Die Kosten „natürlicher“ Geschäftskommunikation für mehrsprachige Führungskräfte

Obwohl Englisch nicht meine Muttersprache ist, ist es doch die Hauptsprache meines Berufslebens und das schon seit vielen Jahren. Dies hat zuweilen einzigartige Herausforderungen mit sich gebracht – eine zentrale davon ist das Problem, „natürlich“ zu klingen.

Als Unternehmensgründer musste ich zu Beginn meiner Karriere englische Kommunikation verfassen, die glaubwürdig genug klang, um unser Produkt an etablierte – und manchmal eher traditionelle – Organisationen zu verkaufen.

Meine Grammatik und Mechanik waren ausgezeichnet. Ich habe bei Englisch-Eignungstests wie GMAT und TOEFL gute Ergebnisse erzielt, um an Graduiertenschulen aufgenommen zu werden. In mancher Hinsicht beherrschte ich die englische Sprache besser als die meisten Muttersprachler.

Allerdings stimmte etwas nicht. Meine MBA-Klassenkameraden sagten etwas darüber, dass sich die Art, wie ich schrieb, nicht ganz „normal“ anfühlte, und setzten es mit einem Kribbeln ihrer „Spinnensinne“ gleich.

Obwohl ich technisch versiert war, gab es Probleme, die mich davon abhielten, „natürlich“ zu klingen. Viele englische Wörter haben eine andere Bedeutung als ihre engsten Gegenstücke in anderen Sprachen. Auch wenn die Bedeutung eines Wortes zwischen den Sprachen gleich ist, unterscheidet sich die Häufigkeit, mit der bestimmte Wörter verwendet werden, zwischen den Sprachen. Darüber hinaus sind Stil und Formalität verschiedener Phrasen und grammatikalischer Strukturen in allen Sprachen oder Kulturen nicht einheitlich.

Das bedeutete, dass ich mich in anspruchsvollen englischen Kommunikationen nicht so präsentierte, wie ich es beabsichtigt hatte. Wenn sich mehrere kleine Fehler in Wortgebrauch, Stil, Formalität oder anderen Sprachelementen anhäufen, kann das Schreiben für einen Muttersprachler seltsam klingen.

Folgen eines zu „natürlichen“ Klangs beim Schreiben

Um beim Schreiben „natürlicher“ zu klingen, könnte ein mehrsprachiger Sprecher denken, dass die Antwort in einer Technologie liegt, die formal korrekte Sprache unterstützt. Wenn man sich jedoch auf solche Tools verlässt, kann die Kommunikation tatsächlich in ein unheimliches Tal geraten, wo sie weniger natürlich klingt.

Tech-Tools konnten in der Vergangenheit bei der grundlegenden Mechanik helfen. Zu Textverarbeitungsprogrammen gehören im Allgemeinen Programme zur Grammatikprüfung, die die Grundlagen des Schreibens abdecken. Dienste wie Google Translate können mehrsprachigen Sprechern dabei helfen, schnell Synonyme für Fremdwörter und -phrasen zu definieren und zu finden.

Allerdings können diese Werkzeuge das Schreiben auch in eine übermäßig formale Sprache treiben, die den Autor wie einen Roboter wirken lässt. Für mehrsprachige Sprecher stellt dies bei der beruflichen Kommunikation eine Herausforderung dar.

Mehrsprachige Sprecher, die stark auf Technologie angewiesen sind, geraten in dieses unheimliche Kommunikationstal und können dadurch weniger glaubwürdig klingen. Wenn sich der Text eines mehrsprachigen Sprechers deutlich verbessert, aber immer noch schwer zu bestimmende Eigenschaften enthält, die unnatürlich erscheinen, werden die Wirksamkeit und Authentizität der Botschaft geschwächt.

Ich habe dieses Phänomen entdeckt, als ich meine Verkaufs-E-Mails und Partnerschaftsanfragen mit meinen MBA-Klassenkameraden getestet habe. Das allgemeine Feedback war, dass meine Botschaften klar waren, sich aber trotzdem irgendwie komisch anfühlten, ohne Grund. Etwas stimmte nicht, aber es war so subtil, dass ich es nicht isolieren konnte. Infolgedessen strahlte mein Schreiben nicht die Glaubwürdigkeit aus, die ich mir gewünscht hatte.

Für mein Problem wollte ich ein kontextbezogeneres Verständnis dessen bekommen, was natürlich klingt. Ich habe häufig verwendete Phrasen gegoogelt, bestimmte Wörter in bestimmten Kontexten verwendet und so weiter. Ich habe viele Beispiele gelesen und um Feedback gebeten. Dennoch brauchte es Dutzende – auf Ukrainisch würde ich „Zehner“ statt „Dutzende“ sagen – bis hin zu Hunderten von Bearbeitungsrunden an meinen Dokumenten, um sie genau richtig zu machen.

Da ich mir dieses speziellen Problems bewusst war, konnte ich es lösen – aber das ist nicht jedermanns Privileg. Stellen Sie sich vor, ich würde weiterhin E-Mails schreiben, bei denen sich die Leute unbewusst unwohl fühlen und nichts wissen. Das hätte das Ende meiner Unternehmerkarriere bedeuten können.

Technologie sollte ein Trainer und keine Krücke sein

Der Schlüssel zur Vermeidung dieser Kommunikationsgrauzone liegt darin, Technologie als Trainer statt als Krücke einzusetzen. Dies war entscheidend für meinen eigenen Weg, mein Schreiben zu verbessern, natürlicher zu klingen und letztendlich beruflich erfolgreich zu sein.

Mehrsprachige Sprecher sollten Tools verwenden, die effizientes Schreiben unterstützen und ihnen gleichzeitig beim Lernen helfen. Ich glaube, dass Personal Tech Automatisierung und Coaching in Einklang bringen sollte. Technik sollte nicht nur für Sie denken – sie sollte Ihnen helfen, besser zu denken.

Um natürlich zu klingen und Geschäftsziele zu erreichen, sollte man Technologie zur Erweiterung nutzen. Vergleichen Sie Kommunikationstechnologie mit Fitness-Apps. Eine gute Fitness-App lehrt die richtige Trainingsform, unterstützt die schrittweise Steigerung der Trainingsintensität und hilft dabei, die Fähigkeiten zu entwickeln, die man braucht, um sich im Fitnessstudio sicher zu fühlen. Wenn die App eines Tages nicht verfügbar ist, hat man trotzdem die Fähigkeiten erworben, sein Training gut zu absolvieren.

Künstliche Intelligenz treibt Fortschritte in der Kommunikationstechnologie voran. Durch den Einsatz von KI können Benutzer auf Daten zugreifen, die inklusive Sprache, Wortschatz, Tonfall, Genauigkeit und allgemeine Klarheit bewerten – und sie können dennoch ihre einzigartigen Gedanken, Absichten und ihren Stil ausdrücken und dabei ihre unverwechselbare Stimme bewahren.

Sprache sollte kein Hindernis für den Erfolg sein

Mein persönlicher Ansatz, um natürlicher zu klingen, zielt darauf ab, dieses Gleichgewicht zu erreichen. Dabei nutze ich Technologie, die mir beim Lernen hilft und gleichzeitig meine eigenen Gedanken kommuniziert, um sicherzustellen, dass ich mich dabei nicht verliere.

Hier sind einige Erkenntnisse:

1 Eine Lösung erfüllt nicht die Bedürfnisse aller mehrsprachigen Sprecher.

Überlegen Sie, mit welchen spezifischen Bereichen der Schreibmechanik Sie Schwierigkeiten haben – basierend auf Ihrer Primär- oder Muttersprache – und suchen Sie nach Unterstützung in diesen Bereichen.

2 Jeder befindet sich auf einer Kommunikationsreise – höre nie auf zu lernen.

Betrachten Sie Ihren Weg zur flüssigen Sprachkompetenz als Gelegenheit, Ihr Verständnis des Schreibens zu vertiefen, und nicht nur als ein Problem, das Sie für eine bestimmte Nachricht oder E-Mail lösen müssen. Erwägen Sie, sich für den „Word of the Day“-Newsletter von Merriam-Webster anzumelden oder Coursera zu erkunden.

3 Haben Sie Empathie für Ihren Leser – und für sich selbst.

Sie haben eine Stimme, und diese muss bei Ihrem Leser ankommen, damit er Sie so verstehen kann, wie Sie es beabsichtigen. Sie haben bei allem, was Sie schreiben, bestimmte Ziele und Ihre Fähigkeiten als Kommunikator können Ihnen dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen.

Als ich meine unternehmerische Reise begann, musste ich in meiner schriftlichen Kommunikation „natürlicher“ klingen, um stärkere Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Als Nicht-Muttersprachler der englischen Sprache und Mitbegründer eines Unternehmens nutzte ich Technologie, um authentische Kommunikation zu gestalten und gleichzeitig zu lernen. Durch diese Erfahrung habe ich gelernt, wie ich den Einsatz digitaler Sprachwerkzeuge ausbalancieren kann, ohne meine einzigartige Perspektive und Stimme zu opfern. Ich hoffe, dass meine Reise andere Nicht-Muttersprachler dazu inspirieren kann, die richtigen Tools zum Erreichen ihrer Geschäftsziele zu finden.

Dieser Artikel erschien ursprünglich auf Forbes.com.