5 Kommunikationsfähigkeiten, die Sie in jedem Alter lernen können

Veröffentlicht: 2017-07-26

Die Fähigkeit zu kommunizieren ist ein wertvolles Gut. Gute Kommunikatoren verdienen mehr Geld. Studien zeigen, dass die mündliche Kommunikation eine der wichtigsten Kompetenzen für Hochschulabsolventen ist, die in den Arbeitsmarkt eintreten. Erfolgreiche Unternehmer sind eher hervorragende Kommunikatoren, und das ist kein Zufall.

Und während wir die Grundlagen der Kommunikation lernen – Rechtschreibung, Grammatik, nuanciertere Dinge wie langes Schreiben und Argumentieren – werden in der Schule SMS, E-Mail und andere alltägliche Kommunikationsformen nicht gelehrt.

Hier ist ein Tipp: Möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Texte immer gut aussehen? Grammatik kann Sie vor Rechtschreib-, Grammatik- und Interpunktionsfehlern und anderen Schreibproblemen auf all Ihren Lieblingswebsites bewahren.

Kommunikation zählt. Hier sind einige der wichtigsten Kommunikationsfähigkeiten, die es zu verbessern gilt.

5 grundlegende Kommunikationsfähigkeiten

Hören

Sie denken vielleicht nicht, dass Zuhören eine Kommunikationsfähigkeit ist, aber es steht aus einem bestimmten Grund ganz oben auf dieser Liste. Haben Sie schon einmal mit einer Person geplaudert, die weitergeschwatzt hat und Ihnen nie die Chance gegeben hat, sich direkt zu Wort zu melden? Diese Person mag ein Weltklasse-Redner sein, aber sie ist sicherlich kein guter Kommunikator.

Einer Person zuzuhören lehrt uns, mit ihr zu kommunizieren. Ihre Beiträge zum Gespräch liefern wichtige Einblicke und Zusammenhänge. Es ist eine gute Faustregel, mehr zuzuhören als zu reden. Wenn Sie Gemeinsamkeiten finden, sprechen Sie darüber und teilen Sie Ihre eigenen Gedanken und Geschichten. Widerstehe einfach, zu lange weiterzumachen. Wenn Sie für andere interessant sein wollen, müssen Sie sich für sie interessieren.

Vergessen Sie nicht, klärende Fragen zu stellen. Wenn jemand viele Informationen auf einmal auslagert, könnten Sie einfach sagen „Okay, lassen Sie mich das noch einmal wiederholen, um sicherzugehen, dass ich es richtig verstanden habe“ und dann wiederholen, was der Sprecher gesagt hat. Das Wiederholen relevanter Teile eines Gesprächs zeigt, dass Sie zugehört haben. Es hilft Ihnen auch, die Dinge in Ihrem eigenen Kopf klar zu bekommen, sodass Sie weniger wahrscheinlich missverstehen oder vergessen, was gesagt wurde. Diese Fähigkeit ist besonders wertvoll, wenn es um technische Angelegenheiten oder Anweisungen geht.

Klarheit

Klarheit ist riesig. Es ist wichtig – es verhindert, dass Ihr Zuhörer fragen muss: „Sag was jetzt?“ (Und es ist kritisch beim Schreiben, wo der Leser nicht unterbrechen kann, um um Klärung zu bitten.) Oft macht das, was wir sagen, in unserem eigenen Kopf Sinn, aber wir berücksichtigen nicht, dass unser Zuhörer nicht den gleichen Kontext hat. Stellen Sie jedes Mal, wenn Sie ein Pronomen wie er, sie oder sie verwenden, sicher, dass der Zuhörer weiß, auf wen sich dieses Pronomen bezieht. Das Gleiche gilt für andere unspezifische Wörter wie it und this .

Ich hatte gehofft, wir könnten das besser in den Griff bekommen.

Dieser Satz könnte den Zuhörer mit der Frage zurücklassen: „Bekomme was besser in den Griff?“

Ich hatte gehofft, wir könnten die Referenzregeln für Pronomen besser in den Griff bekommen.

Das richtige Beispiel wird spezifisch, sodass wir nicht fragen müssen, was. Das ist Klarheit in Aktion. Verwenden Sie es beim Sprechen und perfektionieren Sie es beim Schreiben, und Sie werden viel weniger wahrscheinlich missverstanden.

Offenheit

Sind Sie jemals einer Person begegnet, die ihre Arme verschränkt hielt und keinen Augenkontakt herstellte, als Sie sich näherten? Diese Person war vielleicht einfach abgelenkt oder beschäftigt, aber die Chancen stehen gut, dass Sie ihre Körpersprache als unfreundlich interpretiert haben und sich nicht die Mühe gemacht haben, zu sprechen.

Wer kommunizieren will, muss dafür offen sein. Entkreuzen Sie diese Arme! Augenkontakt herstellen. Lächeln. Obwohl ich dazu neige, auf der ruhigen Seite zu sein, bis ich eine Person kennenlerne, habe ich mich mit jemandem in einer Gesangsgruppe, zu der ich alle gehöre, gut angefreundet, weil er sich einen Moment Zeit genommen hat, um mir ein Lächeln und ein freundliches Nicken zuzuwerfen, was mich fühlen ließ Er war jemand, den ich ansprechen und ihm Hallo sagen konnte. Man weiß nie, wohin ein bisschen Offenheit führen könnte!

Empathie

Atticus Finch von Harper Lees To Kill a Mockingbird sagte: „Man versteht einen Menschen nie wirklich, bis man die Dinge aus seiner Sicht betrachtet. . . bis du in seine Haut steigst und darin herumläufst.“

Das ist Empathie, und sie ist für eine gute Kommunikation unerlässlich. Wir alle laufen in unseren eigenen kleinen Welten herum, aber um eine Verbindung zu jemandem herzustellen, muss man sich in die Lage dieser Person versetzen und versuchen, ihren Standpunkt zu verstehen. Wenn Sie das tun, wird der schnippische Verkäufer zu einer Person, die sich vielleicht durch einen schwierigen Tag quält, das ungezogene Kleinkind in der nächsten Zeile wird zu einem müden und überreizten Kind, und seine einschmeichelnden Eltern werden zu einer erschöpften Mutter, die am Ende ihrer Kräfte ist.

Wenn Sie sich einfühlen können, können Sie Gespräche ruhig und rational angehen. Vielleicht wünschen Sie der Verkäuferin einen guten Tag und bieten der müden Mutter ein Lächeln oder sogar eine helfende Hand an, wenn alle anderen grell dolchen. Egal, ob Sie bei der Arbeit, zu Hause oder mit Freunden rumhängen, Empathiefähigkeiten können Ihnen helfen, emotional aufgeladene Situationen zu entschärfen.

Energie

Denken Sie an einige Ihrer Lieblingspersonen, mit denen Sie sich unterhalten können. Die Chancen stehen gut, dass sie normalerweise optimistisch und voller Leben sind. Wir fühlen uns von Natur aus zu Menschen hingezogen, die unsere Stimmung heben. Wenn Sie dazu in der Lage sind, versuchen Sie, etwas energischer zu sein als die Person, mit der Sie sprechen. Es ist möglich, Begeisterung für ein Thema zu zeigen, auch wenn es schwierig ist. Verlobt sein. Hören Sie aufmerksam zu. Wir mögen von Natur aus Menschen, die ein Gespräch anheben können, anstatt es zu schwächen.

Effektive Kommunikation ist nicht für jeden selbstverständlich. Einige von uns müssen daran arbeiten. Und daran zu arbeiten bedeutet, sich der Dinge bewusst zu sein, die wir tun können, um uns zu verbessern. Es lohnt sich.

Wie kann ich Kommunikationsfähigkeiten trainieren?

Es gibt viele Möglichkeiten, diese wichtigen Kommunikationsfähigkeiten zu üben. Sie könnten vertrauenswürdige Freunde oder Kollegen bitten, Sie nach Ihren Fähigkeiten zu bewerten und Ihnen Vorschläge zu machen, wo Sie sich verbessern können. Sie können versuchen, sich jede Woche auf eine andere Fertigkeit zu konzentrieren. Sie können auch versuchen, Ihre Fähigkeiten am Ende eines wichtigen Gesprächs einzuschätzen, indem Sie der anderen Person Fragen stellen wie : Hatten Sie das Gefühl, dass ich Ihnen zuhörte? oder Habe ich das klar gesagt?

Grammatik kann auch eine große Hilfe bei der Verbesserung Ihrer Kommunikationsfähigkeiten sein. Mit unseren Zustellungs-, Klarheits- und Engagement-Checks können Sie messen, wie klar Ihre Botschaft ist und wie effektiv sie bei Ihrem Empfänger ankommt.

Effektive Kommunikation ist nicht für jeden selbstverständlich. Einige von uns müssen daran arbeiten. Und daran zu arbeiten bedeutet, sich der Dinge bewusst zu sein, die wir tun können, um uns zu verbessern. Es lohnt sich.