So verwenden Sie Emoji in der Geschäftskommunikation

Emojis sind in unserer täglichen digitalen Kommunikation unverzichtbar geworden – so sehr, dass der World Emoji Day ins Leben gerufen wurde, um diese Bildsprache zu feiern. Obwohl Emoji schnell zu einer gängigen Methode wurde, um nonverbale Hinweise in persönliche Gespräche online oder per SMS einzufügen, wurde die Verwendung von Emoji in der Geschäftskommunikation in der Regel von Fachleuten abgeraten.

Da sich Unternehmen jedoch weiterentwickeln und viele Remote-Arbeiten mit Messaging-Plattformen unterstützen, hat die Kommunikation in einigen Branchen zeitweise einen lockereren Ton angenommen . Die Verwendung eines Emoji für Geschäftsnachrichten dient jetzt als paralinguistische Möglichkeit, Kontext, Emotionen und Ton bei der Arbeit auszudrücken.

Wie man Emoji in der Geschäftskommunikation verwendet

Auch wenn Ihre Arbeitskultur die Verwendung von Emojis in der Geschäftskommunikation beinhaltet, ist es dennoch ratsam, sich darüber im Klaren zu sein, wie und wann Sie sie verwenden. Einige Möglichkeiten, Arbeitsplatz-Emoji zu verwenden, sind:

• Verbesserte Statusaktualisierungen: Auf einigen Plattformen wie Slack können Sie Ihrem Status ein Emoji – mit oder ohne Text – hinzufügen, wenn Sie nicht am Computer, in einer Besprechung oder im Urlaub sind.
• Tonalität oder Kontext vermitteln und Beziehungen vertiefen: Das Einfügen eines Emoji kann die Klarheit und Prägnanz Ihres Schreibens verbessern . Emoji bauen auch freundschaftliche Beziehungen am Arbeitsplatz auf, die zu einer kooperativen Teamkultur beitragen.
• Aufmerksamkeit auf Marketing-E-Mails lenken: Manchmal stehen Emojis im Einklang mit der Marke eines Unternehmens und werden verwendet, um einen spielerischen, lustigen Ton in Social Media und Marketingtexten zu vermitteln. Sie können Emojis in einer geschäftlichen E-Mail verwenden, beispielsweise in einer Betreffzeile , die sich an ein tausendjähriges oder jüngeres Publikum richtet, oder in der Überschrift eines Instagram-Posts.
• Ihre Persönlichkeit ausdrücken: Manche Leute haben Lieblings-Emojis, mit denen sie sich identifizieren können. Das Teilen dieser Emojis in der Geschäftskommunikation kann ein Mittel zur Selbstdarstellung sein und eine Möglichkeit für Ihr Team, zu erfahren, wie Sie sich fühlen.

Unabhängig davon, wann Sie ein Emoji in Ihr Geschäftsschreiben einfügen, ist es auch wichtig, sich dessen bewusst zu sein, wie Sie es tun. Emojis können unterschiedlich interpretiert werden , wählen Sie also Emojis, die eine einfache Bedeutung hervorrufen.

Wirkungsvolle Emojis für die Geschäftskommunikation:

= lächeln

= klatschen

= erhobene Hände; schön gemacht

= feiern

= Daumen hoch; klingt gut

️ = Zeitplan; Kalender

= Idee

Auch wenn Emojis an Ihrem Arbeitsplatz akzeptabel sind, verwenden Sie sie sparsam. Das Schreiben einer kurzen Nachricht neben einem Emoji gibt dem Empfänger mehr Kontext zu den Informationen, die Sie teilen.

Wann Emojis am Arbeitsplatz nicht verwendet werden sollten

Mit Ausnahme einer absichtlichen Marketingkampagne, die Emojis nutzt, um die Aufmerksamkeit eines Publikums zu erregen, sollten Emojis nicht in der formellen Geschäftskommunikation verwendet werden, insbesondere nicht in Gesprächen, an denen Dritte beteiligt sind. Einige Beispiele sind:

• Kunden- oder Partnervorstellungen
• E-Mails zu Vertragsverhandlungen
• Kundenorientierte Messaging-Kanäle
• Bestimmte hochrangige Personen, abhängig von Ihrer Unternehmenskultur

Auch wenn Ihr Unternehmen für die Verwendung von Emojis in der Geschäftskommunikation offen ist, sollten Sie es am besten vermeiden, wenn Sie jemandem Nachrichten senden, mit dem Sie keine Kameradschaft entwickelt haben. Ein falsch interpretiertes Emoji kann zu Missverständnissen führen und möglicherweise ein Arbeitsverhältnis belasten.

Wenn Sie beispielsweise einen Kollegen um ein Status-Update zu einer zeitkritischen Präsentation bitten, könnten Sie eine Nachricht senden: „Also, werden Sie diese Präsentation heute beenden? .“ Das „leicht lächelnde“ Emoji scheint eine gute Möglichkeit zu sein, eine direkte Frage abzumildern, aber der Empfänger könnte es als Sarkasmus interpretieren.

Im Zweifelsfall kann das Spiegeln der Verwendung von Emojis durch die andere Person in einem ähnlichen Kontext dazu beitragen, dass beide Parteien auf derselben Seite bleiben.

5 Beispiele für Emojis in der Geschäftskommunikation

Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für geeignete Möglichkeiten, ein Emoji für geschäftliche Zwecke zu verwenden.

1 Messaging-Führung auf Slack

„Ich habe über innovative Funktionen für unser mobiles Produkt nachgedacht, und ich habe eine Idee.“

2 Sich mit einem Kollegen in einer privaten Nachricht unterhalten

"Hey! Ich habe mir heute Morgen Ihre Zoom-Präsentation angesehen. Die Daten, die Sie gesammelt haben, sind faszinierend – großartige Arbeit! ”

3 E-Mail an einen von Ihnen verwalteten Mitarbeiter senden

„Hallo Torrance,

Herzlichen Glückwunsch, Sie wurden für das Führungsteam ausgewählt! Wir werden am Montag besprechen, was dies für Sie in Bezug auf Verantwortlichkeiten und Vergütung bedeutet, aber ich wollte Ihnen die guten Neuigkeiten mitteilen, bevor Sie ins Wochenende gehen. Vielen Dank für Ihre Beiträge und dafür, dass Sie ein wertvoller Teil dieser Organisation sind!“

4 Senden einer Marketing-E-Mail an Abonnenten

Betreff: PROMO $5 Rabatt auf Mittagessensbestellungen

5. Aktualisieren Sie Ihren Manager über Ihre Projektliste

Hier ist ein Überblick über den täglichen Aufgabenstatus:

Rufen Sie den XYZ-Kunden wegen der Bestellung an

Offener Aufruf für Fotoshooting veröffentlicht

Schließen Sie das Meeting mit dem Partneranbieter ab

Warten auf ihre Verfügbarkeit

Die Verwendung von Emojis in der Arbeitskommunikation ist eine Entscheidung

Die Verwendung von Emojis ist in der computerbasierten Sprache so tief verwurzelt, dass Sie möglicherweise automatisch dazu neigen, sie als Teil Ihrer Kommunikation am Arbeitsplatz zu verwenden. Obwohl es in der Wirtschaft zunehmend akzeptiert wird, müssen Sie letztendlich die Kultur Ihres Unternehmens bewerten und Ihr bestes Urteilsvermögen einsetzen.

Insbesondere ist es entscheidend, Ihr Publikum (dh den Empfänger Ihrer Nachricht) zu kennen und gegenseitiges Vertrauen mit dieser Person aufzubauen, um sicherzustellen, dass Ihr Emoji so ankommt, wie Sie es beabsichtigt haben.