Was ist Leichte Sprache? 5 Möglichkeiten, den Jargon am Arbeitsplatz zu überwinden

Wenn Ihre Arbeit hauptsächlich darin besteht, Wörter auf einem Bildschirm zu bewegen, ist es wichtig, verstanden zu werden. Zu keiner Zeit ist dies offensichtlicher als wenn die Kommunikation am Arbeitsplatz versagt.

Angenommen, Ihr Team koordiniert seit Wochen eine wichtige Medienankündigung. Sie haben Input von Wissenschaftlern und Softwareentwicklern in Ihrem Unternehmen gesammelt, um die Details Ihrer Botschaft zu klären, Sie haben die Sprache an Ihrem Chef und einem Firmenanwalt vorbeigeführt – Sie haben sich sogar mit einer Führungskraft zusammengesetzt, um sicherzustellen, dass Ihr Ton stimmt auf Marke.

Da schlägt die Bombe ein: Irgendwie sind Teile der Geschichte früh durchgesickert. Ein Journalist ruft an und bittet um ein Interview mit dem Chef Ihres Chefs. Vielleicht ist diese Person unterwegs. Vielleicht war Ihr Chef mit wichtigen Themen beschäftigt und hat die Details des Projekts an Sie delegiert. Während Ihre Panik eskaliert, bemerken Sie diesen letzten Dolch – eine E-Mail aus dem DC-Büro Ihres Unternehmens, die für Ihre trüben, koffeinfreien Augen absolut keinen Sinn ergibt:

„Hallo, WaPo möchte die C-Suite intvw für den Re-Rollout einsetzen. Cheryl hat den Fehler, kannst du ihn packen? Ein schnelles Statement wäre Kupplung.“

Argh. Wenn es zu Kommunikationsstörungen kommt, können sie für Sie, Ihre Kunden und Ihr Team verheerend sein. Es macht zwar Spaß, an der Sprache zu basteln, kreativen Slang zu erfinden und mit Fachjargon zu prahlen, aber manchmal ist der beste Weg, Dinge zu erledigen, die Verwendung einer einfachen, einfachen Sprache.

So stellen Sie sicher, dass Ihr Schreiben leicht verständlich ist.

1 Vermeiden Sie Fachjargon und seltsame Abkürzungen

Jedes Fachgebiet hat eine einzigartige Terminologie, die Insider von der allgemeinen Öffentlichkeit trennt, aber diese Trennung führt zu Problemen, wenn Sie breit kommunizieren müssen. Das gilt für Einsatzkräfte, die versuchen, sich mit anderen Abteilungen zu koordinieren, die unterschiedliche Funkcodes verwenden, und für Militärbeamte, die die Presse über einen bevorstehenden Einsatz informieren, wie in diesem Beispiel:

Allgemein: „Unsere Einheit wird in etwa sieben Monaten zurückrotieren.“

Reporter: „Wird das genug Zeit für die Truppen sein, sich auszuruhen?“

Allgemein: „Wir glauben, dass die BOG-Zeit ausreichen wird.“

Was der General meint, ist ja , aber er verwendet einen Begriff, den die meisten Zivilisten nachschlagen müssen; BOG steht in diesem Zusammenhang für boots on ground. Leider kann die Reporterin dieses Zitat wahrscheinlich nicht ohne zusätzliche Erklärung in ihrer Geschichte verwenden.

2 Versuchen Sie, zu paraphrasieren

Wenn Sie in Ihrem Entwurf eine klobige Wendung entdecken, suchen Sie nach einer gesprächigeren Alternative. In den obigen Beispielen könnten Sie die müden Truppen genauso gut durch Ruhezeit anstelle von BOG ersetzen, sowie durch Executive anstelle von C-Suite und is sick anstelle von has the bug .

Wenn wir schon dabei sind, könnten wir das verdünnte lieu in diesem letzten Satz gegen das deutlichere anstelle von austauschen.

3. Bitten Sie die Experten um Vereinfachung

Unabhängig davon, ob Sie Input von einem Ingenieur oder einem Finanzguru erhalten, suchen Sie möglicherweise nach einer subtilen Möglichkeit, sie zu bitten, weniger technisch zu sein. Der schlagfertige Reporter im obigen Szenario könnte es mit dieser Fortsetzung ansprechen: „Für Leute in unserem Publikum, die nicht vertraut sind, was ist BOG-Zeit und warum ist sie wichtig?“

Wissenschaftsautoren wenden diese Taktik ständig bei Akademikern an und bitten sie, die Komplexität ihrer Forschung herauszuarbeiten, so wie sie es tun würden, wenn sie mit einem aufgeweckten, aber leicht ablenkbaren Viertklässler sprechen würden.

Es ist ein Gefühl, das in einer denkwürdigen Szene aus dem Film Margin Call aus dem Jahr 2011 wiedergespiegelt wird, in der der CEO einer Investmentbank am Rande des Zusammenbruchs einem jungen Analysten ausdruckslos sagt: „Sprechen Sie so, wie Sie es mit einem kleinen Kind tun würden – oder mit einem Golden Retriever.“

4 Tu nicht so, als würdest du es wissen

Kleine Missverständnisse können sich verstärken, wenn man sie zulässt.

Es kann seltsam sein, Leute um Klarstellung zu bitten, besonders wenn Sie das Gefühl haben, bereits vollständig zu verstehen, worüber sie sprechen. In dieser Situation sollten Sie sich daran erinnern, dass eine weitere Diskussion nur Zeitverschwendung wäre, wenn Sie das Thema perfekt gemeistert hätten. Mit anderen Worten, das Stellen von Fragen zeigt den Menschen, dass Sie ihre Zeit respektieren.

Außerdem hilft es nicht, solche Fragen auf später zu verschieben, und kann Ihre Bemühungen sogar zurückwerfen, also ist es am besten, es hinter sich zu bringen. Sie werden überrascht sein: Die Leute legen Wert darauf, sich gut verstanden zu fühlen, also schätzen sie Ihre Fragen vielleicht mehr, als Sie vermuten.

5 Was würde George Orwell tun?

Die Notwendigkeit, komplizierte Sprache zu vereinfachen, ist seit Jahrzehnten offensichtlich. George Orwell hat in seinem Essay „Politics and the English Language“ (PDF) von 1946 darauf eingeschlagen.

Einige wichtige Erkenntnisse lassen sich wie folgt zusammenfassen: Verwenden Sie keine ausgespielten Wendungen, das Passiv oder übermäßig lange, obskure oder unnötige Wörter. Aber Orwells letzte Regel erkennt auch an, dass es möglich ist, im Streben nach Einfachheit zu weit zu gehen.

Brechen Sie lieber eine dieser Regeln, als etwas geradezu Barbarisches zu sagen.

Während es verlockend ist, dort am Ende ein einfacheres Wort wie peinlich zu ersetzen, wäre es geradezu barbarisch, Orwell zu bearbeiten. Wir lassen es stehen.