الورقة البيضاء: التعريف والغرض

الورقة البيضاء هي وثيقة تحدد موقف المنظمة بشأن قضية ما وتوفر سياقًا تعليميًا للعملاء أو أصحاب المصلحة المحتملين. تم تصميم الأوراق البيضاء لتقديم بحث مقنع، وتفاصيل المشكلة المطروحة، وتوفير حل لمشكلة ما.

سنغطي هنا ماهية الورقة البيضاء والغرض منها والأنواع المختلفة والأمثلة. اعتبر هذا المصدر الكامل للأوراق البيضاء.

ما هي الورقة البيضاء؟

الورقة البيضاء هي وثيقة مقنعة يتم استخدامها في السياسة والتسويق بين الشركات (B2B). في الحكومة، يعد الكتاب الأبيض بمثابة وثيقة سياسية إعلامية لتثقيف الجمهور. هذا النوع من وثائق السياسة هو الأكثر استخدامًا في كندا وأستراليا والمملكة المتحدة.

في التسويق B2B، والذي سنركز عليه هنا، الورقة البيضاء عبارة عن جزء من محتوى طويل يشبه الكتاب الإلكتروني، وغالبًا ما يتم تنسيقه كتقرير أو دليل. قد تتعلق الأوراق البيضاء بخدمة الشركة أو أبحاثها أو إستراتيجيتها أو تعليقات العملاء المقنعة. الأوراق البيضاء ليست إعلانات؛ إنها مستندات تحتوي على معلومات مفيدة للجمهور، بغض النظر عما إذا كان القارئ قد أصبح عميلاً أم لا.

ما هو الغرض من الورقة البيضاء؟

الغرض من الورقة البيضاء B2B هو مساعدة القارئ على اتخاذ قرار بشأن موضوع ما أو فهمه. إنه دليل متعمق لحل المشكلات يضع الشركة أو المؤسسة كصوت موثوق ومقنع بشأن مشكلة ما، مع حل واضح ومدروس جيدًا.

يستخدم المسوقون الرقميون المستندات التقنية لجذب عملاء محتملين جدد، وتعزيز المبيعات للمؤسسة، وتغيير تصور الشركة. تسعى معظم التقارير الرسمية الخاصة بالتعامل بين الشركات (B2B) إلى وضع المنظمة في مكانة معينة من خلال تقديمها كقادة فكر أو شخصيات ذات سلطة.

ما هي الأنواع المختلفة من الأوراق البيضاء؟

هناك أربعة أنواع رئيسية من الأوراق البيضاء في التسويق B2B. يمكن لأي ورقة بيضاء أن تكون بمثابة دليل مرجعي؛ بعضها مصمم ليكون مقنعًا، بينما البعض الآخر أكثر إفادة بحتة.

معلومات أساسية

توضح الخلفية فوائد العرض الفني أو التجاري. وتسمى هذه أحيانًا بالأوراق البيضاء الفنية. يتم استخدامها غالبًا لتكملة إطلاق المنتج، أو إقناع الجمهور بحالة عمل، أو دعم التقييم الفني. تهدف الخلفيات إلى الإعلام.

قائمة مرقمة

القوائم المرقمة هي في الأساس قوائم طويلة ومتعمقة. وهي تتضمن نصائح أو أسئلة أو معلومات تجارية. يتم استخدام الأوراق البيضاء للقائمة لجذب الانتباه بمعلومات جديدة أو استفزازية. غالبًا ما تتميز بكتابة النصوص المقنعة.

المشكلة/الحل

يشير المستند التقني الخاص بالمشكلة/الحل إلى مشكلة مزعجة في العمل ويقدم حلاً جديدًا أو محسنًا. يهدف هذا النوع من الورق الأبيض إلى بدء رحلة العميل، أو إبلاغ أصحاب المصلحة، أو العمل كمستند مقنع. تعمل الأوراق البيضاء الخاصة بالمشكلة/الحل على بناء الثقة والمصداقية.

دراسة الحالة

تعرض الورقة البيضاء لدراسة الحالة مثالاً واقعيًا لتجربة العميل مع منتج أو خدمة أو حل. إنه يحكي قصة عميل تجاري، والتحدي الذي يواجهه العميل، وكيف ساعده المنتج في التغلب عليه. تتضمن دراسات الحالة عادةً معلومات فنية وتسمح للعملاء بتصور أنفسهم وهم يستخدمون المنتج بطريقة تناسب احتياجاتهم.

ما هي العناصر الأساسية للورقة البيضاء؟

تعمل الأوراق البيضاء كمورد ويجب أن تعرض الأبحاث جنبًا إلى جنب مع تحديد المواقع الموثوقة والسرد. على الرغم من اختلافها، إلا أن كل مستند تقني يتضمن عادةً العناصر الأساسية التالية:

• يبدأ بمقدمة أو ملخص تنفيذي
• يتم استخدامه قبل البيع
• حقائق الإمدادات
• يتضمن نصًا روائيًا
• تعليمية
• قد تتضمن بعض الرأي

كيف يتم تنسيق الورقة البيضاء؟

يجب أن تكون ورقتك البيضاء:

• أن يكون طوله أكثر من خمس صفحات
• استخدم الاتجاه العمودي
• أن يتم تنسيقه كملف PDF
• تصورات مميزة مثل المخططات أو الرسوم البيانية أو الجداول أو الرسومات الأخرى

الأسئلة الشائعة حول الورق الأبيض

ما هي الورقة البيضاء؟

الورقة البيضاء هي وثيقة إعلامية متعمقة تتناول قضية تجارية أو سياسية. غالبًا ما تتضمن الأوراق البيضاء خدمة الشركة أو أبحاثها أو إستراتيجيتها أو تعليقات العملاء المقنعة.

ما هو الغرض من الورقة البيضاء؟

يتم استخدام الورقة البيضاء في التسويق لجذب العملاء المحتملين، ووضع الشركة أو المؤسسة كقائد فكري، ونقل السلطة، والتثقيف. في السياسة، يتم استخدام الورقة البيضاء لإعلام الجمهور بالحل المحتمل لمشكلة ما.

ما هي الأنواع المختلفة من الأوراق البيضاء؟

هناك أربعة أنواع مختلفة من الأوراق البيضاء: الخلفيات، والقوائم المرقمة، والمشكلات/الحلول، ودراسات الحالة. توضح المعلومات الأساسية فوائد عرض الأعمال، والقوائم المرقمة عبارة عن قوائم متعمقة، وتحدد المشكلة/الحلول حلاً لمشكلة بطريقة مقنعة، وتجسد دراسات الحالة حالة استخدام في العالم الحقيقي.

ما هي العناصر الأساسية للورقة البيضاء؟

تحتوي الأوراق البيضاء على 10 عناصر أساسية. يجب أن يزيد طول الورقة البيضاء عن خمس صفحات وأن يتم تنسيقها كملف PDF عمودي. أنها تحتوي على نص سردي، وتصورات، وحقائق. بشكل عام، يبدأ المستند التقني بمقدمة وينتهي بملخص. إنها تعليمية، وتستخدم قبل البيع، وقد تتضمن بعض الآراء.