14 Expertentipps zur Verbesserung von Facebook-Engagement und ROI

Wenn Sie überhaupt irgendeine Art von Marketing auf Facebook betreiben, hier ist eine Beschwerde, die Sie sicher gehört (oder sogar selbst gemacht) haben:

„Niemand interagiert mehr mit meinen Beiträgen. Es ist, als wäre ich unsichtbar.“

Tatsächlich scheint es manchmal so, als wäre es Zuckerbergs Welt und wir posten nur darin.

Aber ist das einfach eine schwierige Tatsache, mit der sich der Mittelstand heutzutage auseinandersetzen muss? Oder gibt es eine Möglichkeit, die manchmal erdrückenden Algorithmus-Updates des Netzwerks zu umgehen? Was muss ein Bootstrapping-Unternehmer tun?

Mit diesen Fragen im Hinterkopf suchte ich den Rat der besten Facebook- und Social-Gurus, die ich finden konnte. Am Ende habe ich ein wahres Sammelsurium an umsetzbaren Tipps erhalten, wie jede Person und jedes Unternehmen das Engagement stärken und ihren sozialen ROI ohne allzu großen Aufwand, Zeit oder Kosten steigern kann.

Mein aufrichtiger Dank gilt allen, die mit ihren hart erkämpften Tipps und Ratschlägen beigetragen haben. Guten Appetit!

Scott Ayres , Facebook Answer Man und Post Planner

Mein Lieblingstipp, wenn es um Social-Media-Anzeigen geht, ist , Posts auf Facebook zu verstärken!

Geboostete Posts haben bei einigen „Experten“ einen schlechten Ruf bekommen, aber ich vernichte sie, da sie einfach zu betreiben sind und wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, müssen Sie keinen „Guru“ bezahlen, um die Anzeigen zu schalten Sie.

Hier ist ein Beispiel für einen Boosted-Beitrag, den ich auf einer meiner lokalen Geschäftsseiten erstellt habe, auf der ich Hüpfburgen vermiete.

Für 20 US-Dollar erreichte ich also fast das Doppelte meiner gesamten Seitenzahl, bekam fast 100 Likes für den Beitrag und gewann 13 neue Page Likes.

Ich habe dann einen anderen Post über das gleiche Schlauchboot geboostet und 40 $ ausgegeben:

Wieder war meine Reichweite riesig, ich habe 27 neue Seiten-Likes und fast 100 Likes für den Beitrag selbst bekommen.

Aber hat das Geld gebracht? Weil wir deshalb Anzeigen schalten, richtig?

Die Antwort ist JA!!

Innerhalb von 5 Tagen nach dem Veröffentlichen dieses Beitrags – dem einzigen auf Facebook, in dem ich überhaupt jemandem diese brandneue Folie gezeigt habe – habe ich 10 Reservierungen für diese Einheit, wie unten zu sehen ist:

Das entspricht einem Bruttoumsatz von 3.200 $ aus 65 $ in Facebook-Werbung!!!

Wenn dich das nicht begeistert, bist du hirntot !

Geboostete Posts haben bei einigen „Experten“ einen schlechten Ruf bekommen, aber ich vernichte es mit ihnen Teilen Sie den Rat von Scott Ayres!

(Bonus-Tipp: Warten Sie mindestens 2 Stunden , bevor Sie einen Beitrag verstärken, da Sie möchten, dass er zuerst die natürliche Sichtbarkeit erhält.)

(Bonus-Bonus-Tipp: Boosten Sie Beiträge, indem Sie auf einen Bereich abzielen, nicht nur auf Fans und Freunde von Fans Boosten)

Ted Rubin , TedRubin.com

Mehr „aktive“ Fans auf Facebook zu bekommen ist nicht allzu kompliziert, aber es hängt von Ihrer Definition von „aktiv“ ab. „Aktiv“ bedeutet für mich Menschen, die dort Inhalte besuchen und lesen, seien es Informationen, Vordenker, veranstaltungsbezogene Inhalte oder Gespräche.

Was die meisten Geschäftsinhaber nicht wissen, ist, dass diejenigen, die einfach nur besuchen und lesen – auch bekannt als die Lauerer – diejenigen sind, die wirklich wichtig für die Skalierung sind. Auch wenn sie nicht direkt teilnehmen, tun sie dies stellvertretend durch die Besucher, die teilnehmen, und durch die Inhalte, die sie sehen.

Um die Leute dazu zu bringen, Ihre Facebook-Seite öfter zu besuchen, müssen Sie ihnen einen Grund geben, dort zu sein, indem Sie in der einen oder anderen Form einen Mehrwert schaffen, mit den Besuchern interagieren und interagieren und Beziehungen aufbauen. Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, Ihnen bei der Skalierung Ihrer Inhalte und Konversationen zu helfen, und machen Sie es um Himmels willen so vielen Mitarbeitern wie möglich, insbesondere in der Marketingabteilung, zur Pflicht oder einem Anreiz, die Seiten Ihrer Fans zu besuchen und in ihre Seiten einzudringen Köpfe ein wenig und berichten darüber, worüber sie sprechen und was sie interessiert. Tun Sie dies auch bei Ihren Konkurrenten.

Lassen Sie Mitarbeiter im Abschnitt „Über“ ihrer eigenen Facebook-Profile auf Ihre Facebook-Seite verlinken. Suchen Sie nach Gruppen, die zu Ihrer Unternehmensnische passen, und ermutigen Sie die Mitarbeiter, sich anzuschließen. Sie tun dies nicht, um andere mit Ihren Nachrichten zuzuspammen, sondern um Wege zu finden, einen Beitrag zu leisten, Fragen zu beantworten, Fachwissen auszutauschen und zu lernen.

Ich wurde von vielen Leuten gefragt, wie sie beim Aufbau von Beziehungen auf sozialen Kanälen und insbesondere auf Facebook erfolgreicher sein können. Und die eine Sache, die immer wieder an die Oberfläche kommt, ist die Wichtigkeit, „präsent“ zu sein, wenn man „sozial“ ist.

Sie wissen, wie es ist, wenn Sie jemanden auf einer Konferenz oder in einer Networking-Situation treffen und er sich ständig im Raum umsieht, um zu sehen, wer sonst noch da ist, oder auf sein Gerät schaut – im Grunde überall hin, nur nicht zu Ihnen? Diese Signale bedeuten, dass sie im Gespräch nicht wirklich „präsent“ sind, sodass es keine echte Verbindung gibt.

Schauen Sie Ihrem Publikum digital in die Augen und lassen Sie es wissen, dass Sie interessiert sind. Teilen Sie Ted Rubins Rat!

Die gleichen Prinzipien gelten für soziale Online-Beziehungen, daher bin ich ein großer Befürworter dessen, was ich „Menschen digital in die Augen schauen“ nenne. Um das Beste aus Facebook herauszuholen, ist die gleiche persönliche Aufmerksamkeit erforderlich wie die menschliche Berührung und der Augenkontakt in einer physischen Beziehung.

Beteiligen Sie sich also aktiv an den Seiten Ihrer Follower, nicht nur an Ihren, und zeigen Sie echtes Interesse. Schauen Sie Ihrem Publikum digital in die Augen und lassen Sie es wissen, dass Sie interessiert sind.

Dennis Yu , DennisYu.com

Richten Sie Ihre Suche und Ihren E-Mail-Verkehr auf Facebook um. Mit anderen Worten, wenn jemand auf eine Ihrer E-Mails oder eine Ihrer Google-Anzeigen geklickt hat, können Sie ihm automatisch mit Nachrichten in Facebook folgen.

Dazu müssten Sie das Facebook-Pixel für benutzerdefinierte Zielgruppen eingerichtet haben und Zielgruppen basierend auf Google UTM-Parametern einrichten. Jeder dieser UTM-Parameter wird zu einer Zielgruppe, die Sie ansprechen können. Wenn Personen beispielsweise bei Google auf Ihre Anzeige für „Schlüsselwort 1“ klicken, können Sie ihnen basierend darauf Nachrichten in ihrem Facebook-Newsfeed senden.

Richten Sie Ihre Suche und Ihren E-Mail-Verkehr auf Facebook um. Teilen Sie Dennis Yus Rat!

Peg Fitzpatrick , PegFitzpatrick.com

Arbeiten Sie am Aufbau einer Community auf Ihrer Facebook-Seite und lernen Sie die Besucher kennen. Sorgen Sie für eine tolle Atmosphäre, indem Sie sie frei von Spam-Kommentaren halten, und sprechen Sie mit allen, die vorbeikommen.

Der Aufbau von Beziehungen ist der ROI auf Facebook.

Durch die Bereitstellung einer Grundlage aus interessanten und unterhaltsamen Inhalten mit Ihren geschäftsbezogenen Inhalten, die darin eingestreut sind, kann eine Facebook-Seite erstellt werden, auf die die Leute immer wieder zurückkommen. Es liegt an Ihnen, die Aufmerksamkeit der Leute zu behalten – Facebook-Algorithmen erschweren es den Leuten, Ihre Seite im Newsfeed zu sehen, also seien Sie es wert, in Erinnerung zu bleiben.

Der Aufbau von Beziehungen ist der ROI auf Facebook. Teilen Sie Peg Fitzpatricks Rat!

Gini Dietrich , Arment Dietrich und Spin Sucks

Dieser ist so schwierig, weil der Algorithmus jetzt verlangt, dass Sie für Reichweite, Engagement und ROI bezahlen.

Ob Sie dort gut abschneiden, hängt sicherlich von Ihrem Geschäft ab, aber ich sage Ihnen, was für uns funktioniert. Wir veröffentlichen zwei Blog-Posts pro Tag auf Spin Sucks, also posten wir diese auf der Facebook-Seite. Dann posten wir noch zwei Sachen, die nichts mit PR zu tun haben, sondern einfach nur lustig oder schlau sind.

Seit wir vor sechs Wochen unsere Strategie geändert haben, sind die Likes um 96 (alle organisch), die Reichweite um 3.200 Prozent und das Engagement um 286 Prozent gestiegen. Das sind lächerliche Zahlen, die nicht wirklich etwas bedeuten, aber sie sagen uns, dass die aktuelle Aktienstrategie funktioniert.

Seit wir vor sechs Wochen unsere Strategie geändert haben, ist die Reichweite um 3.200 Prozent und das Engagement um 286 Prozent gestiegen. Teilen Sie den Rat von Gini Dietrich!

Wir steigern auch den Inhalt für unsere monatlichen Webinare und es kostet uns etwa 1,50 $ pro Registrierung (was uns auch die sehr wertvolle E-Mail-Adresse gibt).

Ich werde Ihnen auch sagen, dass es so frustrierend ist, dass unsere Inhalte nicht so gut ankommen wie die anderen lustigen Inhalte. Es gibt auch noch keinen direkten ROI, obwohl wir jetzt nachverfolgen können, ob eine Person an unserem Webinar teilgenommen hat und dann Kunde wurde.

Jason Keath , Social Fresh

Wenn Sie anfangen möchten, mehr Kunden auf Facebook zu binden, sollten Sie in eine private Facebook-Gruppe für Ihre besten Kunden investieren.

Machen Sie diese Facebook-Gruppe zu einem Ort für Diskussionen, an dem Ihre Kunden Hilfe bei häufigen Problemen im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen erhalten können.

Sie müssen in Mäßigung und konsequente/tägliche Bemühungen zum Aufbau von Gemeinschaften investieren. Aber die Belohnung einer Gruppe wie dieser ist wertvoller als eine Facebook-Seite, auf der keiner Ihrer Kunden an echten Diskussionen teilnimmt oder wahrscheinlich sogar Ihre Inhalte sieht.

Sie sollten in eine private Facebook-Gruppe für Ihre besten Kunden investieren. Teilen Sie Jason Keaths Rat!

CC Chapman , CC-Chapman.com

Facebook ändert ständig den Algorithmus und die Regeln für die Interaktion mit der Community, die Sie dort aufbauen. Der Schlüssel ist, sich nicht darauf zu verlassen, es sei denn, Sie sind bereit, Geld auszugeben, um sie zu erreichen.

Ja, nutze Facebook, um alle Inhalte, die du erstellst, auf anderen Kanälen zu teilen, aber achte darauf, wann und wie du Geld ausgibst. Verwenden Sie es, um Beiträge zu bewerben, die am kritischsten sind und einen klaren Aufruf zum Handeln enthalten.

Ich bin auch erstaunt, wie wenige Unternehmen benutzerdefinierte Zielgruppen verwenden, um ihre E-Mail-Listen zu nehmen und sie in FB zu verwenden, um sicherzustellen, dass die Leute, für die Sie bezahlen, mit Ihrer Marke vertraut sind.

Ich bin auch erstaunt, wie wenige Unternehmen benutzerdefinierte Zielgruppen verwenden, um ihre E-Mail-Listen zu nehmen und sie in FB zu verwenden. Teilen Sie CC Chapmans Rat!

Barry Feldman , Feldman Creative

Erwarten Sie nicht, dass Facebook Ihr Medium ist, um ein beträchtliches Publikum zu erreichen, es sei denn, Sie sind bereit, Geld auszugeben. Für Unternehmen ist Facebook eine Werbefläche.

Also holen Sie Ihre Kreditkarte heraus und fangen Sie an zu experimentieren. Es wird kein großes Geld erfordern, um zu lernen, was bei Ihrem Stamm ankommt und was nicht, aber wenn Sie sich nur auf die organische Reichweite verlassen, werden Sie wahrscheinlich nichts lernen oder irgendwohin gelangen.

Erwarten Sie nicht, dass Facebook Ihr Medium ist, um ein beträchtliches Publikum zu erreichen, es sei denn, Sie sind bereit, Geld auszugeben. Teilen Sie Barry Feldmans Rat!

Jamie Turner , 60-Sekunden-Vermarkter

Der beste Weg, den ROI auf Facebook zu steigern, besteht natürlich darin, die Ergebnisse Ihrer Kampagnen zu verfolgen. Das Problem ist, dass viele Menschen nicht wissen, wie sie diesen Prozess starten sollen.

Alles beginnt damit, Ihren Customer Lifetime Value (CLV) zu verstehen, der in seiner einfachsten Form der durchschnittliche Umsatz ist, den Sie mit einem typischen Kunden erzielen. (Beispiel: Wenn Sie ein Rasenpflegedienst sind und 100 $ pro Monat berechnen und Ihr durchschnittlicher Kunde 2 Jahre bleibt, beträgt Ihr CLV 2.400 $.)

Wenn Sie 10 % Ihres CLV ausgeben, um einen Kunden zu gewinnen (im obigen Beispiel wären das 240 $), dann sind Sie in guter Verfassung. Mit anderen Worten, wenn Sie 240 $ für Facebook-Anzeigen ausgeben, um einen Rasenpflegekunden zu gewinnen, sind Sie in guter Verfassung, solange Ihr CLV bei 2.400 $ bleibt, denn nur 10 % Ihres CLV flossen in die Gewinnung des Kunden.

Der beste Weg, den ROI auf Facebook zu steigern, besteht natürlich darin, die Ergebnisse Ihrer Kampagnen zu verfolgen. Teilen Sie Jamie Turners Rat!

(Nebenbemerkung: CLV kann viel komplizierter werden, daher ist dies eine vereinfachte Version, aber es macht den Punkt.)

Mike Gingerich , MikeGingerich.com

Integration! Ihr Facebook-Marketing darf nicht länger isoliert vom Rest Ihres Online-Marketings sein. Unternehmen MÜSSEN einen integrierten Ansatz verfolgen.

Ich nenne es den „Digital Marketing Funnel“. Es beginnt mit qualitativ hochwertigen, ressourcenreichen Inhalten in Ihrem Blog. Auf diese Weise erhalten Sie Kerninhalte, die Sie auf Facebook teilen können.

Teilen Sie es als Link, mit Texttipps zu Fotos, die auf den Beitrag verlinken, und mit der heißesten Option auf Facebook heute, kurze Videos, die auf Facebook geladen werden, mit dem Call-to-Action, der in den Blog geht! Fügen Sie Beiträge von anderen hinzu, die inspirieren und Mehrwert bieten. Dies ist Ihr Kerninhalt „Attraktion“.

Ihr Facebook-Marketing darf nicht länger isoliert vom Rest Ihres Online-Marketings sein. Unternehmen MÜSSEN einen integrierten Ansatz verfolgen. Teilen Sie Mike Gingerichs Rat!

Dann müssen Sie die „Lead Capture“-Posts auf Facebook (entweder Link oder Video mit CTA) einmischen, die zu Zielseiten auf Ihrer Website führen, auf denen Sie etwas Wertvolles im Austausch für Name und E-Mail anbieten. Dadurch werden sie auf Ihre Mailingliste für die Automatisierung des E-Mail-Marketings gesetzt, und durch die Einrichtung des Facebook-Werbepixels für benutzerdefinierte Zielgruppen für Websites können Sie sie dann mit Facebook-Werbung erneut ansprechen!

Dieser Ansatz integriert Ihr Content-Marketing mit Facebook-Postings, E-Mail-Marketing und Facebook-Anzeigen. Zusammen hilft Ihnen dieser integrierte Ansatz, das Engagement und den ROI kontinuierlich und langfristig zu steigern!

Sue B. Zimmerman , SueBZimmerman.com

Liefern Sie mehrmals täglich einen Mehrwert und beschränken Sie die Werbebeiträge auf ein Minimum. Alles, was von Ihren Fans verlangt, etwas anderes zu tun, als Informationen zu lesen oder anzusehen, betrachte ich als Werbung. Wenn Sie etwas zu bewerben haben, machen Sie es lohnenswert und lassen Sie den Verkaufsjargon hinter sich.

Ich habe damit begonnen, ein brandneues Tool, Heyo Cart, zu verwenden, um Facebook-Fans in Kunden umzuwandeln. Wir verwenden es, um digitale Low-End-Produkte zu verkaufen. Im Grunde kommentiert Ihr Follower einfach „kaufen“ auf dem spezifischen Facebook-Beitrag, um zu kaufen, was auch immer Sie anbieten. Im Gegensatz zu Amazon kann ich E-Mail-Adressen von den Käufern sammeln, was meine Möglichkeiten für zukünftige Up-Selling-Angebote verstärkt.

Ich habe damit begonnen, ein brandneues Tool, Heyo Cart, zu verwenden, um Facebook-Fans in Kunden umzuwandeln. Teilen Sie Sue B Zimmermans Rat!

Jim Lodico , JAL-Kommunikation

Stellen Sie sicher, dass Ihre Facebook-Strategie ein integrierter Bestandteil Ihrer größeren Content-Marketing-Strategie ist. Das bedeutet, dass Sie klare Ziele für Ihre Content-Marketing- und FB-Aktivitäten festgelegt haben, Ihre Website optimiert ist, um Leads von FB zu erfassen, und Sie gut entwickelte Verkaufstrichter aufgebaut haben, um diese Leads von Facebook zur gewünschten Konvertierung zu führen.

Und obwohl es selbstverständlich sein sollte, stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Daten messen. Mit anderen Worten, zählst du nur „Gefällt mir“ oder folgst du Followern vom ersten „Gefällt mir“ bis zum endgültigen Verkauf, der Registrierung oder einer anderen gewünschten Konversion.

Folgen Sie Followern vom ersten „Gefällt mir“ bis zum endgültigen Verkauf, der Registrierung oder einer anderen gewünschten Konvertierung? Teilen Sie den Rat von Jim Lodico!

Schließlich füttern Sie Ihren Facebook-Feed mit Inhalten, die Ihre Follower benötigen. Machen Sie es so gut , dass sie es kaum erwarten können, Ihren nächsten Beitrag zu sehen.

Ravi Shukle , RaviShukle.com

Mein Tipp Nr. 1 zur Steigerung des Facebook-Engagements und des ROI ist, sich auf Ihre Community zu konzentrieren. Das bedeutet, bei Facebook-Kommentaren noch einen Schritt weiter zu gehen, um Ihren Fans zuzuhören und darauf zu antworten.

Indem Sie sich die zusätzliche Mühe machen, Fan-Anfragen zu beantworten und sich an den Kommentaren zu beteiligen, werden Sie eine viel höhere Rücklaufquote feststellen, die dann zu einem höheren ROI führt.

Der Return on Investment ist in diesem Fall „Vertrauen“. Sobald Ihre Fans beginnen, Ihr Unternehmen als Anlaufstelle anzuerkennen, werden Sie auch feststellen, dass die Verkäufe beginnen zu strömen.

Sobald Ihre Fans Ihr Unternehmen als Anlaufstelle anerkennen, werden Sie auch feststellen, dass die Verkäufe beginnen zu strömen. Teilen Sie Ravi Shukles Rat!

Mickie Kennedy , eReleases

Hin und wieder wird Ihnen jemand ein Angebot von „ Hunderten von neuen Fans zu je 0,50 $! “ Nun, das mag offensichtlich erscheinen, aber wenn Sie jemals die Versuchung angesichts eines solchen Spielfelds verspüren (vielleicht erhalten Sie nicht so viele Likes wie erwartet oder Sie möchten unbedingt einen Vorsprung vor der Konkurrenz haben) , lauf in die andere Richtung .

Diese „Fans“ sind keine echten Menschen, und selbst wenn sie es wären, sind sie sicherlich nicht auf dem Markt (aufgrund ihrer Einstellung oder geografischen Lage), um eines Ihrer Produkte zu kaufen. Das einzige, was Ihnen diese Likes einbringen werden, ist eine stark geschwächte Reichweite und ein starkes Leck in Ihrer Boosted Post-Effizienz.

Gekaufte Likes = Negativer ROI

Wollte das nur gleich mal klarstellen.

Auch, um Scott Ayres oben zu paraphrasieren, scheuen Sie sich nie vor Boosted Posts. Der Algorithmus von Facebook stellt sicher, dass die Leute nur das sehen, womit sie regelmäßig interagieren, was bedeutet, dass Leute, denen Ihre Seite gefällt, möglicherweise einige wichtige Posts von Ihnen nicht sehen. Mit anderen Worten, wenn Sie Facebook nicht ein paar Dollar zahlen, sind Sie für einen großen Teil Ihres organischen Publikums unsichtbar.

Du kannst es dir nicht leisten (oder willst es einfach nicht), Facebook für das zu bezahlen, was dir sowieso rechtmäßig gehören sollte? Versuche dies:

• Übertrage nicht, interagiere. Folgen Sie Kommentaren, lernen Sie Ihr Publikum kennen.
• Liken Sie andere Seiten in Ihrer Branche oder Ihrem Bereich und liken, kommentieren und teilen Sie deren Material, wenn Sie können.
• Posten Sie mindestens einmal am Tag und stellen Sie sicher, dass nicht alles auf Ihre Website zurückfließt.
• Habe Spaß. Sie mögen ein Geschäft sein, aber haben Sie keine Angst, sich hin und wieder zu amüsieren.

Diese „Fans“ sind keine echten Menschen, und selbst wenn sie es wären, sind sie sicherlich nicht auf dem Markt (aufgrund ihrer Einstellung oder geografischen Lage), um eines Ihrer Produkte zu kaufen. Teilen Sie Mickie Kennedys Rat!