجات. إنها جزء لا يتجزأ من فريق تصميم UX وتضمن أن هذه المنتجات قابلة للاستخدام ويمكن التنقل فيها بسهولة. ببساطة - يتيح كاتب تجربة المستخدم للمستخدمين الحصول على المعلومات اللازمة لاستخدام الوظائف المتاحة.

يعود تصميم إستراتيجية المحتوى وواجهات المستخدم إلى فريق تصميم UX ، والذي عادة ما يكون كاتب تجربة المستخدم جزءًا أساسيًا منه. إنهم جزء أساسي من الفريق الذي يصمم استراتيجية محتوى في تصميم المنتجات الرقمية. على سبيل المثال ، بدون نسخة مصغرة مكتوب عليها "انقر هنا" ، كيف يمكن للمستخدم معرفة المكان الصحيح للنقر؟

الاختلافات بين الكتابة UX و Copywriting

يمكنك كتابة مدونات أو رسائل بريد إلكتروني تسويقية أو أوصاف منتج لموقع شركة على الويب بصفتك مؤلف إعلانات. ومع ذلك ، افترض أنك تعمل ككاتب لتجربة المستخدم. في هذه الحالة ، تكون جزءًا من عملية التصميم ، حيث تقوم بكتابة العناصر داخل المنتج الرقمي.

بصفتك مؤلف إعلانات ، فإن الهدف من كتابتك هو تثقيف جمهورك أو زيادة المبيعات أو الترفيه مع الحفاظ على صوت العلامة التجارية. وفي الوقت نفسه ، بصفتك كاتبًا لتجربة المستخدم ، تتمثل مهمتك في إنشاء نسخة لمنتج يعمل على تحسين التجربة الإجمالية للمستخدم النهائي لهذا المنتج.

تتضمن كتابة تجربة المستخدم عادةً رسائل موجزة ، يطلق عليها أحيانًا "النسخ المصغر" من قبل أولئك الموجودين في الصناعة. تشمل الأمثلة على المنتجات التي سيعمل عليها كاتب تجربة المستخدم البرامج والتطبيقات وروبوتات الدردشة (على غرار Alexa أو Google Nest من Amazon) وألعاب الفيديو.

من غير المرجح أن يضطروا إلى كتابة نسخ تسويقية ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي تعد أساسيات كتابة الإعلانات الحديثة. بالطبع ، داخل المنظمات الأصغر ، هناك أوقات يتولى فيها شخص واحد كلا الدورين.

الاختلافات بين الكاتب الفني وكاتب تجربة المستخدم

قد يكون من السهل أن تخطئ في وظائف كاتب تقني وكاتب تجربة مستخدم. كلاهما مطلوب لأخذ معلومات معقدة وإنشاء محتوى سهل الفهم. ومع ذلك ، يركز الكاتب التقني في الغالب على المحتوى الطويل ، مثل أدلة المستخدم والوثائق وأدلة التثبيت.

يقوم كاتب تجربة المستخدم بإنشاء نسخة للمساعدة في رحلة المستخدم لمنتج أو موقع ويب ، مثل وضع علامات على أدوات التنقل أو رسائل الخطأ. إذا كانت هذه الأجزاء من النسخ تتكون من آلاف الكلمات ، فسيؤدي ذلك إلى تكوين تجربة سيئة للمستخدم ، لذا فهي عادة ما تكون قصيرة ومباشرة.

سيكون لكاتب تجربة المستخدم أيضًا المزيد من المدخلات في تصميم المحتوى العام للمنتج. في المقابل ، سينشئ كاتب تقني النسخة الطويلة المرتبطة ولكنه ليس جزءًا من فريق التصميم بشكل عام.

الراتب في الكتابة UX والتقدم الوظيفي

يمكن أن تكون الكتابة لتجربة المستخدم مهنة ممتازة إذا كنت مهتمًا تقنيًا ولكنك لا تزال ترغب في العمل ككاتب. وفقًا لموقع Talent.com ، يبلغ متوسط ​​راتب كاتب تجربة المستخدم في الولايات المتحدة 121،875 دولارًا سنويًا أو 58.59 دولارًا في الساعة. تبدأ المناصب على مستوى الدخول من 89،807 دولارًا سنويًا ، في حين أن معظم العمال ذوي الخبرة يصلون إلى 156،848 دولارًا سنويًا. تفاصيل بحثهم أن كتّاب تجربة المستخدم في ماريلاند يربحون أكثر من كتّاب تجربة المستخدم في أي مكان آخر في الولايات المتحدة ، في حين أن أولئك الذين هم في المنصب في أيوا يكسبون أقل.

إنه ليس مكانًا مناسبًا أيضًا ، حيث يتم الإعلان عن حوالي 3000 وظيفة كتابة UX في الولايات المتحدة في أي وقت. وفقًا لـ UX Writing Hub ، فهو الموقف الأكثر شيوعًا للكتاب العاملين في مجال التكنولوجيا. يوضحون بالتفصيل أن ما يقرب من 45 في المائة من الكتاب العاملين في مجال التكنولوجيا هم من كتّاب تجربة المستخدم.

أظهر UX Writing Hub أيضًا أن الولايات المتحدة الأمريكية وأستراليا وسويسرا على مستوى العالم هم أصحاب أعلى دخل من كتّاب تجربة المستخدم. ومع ذلك ، فإن المزيد والمزيد من المناطق تدرك أهمية تجربة المستخدم ، مع تزايد عدد الصناعات التي تستثمر في كتّاب UX الأكفاء المدربين تدريباً كاملاً.

كيف تحصل على وظيفة ككاتب تجربة مستخدم

التدريب الداخلي شائع في عالم كتابة تجربة المستخدم ، حيث تقدم العديد من شركات التكنولوجيا الكبرى برامج الدراسات العليا. ومع ذلك ، فإن الطريقة الأكثر شيوعًا للحصول على منصب ككاتب لتجربة المستخدم هي أن تأخذ دورة في الكتابة عن تجربة المستخدم ، والتي ستعلمك بما هو مطلوب في المنصب وتعطيك بعض المهارات التي تحتاجها للنجاح.

عند اختيار دورة الكتابة UX ، يجب عليك اختيار دورة تتضمن التعلم القائم على المشاريع. هذا حتى تكتسب معرفة عملية أثناء العمل والتي ستظهر بوضوح في مقابلات العمل. من هناك ، يمكنك الحصول على عمل مستقل ، أو تدريب داخلي ، لبناء مجموعة عملك ومساعدتك في البحث عن وظيفة كاتب UX بدوام كامل.

هناك وفرة من لوحات الوظائف التي ستساعدك عندما تصل إلى هذه المرحلة. تعد لوحة وظائف Interaction Design Association مكانًا جيدًا للبدء ، حيث يتم تحديث وظائف الكتابة UX بانتظام على الموقع. خيار آخر هو The UX Job Board ، وهو موقع وظائف UX عبر الإنترنت يعلن عن الوظائف ويقدم نصائح للباحثين عن عمل.

5 صفات لكاتب UX جيد

على مدى السنوات القليلة الماضية ، زاد عدد وظائف الكتابة لتجربة المستخدم ، مع تزايد عدد الأشخاص الذين يكسبون رزقهم من خلال إنشاء نسخة UX سهلة الفهم. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنها وظيفة تناسب الجميع. إنها تقنية وتتطلب معرفة رقمية لا يمتلكها كل الكتاب. لكي تصبح كاتب تجربة مستخدم عالي الجودة ، هناك مهارات أخرى محددة يجب أن تمتلكها أيضًا.

1. مهارات الكتابة الممتازة

يجب أن تكون نسخة تجربة المستخدم الخاصة بك واضحة وموجزة وخالية من الأخطاء في هذه المهنة. تجلب الكتابة الجيدة لـ UX المنتج المستخدم في رحلة يسهل التنقل فيها ، مما يساعدهم على تنفيذ الإجراء والحصول على النتيجة التي يسعون إليها بأقل قدر ممكن من الضجة.

قال مارك توين ذات مرة ، "لم يكن لدي وقت لأكتب لك رسالة قصيرة ، لذلك كتبت لك رسالة طويلة." والنقطة التي أوضحها في هذه الحالة هي أنه توجد أوقات يصعب فيها الإيجاز والوصول إلى النقطة التي يكون فيها عدد الكلمات المسموح به منخفضًا. بالطبع ، لم يكن يتحدث عن كتابة تجربة المستخدم على وجه التحديد ، لكنها لا تزال سارية.

2. القدرة على تصور رحلة المستخدم

عند إنشاء نسخة لمنتج ما ، يجب أن تكون قادرًا على وضع نفسك في مكان المستخدم النهائي وكيفية تفاعله مع هذا المنتج. بمعنى آخر ، عليك أن تفكر في تجربتهم وكيف يمكن تحسين ذلك من خلال تصميم النسخ والملاحة.

يعد التعاطف مع رحلة المستخدم أمرًا حيويًا إذا كنت ستصبح كاتبًا جيدًا لتجربة المستخدم. هذا لأنه سيتعين عليك التفكير في استخداماتهم المحتملة للمنتج وما هي المشكلات التي سيواجهونها أثناء استخدامه.

مع ذلك ، يجب عليك إنشاء تعليمات ونسخها لكل ظرف ممكن من الظروف المرتبطة بالمستخدم. إذا تقدمت في حياتك المهنية ، فقد تتم ترقيتك إلى منصب استراتيجي المحتوى. هناك ، سيكون لك رأي في صوت المنتج وتساعد في تطوير دليل الأسلوب المرتبط به.

3. لاعب الفريق النشط

تتطلب وظيفة كاتب تجربة المستخدم أن يتعاونوا مع عدد من الأشخاص الآخرين في فريق تصميم المنتج ، بما في ذلك مصممي تجربة المستخدم ومهندسي البرمجيات ومديري المنتجات. لذا ، إذا كنت تفكر في متابعة هذه المهنة ، يجب أن تسأل نفسك ما إذا كنت لاعبًا في فريق أم لا.

ببساطة ، هذه ليست واحدة من مناصب الكاتب حيث تعمل متضامنًا في كوخ في الغابة ، وتخلق تحفتك الفنية على وحدتك. بصفتك كاتب UX ، ستعمل باستمرار جنبًا إلى جنب مع محترفين آخرين بهدف مشترك. ستكون عضوًا في فريق التصميم ومن المتوقع أن تكون لاعبًا جماعيًا عند إنشاء المنتجات.

4. عين حريصة للتصميم

يمكن أن تجعل عين التصميم الحياة ككاتب لتجربة المستخدم أسهل بكثير. هذا لأنه يمكن أن يساعدك في تصور رحلة المستخدم وكيف سيكون المنتج النهائي عندما يصل إلى شكله النهائي (أو على الأقل نموذجه الأولي). سيسمح لك توقع المشكلات بفهم النسخة المطلوبة وإنشائها بكفاءة أفضل.

طبيعة تجربة المستخدم هي أنك تتعامل مع تصميم تفاعلي ، لذلك من المفيد أيضًا أن تفهم أي عملية تصميم منتج تستخدمها شركتك والبرامج التي تستخدمها. بالطبع ، يمكنك أن تكون شخصًا آخر غير خبير في هذا المجال. ومع ذلك ، فإن الحصول على معرفة جيدة ببرامج تصميم واجهة المستخدم مثل Figma يستحق كل هذا العناء. مع ذلك ، ستكون في وضع أفضل لاتخاذ القرارات كجزء من فريق التصميم.

5. اهتمام لا يهزم بالتفاصيل

لسوء الحظ ، يمكن أن يكون الكتاب غير صبور (مؤلف هذا المقال مشمول!). ومع ذلك ، فكر في العمل ككاتب لتجربة المستخدم. في هذه الحالة ، فإن الأمر يستحق التدرب على زن ، لأن الصبر فضيلة في هذا المجال.

يتضمن تطوير منتج جديد نماذج أولية واختبار المستخدم ومشاركتها مع أصحاب المصلحة المختارين. يمكن أن يؤدي هذا إلى تقديم عدد كبير من التغييرات لمحتوى UX الخاص بك.

سيتعين عليك أخذ الآراء على متن الطائرة واسأل نفسك عما إذا كانت العودة إلى لوحة الرسم (أو ، في هذه الحالة ، غرفة التحرير) ستحسن تجربة المستخدم الإجمالية. لذلك ، هذا ليس دورك إذا لم تكن صبوراً ولا تقدر التعليقات البناءة. اتبحث عن المزيد؟ تحقق من مجموعتنا لأفضل كتب التأليف والنشر!

أسئلة وأجوبة حول ما هي الكتابة UX