Wenn Sie wissen möchten, wie Sie sich entschuldigen können, tun Sie zuerst dies ...

Wenn du dich erfolgreich entschuldigen willst, fange damit an, dir selbst zu sagen, dass du großartig bist.

Der Rat klingt kontraintuitiv. Es ist allgemein bekannt, dass Sie, wenn Sie sich wirklich entschuldigen wollen, die Art, die bedeutungsvoll und aufrichtig ist, damit beginnen müssen, Ihr Ego beiseite zu legen. Aber das ist leichter gesagt als getan, denn Untersuchungen zeigen, dass es emotional sehr befriedigend ist, nicht zuzugeben, dass wir falsch liegen. Wenn wir versuchen, uns zu entschuldigen, bauen wir oft stattdessen eine Verteidigung auf.

Warum wir so schlecht darin sind, uns zu entschuldigen

Wir alle haben Entschuldigungen wie diese gehört:

„Hey, es tut mir leid, dass du verärgert bist. Ich wollte nicht andeuten, dass Ihr Beitrag keine Rolle spielt, aber als Sie während des Meetings sprachen, versuchte ich, meine eigenen Gedanken zu verarbeiten, weshalb ich Sie unterbrach. Ich entschuldige mich."

Eeee-ja. Das ist keine Entschuldigung; das ist eine Rechtfertigung für schlechtes Benehmen.

Lass es uns aufschlüsseln.

Was der Entschuldiger sagte:

Hey, tut mir leid, dass du verärgert bist.

Übersetzung:

Ich mag es nicht, dass du sauer auf mich bist.

Was der Entschuldiger sagte:

Ich wollte nicht andeuten, dass Ihr Beitrag keine Rolle spielt, aber als Sie während des Meetings sprachen, versuchte ich, meine eigenen Gedanken zu verarbeiten, weshalb ich Sie unterbrach.

Übersetzung:

Die Gedanken, die ich formulierte, waren mir wichtiger als das, was Sie zu sagen hatten.

Was der Entschuldiger sagte:

Ich entschuldige mich.

Übersetzung:

Entschuldigung, nicht Entschuldigung.

Gute Menschen benehmen sich manchmal schlecht. Es gibt einen Unterschied, ob man sich im Moment wie ein Idiot verhält oder ob man in Vollzeit einer ist. Leider muss Ihr Gehirn Überstunden machen, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie etwas falsch gemacht haben, wenn Sie mit der Notwendigkeit konfrontiert sind, ein idiotisches Verhalten einzugestehen, und das ist keine angenehme Erfahrung.

Wir sind schlecht darin, uns zu entschuldigen, weil wir uns nicht schlecht fühlen wollen. Wir haben ein angeborenes Bedürfnis, unser positives Selbstbild zu bewahren. Aus diesem Grund scheint es theoretisch einfach genug, unser Ego lange genug beiseite zu lassen, um uns aufrichtig zu entschuldigen . . . aber in der Praxis ist es viel schwieriger.

Natürlich kann es für den Arbeitsplatz und andere Beziehungen schädlich sein, sich nicht effektiv zu entschuldigen. Wir neigen dazu, uns über Menschen zu ärgern und sie nicht zu mögen, die ihre Fehler nicht eingestehen können. Diejenigen, die immer die Schuld von sich weisen, sind schwer zu verstehen.

Wie man Selbstbestätigung verwendet, um sich zu entschuldigen . . Wirklich

Es gibt aber gute Nachrichten. Wir werden viel besser darin, uns zu entschuldigen, wenn wir uns an unsere eigenen guten Eigenschaften erinnern, kurz bevor wir uns jemandem nähern, dem wir Unrecht getan haben, um zuzugeben, dass wir es vermasselt haben.

Im Jahr 2014 veröffentlichte Karina Schumann, eine Psychologin der Stanford University, eine Forschungsarbeit, die zeigt, dass Selbstbestätigung zu besseren Entschuldigungen führt. Sie entdeckte, dass Menschen, die Affirmation praktizierten, weniger wahrscheinlich defensiv waren und mehr Elemente eines tatsächlichen Eingeständnisses von Fehlverhalten in ihre Entschuldigungen einschlossen.

Sich zu entschuldigen beginnt damit, ein paar positive Worte zu sich selbst zu sagen. Eine allgemeingültige Affirmation funktioniert hier jedoch nicht – Sie müssen sie persönlich gestalten. Denke über deine Quellen des Selbstwerts nach. Vielleicht bist du wirklich gut in deinem Job und allgemein beliebt. Vielleicht sind Ihre Erziehungsfähigkeiten aus den Charts und Ihre Kinder entwickeln sich großartig. Oder es könnte sein, dass Sie kreativ und voller Ideen sind. Was auch immer es ist, rede ein wenig mit dir darüber, bevor du dich entschuldigst. Es könnte etwa so gehen:

Ich kann gut mit Menschen umgehen. Hier bei der Arbeit wenden sich meine Kollegen oft an mich, um Rat und Anleitung zu erhalten, weil ich aufgeschlossen und freundlich bin.

Wenn Sie darüber nachdenken, was Ihnen ein gutes Gefühl gibt, entschärfen Sie Ihre Abwehrkräfte. Jetzt bist du bereit, dich zu entschuldigen.

Elemente einer perfekten Entschuldigung

Weil Sie wissen, dass Ihr Fehler ein vorübergehender Fehler und kein langfristiges Werturteil war, können Sie aufrichtig sein. Finden Sie eine ruhige Zeit, in der Sie weniger wahrscheinlich unterbrochen werden, und sprechen Sie dann die Person an, der Sie Unrecht getan haben.

• Sag, dass es dir leid tut. Nicht: „Es tut mir leid, aber . . .“, einfach nur das alte „Es tut mir leid.“
• Besitze den Fehler. Es ist wichtig, der anderen Person zu zeigen, dass du bereit bist, Verantwortung für deine Handlungen zu übernehmen.
• Beschreibe was passiert ist. Die Person, der Unrecht getan wurde, muss wissen, dass Sie verstehen, was passiert ist und warum es für sie verletzend war. Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf Ihre Rolle konzentrieren, anstatt die Schuld abzulenken.
• Einen Plan haben. Teilen Sie der geschädigten Person mit, wie Sie die Situation zu beheben beabsichtigen.
• Gib zu, dass du falsch lagst. Es braucht eine große Person, um einzugestehen, dass man falsch liegt. Aber Sie haben sich bereits daran erinnert, dass Sie eine große Person sind. Du hast das.
• Um Vergebung bitten. Ein wenig Verwundbarkeit trägt wesentlich dazu bei, zu beweisen, dass Sie meinen, was Sie sagen.

Anstelle der lauwarmen Entschuldigung oben könnte Ihre Entschuldigung jetzt so aussehen:

Es tut mir sehr leid, wie ich mich in der Besprechung verhalten habe. Es war nicht akzeptabel, dass ich Sie unterbrach, während Sie sprachen. Sie müssen das Gefühl gehabt haben, dass ich Ihren Beitrag nicht wertschätze. Mir ist klar, dass ich mit Impulskontrolle zu kämpfen habe, deshalb habe ich Leute gebeten, mich anzurufen, wenn ich sie während eines Gesprächs unterbreche. Ich möchte wirklich hören, was Sie zu sagen haben. Ich habe mich geirrt, und ich hoffe, Sie können mir vergeben.“

So einfach (und so schwierig) ist es. Sie dürfen Ihr schlechtes Benehmen nicht rechtfertigen, keine Ausreden finden oder jemandem oder etwas anderem die Schuld geben, und Sie dürfen den Schmerz, den Sie verursacht haben, nicht kleinreden, indem Sie sagen: „Ich habe es nicht wirklich so gemeint“ oder „Ich habe nur Spaß gemacht“.

Es ist nie einfach, sein eigenes schlechtes Benehmen einzugestehen. Aber wenn Sie Ihr Selbstwertgefühl stärken, bevor Sie sich entschuldigen, muss es auch nicht seelenzerstörend sein.