Wie geht man am besten mit schwierigen Menschen um?

Schwierige Menschen können Ihren Traumjob schnell in einen Albtraum verwandeln, wenn Sie sie zulassen. Ihr Glück und Ihre Produktivität sind jedoch den Kampf wert. Lassen Sie uns überlegen, wie man am besten mit herausfordernden Persönlichkeiten umgeht.

Beginnen Sie bei sich selbst

In „Man in the Mirror“, einem von Michael Jackson aufgenommenen Song, liefern die Texte eine effektive Formel zur Verbesserung Ihrer Umgebung: „Schauen Sie sich an und nehmen Sie dann eine Veränderung vor.“ Die Selbstprüfung könnte zeigen, dass Sie auf eine Situation überreagieren. Vielleicht schätzen Sie zum Beispiel einen bestimmten Kollegen nicht, der scharf kritisiert. Halten Sie einen Moment inne und überlegen Sie: Was sind die Motive der Person? Anstatt anzunehmen, dass sie versucht, dich zu Fall zu bringen, warum nicht annehmen, dass sie versucht, aus dir das Beste zu machen, was du sein kannst? Die Anpassung Ihrer Einstellung kann Ihnen helfen, die positive Seite von irritierendem Verhalten zu sehen.

Das Lied fährt fort: „Es wird sich richtig gut anfühlen.“ Wissenschaftliche Beweise stützen die Behauptung. Emotionale Intelligenz beinhaltet Empathie und gute soziale Kompetenz. Im Jahr 2013 fand eine in Psychological Science veröffentlichte Studie heraus, dass Menschen mit hoher emotionaler Intelligenz weise Entscheidungen treffen. Eine Studie aus dem Jahr 2008 ergab, dass positive Arbeitsinteraktionen mit guter Gesundheit korrelieren, ein Faktor, der mit wenigen Krankheitstagen und damit höherer Produktivität verbunden ist. Was der Autor William Arthur Ward sagte, war wahr: „Wenn wir versuchen, das Beste in anderen zu entdecken, bringen wir irgendwie das Beste in uns selbst zum Vorschein.“

Kommunizieren

Du kannst nicht erwarten, dass jemand deine Gedanken liest. Oft entstehen Probleme, wenn eine Person den Humor oder die Absichten einer anderen missversteht. Sie müssen Ihrem Kollegen die Möglichkeit geben, die Dinge richtig zu machen.

Gehen Sie auf Ihren Kollegen zu und erklären Sie, warum Sie sein Verhalten kränkt. Planen Sie Ihre Worte. Streben Sie nach der schmackhaftesten Art, Ihre Beschwerde zu äußern. Sie könnten zuerst mit einer objektiven Gruppe ein Rollenspiel spielen. Bitten Sie einen Freund, Ihren Tonfall, Ihre Worte und Ihre Körpersprache zu überwachen. Wenn Sie mit der schwierigen Person im wirklichen Leben sprechen, wählen Sie Zeit und Ort sorgfältig aus. (Vermeiden Sie es beispielsweise, Probleme mitten in stressigen Projekten anzusprechen.) Finden Sie einen neutralen Ort (dh nicht Ihr Büro), an dem Sie die Angelegenheit privat besprechen können.

Bill Eddy, Präsident des High Conflict Institute, schlägt folgende Formel vor: Äußern Sie Ihr Bedauern, dass Sie das Verhalten ansprechen müssen. Erklären Sie, wie Sie der Person helfen wollen. Geben Sie Beispiele dafür, wie sie sich verhalten sollen und wie neue Praktiken für beide Seiten von Vorteil wären. Sehen wir uns ein Beispielszenario an. Denken Sie über Ihre Herausforderung am Arbeitsplatz nach und wie Sie das Skript anpassen können, um damit umzugehen.

Sie: . . ., es tut mir leid, dass ich das ansprechen muss, aber wie Sie . . . lässt mich fühlen . . . Auf meiner Seite werde ich . . . Wenn Sie jedoch in Zukunft . . . Wenn Sie dies tun, wird der Prozess von . . . wird viel reibungsloser funktionieren als jetzt.

Was tun, wenn Ihre Bemühungen scheitern

Sie haben den Mitarbeiter auf sein Verhalten angesprochen. Was können Sie tun, wenn sich nichts ändert oder sich die Situation verschlechtert?

Ignorieren Sie das schlechte Verhalten

Genau wie junge Tyrannen können schwierige Erwachsene mit schlechtem Benehmen Aufmerksamkeit erregen. Um ihnen zu zeigen, dass du nicht betroffen bist, kannst du Beleidigungen abwehren, indem du ihre Witze mitlachst oder eine neutrale Erwiderung machst, als ob du ihre unhöflichen Absichten nicht verstehen würdest. Wechseln Sie dann das Thema. Sobald sie nicht die Aufmerksamkeit bekommen, die sie von Ihnen verlangen, können sie zu einem neuen Ziel übergehen.

Böser Kollege: Ich habe gehört, Benjamin hat Urlaub genommen, weil es ihm peinlich war, den Denman-Account zu verlieren.

Sie: Der Strand ist eine erholsame Umgebung. Ich kann meinen nächsten Urlaub kaum erwarten.

Vermeiden Sie die Person

Wenn es möglich ist, ohne Ihre Arbeitsfähigkeit zu beeinträchtigen, schränken Sie die Interaktion mit der schwierigen Person ein. Ziehen Sie sich von geteilten ehrenamtlichen Aufgaben zurück und wählen Sie Projekte und Gremien, die ihn oder sie nicht umfassen.

Beziehen Sie die Vorgesetzten mit ein

Die Einbeziehung der Vorgesetzten ist das vorletzte Mittel. Im besten Fall kann der Chef das Problem für Sie klären. Leider ist dies nicht immer der Fall. Manchmal verschlimmert sich die Situation, weil der Kollege es Ihnen übelnimmt, dass Sie ihn oder sie in Schwierigkeiten bringen. Oder Sie stellen vielleicht fest, dass der Chef auf der Seite des Schuldigen steht.

Finden Sie einen neuen Job

Der wirkliche letzte Ausweg ist, Ihren Job zu kündigen. Sie können entweder in eine andere Abteilung innerhalb desselben Unternehmens wechseln oder die Bindungen ganz auflösen. Sie müssen die Kosten dieser Entscheidung abwägen. Ist das Problem schwerwiegend genug, um solch drastische Maßnahmen zu rechtfertigen? Haben Sie Spaß an einer anderen Art von Arbeit? Werden Sie leicht eine andere Stelle finden? Und wenn ja, wie gehen Sie damit um, wenn es am neuen Arbeitsplatz herausfordernde Menschen gibt?

Wie geht man am besten mit schwierigen Menschen am Arbeitsplatz um? Werden Sie das Problem direkt angehen, indem Sie auf die Person zugehen, um über ihr Verhalten zu sprechen? Werden Sie einen Vorgesetzten informieren und ihn das Problem lösen lassen? Oder flüchten Sie auf grünere Weiden, indem Sie sich einen neuen Job suchen? Wenn Sie die Vor- und Nachteile jeder Strategie sorgfältig abwägen, werden Sie wahrscheinlich eine Lösung finden, die für Sie funktioniert.