Wie man besser darin wird, Fragen zu stellen

Die Fähigkeit, die richtige Frage zu stellen, ist mehr als die halbe Miete, um die Antwort zu finden. -Thomas J. Watson

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Wenn Sie in Ihrer Karriere vorankommen, tritt die Neugier tendenziell in den Hintergrund. Das ist niemandes Schuld; Es ist lediglich der Weg, um sicherzustellen, dass alle Ihre täglichen Aufgaben pünktlich erledigt werden.

Am Arbeitsplatz werden Wissen und Fakten bevorzugt – besonders dann, wenn sie durch Erfolgsnachweise aus der Vergangenheit gewürzt sind. Oft bestehen Ihre Vorgesetzten eher auf richtigen Antworten, als Sie mit zum Nachdenken anregenden Fragen aufzufordern.

Eine Studie der Harvard Business Review enthüllte eine verblüffende Wahrheit über die Natur der Wissbegierde: Kinder stellen im Durchschnitt 300 Fragen am Tag; bis zur Mittelschule sinkt diese Zahl praktisch auf null. Sobald wir das Erwachsenenalter erreicht haben, ist es typisch, dass unsere Veranlagung zum Fragen von „schüchtern bis feindselig“ reicht.

Dies muss an Ihrem Arbeitsplatz nicht der Fall sein – sei es im Büro oder in einem Remote-Team.

Auch wenn Gewissheit den Arbeitsplatz zu beherrschen scheint, kann das Wissen, wie man gute Fragen stellt, die Frustration lindern, die normalerweise entsteht, wenn man ungezügelte, zwecklose Fragen stellt.

Die Fähigkeit zu entwickeln, gezielte, kraftvolle Fragen zu stellen, ist in der Tat eine erlernte Fähigkeit, aber mit diesen 7 Tricks können Sie die geheime Sauce schmoren, um die gesuchten Antworten zu finden.

1. Beginnen Sie mit den positiven Aspekten

Wenn Sie einen Kollegen um etwas bitten – etwa um eine Erklärung der von ihm erstellten Datenbank –, nimmt er möglicherweise eine Abwehrhaltung ein, wenn Sie die Frage nicht mit positiven Affirmationen einrahmen. Versuchen Sie stattdessen zuerst, ihr Projekt zu loben: „Karla, diese Datenbank sieht fantastisch aus. Können Sie mir diesen einen Abschnitt näher erläutern?“ Auf diese Weise bereiten Sie sich auf die gewünschte Antwort vor, anstatt Schmiergeld zu erhalten.

2. Definieren Sie gleich Ihren Zweck

Bevor Sie zum Schreibtisch Ihres Kollegen gehen und das eBook unterbrechen, das er schreibt, stellen Sie sicher, dass Sie den Zweck Ihrer Frage vollständig verstehen. Wenn ihre Antwort "Warum?" oder „Wieso?“ sollten Sie in der Lage sein, die Gründe für Ihre Frage schnell und schmerzlos zu erklären.

3. Wissen, wann man eine „Ja oder Nein“-Frage stellen sollte

Manchmal müssen Sie nur eine einfache „Ja oder Nein“-Frage stellen, um die benötigten Informationen zu erhalten. In anderen Fällen müssen Sie möglicherweise eine offene Frage stellen, z. B. „Warum hat der Kunde diese von uns erstellte Broschüre zurückgegeben?“, Um wirklich den Kern der Sache aufzudecken. In jedem Fall können Sie vermeiden, unvollständige Informationen zu erhalten, wenn Sie genau wissen, was Sie von Ihrer Anfrage erwarten.

4. Graben Sie etwas tiefer

Es ist ratsam, ein paar Folgefragen in der Hosentasche zu haben. Selbst wenn Sie nach einer einfachen, sachlichen Antwort suchen, kann ein wenig tieferes Graben zur wahren Wahrheit führen. Einige Beispiele sind:

• Was meinen Sie?
• Was bringt dich dazu das zu sagen?
• Warum denkst du, dass?

5. Sprechen Sie ihre Sprache

Es besteht eine nullprozentige Chance, dass Sie die Informationen, die Sie benötigen, vom Büropraktikanten erhalten, wenn Sie sich ihm mit einem Durcheinander von hochrangigem Branchenjargon nähern. Anstatt Ihren Zuhörer mit Phrasen und Wörtern zu verwirren, die er nicht versteht, bemühen Sie sich, seine Sprache zu sprechen. Wenn sie immer noch verwirrt aussehen, haben Sie wahrscheinlich ihren Bezugsrahmen nicht erschlossen. Versuchen Sie, die Frage so zu formulieren, dass sie ihre Erfahrung und Wissensbasis anspricht.

6. Bewahren Sie Ihre Neutralität

Genauso wie es zu einer nützlicheren Antwort führt, wenn Sie Ihre Fragen mit positiven Affirmationen umrahmen, ist es ebenso sinnvoll, einen neutralen Standpunkt zu wahren. Das bedeutet, zu lernen, eine Frage zu stellen, ohne dass Ihre Meinung die Antwort verfälscht. Anstatt zu fragen: „Was hielten Sie von dieser lächerlich langen Telefonkonferenz?“, reduzieren Sie Ihre Frage einfach auf: „Was hielten Sie von der Telefonkonferenz?“ Auf diese Weise kann Ihr Zuhörer seinen ehrlichen Einblick bieten, ohne dass Sie die Informationen beeinflussen.

7. Unterbrechen Sie nicht

Das einzige, was noch irritierender ist, als hundert Fragen zu einem Projekt bei der Arbeit gestellt zu bekommen, ist, jedes Mal unterbrochen zu werden, wenn man versucht, sie zu beantworten. Wenn Sie eine Frage stellen, muss die Person am anderen Ende wissen, dass Sie sich um ihre Antwort kümmern und sie wirklich schätzen. Andernfalls sind sie möglicherweise nicht so bereit, auf Ihre nächste Frage zu antworten, wenn Sie als Unterbrecher gebrandmarkt werden.

Zu wissen, wie man bei der Arbeit Fragen stellt, kann Sie bei beruflichen Sprüngen voranbringen – solange Sie sie so formulieren, dass sie die direkte Antwort hervorrufen, die Sie brauchen.