Die Kosten „natürlicher“ Geschäftskommunikation für mehrsprachige Führungskräfte

Obwohl Englisch nicht meine Muttersprache ist, ist es die Hauptsprache meines Berufslebens und das schon seit vielen Jahren. Manchmal hat dies einzigartige Herausforderungen mit sich gebracht – eine zentrale ist das Problem, „natürlich“ zu klingen.

Als Unternehmensgründer musste ich zu Beginn meiner Karriere eine englische Kommunikation schreiben, die glaubwürdig genug klang, um unser Produkt an etablierte – und manchmal eher traditionelle – Organisationen zu verkaufen.

Meine Grammatik und Mechanik waren ausgezeichnet. Ich habe bei Englisch-Eignungstests wie GMAT und TOEFL gute Ergebnisse erzielt, um an Graduate Schools zugelassen zu werden. In gewisser Weise hatte ich bessere Englischkenntnisse als die meisten Muttersprachler.

Irgendetwas war jedoch nicht in Ordnung. Meine MBA-Klassenkameraden sagten etwas darüber, dass sich die Art und Weise, wie ich schrieb, nicht ganz „normal“ anfühlte, und setzten es mit dem Kribbeln ihrer „spidey senses“ gleich.

Obwohl ich technisch fließend war, hinderten mich Probleme daran, „natürlich“ zu klingen. Viele englische Wörter haben andere Bedeutungen als ihre engsten Gegenstücke in anderen Sprachen. Selbst wenn die Bedeutung eines Wortes zwischen den Sprachen gleich ist, unterscheidet sich die Häufigkeit, mit der bestimmte Wörter verwendet werden, zwischen den Sprachen. Darüber hinaus sind der Stil und die Formalität verschiedener Phrasen und grammatikalischer Strukturen nicht über Sprachen oder Kulturen hinweg konsistent.

Das bedeutete, dass ich mich in wichtigen englischen Kommunikationen nicht so präsentierte, wie ich es beabsichtigt hatte. Wenn sich mehrere kleine Fehler in Wortgebrauch, Stil, Formalität oder anderen Sprachelementen anhäufen, kann das Schreiben für einen Muttersprachler seltsam klingen.

Folgen eines zu „natürlichen“ Klangs beim Schreiben

Um beim Schreiben „natürlicher“ zu klingen, könnte ein mehrsprachiger Sprecher denken, dass die Antwort in einer Technologie liegt, die eine formal korrekte Sprache unterstützt. Sich auf solche Tools zu verlassen, kann die Kommunikation jedoch tatsächlich in ein unheimliches Tal bringen, wo sie weniger natürlich klingt.

Tech-Tools waren in der Vergangenheit in der Lage, bei der grundlegenden Mechanik zu helfen. Textverarbeitungsprogramme enthalten im Allgemeinen Programme zur Grammatikprüfung, die die Grundlagen des Schreibens abdecken. Dienste wie Google Übersetzer können mehrsprachigen Personen dabei helfen, Synonyme für fremdsprachige Wörter und Ausdrücke schnell zu definieren und zu finden.

Diese Tools können das Schreiben jedoch auch in Richtung einer übermäßig formalen Sprache treiben, die den Schreiber wie einen Roboter erscheinen lässt. Dies ist eine Herausforderung für mehrsprachige Sprecher bei der professionellen Kommunikation.

Mehrsprachige Sprecher, die stark auf Technologie angewiesen sind, treffen auf dieses unheimliche Kommunikationstal und können dadurch weniger glaubwürdig klingen. Wenn sich das Schreiben eines mehrsprachigen Sprechers deutlich verbessert, aber immer noch schwer zu lokalisierende Qualitäten enthält, die unnatürlich erscheinen, werden die Wirksamkeit und Authentizität der Botschaft geschwächt.

Ich habe dieses Phänomen entdeckt, als ich meine Verkaufs-E-Mails und Partnerschaftsanfragen mit meinen MBA-Klassenkameraden getestet habe. Häufiges Feedback war, dass meine Botschaften klar waren, sich aber irgendwie immer noch fehl am Platz anfühlten, ohne Grund. Irgendetwas stimmte nicht, aber es war so subtil, dass ich es nicht isolieren konnte. Infolgedessen vermittelte mein Schreiben nicht die Glaubwürdigkeit, die ich mir wünschte.

Für mein Problem wollte ich ein kontextbezogeneres Verständnis dafür bekommen, was sich natürlich anhört. Ich habe häufig verwendete Ausdrücke gegoogelt, bestimmte Wörter in bestimmten Kontexten verwendet und so weiter. Ich habe viele Beispiele gelesen und um Feedback gebeten. Trotzdem brauchte es Dutzende – auf Ukrainisch würde ich eher „Zehner“ als „Dutzende“ sagen – bis zu Hunderten von Bearbeitungsrunden an meinen Dokumenten, bis sie genau richtig waren.

Dieses spezielle Problem zu kennen bedeutete, dass ich es lösen konnte – aber das ist kein Privileg, das jeder hat. Stellen Sie sich vor, ich würde weiterhin E-Mails schreiben, bei denen sich die Leute unbewusst unwohl fühlen und es nicht wissen. Das hätte das Ende meiner Unternehmerkarriere bedeuten können.

Technologie sollte ein Trainer sein, keine Krücke

Der Schlüssel zur Vermeidung dieser kommunikativen Grauzone liegt darin, Technologie als Coach statt als Krücke einzusetzen. Dies war entscheidend auf meinem eigenen Weg, mein Schreiben zu verbessern, natürlicher zu klingen und letztendlich Erfolg in meiner Karriere zu haben.

Mehrsprachige Sprecher sollten Tools verwenden, die effizientes Schreiben unterstützen und ihnen gleichzeitig beim Lernen helfen. Ich glaube, Personal Tech sollte Automatisierung mit Coaching in Einklang bringen. Technologie sollte nicht nur für Sie denken – sie sollte Ihnen helfen, besser zu denken.

Um natürlich zu klingen und Geschäftsziele zu erreichen, sollte man Technologie zur Erweiterung einsetzen. Vergleichen Sie Kommunikationstechnologie mit Fitness-Apps. Eine gute Fitness-App lehrt die richtige Übungsform, unterstützt die allmähliche Steigerung der Trainingsintensität und hilft beim Aufbau der Fähigkeiten, die erforderlich sind, um sich im Fitnessstudio sicher zu fühlen. Wenn die App eines Tages nicht verfügbar ist, hat man immer noch die Fähigkeiten erworben, um sein Training gut zu absolvieren.

Künstliche Intelligenz treibt Fortschritte in der Kommunikationstechnologie voran. Durch die Nutzung von KI können Benutzer auf Daten zugreifen, die inklusive Sprache, Vokabular, Tonfall, Genauigkeit und allgemeine Klarheit bewerten – und sie können immer noch ihre einzigartigen Gedanken, Absichten und ihren Stil ausdrücken, während sie ihre unverwechselbare Stimme bewahren.

Sprache sollte kein Hindernis für den Erfolg sein

Mein persönlicher Ansatz, natürlicher zu klingen, zielt darauf ab, dieses Gleichgewicht zu erreichen – indem ich Technologie nutze, um mir beim Lernen zu helfen, während ich meine eigenen Gedanken mitteile, um sicherzustellen, dass ich mich dabei nicht verliere.

Hier sind einige Imbissbuden:

1 Eine Lösung erfüllt nicht die Bedürfnisse aller mehrsprachigen Sprecher.

Überlegen Sie, mit welchen spezifischen Bereichen der Schreibmechanik Sie Schwierigkeiten haben – basierend auf Ihrer Haupt- oder Muttersprache – und suchen Sie nach Unterstützung in diesen Bereichen.

2 Jeder befindet sich auf einer Kommunikationsreise – hören Sie nie auf zu lernen.

Betrachten Sie Ihren Weg zum flüssigen Schreiben als eine Gelegenheit, Ihr Verständnis des Schreibens zu vertiefen, und nicht nur als ein Problem, das Sie für eine bestimmte Nachricht oder E-Mail lösen müssen. Erwägen Sie, sich für den Newsletter „Wort des Tages“ von Merriam-Webster anzumelden oder Coursera zu erkunden.

3 Zeigen Sie Empathie für Ihren Leser – und für sich selbst.

Sie haben eine Stimme, und diese muss bei Ihren Lesern ankommen, damit sie Sie so verstehen können, wie Sie es beabsichtigen. Sie haben bei allem, was Sie schreiben, bestimmte Ziele, und Ihre Fähigkeiten als Kommunikator können Ihnen dabei helfen, diese zu erreichen.

Als ich meine unternehmerische Reise begann, musste ich in meiner schriftlichen Kommunikation „natürlicher“ klingen, um stärkere Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Als Nicht-Muttersprachler und Mitbegründer eines Unternehmens habe ich Technologie genutzt, um authentische Kommunikation zu erstellen und dabei zu lernen. Durch diese Erfahrung habe ich gelernt, wie ich die Verwendung digitaler Sprachwerkzeuge ausbalancieren kann, ohne meine einzigartige Perspektive und Stimme zu opfern. Ich hoffe, dass meine Reise andere Nicht-Muttersprachler inspirieren kann, die richtigen Werkzeuge zu finden, um ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Dieser Artikel erschien ursprünglich auf Forbes.com.