KI, Barrierefreiheit und die Zukunft der Arbeit: Erkenntnisse von Dreamforce

Letzten Monat besuchte ich Dreamforce, wo die transformative Kraft der KI bei der Arbeit im Mittelpunkt stand. Ich hatte die einmalige Gelegenheit, in einem Panel mit dem Titel „Bridging the Gap: The Power of AI and Accessibility“ zu diskutieren, wie KI dazu beitragen kann, gleiche Wettbewerbsbedingungen zu schaffen, und Erkenntnisse aus Grammarly auszutauschen.

Moderiert von Catherine Nichols, Salesforce-Vizepräsidentin, Office of Accessibility, gehörten Sarah Bernard, Mitbegründerin und COO von Inclusively, und Derek Featherstone, Salesforce-Vizepräsidentin für Barrierefreiheit und Inclusive Design, an. Während unserer Diskussion tauschten wir unsere Ansichten über den Einsatz von Technologie aus, um ein integrativeres Arbeitsumfeld zu schaffen.

Hier sind einige Einblicke des Gremiums darüber, wie Grammarly im Zeitalter der KI-Innovation mit Barrierefreiheit umgeht.

Der Curb-Cut-Effekt und Grammarlys Ansatz zur Barrierefreiheit

Grammarly setzt sich dafür ein, digitale Kommunikation für jedermann zugänglich zu machen, und wir entwickeln Funktionen, die den unterschiedlichen Anforderungen gerecht werden. Das Phänomen der Bordsteinkanten inspiriert unseren Ansatz zur Barrierefreiheit. Ursprünglich für Rollstuhlfahrer konzipiert, kommen Bordsteinkanten auch Eltern mit Kinderwagen, Personen mit Koffern oder Einkaufswagen, Menschen mit Gehstöcken oder Krücken und sogar Kindern auf Fahrrädern zugute. Ein integrativer Ansatz bei Produktdesign und -entwicklung verbessert das Erlebnis für alle Benutzer.

Hier sind einige Beispiele dafür, wie sich dies bei Grammarly manifestiert. Während unsere Funktionen darauf ausgelegt sind,jedemdabei zu helfen, sich von seiner besten Seite zu zeigen, hören wir oft von Benutzern mit Legasthenie, dass Grammatik es ihnen ermöglicht, schneller und sicherer zu schreiben. Anstatt ihre Texte zu hinterfragen, können sie mehr Zeit für wirkungsvolle Arbeit aufwenden. Darüber hinaus verlassen sich unsere Benutzer bei der Bewältigung der Komplexität der asynchronen Kommunikation darauf, dass wir ihnen dabei helfen, den richtigen Ton zu vermitteln. Viele unserer Funktionen, wie z. B. Tonumschreibungen, Tonerkennung und strategische Vorschläge, können jedem beim Navigieren in Kommunikationsfeinheiten helfen, auch Benutzern mit Autismus-Spektrum.

Wir betrachten Barrierefreiheit als einen fortlaufenden, iterativen Prozess, der sich auf die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit von Grammarly konzentriert, und nicht als eine Aufgabe, die als erledigt markiert werden muss. Es ist wichtig sicherzustellen, dass sich unser Produkt bei Veränderungen ganzheitlich und unter Berücksichtigung aller Benutzer weiterentwickelt.

Integration verantwortungsvoller KI und Barrierefreiheit in die Produktentwicklung

Bei Grammarly dreht sich jede Diskussion über KI-Entwicklung und Zugänglichkeit immer um das Konzept der verantwortungsvollen KI. Wir betrachten Zugänglichkeit, Verantwortung, Datenschutz und Sicherheit als integrale Bestandteile unseres Ansatzes bei der Produktentwicklung; Sie dienen als Grundlage für alles, was wir tun.

Unsere Teams für verantwortungsvolle KI und Barrierefreiheit sind vollständig in jede Phase des Entwicklungsprozesses integriert, von der Produktkonzeption und dem Design bis hin zur Konstruktion und Kundenbetreuung. Das Responsible AI-Team stellt sicher, dass potenzielle Verzerrungen in unseren Datensätzen gemindert werden, und bewertet alle unsere Modelle und Feature-Releases auf Verzerrungen und Fairness, sodass wir integrative und einfühlsame Kommunikationsunterstützung bieten können. Das interne Barrierefreiheitsteam von Grammarly arbeitet mit externen Spezialisten und Kunden zusammen, die unterstützende Technologien nutzen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte die Bedürfnisse aller Benutzer erfüllen. Wir glauben, dass die Entwicklung von KI unter Berücksichtigung von Verantwortung und Zugänglichkeit Chancengleichheit schaffen und eine integrativere globale Gemeinschaft fördern kann.

Eine KI-gestützte – und zugängliche – Zukunft für uns alle

Abschließend haben wir die Bedeutung von Partnerschaften wie der Zusammenarbeit von Grammarly mit Salesforce hervorgehoben, um Fachkräfte mit Behinderungen mit KI-Tools zu unterstützen, die ihnen helfen können, ihre beste Arbeit zu leisten. Diese Allianzen fördern nicht nur die Barrierefreiheit, sondern zeigen auch den geschäftlichen Wert von Investitionen in integrative Technologielösungen.

Mit Blick auf die Zukunft haben KI-gestützte Innovationen das Potenzial, personalisiertere und zugänglichere Produkte und Erlebnisse anzubieten. Mit der Weiterentwicklung der KI-Technologie besteht eine erhebliche Chance, die Unterstützung für unterschiedliche Benutzer zu verbessern und den Zugang zu digitalen Plattformen und Tools weiter zu demokratisieren.

Wir bei Grammarly glauben, dass KI, wenn sie effektiv aufgebaut und eingesetzt wird, das Potenzial hat, unsere Fähigkeiten zu verbessern und zu steigern. Es kann die Exzellenz jedes Mitarbeiters, Managers und jeder Führungskraft durch jede Kommunikation steigern, an der sie teilnehmen, unabhängig von der Plattform, Anwendung oder Zeit. Das ist eine Zukunft, auf die ich mich alle freue.