عندما لا يفتح العميل أو العميل أو المستخدم أو المشترك رسائلك الإلكترونية أو يرد عليها ، فهذا لا يعني أنها اختفت عن وجه الأرض. بدلاً من ذلك ، هذا يعني أنه يجب عليك تغيير نهجك. تُعد رسائل البريد الإلكتروني القابلة للاسترداد طريقة فعالة لتحويل هؤلاء المستلمين المنفصلين إلى معجبين مخلصين مرة أخرى.

في منشور المدونة هذا ، ستتعلم ...

• ما هو البريد الإلكتروني المسترجع
• لماذا رسائل البريد الإلكتروني المستعادة مهمة
• متى ترسل بريدًا إلكترونيًا مستردًا
  

واحصل على جرعة من الإلهام من ...

• أفضل سطور موضوع البريد الإلكتروني
• قائمة بأفضل ممارسات استعادة البريد الإلكتروني
• أمثلة على البريد الإلكتروني
  

بالإضافة إلى ذلك ، سوف نقدم قالب البريد الإلكتروني المسترجع من Flowrite الذي يساعدك على كتابة رسائل البريد الإلكتروني التي تعيد العملاء والعملاء والمستخدمين والمشتركين بشكل أسرع من أي وقت مضى. عندما تنتهي من القراءة ، ستكون جاهزًا لإعادة تنشيط جمهورك لتحسين ولاء العملاء والاحتفاظ بهم وقيمة حياتهم.

ما هو البريد الإلكتروني المسترجع؟

يتم إرسال بريد إلكتروني لاستعادة كلمة المرور إلى العملاء القدامى أو المستخدمين غير النشطين أو المشتركين الذين توقفوا عن فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. بشكل أساسي ، الشخص الذي اعتاد التعامل مع عملك ولكن لسبب ما توقف عن القيام بذلك. مهما كان الأمر ، فإن الهدف من رسالة البريد الإلكتروني المستردة هو جعلهم يتفاعلون معك مرة أخرى. أفضل رسائل البريد الإلكتروني المستردة تعطي نتائج من تلقاء نفسها. ومع ذلك ، غالبًا ما تحتاج إلى استثمار الوقت والجهد لإرسال حملة بريد إلكتروني لاسترداد البيانات تعيد إشراك المستلم بإستراتيجيات مختلفة. قد تكون كتابة رسائل البريد الإلكتروني هذه مرهقة ، ولكن هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعد فيه Flowrite.

لماذا رسائل البريد الإلكتروني المستعادة مهمة؟

تعد حملات الاسترداد عبر البريد الإلكتروني أمرًا حيويًا لأنه يكلف عدة مرات اكتساب عملاء أو مستخدمين أو مشتركين جدد أكثر من تكلفة الاحتفاظ بالعميل الذي لديك بالفعل. وبالتالي ، فإن رسائل البريد الإلكتروني المستردة هي طريقة رائعة لزيادة الاحتفاظ والقيمة الدائمة لمن تتعامل معهم.

متى ترسل بريدًا إلكترونيًا مستردًا؟

لا يوجد حجم واحد يناسب جميع الإجابات فيما يتعلق بالوقت المثالي لإرسال رسائل البريد الإلكتروني المستردة. يعتمد ذلك على عملك ومنتجاتك وخدماتك وعملائك أو مستخدميك أو مشتركيك. يجب عليك العودة إلى الأشخاص النائمين عندما يكون ذلك منطقيًا بشكل طبيعي وقياس ما ينجح ؛ فحص دورة المبيعات وسلوك المستخدم والعوامل السلوكية الأخرى حول عملك. على سبيل المثال ، افترض أنك تبيع مشتريات باهظة الثمن لمرة واحدة. في هذه الحالة ، من المحتمل ألا يحتاج العميل إلى الشراء منك مرة أخرى في أي وقت قريب. إذا من أي وقت مضى. على الطرف الآخر من الطيف ، إذا كنت تبيع ورق التواليت أو قصات الشعر ، فهناك إيقاع طبيعي في سلوك الشراء لدى الناس.

أفضل 10 ممارسات لاستعادة الرسائل الإلكترونية

إذن ، كيف تكتب بريدًا إلكترونيًا للمشاركة؟ الآن بعد أن غطينا الأساسيات ، حان الوقت للانتقال إلى فن كتابة بريد إلكتروني يعيد إشراك جمهورك غير النشط. النهج هو نفسه بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني المستردة من b2b كما لو كنت تتعامل مع المستهلكين والشيطان في التفاصيل - نسخة البريد الإلكتروني المستردة من سطر الموضوع حتى إغلاق بريدك الإلكتروني ستؤدي إلى إنهاء الحملة أو كسرها. هي أفضل ممارسات الاسترداد عبر البريد الإلكتروني التي يمكنك تنفيذها لكتابة حملة بريد إلكتروني لا تقاوم.

1. اكتب سطر موضوع غير قابل للتخطي

من الصعب جدًا فتح بريدك الإلكتروني عندما تقترب من شخص لم يتفاعل معك منذ فترة.

2. اجعل الأمر بسيطًا ومباشرًا

لا أحد يرغب في قراءة رسائل البريد الإلكتروني الطويلة ، ولكن بشكل خاص عند التواصل مع المستلمين السلبيين ، يجب أن تبقي الأمور سريعة وإلى الحد الذي تصل إليه رسالتك.

3. ذكرهم أنك موجود

يمكن أن يكون البريد الإلكتروني الودود للتذكير هو كل ما يتطلبه الأمر لتربية الخراف الضالة في المنزل. الناس مشغولون ، والبريد الإلكتروني "مرحبًا" سيجعل البعض يعيد التفاعل أو على الأقل يتذكر أن شركتك موجودة.

4. ذكر المستلم بقيمتك

يجب عليك تلخيص عرض القيمة الخاص بك عند محاولة كسب العملاء مرة أخرى. تهدف إلى الإجابة على سؤال بسيط في جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لاستعادة البيانات: ما الفائدة منها؟

5. دع المستلم يعرف ما سيخسره

في بعض الأحيان ، يكون أفضل نهج لتوصيل فوائد منتجك أو خدمتك هو سرد القصة من خلال ما سيفتقده مستلم البريد الإلكتروني إذا لم يواصل التواصل معك. هذا فعال للغاية مع نماذج الأعمال القائمة على الاشتراك ، والرسائل الإخبارية ، والبودكاست.

6. تقديم الحوافز مثل الخصومات

في بعض الأحيان ، يحتاج الناس إلى ما هو أكثر بقليل من التنبيه اللطيف لإعادتهم إليك. يمكن أن تكون الخصومات والعروض الأخرى مثل الشحن المجاني طرقًا رائعة لكسب العملاء على السياج.

7. قم بتضمين عبارة واحدة فقط تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

يجب أن يحتوي بريدك الإلكتروني دائمًا على CTA واحد واضح. لذلك ، لا تطلب من المستلم الرد ، أو ملء استبيان الملاحظات ، أو التسوق باستخدام رمز الخصم في نفس البريد الإلكتروني. هناك وقت ومكان لكل استراتيجيات الاستعادة هذه. اجعلها حملة.

8. إرسال أكثر من بريد إلكتروني

يمكن لأفضل رسائل البريد الإلكتروني المستردة أن تحقق هدفها من تلقاء نفسها ، ولكن غالبًا ما يتعين عليك المتابعة مع العميل عدة مرات قبل أن تتلقى ردًا منه. بدلاً من إرسال رسالة واحدة ، قم ببناء تدفق بريد إلكتروني مسترد.

9. اطلب التغذية الراجعة

حتى إذا لم تكن قادرًا على استعادة هذا الشخص ، فقد تحصل على رؤى قيمة منه. يحب الناس إبداء آرائهم ، لذا يجب أن تهدف إلى التماس ملاحظات حول الخطأ الذي حدث في ارتباطاتك السابقة وكيف يمكنك التحسن.

10. امنحهم فرصة أخيرة

يُعرف آخر بريد إلكتروني للمتابعة ترسله بالبريد الإلكتروني الفاصل. الغرض من الإرسال هو السماح للمستلم بمعرفة أنه لن يسمع منك مرة أخرى ما لم يرد على هذا البريد الإلكتروني ومنحه فرصة أخيرة للتصرف.

أفضل 10 سطور لموضوع البريد الإلكتروني

تعمل سطور موضوع البريد الإلكتروني التي تجذب العملاء على جذبهم لسماع صوتك. لقد نجحت العديد من الشركات في استخدام اللغة التي تشير إلى مقدار فقدها للمتلقي أو المدة التي انقضت منذ آخر مشاركة لها. دائمًا ما يتم تخصيص سطور موضوعات البريد الإلكتروني القابلة للاسترداد الأفضل وتستخدم معرّفات مثل الاسم الأول للمستلم. بشكل عام ، تميل الشركات إلى تفضيل نغمة ودية تذكر المستلم على الفور بأنه يتلقى رسالة من صديق قديم.

• لقد مرت فترة من الوقت <First Name>
• دعنا نعيد الاتصال بـ <الاسم الأول>
• لنبدأ من جديد <الاسم الأول>
• نريدك العودة <الاسم الأول>
• أين كنت <First Name>؟
• أعلم أننا كنا مشغولين <الاسم الأول>
• نحن نفتقدك… وإليك <offer> لإثبات ذلك!
• <First Name> ، هل نسيت حساب <Company Name> الخاص بك؟
• ارجع إلى <اسم الشركة>
• حاول <اسم الشركة> مرة أخرى اليوم
  

أمثلة على البريد الإلكتروني

حان الوقت الآن لإضفاء الحيوية على كل ما تعلمته حتى الآن من خلال أمثلة البريد الإلكتروني لاستعادة العملاء. تمثل هذه الأمثلة خصائص أفضل رسائل البريد الإلكتروني القابلة للاسترداد ، لذا قم بفحصها بعناية لتحديد أفضل الممارسات واستلهام الإلهام لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك التي تهدف إلى إعادة إشراك جمهورك.

أمثلة على رسائل البريد الإلكتروني المستردة 1 - بريد إلكتروني للتذكير للمستخدم غير النشط

أمثلة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعودة إلى الخلف 2 - الخوف من الضياع

أمثلة على رسائل البريد الإلكتروني المستردة 3 - طلب التعليقات

قالب البريد الإلكتروني المسترجع من Flowrite

قد تكون كتابة بريد إلكتروني مخصص لاستعادة العملاء أمرًا صعبًا وتستغرق وقتًا طويلاً. ومع ذلك ، نعتقد في Flowrite أنه لا ينبغي. لهذا السبب أنشأنا مساعدًا للكتابة بالذكاء الاصطناعي يحول التعليمات القصيرة إلى رسالة بريد إلكتروني جذابة ، مما يوفر لك الوقت والجهد العقلي الذي تنفقه على الكتابة. لا تصدقنا؟ اطلع على قالب البريد الإلكتروني AI الخاص بنا للحصول على رسائل البريد الإلكتروني القابلة للاسترداد في العمل أدناه.

خاتمة

الآن ، ربما نتفق جميعًا على أن رسائل البريد الإلكتروني المستردة هي استراتيجية أساسية لأي شركة لتنفيذها. بغض النظر عما إذا كنت تعمل في التجارة الإلكترونية أو SaaS أو الاستشارات ، فإن رسائل البريد الإلكتروني هي طرق فعالة لإشراك الأشخاص غير النشطين الذين اعتدت أن تكون في مجال الأعمال. لقد تعلمت الآن ما هي رسائل البريد الإلكتروني المستردة ، ولماذا هي مهمة ، ومتى ترسلها ، وتعلمت أفضل الممارسات المتراكمة وأفضل سطور موضوع البريد الإلكتروني لرسائل البريد الإلكتروني المستردة. بمساعدة أمثلة البريد الإلكتروني المستردة وقوالب البريد الإلكتروني المستردة - وبالطبع Flowrite - أنت الآن مسلح لتنفيذ الاستراتيجية في عملك الخاص. ابدأ في كتابة أفضل رسائل البريد الإلكتروني القابلة للاسترداد التي شاهدها جمهورك اليوم.