Gilt die Rückerstattungsrichtlinie für Kindle E-Books von Amazon für 14 oder 7 Tage?

Sie lesen ziemlich oft Beiträge von Autoren, die sich über Amazons Rückerstattungsrichtlinie für Kindle eBooks beschweren.

Ja, es scheint ein wenig unfair zu sein, dass Leser ein E-Book kaufen, lesen und es dann gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben können.

Aber wie lange müssen Leser eine Rückerstattung beantragen? Wenn Sie ein paar Artikel zu diesem Thema gelesen haben, werden Sie sehen, dass einige sieben Tage und andere vierzehn sagen.

Wer hat also recht?

Das Rückgaberecht von Amazon für Kindle eBooks beträgt entweder 7 oder 14 Tage

Es hängt alles davon ab, wo ein Amazon-Kunde ein Kindle-eBook gekauft hat.

Ich wurde aufgefordert, den Unterschied zu überprüfen, nachdem ich einen Artikel über die Rückerstattungsrichtlinie gelesen hatte, die die Karrieren von Autoren ruiniert.

In dem Artikel heißt es, dass ein Kunde innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung erhalten kann.

Ich hatte immer geglaubt, dass es 7 Tage sind, also habe ich Amazon.com überprüft. Ja, ich hatte recht.

Warum stand in dem Artikel also 14? Da entdeckte ich den Unterschied zwischen den Märkten.

Ich kann nicht sagen, dass ich die Gesetze aller Länder in Bezug auf Verbraucherprodukte kenne.

Aber aus meinen Recherchen geht hervor, dass E-Book-Käufer in Europa 14 Tage Zeit haben, um eine Rückerstattung für Kindle-E-Books zu beantragen.

In anderen Märkten wie den Vereinigten Staaten, Kanada und Australien beträgt sie jedoch 7 Tage.

Aber gerade als ich mir sicher war, stieß ich auf diesen Artikel von Techradar, einer Seite, die normalerweise genaue Informationen liefert. Es hieß, dass ein Käufer 14 Tage Zeit hat.

Aber als ich es noch einmal las, wurde nicht erwähnt, auf welchen Amazon-Shop es sich bezog. Vielleicht wurde es von einem britischen Schriftsteller geschrieben.

Rückerstattungsbedingungen für Kindle eBooks nach Land

Um Ihnen das Prüfen zu ersparen, habe ich mir die Zeit genommen, zu den wichtigsten Amazon-Shops zu gehen, um die Rückerstattungsbedingungen für Kindle eBooks zu bestätigen.

Ich beginne mit den USA und Großbritannien, den beiden größten Amazon-Shops.

Als nächstes folgen Kanada und Frankreich.

Zuletzt Australien und Deutschland

Jetzt können Sie sehen, warum es einige Verwirrung über die Rückerstattungsbedingungen für Kindle eBooks gibt.

Sollten Sie sich Gedanken über Rückerstattungen machen?

Nur Amazon wüsste, wie viele Leser sich die Mühe machen, eine Rückerstattung für ein E-Book zu verlangen.

Aber ich würde mich sehr wundern, wenn es regelmäßig vorkommt.

Ich habe jedoch Beiträge von vielen Self-Publishing-Autoren gelesen, die sich über die Einfachheit einer Rückerstattung beschwert haben.

Aber in fast allen Ländern der Welt haben Verbraucher das Recht auf eine Rückerstattung für die von ihnen gekauften Produkte.

Da ein E-Book ein Verbraucherprodukt ist, gelten diese Gesetze.

Aber wenn Sie in den Bildern bemerken, die ich oben gepostet habe; Amazon gibt an, dass eine Rückerstattung für eine versehentliche Bestellung gilt.

Wenn Sie auch die Bedingungen von Amazon bezüglich Rückerstattungen lesen, heißt es: Wenn Sie eine hohe Anzahl von Rückgabeanfragen in Ihrem Kontoverlauf haben, ist die Selbstbedienungs-Rückerstattungsoption möglicherweise gesperrt.

Einige Autoren sagen, dass eine Woche oder 14 Tage zu großzügig sind, und die Leute können in dieser Zeit ein Buch lesen und es dann zurückgeben.

Aber ganz ehrlich, Amazon ist im Geschäft, Dinge zu verkaufen und Geld zu verdienen. Ich glaube wirklich nicht, dass es versucht, Autoren ihrer Lizenzgebühren zu berauben.

Die meisten Autoren führen gerne kostenlose E-Book-Kampagnen durch, um für ihre Bücher zu werben. Eine gelegentliche Rückerstattung spielt also keine Rolle.

Aber wenn ein E-Book unter vielen Rücksendungen leidet, wage ich zu sagen, dass dies ein Zeichen für ein Qualitätsproblem sein könnte.

Die Audible-Rückerstattungsrichtlinie ist ein anderes Problem

Während ich nicht denke, dass die Rückerstattungsbedingungen für Kindle eBooks ein großes Problem darstellen, ist es bei Audible eine andere Geschichte.

Es gab viele, viele Beschwerden über das mehr als großzügige Rückgabe- und Rückerstattungsangebot von Audible.

Wenn Sie sich dessen nicht bewusst waren, täuschen sich Ihre Augen nicht. Audible ermöglicht es Kunden, ein Hörbuch für bis zu 365 Tage gegen eine Rückerstattung zurückzugeben.

Die Politik ist seit einigen Jahren unverändert, und ich habe nie verstanden, warum das so ist oder was hinter dem Angebot steckt.

Aber ich weiß, dass viele Autoren das für grob unfair halten.

Du kannst nur kontrollieren, was du kontrollieren kannst

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Erstattung von Büchern, E-Books oder Hörbüchern haben, können Sie nicht viel tun.

Ja, Sie können sich bei Amazon darüber beschweren oder in Ihrem Blog darüber schreiben. Aber nichts wird sich ändern.

Amazon ist einfach zu groß, um sich über ein paar Beschwerden Gedanken zu machen.

Hinzu kommen Verbraucherrechte und rechtliche Aspekte.

Nach britischem Recht müssen beispielsweise alle Online-Verkäufe eine 14-tägige Rückerstattung bieten, und ein Kunde muss keinen Grund angeben.

Es ist zwar wichtig zu wissen, dass Ihre potenziellen Buchkäufer in bestimmten Ländern unterschiedliche Rückerstattungsrechte haben, aber es wird keinen großen Unterschied machen.

Alles, was Sie tun können, ist sich um alle Aspekte des Self-Publishing zu kümmern, die Sie verwalten und kontrollieren können.

Ihre Zeit und Energie in Buchwerbung und Marketing zu investieren wird immer helfen, ebenso wie das Schreiben Ihres nächsten Buches.

Ja, wenn Sie viele Exemplare Ihres Buches oder E-Books verkaufen, werden Sie mit Sicherheit einige Rücksendungen erhalten.

Rückerstattungen sind jedoch eine Bedingung für den Verkauf eines Produkts. Sie können also nur akzeptieren, dass dies gelegentlich vorkommt.

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