5 einfache Möglichkeiten, über negative Themen mit positivem Spin zu schreiben

Haben Sie jemals etwas geschrieben, nur damit der Empfänger Ihre Absicht völlig missverstanden hat? Oder wurde Ihnen Schroffheit vorgeworfen, als Sie dachten, Sie seien sachlich und effizient? Es gibt viele bewegliche Teile, wenn es um effektive Kommunikation geht, aber einer der wichtigsten ist der Ton.

Ich habe fast zwei Jahrzehnte in den Online-Gräben in Rollen verbracht, die vom Geschäftsinhaber über den Moderator von Foren bis hin zum außergewöhnlichen PR-E-Mail-Autor reichten – ein wahrer virtueller Diplomat. Hier ist mein bester Rat, um über negative Themen auf eine Weise zu schreiben, die positiv und produktiv klingt.

1 Präsentieren Sie Lösungen statt Probleme.

Sprechen Sie lieber darüber, was Sie können , als darüber, was Sie nicht können. Formulieren Sie eine Lösung oder einen alternativen Plan und präsentieren Sie diesen stattdessen.

2 Sagen Sie, was Sie wollen, nicht, was Sie nicht wollen.

Warum sollten Sie sich darauf konzentrieren, ein negatives Ergebnis zu verhindern, wenn Sie ein positives fördern können? Anstatt Aufforderungen mit „nichts“ zu beginnen, versuchen Sie zu sagen, was Sie wollen .

3 Übertreibungen im Zaum halten.

Manchmal wird eine übertriebene Sprache mit großer Wirkung verwendet (insbesondere von Werbetreibenden), um für etwas zu werben oder positive Themen anzusprechen, aber wenn Sie sie in einem negativen Kontext verwenden, kann dies schlechte Gefühle hervorrufen. Achten Sie auf Wörter wie immer und nie . Sie meinen eher manchmal als eines dieser Extreme.

4 Probieren Sie „Ich-Aussagen“ aus.

Wenn Sie ein schwieriges Thema angehen, klingen Aussagen, die mit „Sie“ beginnen (und insbesondere „Sie immer“ und „Sie nie“ – siehe den vorherigen Tipp zu Übertreibungen), eher wie Anschuldigungen. Und Anschuldigungen erhöhen natürlich die Verteidigung einer Person.

Wenn du etwas Negatives ansprichst, konzentriere dich darauf, wie du dich in der Situation fühlst, anstatt darauf, was die andere Person getan hat.

5 „Es tut mir leid, aber . . .“ bedeutet, dass es dir nicht leid tut.

Als ich ein Kind war und mich für einen abscheulichen Akt des Verrats in meiner Kindheit entschuldigt habe, habe ich mich oft mit „Es tut mir leid, aber …“ entschuldigt. Meine Mutter unterbrach mich mit den Worten: „Jederzeit Wenn du ein ‚aber‘ hinzufügst, bedeutet das, dass es dir nicht leid tut, du verteidigst dich nur.“

Wenn es dir leid tut, tut es leid. Ausreden und andere Verteidigungen machen Entschuldigungen nutzlos.

Hier sind ein paar Dinge, die Sie beachten sollten, bevor Sie eine E-Mail senden, einen Social-Media-Beitrag schreiben oder etwas Negatives schriftlich ansprechen.

• Machen Sie einen Empathie-Check. Lesen Sie, was Sie geschrieben haben, als ob Sie der Empfänger wären. Wie würdest du dich fühlen, wenn dir das jemand schickt? Gibt es etwas, das Sie ändern können, um die Botschaft positiver zu gestalten oder sich auf Lösungen statt auf Probleme zu konzentrieren?
• Setzt dich darauf. Haben Sie jemals ein vernichtendes Schreiben abgefeuert und es fast sofort bereut? Geben Sie Texten zu negativen Themen eine Bedenkzeit, bevor Sie sie versenden oder posten. Die Chancen stehen gut, dass Sie mit einer positiveren Einstellung umschreiben können, sobald Sie etwas Zeit zum Verarbeiten hatten.

Es ist nicht immer angemessen, optimistisch und enthusiastisch zu sein. Eine Immobilienmaklerin möchte zum Beispiel nicht mürrisch klingen, wenn sie einem Kunden schreibt, dass der Wert ihres Hauses aufgrund eines Marktrückgangs erheblich gesunken ist. Aber einen positiven, lösungsorientierten Ton beizubehalten, kann Dinge wie schlechte Nachrichten oder Kritik weniger verheerend machen.