So verbessern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten: 3 Strategien, die Sie bei der Arbeit ausprobieren können

Laut einer aktuellen LinkedIn-Studie gibt es über 50.000 berufliche Fähigkeiten, die sie auf ihrer Plattform erfasst haben.

Auch wenn das wie eine Menge Fähigkeiten erscheinen mag, hat LinkedIn auch berichtet, dass sogenannte „Soft Skills“ am stärksten nachgefragt sind. Im Jahr 2019 werden Eigenschaften wie Zusammenarbeit und Überzeugungskraft auf dem gleichen Niveau bewertet wie traditionelle Kompetenzen wie analytische Fähigkeiten und Personalführungsfähigkeiten. Monster.com hat auch Kommunikationsfähigkeiten als eine der besten Soft Skills aufgeführt, die Arbeitssuchende verbessern können.

Aber wie verbessern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten? Nimmst du an einem Kurs teil? Sehen Sie sich einen TED-Talk an?

Wenn Sie sich diese Fragen jemals gestellt haben, sind diese Tipps genau das Richtige für Sie. Schauen Sie sich diese drei gängigen Strategien für eine bessere Kommunikation an und teilen Sie uns in den Kommentaren unten Ihre Tipps zur Kommunikation am Arbeitsplatz mit.

1 Entwickeln Sie aktive Zuhörfähigkeiten

Gute Kommunikation am Arbeitsplatz basiert auf einem starken Sinn für Empathie. Wenn Sie die Perspektiven Ihrer Kollegen und Kunden verstehen, können Sie besser mit ihnen kommunizieren und zusammenarbeiten. Und Empathie beginnt mit aktivem Zuhören. Laut Harvard Business Review umfasst aktives Zuhören vier Hauptelemente:

1. Gute Zuhörer stellen Fragen, hinterfragen Annahmen und prüfen im Allgemeinen während eines Gesprächs, ob sie verstanden haben. Sie pflegen ein wechselseitiges Gespräch, bei dem sie ständig versuchen, besser zu verstehen, was die andere Person sagt.
2. Gute Zuhörer schaffen ein sicheres, unterstützendes Umfeld. Das bedeutet, die andere Person aufzubauen und gegebenenfalls Unterstützung zu leisten.
3. Gute Zuhörer führen ein kooperatives Gespräch, keinen Wettbewerb. Sie stellen Fragen, um die andere Person besser zu verstehen und zu unterstützen, und nicht, um sie aus der Perspektive herauszufordern, sie zu übertrumpfen.
4. Gute Zuhörer geben Feedback. HBR hat herausgefunden, dass Menschen gerne hilfreiche, positive Vorschläge erhalten, während sie eine Situation oder ein Problem erklären. Erfahrene aktive Zuhörer helfen dabei, diese Lösungen bereitzustellen, sobald sie die Perspektive der anderen Person verstanden haben

Diese Eigenschaften gelten für das aktive Zuhören im persönlichen Gespräch, es gibt jedoch analoge Talente für das aktive Lesen einer E-Mail oder Nachricht eines Kollegen. Sie können sich Fragen stellen wie „Was versucht diese Person zu sagen?“ oder „Verstehe ich völlig, woher diese Person kommt?“ bevor Sie antworten. Auch wenn Sie per E-Mail telefonieren, können Sie Folgefragen stellen, um mehr Kontext zu erhalten, Klarheit zu schaffen oder Annahmen zu hinterfragen. Dies wird Ihnen helfen, letztendlich eine Antwort zu finden, die Ihrem Empfänger oder Zuhörer das Gefühl gibt, gehört und verstanden zu werden.

2 Erinnern Sie sich an Ihr Publikum

Ein großer Teil der Empathie besteht darin, sich auf die Wünsche und Bedürfnisse der anderen Person zu konzentrieren, mit der Sie interagieren. Wenn Sie einer Person schreiben, können Ihnen aktive Zuhörfähigkeiten dabei helfen, diese Bedürfnisse zu erkennen. Wenn Sie jedoch eine E-Mail an Ihr gesamtes Team oder einen Blog-Beitrag für Ihr Unternehmen schreiben, ist dies möglicherweise nicht so einfach.

Ganz gleich, was Sie schreiben: Wenn Sie drei Hauptfragen stellen, können Sie effektiver kommunizieren:

• Was ist das Ziel dieser Kommunikation?
• Was versuche ich zu sagen?
• Mit wem spreche ich?

Bei der dritten Frage werden Sie aufgefordert, die Zielgruppe Ihrer Kommunikation zu berücksichtigen – die Personen, die Ihre E-Mail lesen, auf Ihre Präsentation in der Besprechung antworten oder Ihren Blog-Beitrag kommentieren. Ganz gleich, ob es sich bei dieser Zielgruppe um eine oder mehrere tausend Personen handelt: Wenn Sie eine allgemeine Vorstellung davon haben, an wen Sie schreiben, können Sie Ihre Kommunikation verbessern.

Kredit beantragen, wo Kredit fällig ist. #AwkTalks pic.twitter.com/Yv29ays7We

– Grammarly (@Grammarly), 31. Mai 2019

3 Halten Sie es klar und prägnant

Gute Kommunikatoren kommen auf den Punkt. Schnell.

Wenn Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz verbessern möchten, versuchen Sie, so viele Wörter wie möglich aus Ihrer E-Mail, Slack-Nachricht oder Präsentation zu streichen. Wie schnell können Sie sagen, was Sie sagen möchten? Wenn sich die Bedeutung Ihrer Nachricht ändert, nachdem Sie diese Änderungen vorgenommen haben, sind Sie möglicherweise zu weit gegangen. Aber wenn eine Nachricht in weniger Worten dasselbe sagt, ist das ein guter Anfang für eine bessere Kommunikation.

Kurz gesagt: Weniger Worte sind oft besser, insbesondere im beruflichen Umfeld. Aber gute Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz gehen über einfach zu lesende Nachrichten hinaus. Sie sollten auch Ihre Wortwahl bei der gesamten geschäftlichen Kommunikation berücksichtigen, da Arbeitsjargon und schwer verständliche Sprache Ihren Empfänger eher verwirren als inspirieren können.

Eine klare und prägnante Kommunikation am Arbeitsplatz kann jedoch schwierig sein. Deshalb sind die kontextbezogenen Schreibvorschläge von Grammarly hier, um Ihnen zu helfen, egal ob Sie sich in einem formellen Geschäftskontext oder in einer eher ungezwungenen Büroumgebung befinden. Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie Sie die Produkte von Grammarly nutzen können, um Ihre Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz zu verbessern.

Tools zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten

Wie funktionieren die Produkte von Grammarly?

So lernen Sie beim Schreiben aus Ihren Lesbarkeitswerten

So legen Sie Ihren Dokumenttyp und Ihre Ziele fest

So lernen Sie beim Schreiben neue Wörter