Höflich Nein sagen – 6 Tipps für Profis
Veröffentlicht: 2022-03-22Buffet hat es richtig gemacht, als er behauptete, dass Nein sagen den Erfolg ausmacht. Wenn Sie kleine Anfragen ablehnen, öffnet sich Ihr Zeitplan, um zu den richtigen Gelegenheiten Ja zu sagen. Diejenigen, die Ihre Karriere verändern und die Ihnen wichtig sind.
Wenn Sie sich entschieden haben, auf diesen Artikel zu klicken, ist Ihr Posteingang höchstwahrscheinlich mit Nachrichten von Kollegen gefüllt, die Sie um Feedback zu ihrer Arbeit bitten, von Teammitgliedern, die Ihre Unterstützung bei ihrem neuesten Projekt wünschen, oder von Verkaufsmitarbeitern, die Sie auffordern, zu springen bei einem Anruf mit ihnen.
Aber ein klares Nein zu sagen, kann sich schwer anfühlen, weil Sie Ihrem Ruf nicht schaden wollen. Niemand möchte der „schwierige Chef“, „unzuverlässiger Mitarbeiter“ oder unnahbar sein. Ein solches Image kann Ihre Karriereaussichten beeinträchtigen.
Nein sagen muss nicht schwer sein. Wir haben sechs für Sie zusammengestellt, um eine Anfrage professionell und höflich abzulehnen. Sie werden lernen, Ihren Ton zu verfeinern, um einen guten Eindruck zu hinterlassen, selbst wenn Sie jemanden enttäuschen müssen.
Wann Nein sagen?
Bevor wir uns eingehender mit den Tipps befassen, schauen wir uns an, wann es sinnvoll ist, nein zu sagen. Adam Grant musste auf die harte Tour lernen, wem er Unterstützung anbietet – und welche Angebote er ablehnt. Der amerikanische Psychologe hat ein Buch über den überraschenden Erfolg von Gebern geschrieben: Menschen, die anderen konsequent und unverbindlich helfen. Nachdem das Magazin der New York Times eine Titelgeschichte über sein Buch Give and Take veröffentlicht hatte, füllte sich sein E-Mail-Posteingang mit Anfragen von Leuten, die Grant um jede Art von Unterstützung baten.
So sehr Grant ihnen allen helfen wollte, musste er auf die harte Tour lernen, dass er es nicht kann. Er erkannte, dass ein Geber zu sein nicht bedeutete, den Menschen zu gefallen.
Jedes Ja ist mit dem Preis verbunden, Nein zu anderen Chancen zu sagen, einschließlich Ihrer Freizeit und Entspannung. Um eine Work-Life-Balance zu erreichen und in Ihrem Job großartig zu sein, müssen Sie lernen, Nein zu Aufgaben, Projekten und sogar Gelegenheiten zu sagen, die möglicherweise nicht mit Ihren kurz- und langfristigen Zielen übereinstimmen.
Wenn Sie entscheiden müssen, ob Sie zu einer Gelegenheit ja oder nein sagen wollen, fragen Sie sich: Schließe ich die Tür zu etwas oder öffne ich die Tür für bessere Gelegenheiten?
Höflich ablehnen – 6 Tipps
1. Seien Sie prägnant und klar
"Wenn du etwas erledigt haben willst, frag eine beschäftigte Person." Dieses berühmte Sprichwort zeigt, wie ein reaktionsschneller Mitarbeiter, der Aufgaben leicht übernimmt, dazu führen kann, dass sich Anfragen in Ihrem Posteingang stapeln. Deshalb ist es manchmal so wichtig, Aufgaben und Gelegenheiten abzulehnen, die nicht ganz oben auf Ihrer Prioritätenliste stehen.
Wenn Sie nein sagen müssen - seien Sie klar. Sie wollen Ihr Gegenüber nicht in Verlegenheit bringen, besonders wenn es sich um eine zeitkritische Aufgabe handelt. Sich nicht einmal die Zeit zu nehmen, sich hinzusetzen und eine E-Mail abzulehnen, kann gedankenlos erscheinen und die Tür für zukünftige Kooperationen schließen (siehe Tipp 4). Aber es gibt einen Unterschied zwischen prägnant und unhöflich.
Leider habe ich im Moment keine Zeit, Ihnen bei diesem Projekt zu helfen.
Ich hoffe, du findest jemanden, der dich unterstützt.
Aufrichtig,
Mike
Sehen Sie den Unterschied? Nur noch ein paar Worte, und der Ton ist viel respektvoller und gibt dennoch ein klares „Nein“. Dies führt uns zum zweiten Tipp.
2. Töten Sie sie mit Freundlichkeit und seien Sie höflich
Manche Menschen haben Angst, „unhöflich“ oder „nicht hilfreich“ zu wirken, wenn sie nein sagen. Sie können sich leicht einen solchen Ruf verschaffen, wenn Sie so schnell und kurz antworten, dass es hart rüberkommt. Aber nein zu sagen kann anmutig sein und sich sogar ermächtigend anfühlen, deine Botschaft zu empfangen, wenn du sie mit Freundlichkeit tötest.
Menschen wollen sich gesehen und geschätzt fühlen, auch wenn man ihnen ihre Bitte verweigern muss. Also lass die andere Person sich gut fühlen! Sie haben vielleicht schon einmal von einem „Scheißbrot“ gehört, wenn Sie einem Mitarbeiter Feedback geben, aber es funktioniert auch perfekt, wenn Sie Nein sagen müssen. Ein Scheiß-Sandwich funktioniert einfach: Man beginnt mit einer positiven Note „Das klingt nach einer interessanten Veranstaltung“), teilt ihnen die schlechte Nachricht mit („Aber leider kann ich nicht als Redner teilnehmen.“) und endet mit Freundlichkeit ("Ich bin sicher, Sie werden auf jeden Fall eine erfolgreiche Konferenz haben!")
Einige Formulierungen, die Sie verwenden möchten, um freundlich und höflich zu sein:
- Danke dass du an mich gedacht hast.
- Klingt nach einem tollen Projekt/Event/Idee, aber das ist nichts für uns.
- Ich habe nicht genug Zeit, um Ihnen qualitativ hochwertige Hilfe anzubieten.
- „Leider“ oder „Leider“
3. Begründen Sie – aber ohne eine Eröffnung zu geben
Vielleicht möchten Sie der anderen Person erklären, warum dieses bestimmte Wochenende oder diese Woche nicht funktioniert. Eine kurze Erklärung kann die andere Person wissen lassen, dass es sich nicht um Vernachlässigung handelt, sondern dass Sie einfach nicht verfügbar sind. Sie müssen sich jedoch nicht gezwungen fühlen, Ihre Gründe anzugeben, wenn die Person ein Nehmer ist, also jemand, der Ihren Arm nimmt, wenn Sie ihm helfen.
Sie möchten Ihr Nein gegenüber Nehmern so einfach wie möglich halten und ihnen keine Gelegenheit geben, sich ihren Weg in Ihren Zeitplan zu bahnen.
Vielen Dank, dass Sie an mich gedacht haben. Angesichts meiner derzeitigen Arbeitsbelastung kann ich Ihr Projekt nicht gut erledigen, und meine andere Arbeit würde darunter leiden.
Danke für dein Verständnis.
Besten Wünsche,
Andreas
In der ersten Version riskierst du, dass die andere Person dich trotzdem dazu überreden will, dir zu helfen („Wenn diese Woche nicht klappt, können wir immer noch nächste Woche machen.“). Im Gegensatz dazu schließt die zweite eindeutig die Tür. Eine andere einfache Lösung ist zu schreiben: "Ich werde dich wissen lassen, wann und wenn ich kann." Es verändert die Machtdynamik und ermöglicht es Ihnen, sie zu erreichen, wenn Sie eine Chance haben, anstatt sie jeden Tag an Ihre Tür klopfen zu lassen.
4. Halten Sie die Tür offen
Manchmal muss man nein sagen, damit man im richtigen Moment ja sagen kann. Zum Beispiel müssen Sie möglicherweise Nein zu einem Projekt sagen, das nicht zu Ihren aktuellen Karrierezielen passt, damit Sie ein starkes Ja geben können, wenn das richtige Projekt auf Ihrem Schreibtisch landet.
Sie wollen keine Brücken abbrechen, indem Sie ein Angebot ablehnen. Eine gute Beziehung zu Ihrem Netzwerk ist der Schlüssel zur Beschleunigung Ihrer Karriere. Daher möchten Sie gelegentlich die Tür offen halten, wenn Sie nein sagen. „Ich bin im Moment nicht verfügbar“ oder „Ich habe im Moment keine Kapazitäten“ sind einfache Sätze, die darauf hinweisen, dass Sie für eine ähnliche Gelegenheit in der Zukunft offen sind.
Verwenden Sie diese Formulierungen mit Bedacht, denn Sie wollen dem anderen keine falsche Hoffnung machen, dass aus Ihrem Nein irgendwann ein Ja werden könnte. Wenn Ihr Nein flexibel und formbar ist, kann es unzuverlässig oder unehrlich wirken. Gleichzeitig ist es vernünftig zu sagen, dass die Antwort heute vielleicht nein lautet, sich die Dinge in der Zukunft jedoch ändern könnten.
5. Verweisen Sie sie an eine Alternative
Eine einfache Empfehlung kann für Ihr Gegenüber eine große Hilfe sein. Es kann sich lohnen, sich Zeit zu nehmen, um sie einer anderen Person vorzustellen, die den Job übernehmen kann oder die für die Aufgabe noch besser geeignet ist, insbesondere bei Personen, mit denen Sie langfristig zusammenarbeiten.
Sogar das Vorschlagen einer anderen Zeit in Ihrem eigenen Kalender kann ein Kompromiss sein, auf den Sie sich einigen können. Wenn Sie wiederholt die gleichen Anfragen erhalten, können Sie ein Dokument mit Ihren häufigsten Empfehlungen (Bücher, Personen, Kurse usw.) sammeln, um es Ihnen zu erleichtern. Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie zwei Personen miteinander verbinden, lesen Sie unseren Blogbeitrag „Wie man zwei Personen per E-Mail vorstellt“.
6. Verstehen Sie die Strategien der Menschen
"Die Aufdringlichen" bekommen im Leben normalerweise, was sie wollen. Vielleicht haben Sie das selbst erlebt: Sie haben den Freelancer eingestellt, der sich immer wieder gemeldet hat, nicht weil er besser ist, sondern weil er hartnäckig war. Menschen haben ihre Strategien, um zu bekommen, was sie wollen. Wenn Sie vermeiden möchten, sich für Dinge anzumelden, die Sie in Ihrer Karriere oder Ihrem Unternehmen nicht voranbringen, müssen Sie sich dieser Strategien bewusst sein – insbesondere wenn es um den Verkauf geht.
Einige der häufigsten Strategien, um Sie dazu zu bringen, Ja zu sagen:
- Dringlichkeit: „Dieses Angebot läuft um Mitternacht ab und kommt nie wieder.“
- Sozialer Druck: "Andere Leute haben X viel gespendet."
- Kostenlose Angebote: "Starten Sie Ihre kostenlose Testversion."
Wenn wir sie verstehen, können wir auch unsere spontane Antwort „Nun, in diesem Fall …“ loslassen und analysieren, was wirklich nützlich für uns ist.
Wie man in jeder Situation Nein sagt – 20 Sätze
Manchmal kann man sich sprachlos fühlen, wenn man darüber nachdenkt, wie man nein sagt. Im Zweifelsfall helfen Ihnen diese Sätze, jede Anfrage höflich abzulehnen, also ist es gut, sie in Ihrer Gesäßtasche zu haben. Oder bookmarken Sie diesen Blogbeitrag.
Ablehnen eines Angebots oder einer Einladung
- Ich weiß das Angebot/die Einladung zu schätzen, aber ich kann mich nicht binden.
- Ich fühle mich durch das Angebot/die Einladungen geehrt, kann es aber nicht.
- Ich fühle mich geschmeichelt, dass Sie an mich gedacht haben, aber dieses Mal muss ich leider passen.
- Ich weiß das Angebot/die Einladung zu schätzen, bin aber ausgebucht.
- Danke, dass du an mich denkst, aber ich kann nicht.
Nein sagen, wenn man keine Zeit hat
- Ich schaffe es diese Woche/Monat/Jahr nicht.
- Ich schnalle mich gerade wirklich an meine Prioritäten, also kann ich nicht.
- Ich habe gerade zu viel auf meinem Teller, ich kann es gerade nicht aufnehmen.
- Ich bin gerade am Ende meiner Kräfte, also muss ich einen Regencheck machen.
- Ich habe leider etwas anderes.
Nein sagen, wenn Ihre Interessen nicht übereinstimmen
- Das klingt nicht nach dem Richtigen für mich.
- Tut mir leid, aber ich glaube, ich würde nicht passen.
- Ich glaube, dafür bin ich nicht der Richtige.
- Ich bin mir nicht sicher, ob ich der Beste dafür bin.
- Leider ist es nicht das was ich suche.
Nein sagen ohne konkreten Grund
- Ich wünschte, ich könnte es zum Laufen bringen.
- Leider keine gute Zeit.
- Ich wünschte, ich wäre zu zweit, aber ich kann nicht.
- Vielleicht ein anderes Mal.
- Tut mir leid, ich kann nicht
Wie man mit Flowrite höflich nein sagt
Seien wir ehrlich: Der Tag hat nur so viele Stunden, und Sie möchten sie nicht mit dem Erstellen höflicher, aber prägnanter E-Mails verschwenden, während Sie die Tür für zukünftige Kooperationen offen lassen. Ja, Sie können all diese Tipps in Ihrem täglichen Leben anwenden oder Ihre Zeit effizienter damit verbringen, das zu tun, was Ihre Karriere wirklich voranbringt. So können Sie Flowrite verwenden, um eine Anfrage höflich abzulehnen.
Fühlen Sie sich wohler, wenn es darum geht, Nein zu sagen? Wir hoffen, dass Sie mit diesen Tipps und Beispielen Anfragen getrost ablehnen können. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir einen wesentlichen Ansatz zum höflichen Nein-Sagen verpasst haben, teilen Sie uns dies bitte mit.