Strategien zum Umgang mit chronischen Unterbrechern

Es macht keinen Spaß, unterbrochen zu werden. Ob bei der Arbeit oder mit einem Freund oder Familienmitglied, der Unterbrochene zu sein, kann dazu führen, dass Sie sich respektlos und ungehört fühlen. Die gute Nachricht: Es gibt Strategien für den Umgang mit Unterbrechern.

Gehen Sie zunächst je nach Kontext und Art der Unterbrechung anders an die Situation heran. Hier sind einige Beispiele:

• Sie halten eine Präsentation und Ihr Chef unterbricht Sie mit einer Frage
• Sie befinden sich in einer Brainstorming-Sitzung und ein Kollege unterbricht Ihre Idee mit einer anderen Idee
• In einem Chat mit einem Freund unterbricht er oder sie immer wieder, um Ratschläge zu geben oder das Thema zu wechseln
• In einem Streit mit einem Lebensgefährten unterbrechen Sie sich beide gegenseitig, um Ihren Standpunkt darzulegen
• In einem Panel zu Gender, Vielfalt und Wirtschaft unterbricht ein männlicher Manager wiederholt einen weiblichen Manager (und scheint es nicht zu bemerken, bis ihn jemand ruft).
• Bei einer Preisverleihung unterbricht Kanye West Taylor Swifts Dankesrede, um zu sagen, dass Beyonce ein besseres Video gemacht hat als Tay Tay. Autsch.

Einige dieser Unterbrechungen sind schlimmer als andere, und das hat einen Grund. Tatsächlich gibt es tief verwurzelte soziologische und sprachliche Faktoren, die erklären, warum manche Menschen eher unterbrochen werden als andere.

Die Wissenschaft der Unterbrechung

Laut Studien von Linguisten, Soziologen, Psychologen und anderen (mit anderen Worten, es gab viele Studien) sind Frauen, Minderheiten und Menschen, die auf dem Totempfahl als niedriger angesehen werden, am wahrscheinlichsten unterbrochen. Weiße, heterosexuelle Männer sind die häufigsten Störer, und das hat einen biologischen und einen sozialen Grund.

Hier ist die Biologie: Laut linguistischer Forschung neigen Männer dazu, ein Gespräch als Wettbewerb zu betrachten: Je mehr Sie sagen, desto besser haben Sie das Spiel gespielt. Aber Frauen behandeln Gespräche als Zusammenarbeit: Wenn alle reden, gewinnen alle.

Es ist nicht allgemein wahr, dass weiße Männer herumlaufen und alle anderen unterbrechen. Aber diese linguistischen Studien haben etwas erreicht, was uns zur sozialen Vernunft führt: Menschen, die zu einer sozialen Gruppe gehören, die es gewohnt ist, Macht zu haben, handeln möglicherweise mit einer unbewussten Voreingenommenheit. Daher stammt auch das Wort „Mansplaining“. Nicht alle Männer tun es, aber nicht alle Männer, die es tun, erkennen, dass sie es tun.

Lassen Sie uns etwas klarstellen: Ein Unterbrecher zeigt nicht unbedingt Respektlosigkeit oder Entlassung. Aber wenn jemand, auch unbewusst, denkt, dass es in Ordnung ist, jemand anderen zu unterbrechen, kann dies einen Unterschied im Status unterstreichen, der den Unterbrochenen weniger durchsetzungsfähig und weniger kontrolliert erscheinen lässt und daher weniger wahrscheinlich eine Beförderung oder andere Zeichen der Anerkennung erhält.

Strategien für den Umgang mit Unterbrechern

Welche Taktik Sie verwenden, hängt von der Person ab, mit der Sie sprechen, und vom Kontext des Gesprächs, also verwenden Sie Ihr bestes Urteilsvermögen. Ob es sich um eine einmalige Sache handelt oder eine größere Konfrontation verdient, hier sind einige Möglichkeiten, um loszulegen.

Antwortzeit der Unterbrechung

Es gibt ein paar Möglichkeiten, den Unterbrecher wissen zu lassen, dass er unterbrochen hat, und das Wort zurückzuholen. Seien Sie nur vorsichtig, wie Sie einige davon sagen, denn sie können als passiv aggressiv oder tatsächlich aggressiv rüberkommen, wenn Sie nicht auf Ihren Ton achten.

• Reden Sie einfach weiter.
• Entscheiden Sie sich für positiv: „Das ist eine großartige Frage, Adam, und ich wollte gerade darauf eingehen.“
• Höfliche Wiederunterbrechung: „Tut mir leid, ich war noch nicht ganz fertig“ (besser als „Würdest du mich ausreden lassen?“).
• Stall: „Entschuldigung, Jen, ich bin fast fertig.“
• Selbstironische Ausrufe: „Ich schwafele wohl, also mach ich Schluss.“
• Warten Sie, bis sie fertig sind, und geben Sie dann einen Schubs: „Guter Punkt, und ich war eigentlich dabei, dorthin zu gelangen.“

Gespräche mit chronischen Unterbrechern

Wenn die Unterbrechungen immer wieder kommen, ist es vielleicht an der Zeit, sich mit dem Unterbrecher zusammenzusetzen und darüber zu sprechen. Sie werden dies unterschiedlich tun, je nachdem, wer die Person ist.

Mit einem Chef oder jemandem mit höherem Status:

• Kenne ihren Stil. Einige Chefs unterbrechen, um die Mitarbeiter auf Trab zu halten; andere tun es unbewusst. Bringen Sie es nur zur Sprache, wenn Sie glauben, dass Ihr Chef es wissen möchte. Wenn Sie einen Chef haben, mit dem Sie offen sprechen können, ist es dennoch eine gute Idee, vorsichtig vorzugehen.
• Konzentrieren Sie sich auf die Arbeit: „Ich habe festgestellt, dass wir in Meetings, in denen jeder seinen Beitrag leistet, mehr erledigen. Ich würde gerne ein Brainstorming darüber machen, wie man Meetings mit mehr Zusammenarbeit und weniger Unterbrechungen abhalten kann.“
• Führen Sie das Gespräch über Ihre eigenen Qualitäten oder formulieren Sie es als Bitte um Rat: „Ich möchte meinen Präsentationsstil verbessern. Haben Sie einen Rat, um prägnanter zu sein?“
• Zeigen Sie nicht mit dem Finger auf: „Ich bemerke, dass Leute manchmal unterbrechen.“

In Situationen, in denen Sie Ihren Job nicht riskieren, wenn Sie etwas Falsches sagen, ist es dennoch wichtig, höflich zu sein und vor allem nicht so zu klingen, als würden Sie den Unterbrecher beschuldigen oder angreifen.

• Bestätigen Sie, dass die Unterbrecher möglicherweise nicht wissen, dass sie es tun. Wenn sie sich nicht von dir angegriffen fühlen, werden sie eher darauf achten, was du von ihnen möchtest.
• Bleib locker: „Mir ist aufgefallen, dass du mich manchmal unterbrichst, wenn ich noch nicht fertig bin, etwas zu sagen. Ich wollte es markieren, um sicherzustellen, dass Sie es wissen.“
• Sagen Sie in manchen Fällen, wie Sie sich wirklich fühlen: „Wenn Sie mich unterbrechen, habe ich das Gefühl, dass Sie nicht wirklich zuhören. Kannst du versuchen, mehr darauf zu achten, ob es so aussieht, als wäre ich fertig mit dem, was ich sage?“

Nach dem Chat

Wenn Sie das Gespräch führen, aber der Unterbrecher immer wieder unterbricht, verzweifeln Sie nicht. Gewohnheiten sterben schwer. Wenn es jemand am Arbeitsplatz ist, warten Sie ein paar Wochen und sprechen Sie es dann erneut an. Wenn es sich um einen Kollegen handelt, mit dem Sie befreundet sind, heben Sie vielleicht eine Augenbraue, wenn er Sie unterbricht, oder verwenden Sie die Zeile „Ich wollte gerade dazu kommen“.

Wenn Sie einen Freund oder ein Familienmitglied haben, der Wiederholungstäter ist, versuchen Sie, es spielerisch zu machen. Führen Sie eine Liste der Unterbrechungen. Läute eine Glocke, wann immer sie dich unterbrechen – das erregt ihre Aufmerksamkeit. Haben Sie ein Geldglas: ein Viertel für jede Unterbrechung. Warum nicht etwas Geld mit ihrer irritierenden Angewohnheit verdienen?

Als Kanye West Taylor Swifts Preisannahmerede unterbrach, buhte ihn das Publikum aus, weil er ihm das Rampenlicht genommen hatte. Sie haben vielleicht kein tragbares Publikum von Tausenden, die Ihnen folgen und buhen, wenn jemand Sie unterbricht, aber jetzt haben Sie einige Strategien, die Ihnen in der Zwischenzeit helfen können.