Generativ oder nicht, die Zukunft der KI liegt in der erweiterten Intelligenz

Jüngste Fortschritte in der generativen künstlichen Intelligenz (KI) erweitern die Grenzen des menschlichen und organisatorischen Potenzials in einem Bereich, in dem es am wichtigsten ist: der Kommunikation. Wir freuen uns über die Bedeutung – und Herausforderungen – einer effektiven Kommunikation, die dadurch ins Rampenlicht gerückt wird!

Das ist unsere Mission bei Grammarly: das Leben durch verbesserte Kommunikation zu verbessern. Seit über einem Jahrzehnt nutzen wir fortschrittliche Technologien wie die Verarbeitung natürlicher Sprache und maschinelles Lernen, um Tools zu entwickeln, die das Schreiben von Menschen verbessern und ihnen dabei helfen, stärker zu kommunizieren.

Bisher haben wir uns auf die Überarbeitungsphase des Kommunikationslebenszyklus konzentriert. Durch den Einsatz neuer Technologien wie generativer KI können wir unsere Vision vorantreiben, den gesamten Prozess zu unterstützen – von der Konzeption bis zum Verständnis. Grammarly setzt sich dafür ein, die effektivsten verfügbaren Technologien zu nutzen, um echte individuelle und organisatorische Probleme in der alltäglichen Kommunikation zu lösen – von der Überwindung von Schreibblockaden bis hin zur Bewältigung eines E-Mail-Rückstands in wenigen Minuten und mehr.

Augmented Intelligence unterstützt eine verantwortungsvolle KI-Entwicklung

Kommunikation spielt eine wesentliche – und persönliche – Rolle in unserem täglichen Leben. Wir kommunizieren über eine ständig wachsende Zahl digitaler Kanäle, in immer mehr Kontexten und oft ohne den Vorteil verbaler oder visueller Hinweise aufgrund unserer hybriden Arbeitsplätze. Wenn wir effektiv kommunizieren, werden Ideen klar verstanden, Verbindungen werden reicher und produktiver und Hindernisse für geschäftlichen und persönlichen Erfolg verschwinden.

Die Kosten und Auswirkungen schlechter Kommunikation rücken immer stärker in den Fokus. In einer Studie, die wir letztes Jahr gemeinsam mit The Harris Poll durchgeführt haben, haben wir festgestellt, dass schlechte Kommunikation US-Unternehmen jährlich bis zu 1,2 Billionen US-Dollar kostet – oder 12.506 US-Dollar pro Mitarbeiter. In diesem Jahr werden wir Untersuchungen vorstellen, die zeigen, dass sich dieses Problem verschlimmert: Obwohl Arbeitnehmer seit letztem Jahr mehr Zeit mit schriftlicher Kommunikation verbringen (+18 %), berichten Führungskräfte von einem Rückgang der Wirksamkeit um 12 %. Schlechte Kommunikation untergräbt Beziehungen, erstickt Geschäftswachstum und -ergebnisse und verlangsamt Feedbackschleifen, die unsere Zeit verschlingen, um nur einige Auswirkungen zu nennen.

Es ist immer dringlicher, Lösungen für diese kostspieligen Kommunikationsherausforderungen zu finden, und technologische Fortschritte wie generative KI können den Weg nach vorne beschleunigen. Wenn wir neue Lösungen für Benutzer entwickeln, müssen wir dies verantwortungsvoll tun.

Die Produktstrategie von Grammarly folgt einem Kernprinzip: Wir wollen das menschliche Potenzial steigern und nicht die persönliche Autonomie einschränken. Wir glauben, dass Technologie so entwickelt werden sollte, dass sie echte Benutzerprobleme löst, das Verständnis und die Produktivität verbessert und die menschliche Verbindung und Zugehörigkeit stärkt. KI ist dann erfolgreich, wenn sie den Menschen erweitert – seine Intelligenz, seine Stärken und seinen Wunsch, verstanden zu werden. Aus diesem Grund betrachten wir unseren verantwortungsvollen Ansatz beim Bauen mit KI grundsätzlich alserweiterte Intelligenz– basierend auf der Idee, dass KI menschliches und nicht „künstliches“ Wissen nutzt, um unsere Fähigkeiten zu verbessern und uns beim Wachstum zu helfen.

Das Konzept der Augmented Intelligence leitet die Produktentwicklungsphilosophie von Grammarly. Aus diesem Grund vertrauen uns unsere Partner und Kunden – darunter zig Millionen Benutzer und über 50.000 professionelle Teams. Seit unserer Gründung im Jahr 2009 haben wir die Reichweite unseres Produkts erweitert, um das Schreiben in mehr als 500.000 Web- und Desktop-Anwendungen zu unterstützen, unser Verständnis des Benutzer- und Organisationskontexts vertieft, um noch aussagekräftigere Anleitungen bereitzustellen, und Grammarly Business ausgebaut , um ganze Teams zu unterstützen effektiver zu kommunizieren. Auf diesem Weg haben wir in führende Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen auf Unternehmensniveau investiert , die das Vertrauen der Benutzer in den Vordergrund stellen. Dies beginnt mit unserem benutzerorientierten Geschäftsmodell (wir verkaufen keine Benutzerdaten und werden dies auch in Zukunft nicht tun).

Warum ist es wichtig, sich der Technologie durch die Linse der Erweiterung und persönlichen Autonomie zu nähern? Denn es liegt in unserer gemeinsamen Verantwortung, dafür zu sorgen, dass Technologie die Gesellschaft verbessert und uns dabei hilft, unser Potenzial auszuschöpfen. Ohne das Ziel, uns zu helfen, hat Technologie keinen Grund zu existieren und sich weiterzuentwickeln. Wir bauen es auf, und es liegt in unserer Verantwortung, zu bestimmen, wie es uns allen zugute kommen und das, was den Menschen einzigartig macht, verbessern und nicht beeinträchtigen kann.

Dies ist eine aufregende Zeit für Menschen, ihre Kommunikations-Superkräfte zu entdecken – insbesondere für unsere Kunden und Partner. Grammarly nutzt alle Arten von Technologien, um Menschen bei der Überwindung ihrer Kommunikationsprobleme zu helfen – und wir sind von der Wirkung, die generative KI haben wird, ermutigt, wenn sie so eingesetzt wird, dass sie die Kommunikation unserer Benutzer verbessert und gleichzeitig ihre Autonomie und Authentizität respektiert.