Der Weg der Grammatik zu effektiver Kommunikation

Veröffentlicht: 2018-03-14

E-Mails haben Buchstaben ersetzt. Textnachrichten ersetzen Telefonanrufe. Eine ganze Generation hat aufgehört, Voicemail zu verwenden. Und alles – von unseren Beziehungen zu Freunden und Familie über Interaktionen mit Kollegen bis hin zur Art und Weise, wie wir unsere Rechnungen bezahlen und Termine vereinbaren – verlagert sich online.

Die Kommunikation ist häufiger und unmittelbarer geworden, aber auch vielfältiger und wichtiger. Jede Nachricht, die wir an einen Freund oder ein Familienmitglied senden, bietet Gelegenheit für Missverständnisse. Und unsere Jobs erfordern zunehmend erfolgreiche Teamarbeit und Zusammenarbeit.

Aber effektive Kommunikation ist schwierig. Das Internet und die Zunahme der geografischen und beruflichen Mobilität helfen uns, mit mehr Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund in Kontakt zu treten, aber Nuancen der Kommunikation können im Durcheinander verloren gehen. Es erfordert Talent, Geschick und Mühe, die eigenen Gedanken und Gefühle zu verdeutlichen und diese so zu artikulieren, dass die Empfänger sie verstehen.

Was wäre, wenn wir die Kraft der künstlichen Intelligenz nutzen könnten, um jedem Englischsprachigen zu helfen, zu kommunizieren, was er meint? Was wäre, wenn wir Menschen helfen könnten, einander wirklich zu verstehen?

Was würde passieren, wenn wir effektive Kommunikation demokratisieren würden?

Wo wir waren

Vor neun Jahren haben wir Grammarly mit dem Ziel gegründet, mithilfe von Technologie Menschen dabei zu helfen, zu kommunizieren, was sie meinen. Während Social Media, E-Mail und Collaboration-Tools die Häufigkeit und Geschwindigkeit der Kommunikation erhöht haben, hat sich Grammarly immer darauf konzentriert, die Substanz der Kommunikation zu verbessern.

Von Anfang an haben wir in Sprachtechnologie investiert, um umsetzbares Feedback zu geben, das Grammarly-Kunden dabei hilft, ihr Schreiben zu verbessern. Durch eine Kombination aus natürlicher Sprachverarbeitung und fortschrittlichen maschinellen Lerntechnologien haben wir uns unserem Ziel schrittweise genähert.

Anfänglich konzentrierten wir uns auf die Entwicklung von Software zur Verbesserung der Schreibgenauigkeit – insbesondere Rechtschreibung, Grammatik und Zeichensetzung. Wir begannen mit einem Tool, das es Studenten ermöglichte, strenge Standards für das wissenschaftliche Schreiben zu befolgen. Als wir erkannten, dass es außerhalb der akademischen Welt Bedarf an besserem Schreiben gab, begannen wir bald damit, Grammarly allen anzubieten, die besser auf Englisch kommunizieren möchten – von der Erstellung eines fehlerfreien Social-Media-Beitrags bis hin zur Perfektionierung eines Anschreibens für ihren Traumjob.

Im Laufe der Zeit haben wir die Genauigkeit übertroffen, mit dem Ziel, das Schreiben nicht nur fehlerfrei, sondern auch überzeugender und leichter lesbar zu machen. Wir haben Feedback entlang zweier neuer Dimensionen eingeführt: Klarheit und Effektivität.

Heute helfen unsere ausgefeilten Algorithmen Millionen von Menschen, besser zu kommunizieren. Ob über unsere Browser-Erweiterung, die Grammarly-Tastatur, Grammarly für Microsoft Office oder unseren Grammarly-Editor, wir sind hier, um das Schreiben auf mehreren Plattformen und Geräten zu unterstützen und zu ermöglichen. Jeden Tag teilen unsere Kunden Geschichten darüber, wie Grammarly ihnen geholfen hat, effektiver zu kommunizieren. Das treibt uns an.

Wo gehen wir hin

Während wir unser Team weiter vergrößern und unsere KI-gestützten Produkte weiterentwickeln, haben wir letztendlich etwas Größeres im Visier: ein echter Kommunikationsassistent zu werden, der die Art und Weise verbessert, wie Menschen miteinander kommunizieren und sich verstehen.

Wir werden unsere Produkte auch weiterhin mit einer einfachen, angenehmen Benutzererfahrung liefern – wo auch immer Kommunikation stattfindet. Dazu gehört die kontinuierliche Integration unserer Produkte in weitere Plattformen, Websites und Tools für die Zusammenarbeit.

Kurzfristig werden wir eine Reihe von Updates einführen, die die Fähigkeit von Grammarly zur Unterstützung der Kommunikation erweitern. Wir werden die Verarbeitung natürlicher Sprache und maschinelles Lernen anwenden, um unser Feedback zu Klarheit und Effektivität weiterzuentwickeln. Das bedeutet, den Kontext einer schriftlichen Nachricht zu berücksichtigen – ihre Absicht, ihr Publikum, ihren Stil und ihre Emotionen – und Vorschläge zu fortgeschrittenen Kommunikationselementen wie Prägnanz und Ton zu machen. Auf diese Weise hoffen wir, die Kluft zwischen der Art und Weise, wie Menschen sich ausdrücken, und der Art und Weise, wie sie verstanden werden, weiter zu überbrücken.

Um dies zu ermöglichen, müssen Aspekte der Benutzeroberfläche von Grammarly und die Art und Weise, wie wir unsere Vorschläge an Kunden weitergeben, weiterentwickelt werden. Wir beginnen mit einem neuen Grammatik-Editor, der es den Benutzern erleichtert, unser Feedback zu Klarheit und Effektivität zu verstehen und damit zu interagieren.

Wir hören hier nicht auf. Langfristig werden wir neue Möglichkeiten hinzufügen, um Menschen dabei zu helfen, eine klarere und stärkere Kommunikation zu ermöglichen, mit dem letztendlichen Ziel, ein umfassender Kommunikationsassistent zu werden, der echtes Verständnis fördert. Die Verwirklichung dieser Vision bedeutet, unser Team zu vergrößern, um die technische Innovation im Kern unserer Produkte zu liefern.

In einer zunehmend polarisierenden Welt versucht Grammarly, die Verbindung und das Verständnis untereinander zu verbessern. Wir glauben daran, dass jeder in die Lage versetzt werden muss, klar, effektiv und selbstbewusst zu kommunizieren. Wir haben große Fortschritte auf unserem Weg zu einer effektiven Kommunikation gemacht, und wir fangen gerade erst an.