Jargonphrasen, die Sie beim Schreiben von Geschäftstexten vermeiden sollten

Sie schreiben einem Kollegen eine Notiz und bitten ihn um eine „schnelle Synchronisierung“, um eine „Spielzeitentscheidung“ über einen „Rockstar“-Kandidaten zu treffen, von dem Sie sicher sind, dass er „110 Prozent“ für die Stelle gibt.

Es gibt kaum etwas, das potenziell so verwirrend (oder aufreibend) ist wie der Fachjargon beim Schreiben von Geschäftstexten. Es stimmt, dass Jargon manchmal eine praktische Abkürzung sein kann, wenn Sie schnell mit jemandem kommunizieren, von dem Sie ziemlich sicher sind, dass er Sie versteht. Aber selbst wenn dies der Fall ist, besteht die Gefahr, dass Ihr Schreiben wie gruppeninternes Techno-Geschwätz wirkt. Aus diesem und anderen Gründen sollten Sie in geschäftlichen Texten auf die Verwendung von Jargonphrasen verzichten.

Was ist Jargon?

Jargon ist ein Begriff oder eine Phrase, die von einer bestimmten Gruppe oder Disziplin verwendet wird. Die Wörter in einer umgangssprachlichen Phrase vermitteln oft eine Idee, die sich von der wörtlichen Bedeutung der Wörter unterscheidet. „110 Prozent geben“ zum Beispiel hat nichts mit Mathematik zu tun und ist eine bildliche Ausdrucksweise für „sehr hart arbeiten“.

Jargon ist das Gegenteil von einfacher Sprache, einer direkten, zugänglichen Sprache, die dazu dient, eine Idee einfach zu kommunizieren. Jargon unterscheidet sich von branchenspezifischer Terminologie dadurch, dass es sich um eine Ausdrucksweise handelt, die einfacher und direkter gesagt werden kann.

Fachjargon in der Geschäftskommunikation

Jargon kann überall in der Geschäftskommunikation vorkommen: in einer formellen E-Mail an einen Kunden, in einem internen Projektvorschlag, in der Zusammenfassung eines Whitepapers oder anderswo. Die Verwendung von Fachjargon kann eine farbenfrohe Möglichkeit sein, ein Konzept zu kommunizieren. Doch häufiger kann der Fachjargon dazu führen, dass Ihr Schreiben vage und anmaßend erscheint.

Jargon kann den Eindruck erwecken, dass Sie versuchen, andere zu beeindrucken, was den kontraintuitiven Effekt hat, dass Sie weniger kompetent erscheinen. Tatsächlich ergab eine Studie der Harvard Business Review, dass weniger erfahrene Akademiker mehr Fachjargon verwendeten als erfahrenere Akademiker. Es sind oft diejenigen, denen es an echtem Fachwissen mangelt, die mit Fachjargon den Eindruck erwecken, sie wüssten, wovon sie reden.

Unabhängig von Ihren eigenen Kenntnissen kann Jargon andere abschrecken oder verwirren, die die bildliche Phrase nicht verstehen, insbesondere diejenigen, die keine englischen Muttersprachler sind und – angesichts der Fülle an Sportausdrücken im Geschäftsjargon – diejenigen, die keine Sportfans sind. Wenn jemand Ihre Texte nicht versteht, haben Sie es versäumt, mit ihm zu kommunizieren. Der Jargon verbirgt manchmal eine unsensible Haltung oder wirkt gedankenlos, trendig oder klischeehaft. Schließlich kann Fachjargon dazu verwendet werden, eine weniger angenehme Idee zu verschleiern oder zu beschönigen, was den Eindruck erwecken kann, dass Sie einem schwierigen Thema aus dem Weg gehen. Denken Sie an den Begriff „Belegschaftsabbau“, wenn ein Unternehmen eine Reihe von Mitarbeitern entlassen muss.

Aus all diesen negativen Gründen ist Jargon unnötig. Wenn Ihre Idee ohne Fachjargon einfacher und verständlicher vermittelt werden kann, sollte dies der Fall sein. Wenn Sie klar und direkt sprechen, werden Sie selten etwas falsch machen.

Fünf gängige Fachjargonphrasen

Hier sind gebräuchliche Fachausdrücke, die in geschäftlichen Texten häufig verwendet werden:

Denken Sie über den Tellerrand hinaus

Dieser Satz ist vage und unklar. Es deutet darauf hin, dass Sie jemanden bitten, neue Ideen zu entwickeln, gibt jedoch nicht die Parameter dieser Anfrage an oder welche Art von Ideen Sie möchten. Es sagt ihnen nicht genau, was die Box ist. Darüber hinaus wurde es überbeansprucht und hat jegliche Wirkung verloren, die es einst hatte. Daher ist es für die Menschen schwierig, diesen Aufruf zum Handeln zu verstehen oder darauf zu reagieren. Eine klarere Anweisung wäre „Überlege dir drei neue Slogans“ oder „überlege dir wöchentlich vier neue Möglichkeiten, wie unser Team mit diesem anderen zusammenarbeiten kann.“

Tief hängende Früchte

Dieser Ausdruck bezieht sich auf etwas, das leicht zu erreichen ist, da die Orange, die an einem niedrigen Ast hängt, leicht zu pflücken ist. Es ist relativ klar, was es bedeutet, aber es hat einen problematischen Zusammenhang, und wie die anderen hier besprochenen Ausdrücke fehlt es ihm jetzt an Wirkung. Wenn Sie „einfach zu erreichen“ oder „ein schneller Erfolg“ meinen, warum sagen Sie es dann nicht?

Den Einsatz erhöhen

Das bedeutet, etwas besser zu machen oder sich mehr Mühe zu geben, aber es ist unklar, wie. Investieren wir mehr Stunden? Einen Teil des Vorschlags überdenken? Oder mit einem anderen Team zusammenarbeiten, mit dem wir noch nicht zusammengearbeitet haben?

Quarterback am Montagmorgen

Damit ist jemand gemeint, der sich am Sonntag ein Spiel ansieht und am nächsten Tag entscheidet, wie es hätte gespielt werden sollen. Im Geschäftsgebrauch bezieht sich der Begriff auf jemanden, der eine Entscheidung, die er oder jemand anderes im Büro getroffen hat, noch einmal überdenkt. Wie bei anderen Ausdrücken im Sportjargon kann dies unklar sein, insbesondere für die vielen Kollegen, die keine Fans von American Football sind.

Aus eigener Tasche

Das bedeutet, dass Sie nicht erreichbar sind. Es ist jedoch nicht klar, wie dies gemeint ist oder welchen Zusammenhang die Taschen mit Ihrem Zeitplan am Arbeitsplatz haben. Ein besserer Weg, dies auszudrücken, wäre, direkter zu sagen, dass Sie nicht per E-Mail oder Slack erreichbar sind – oder einfach, dass Sie nicht im Büro sind, wenn das der Fall ist.

Fachbegriffe vs. Fachjargon: Den Unterschied verstehen

Fachbegriffe sind Fachwörter oder Phrasen, die sich auf etwas Bestimmtes in einer Disziplin beziehen. Sie unterscheiden sich vom Fachjargon, weil es sich dabei um notwendige Ausdrücke handelt, um eine ganz bestimmte Idee zu vermitteln, die sich nicht ohne weiteres in einfachere Worte umschreiben lässt. Ein Beispiel für einen Fachbegriff im Marketing ist „Sales-Qualified Lead“ oder „SQL“. Dies ist ein Begriff, der sich auf jemanden bezieht, der Interesse an Ihrem Unternehmen bekundet hat (einen „Lead“), von dem das Vertriebsteam zustimmt, dass er ein guter Interessent ist („qualifiziert“). Eine einfachere und von der Industrie anerkannte Möglichkeit, dies auszudrücken, gibt es nicht.

Jargon unterscheidet sich von Fachbegriffen dadurch, dass es sich oft um eine eher umgangssprachliche Phrase oder einen Ausdruck handelt, der auf andere, einfachere Weise ausgedrückt werden kann. Zu sagen, dass jemand ein „Rockstar im Generieren von SQLs“ ist, ist Fachjargon. Man könnte stattdessen sagen, dass diese Person hervorragend darin ist, Personen zu identifizieren, die an Ihrem Produkt interessiert sind.

Ist Fachjargon jemals angemessen?

Fachjargon ist in bestimmten Zusammenhängen manchmal angebracht. Ein Beispiel ist, wenn Sie mit Personen sprechen, die diese Ausdrücke in der Vergangenheit verwendet haben, da Sie ziemlich sicher sein können, dass sie die Ausdrücke verstehen. (Natürlich besteht die Möglichkeit, dass sie den Fachjargon selbst nicht verstanden haben, als sie ihn verwendet haben!) Fachjargon kann auch als praktische Abkürzung verwendet werden, wenn Sie und Ihr Publikum bereits wissen, was gemeint ist. Wenn beispielsweise in einer laufenden Diskussion klar ist, was „Disintermediation“ bedeutet, können Sie Worte sparen und sich auf diesen Begriff verlassen.

Rolle des Publikums beim Geschäftsschreiben

Ihr Publikum beeinflusst alle Aspekte des Geschäftsschreibens, vom Tonfall bis zu den Worten, die Sie verwenden. Jargon kann sinnvoll sein, wenn Sie mit Kollegen kommunizieren, von denen Sie einigermaßen sicher sein können, dass sie die Ausdrücke verstehen. Wenn Sie jedoch mit einem breiteren Publikum sprechen, zu dem viele Menschen mit unterschiedlichem Niveau gehören, ist es am besten, auf Nummer sicher zu gehen und Fachjargon beim Schreiben von Geschäftstexten zu vermeiden.

Verbessern Sie die Klarheit und Lesbarkeit von Geschäftsdokumenten

Beim geschäftlichen Schreiben ist es wichtig – unabhängig davon, ob Sie eine E-Mail oder ein formelles Angebot schreiben – klar und direkt zu sein, damit der Leser Ihre beabsichtigte Botschaft versteht. Der beste Weg, dies sicherzustellen, ist die Verwendung einer einfachen Sprache anstelle von Fachjargon. Hier sind einige Tipps dafür:

Vermeiden Sie Abkürzungen

Eine der einfachsten Regeln besteht darin, die Abkürzung auszuschreiben, anstatt die Buchstaben zu verwenden. Schreiben Sie beispielsweise „marketingqualifizierter Lead“ statt „MQL“.

Paraphrasieren und vereinfachen

Fordern Sie sich heraus, den Jargon, den Sie verwenden möchten, einfacher auszudrücken, indem Sie ihn paraphrasieren. Stellen Sie sich vor, Sie sprechen mit einem Kind. Anstatt also zu sagen: „Der Saft ist die Mühe nicht wert“, sagen Sie: „Es lohnt sich nicht.“

Schauen Sie nach und ersetzen Sie es

Wenn Sie sich über die genaue Bedeutung einer Phrase nicht sicher sind, verwenden Sie sie nicht. Schlagen Sie lieber den Ausdruck nach, den Sie verwenden möchten, um herauszufinden, was er bedeutet. Verwenden Sie dann eine alternative Formulierung, die klarer zum Ausdruck bringt, was Sie wirklich sagen möchten.

Gehen Sie davon aus, dass der Leser Ihre Region nicht kennt

Diese Annahme ermutigt Sie, klare und einfache Wörter zu verwenden, anstatt Wörter oder Phrasen, die Sie möglicherweise herumgeworfen hören.

Wichtige Erkenntnisse

• Jargon ist ein Begriff oder eine Phrase, die etwas anderes als die wörtliche Bedeutung des Wortes oder der Wörter bedeutet.
• Die Verwendung von Fachjargon in geschäftlichen Texten kann dazu führen, dass Sie anmaßend, ausschließend und unsicher wirken.
• Auch die Verwendung von Fachjargon kann die Person, der Sie Ratschläge geben, verwirren. Sie verstehen möglicherweise nicht, was Sie von ihnen erwarten.
• Autoren sollten für eine effektive Kommunikation immer Wert auf Klarheit und Einfachheit legen und versuchen, Fachjargon in den meisten Fällen zu vermeiden, wenn sie am Arbeitsplatz schreiben.

Fachjargon-FAQs

Kann Fachjargon beim Schreiben von Geschäftstexten jemals angemessen sein?

Ja, Fachjargon kann in geschäftlichen Texten manchmal angebracht sein, wenn Sie ziemlich sicher sind, dass der Leser den von Ihnen verwendeten Ausdruck versteht, oder wenn er als praktische Abkürzung für etwas dienen kann, das Sie bereits geklärt haben. Allerdings sollte es dennoch begrenzt sein, da zu viel Fachjargon in einem Text den Leser irritieren kann.

Woher weiß ich, ob es sich bei einem Begriff um Fachjargon oder notwendige Fachsprache handelt?

Eine Möglichkeit herauszufinden, ob es sich bei einem Begriff um Fachjargon oder um eine notwendige Fachsprache handelt, besteht darin, ihn in einfacheren Worten zu paraphrasieren. Wenn es einfach ist, handelt es sich wahrscheinlich um Fachjargon, und Sie sollten sich für die einfachere Formulierung entscheiden.

Was sind die besten Strategien, um das Schreiben mit viel Fachjargon zu vereinfachen?

Die besten Strategien zur Vereinfachung von umgangssprachlichem Schreiben bestehen darin, das Gesagte einfach umzuformulieren, davon auszugehen, dass das Publikum keine Erfahrung in Ihrem Fachgebiet hat, und die Verwendung von Abkürzungen zu vermeiden.

Wie kann ich meine Geschäftstexte einem breiten Publikum zugänglicher machen?

Geschäftstexte sollten klar und prägnant sein und nach Möglichkeit einfache Wörter verwenden. Sie können auch davon ausgehen, dass das Publikum, das Ihre Texte liest, keine Fachkenntnisse in Ihrer Branche oder Ihrem Bereich hat und dass es Ihre Aufgabe ist, es ihnen so klar wie möglich zu erklären.