Ist die Verwendung von „So bald wie möglich“ unhöflich?

Dein Kollege hat dir gerade eine Nachricht auf Slack geschickt:

Bossy McBosserhose

Ich brauche den Bericht so schnell wie möglich

Was geht dir durch den Kopf? Zusammen mit der möglichen Angst vor einer bevorstehenden Frist (sieht aus, als würden Sie wieder an Ihrem Schreibtisch zu Mittag essen) können Sie sich ärgern. Immerhin klang diese Forderung verdammt aufdringlich.

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Anfragen, die „so bald wie möglich“ (oder das allgegenwärtige Akronym ASAP) enthalten, können unhöflich wirken. Tatsächlich nannte Forbes E-Mails mit ASAP in der Betreffzeile unter den fünf unhöflichsten. Das Akronym entstand 1955 als Slang der US-Armee, weshalb wir es vielleicht manchmal mit dem mentalen Bild eines Drill Sergeants in Verbindung bringen, der Befehle bellt.

Ob wir ASAP als unhöflich oder fordernd ansehen, hängt von immateriellen Faktoren wie dem Kontext ab, in dem es verwendet wird, und Ihrer Beziehung zu der Person, mit der Sie kommunizieren. Hier sind ein paar Vor- und Nachteile.

Die Vorteile der Verwendung von ASAP

• Es ist ein praktischer Code für Leute, mit denen Sie häufig zusammenarbeiten. ASAP kann eine Abkürzung für die Kommunikation sein, wenn bekannt ist, dass alle Parteien die gleiche Definition haben. Wenn sowohl der Anforderer als auch der „Anforderer“ verstehen, dass ASAP beispielsweise „wann immer Sie dazu kommen“ bedeutet, ist die Wahrscheinlichkeit von Missverständnissen geringer.
• Mit dem richtigen Kontext ist es eine gute Möglichkeit, Dringlichkeit zu vermitteln. ASAP kann als Motivator dienen. Es funktioniert gut in Titeln, wenn Sie zeigen möchten, dass etwas schnell passieren kann (und dass schnell gut ist). Beispiel: So verlieren Sie so schnell wie möglich 10 Pfund!

Die Nachteile der Verwendung von ASAP

• Es hilft dem Empfänger nicht bei der Priorisierung. Muss Ihre Anfrage bis zum Feierabend, Ende der Woche oder immer dann, wenn der Empfänger etwas Freizeit hat, bearbeitet werden? „So bald wie möglich“ vermittelt keinerlei Zeitrahmen.
• Es klingt hart. „Bringen Sie mir diese Nachschubanforderungen so schnell wie möglich, Private! Das ist eine Bestellung!" Wollen Sie wirklich so wirken, als würden Sie die Person auf der Empfängerseite bitten, alles stehen und liegen zu lassen und an Ihrem Problem zu arbeiten?
• Bei Überbeanspruchung wird es bedeutungslos. Wenn alles so schnell wie möglich geliefert werden muss, ist nichts. Tatsächlich kann ASAP auf einen Mangel an Planung hindeuten – Sie wissen nicht wirklich, wann Ihre Anfrage erledigt werden muss, also überlassen Sie es jemand anderem (nämlich der Person, von der Sie die Anfrage gestellt haben), die sich darum kümmert.
• Es wird leicht falsch interpretiert. Nehmen wir an, Sie haben mit „so bald wie möglich“ ausgedrückt, dass Sie etwas von einem Kollegen brauchen, sobald er dazu kommen kann. Wenn Ihr Kollege Ihre Anfrage als dringenden Bedarf interpretiert hat, hat er möglicherweise andere wichtige Aufgaben für die Bearbeitung reserviert. Er wird wahrscheinlich frustriert sein, wenn er erfährt, dass das Bedürfnis nicht oberste Priorität hatte.

Alternativen zu ASAP

Es gibt ein paar andere Möglichkeiten, Bedürfnisse auszudrücken, ohne auf die Schroffheit oder Mehrdeutigkeit von „so bald wie möglich“ zurückzugreifen. Ziehen Sie diese Alternativen in Betracht:

• So schnell wie möglich oder _____. Verwenden Sie dies, um zu sagen, dass etwas dringend ist, aber bei Bedarf bis zu einer bestimmten Frist warten kann. „So bald wie möglich oder spätestens am Freitagabend.“
• Sofort. Dieser kann als Anstupser dienen, indem er suggeriert, dass der Empfänger weniger als prompt war. (Seien Sie jedoch vorsichtig. Es kann als passiv aggressiv rüberkommen.)
• So bald wie möglich. Du brauchst es, aber du bist bereit zu warten, bis die andere Person Gelegenheit hat, sich darum zu kümmern.
• Wann immer du kannst. Verwenden Sie diesen sanften Ansatz, wenn es Ihnen wirklich egal ist, wann Ihre Anfrage bearbeitet wird.

Die beste Alternative: konkret sein

Wenn Sie die Vor- und Nachteile abwägen, gibt es nur wenige gute Gründe, so schnell wie möglich um etwas zu bitten, und einige zwingende Gründe, dies nicht zu tun. Die beste Alternative ist eine einfache – seien Sie spezifisch. Indem Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Prioritäten herauszufinden, helfen Sie Ihren Kollegen, ihre eigenen zu planen.

Lass uns vergleichen:

Bossy McBosserhose

Ich brauche den Bericht so schnell wie möglich

Vs.

Hilfsbereiter McHelpfulson

Das Ziel unseres Teams ist es, dieses Projekt bis Ende des Monats abzuschließen. Könnten Sie mir den Bericht morgen Mittag zukommen lassen?

Welche Anfrage würden Sie lieber erhalten?