So verwenden Sie Emojis in der Geschäftskommunikation

Emoji sind aus unserer täglichen digitalen Kommunikation nicht mehr wegzudenken – so sehr, dass der Welt-Emoji-Tag ins Leben gerufen wurde, um diese Bildsprache zu feiern. Obwohl sich Emojis schnell zu einer gängigen Methode entwickelten, um nonverbale Hinweise in persönliche Gespräche online oder per SMS einzufügen, wurde die Verwendung von Emojis in der Geschäftskommunikation unter Fachleuten in der Regel abgeraten.

Da sich Unternehmen jedoch weiterentwickeln und viele Remote-Arbeiten mit Messaging-Plattformen unterstützen, hat die Kommunikation in einigen Branchen zeitweise einen lockereren Ton angenommen . Die Verwendung eines Emojis für Geschäftsnachrichten dient heute als paralinguistische Möglichkeit, Kontext, Emotionen und Ton bei der Arbeit auszudrücken.

So verwenden Sie Emojis in der Geschäftskommunikation

Auch wenn Ihre Arbeitskultur den Einsatz von Emojis in der Geschäftskommunikation vorsieht, ist es dennoch ratsam, sich darüber im Klaren zu sein, wie und wann Sie sie verwenden. Einige Möglichkeiten, Emojis am Arbeitsplatz zu verwenden, sind:

• Statusaktualisierungen verbessern:Auf einigen Plattformen wie Slack können Sie Ihrem Status ein Emoji – mit oder ohne Text – hinzufügen, wenn Sie nicht am Computer, in einer Besprechung oder im Urlaub sind.
• Ton oder Kontext vermitteln und Beziehungen vertiefen: Das Einfügen eines Emojis kann die Klarheit und Prägnanz Ihres Schreibens verbessern . Emojis bauen auch freundschaftliche Beziehungen am Arbeitsplatz auf, die zu einer kooperativen Teamkultur beitragen.
• Auf Marketing-E-Mails aufmerksam machen: Manchmal passen Emojis zur Marke eines Unternehmens und werden verwendet, um in sozialen Medien und Marketingtexten einen spielerischen, lustigen Ton zu vermitteln. Sie könnten Emojis in einer geschäftlichen E-Mail verwenden, beispielsweise in einer Betreffzeile , die sich an ein Millennial-Publikum oder jünger richtet, oder in der Überschrift eines Instagram-Beitrags.
• Drücken Sie Ihre Persönlichkeit aus: Manche Menschen haben Lieblings-Emojis, mit denen sie sich identifizieren können. Das Teilen dieser Emojis in der Geschäftskommunikation kann ein Mittel zur Selbstdarstellung sein und Ihrem Team die Möglichkeit geben, zu erfahren, wie Sie sich fühlen.

Unabhängig davon, wann Sie sich dafür entscheiden, ein Emoji in Ihre geschäftlichen Texte einzufügen, ist es auch wichtig, sich darüber im Klaren zu sein,wieSie es tun. Emojis können unterschiedlich interpretiert werden . Wählen Sie daher Emojis, die eine einfache Bedeutung vermitteln.

Effektive Emojis für die Geschäftskommunikation:

= lächeln

= klatschen

= erhobene Hände; schön gemacht

= feiern

= Daumen hoch; hört sich gut an

️ = Zeitplan; Kalender

= Idee

Auch wenn Emojis an Ihrem Arbeitsplatz akzeptabel sind, sollten Sie sie sparsam verwenden. Wenn Sie neben einem Emoji eine kurze Nachricht schreiben , erhält der Empfänger mehr Kontext zu den von Ihnen geteilten Informationen.

Wann man Emojis am Arbeitsplatz nicht verwenden sollte

Mit Ausnahme einer gezielten Marketingkampagne, die Emojis nutzt, um die Aufmerksamkeit eines Publikums zu erregen, sollten Emojis nicht in der formellen Geschäftskommunikation verwendet werden, insbesondere nicht in Gesprächen, an denen Dritte beteiligt sind. Einige Beispiele sind:

• Vorstellung von Kunden oder Partnern
• E-Mails zur Vertragsverhandlung
• Kundenorientierte Messaging-Kanäle
• Bestimmte hochrangige Personen, abhängig von Ihrer Unternehmenskultur

Auch wenn Ihr Unternehmen offen dafür ist, Emojis in der Geschäftskommunikation zu verwenden, sollten Sie es am besten vermeiden, wenn Sie Nachrichten an jemanden senden, mit dem Sie keine Kameradschaft entwickelt haben. Ein falsch interpretiertes Emoji kann zu Missverständnissen führen und möglicherweise eine Arbeitsbeziehung belasten.

Wenn Sie beispielsweise einen Kollegen um eine Statusaktualisierung einer zeitkritischen Präsentation bitten, senden Sie möglicherweise eine Nachricht: „Werden Sie diese Präsentation heute fertigstellen?“ .“ Das „leicht lächelnde“ Emoji scheint eine gute Möglichkeit zu sein, eine direkte Frage abzumildern, aber der Empfänger könnte es als Sarkasmus interpretieren.

Im Zweifelsfall kann das Spiegeln der Emoji-Nutzung der anderen Person in einem ähnlichen Kontext dazu beitragen, dass beide Parteien auf dem gleichen Stand bleiben.

5 Beispiele für Emojis in der Geschäftskommunikation

Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für geeignete Möglichkeiten, ein Emoji für Unternehmen zu verwenden.

1 Messaging-Führung auf Slack

„Ich habe über innovative Funktionen für unser mobiles Produkt nachgedacht und habe eine Idee.“

2 Sich mit einem Kollegen in einer privaten Nachricht unterhalten

"Hey! Ich habe mir heute Morgen Ihre Zoom-Präsentation angesehen. Die von Ihnen gesammelten Daten sind faszinierend – tolle Arbeit! ”

3 Einem von Ihnen verwalteten Mitarbeiter eine E-Mail senden

„Hallo Torrance,

Herzlichen Glückwunsch, Sie wurden für das Führungsteam ausgewählt! Wir werden am Montag besprechen, was das für Sie in Bezug auf Verantwortlichkeiten und Vergütung bedeutet, aber ich wollte Ihnen die guten Neuigkeiten mitteilen, bevor Sie ins Wochenende aufbrechen. Vielen Dank für Ihre Beiträge und dafür, dass Sie ein wertvoller Teil dieser Organisation sind!“

4 Versenden einer Marketing-E-Mail an Abonnenten

Betreff:PROMO 5 $ Rabatt auf Mittagsbestellungen

5 Informieren Sie Ihren Vorgesetzten über Ihre Projektliste

Hier ist eine Übersicht über den täglichen Aufgabenstatus:

Rufen Sie den XYZ-Kunden wegen PO an

Offener Aufruf für Fotoshooting veröffentlicht

Schließen Sie das Treffen mit dem Partneranbieter ab

Warten auf ihre Verfügbarkeit

Die Verwendung von Emojis in der Arbeitskommunikation ist eine Entscheidungsfrage

Die Verwendung von Emojis ist in der Computersprache so tief verwurzelt, dass Sie möglicherweise automatisch geneigt sind, sie als Teil Ihrer Kommunikation am Arbeitsplatz zu verwenden. Obwohl es in der Wirtschaft zunehmend akzeptiert wird, müssen Sie letztendlich die Kultur Ihres Unternehmens bewerten und Ihr bestes Urteilsvermögen einsetzen.

Insbesondere ist es entscheidend, Ihre Zielgruppe (d. h. den Empfänger Ihrer Nachricht) zu kennen und gegenseitiges Vertrauen zu dieser Person aufzubauen, um sicherzustellen, dass Ihre Emojis so ankommen, wie Sie es beabsichtigt haben.